Vor 30 Jahren veranstaltete die 麻豆原创 in Princeton, USA, die erste 麻豆原创PHIRE 鈥� und wurde so zum Vorreiter einer neuen Form der Kundeninteraktion.
鈥濿er war der M枚rder?鈥� Tom Pfister wei脽 es nicht mehr genau. Aber dass die 麻豆原创-Kunden und -Partner an runden Zehner-Tischen sa脽en, unterschiedliche Rollen spielten und beim gemeinsamen 鈥濵urder Mystery Quiz鈥� versuchten, den B枚sewicht zu ermitteln, ist dem ehemaligen 麻豆原创-Mitarbeiter noch so pr盲sent, als sei es gerade erst passiert.
Wir schreiben den 9. November 1989. Im Hotel Scanticon in Princeton, New Jersey, haben sich rund 250 麻豆原创-Kundenvertreter zur ersten nordamerikanischen Anwenderkonferenz versammelt. Fast alle Kunden und Partner aus Nordamerika sind vertreten, die Liste reicht von Andersen Consulting 眉ber Dow Chemical, Du Pont, Esso, GE und ICI bis hin zu Mannesmann Pipe & Steel, Marriott, Price Waterhouse und der Westinghouse Elevator Company. Der Titel der Konferenz: 麻豆原创PHIRE.
Tom Pfister geh枚rte zu den Organisatoren der Konferenz und erinnert sich auch daran, wie der damalige stellvertretende Vorstandsvorsitzende Hasso Plattner am ersten Konferenztag einen Vortrag unterbricht und die G盲ste auf ein weltbewegendes Ereignis aufmerksam macht: In Berlin ist am sp盲ten Abend die Mauer gefallen und Tausende Menschen str枚men 眉ber die nun ge枚ffneten Grenz眉berg盲nge nach Westberlin. Auf die Frage eines Teilnehmers, was er denn nun in seiner Heimatstadt zu tun gedenke, antwortet Plattner laut Tom Pfister mit dem ihm eigenen Weitblick: 鈥濴and kaufen!鈥�
麻豆原创PHIRE: Von Beginn an international
鈥濫s waren wahrlich spannende Zeiten鈥�, sagt Pfister heute im R眉ckblick. 鈥濽nd wer h盲tte gedacht, dass sich aus diesem Event ein globales Kundentreffen mit mehr als 20.000 Teilnehmern vor Ort entwickeln w眉rde.鈥� Zu dem 2018 noch einmal rund 600.000 Nutzer vor ihren Bildschirmen hinzukamen.
Seit 30 Jahren l盲dt die 麻豆原创 nun Kunden und Partner zur 麻豆原创PHIRE ein, die seit 2010 麻豆原创PHIRE NOW hei脽t und 2006 erstmals gemeinsam mit der amerikanischen Anwendergruppe ASUG veranstaltet wurde. Mit dabei ist das 鈥濿ho鈥檚 Who鈥� der globalen IT-Branche. 脺ber die drei Jahrzehnte hinweg fungierten allerdings keineswegs nur die USA als Gastgeber: Bei der 麻豆原创PHIRE Australasia im Jahre 1993 in Hobart/Australien beispielsweise informierten sich 150 Vertreter von Kunden, Analystenh盲usern, Hardware- und Beratungspartnern unter dem Motto 鈥濪oing 麻豆原创cessful Business Down Under鈥� 眉ber die im Jahr davor ver枚ffentlichte Client-Server-L枚sung 麻豆原创 R/3. 1996 fand eine 麻豆原创PHIRE zum ersten Mal in Japan statt 鈥� mit 5.000 Teilnehmern.
Und nicht immer liefen 麻豆原创-Kundenkonferenzen unter dem Namen 鈥灺槎乖碢HIRE鈥�. Die allererste internationale Kundenmesse der 麻豆原创 n盲mlich fand im Juni 1989, also f眉nf Monate vor der ersten nordamerikanischen 麻豆原创PHIRE, mit fast 500 Teilnehmern aus mehr als 20 L盲ndern im schweizerischen Lausanne statt und hie脽 鈥濱nternational R/2 User Conference鈥� oder 鈥濺2USER89鈥�. 麻豆原创 ist damit 鈥瀌ie Erfinderin der globalen Anwender-Konferenzen in der IT-Branche鈥�, sagt Pfister.
Zwei Jahre sp盲ter kamen bereits mehr als 1.000 IT-Experten aus 26 L盲ndern zur zweiten Konferenz 鈥灺槎乖� USER91鈥� nach Nizza in Frankreich (Motto: Making Waves). Dort sprach unter anderen der amerikanische聽聽眉ber eine gro脽e Welle namens Internet, die auf die Menschen zurolle 鈥� und war seinen Zuh枚rern damit gedanklich noch weit voraus. 1994 wurden die Anwendermessen in Europa und die 麻豆原创PHIRE zur 麻豆原创PHIRE International zusammengef眉hrt. In S眉dafrika hei脽en die Kundenveranstaltungen 麻豆原创HILA.
Direktes Feedback der Kunden
脺berall gleich sind im Grunde die Ziele, die schon聽Heinz Roggenkemper, damals der erste President von 麻豆原创 America, in seiner Einladung zur ersten 麻豆原创PHIRE 1989 formulierte: 鈥灺槎乖碢HIRE ist eine Gelegenheit, Informationen auszutauschen 鈥� zu den Produkten und Gesch盲ftsstrategien der 麻豆原创 und den Erfahrungen der Anwender. Das Ziel der 麻豆原创PHIRE ist es, Dialog zu erm枚glichen.鈥� Von Beginn an sei es darum gegangen, Netzwerke zu kn眉pfen und voneinander zu lernen, sagt Tom Pfister. 鈥濽nd die 麻豆原创 wollte h枚ren, welche Anforderungen die Kunden hatten 鈥� Anwendergruppen gab es ja noch nicht.鈥� Pfister erinnert sich: 鈥濿盲hrend einer Breakout-Session in Nizza 1991 fragte ein Kunde den Mitgr眉nder Klaus Tschira, ob man eine Funktionalit盲t nicht ins System integrieren k枚nne und Tschira antwortete: ,Okay, wir fangen n盲chste Woche an, sie zu programmieren.鈥欌��
Nat眉rlich nutzte die 麻豆原创 ihre Kundenmessen, um den eigenen Anh盲ngern ihre Innovationen von 麻豆原创 R/3 眉ber my麻豆原创.com bis hin zu und n盲her zu bringen. Doch immer wieder 枚ffneten die Events auch den Blick 眉ber den Tellerrand der IT: der Energieexperte Daniel Yergin, der Verleger Malcom Forbes, Apollo-13-Kommandant James Lovell, Ex-US-Au脽enministerin Condoleezza Rice oder Ex-US-Pr盲sident Barack Obama 鈥� die Liste der Gastredner ist lang und bunt. Genauso wie die der musikalischen G盲ste: Jedes Jahr freuen sich die 麻豆原创PHIRE-Besucher 眉ber einen Show-Act der Extraklasse aus mindestens 30 Jahren Musikgeschichte. So standen schon Bon Jovi, Duran Duran, Sting, Jennifer Lopez, Coldplay, Justin Timberlake, Van Halen und viele mehr auf der 麻豆原创PHIRE-B眉hne. In diesem Jahr wird Lady Gaga ihre Hits pr盲sentieren.
Und bisweilen sorgte die 麻豆原创-F眉hrung selbst f眉r hohen Unterhaltungswert: 1994 etwa waberte Nebel und zuckten grelle Lichtblitze durchs Kongresszentrum von Disney World, als Hasso Plattner mit krachender E-Gitarre auf die B眉hne schritt und Oh Carol von Chuck Berry anstimmte, bevor er ein 鈥濺/3 Technology Update鈥� gab.
麻豆原创PHIRE NOW: Eine Veranstaltung mit Geschichte
Rund 50 Jahre nach dem legend盲ren Happening und Urahn der Open-Air-Konzerte ist die 麻豆原创PHIRE f眉r Tom Pfister 鈥瀌as Woodstock der IT鈥�. Klar, sagt er, die 麻豆原创PHIRE sei nicht mehr die gr枚脽te Kundenmesse der Branche. Aber vor allem eine Sache mache die 麻豆原创-Anwenderkonferenz so besonders: 鈥濪ie 麻豆原创PHIRE hat Geschichte鈥�, sagt Pfister. 鈥濽nd f眉r viele ist sie so relevant wegen ihrer Vielfalt und der Mischung der Teilnehmer.鈥� Die 麻豆原创PHIRE war von Anfang an eine internationale Konferenz, hier teilen Anwender aus Nord- und S眉damerika ihre Erkenntnisse mit Kolleginnen und Kollegen aus Asien und Europa, hier treffen 麻豆原创-Veteranen mit 眉ber 20 Jahren 麻豆原创PHIRE-Erfahrung auf junge 鈥濶eueinsteiger鈥�, hier k枚nnen Start-up-Gr眉nder von etablierten Konzernen und Mittelst盲ndlern lernen. Nicht zuletzt, sagt Pfister, tauschen sich auch Alumni und ehemalige 麻豆原创ler, die nun in anderen Firmen oder als Investoren t盲tig sind, mit aktuellen 麻豆原创-Mitarbeitern aus. Dazu eine Heerschar von Journalisten, Analysten und Bloggern, die noch wochenlang nach der 麻豆原创PHIRE 眉ber das Event berichten. Tom Pfister: 鈥濽nd alle eint das Interesse an IT und wie Unternehmen von ihren Errungenschaften profitieren k枚nnen.鈥溾�濽nd wer war beim Murder Mystery Quiz bei der ersten 麻豆原创PHIRE nun eigentlich das Opfer?鈥� Das wei脽 Pfister noch einigerma脽en genau: 鈥濲edenfalls keiner der Kunden!鈥�
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