Orlando, Florida – Âé¶¹Ô´´ hat heute ein neues Zeitalter für das Verhältnis zwischen Verbrauchern und Unternehmen eingeleitet.
Nur drei Monate nach Übernahme von Qualtrics stellt Âé¶¹Ô´´ zehn neue Angebote vor, die Erfahrungsdaten (X-Data) mit operativen Daten (O-Data) kombinieren, um so die vier Kerngeschäftsbereiche Kunde, Mitarbeiter, Produkt und Marke zu vermessen und zu verbessern. Der Rollout definiert einen neuen Standard für Unternehmenssoftware.
- Âé¶¹Ô´´ kündigt zehn neue Angebote von Qualtrics an
- Apple und Âé¶¹Ô´´ ermöglichen die einfache Integration von Machine Learning mit nativen Anwendungen für Unternehmen
Die Kombination ermöglicht es Unternehmen, kontinuierlich auf An- und Absichten sowie Emotionen von Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Partnern und anderen Zielgruppen einzugehen. Die neuen Produkte – , drei in Employee Experience (EX) und drei in der Marktforschung – betten X-Daten beispielsweise direkt in CRM-, ERP- oder HCM-Systeme von Unternehmen ein. Das Ziel sind kontinuierliche Kundeninteraktion und deren ständige Verbesserung.
„Wir wollen, dass jeder seine Xs und Os im Gedächtnis behält“, sagt Âé¶¹Ô´´ CEO Bill McDermott auf der Âé¶¹Ô´´PHIRE-NOW-Konferenz, die dieses Jahr zum 30-igsten Mal stattfindet. „Experience Management ist der neue Horizont für die besten Unternehmen der Welt. Ich habe Âé¶¹Ô´´ noch nie stärker motiviert gesehen, treibende Kraft bei Wachstum, Innovation und Optimismus für unsere Kunden zu sein.“
Ryan Smith, Mitbegründer und CEO von Qualtrics, sagt: „Wir leben in der Erlebniswirtschaft, in der Unternehmen sich entweder bewusst für den Weg nach oben entscheiden oder unwissentlich abstürzen. Erfolgreiche Unternehmen zeichnet aus, dass sie den Zusammenhang zwischen X- und O-Daten verstehen. Sie wissen dadurch, was im Unternehmen geschieht, warum es passiert und wie sie in Echtzeit handeln müssen, um herausragende Geschäftsergebnisse zu erzielen.“
Mit diesen neuen Âé¶¹Ô´´-Angeboten erhalten Unternehmen eine End-to-End-XM-Plattform für X- und O-Daten. Infolgedessen können sie:
- X-Daten für jeden wichtigen Berührungspunkt mit Kunden, Mitarbeitern oder anderen Zielgruppen in einem einzigen, unternehmensweiten System zusammenführen. Dies macht es für Unternehmen einfach, auf ihre Kunden einzugehen.
- X-Daten mit den Vorgängen und Prozessen ihres Unternehmens verbinden. Sie verstehen dadurch, warum Dinge passieren, erkennen versteckte Trends und geben automatisch Empfehlungen ab, um Korrekturen einzuleiten oder erfolgreiche Aktionen voranzutreiben.
- Aktionen initiieren, damit Kunden länger bleiben, mehr kaufen und ihre Erfahrungen mit Freunden teilen. Auf der anderen Seite stehen Mitarbeiter, die mehr leisten, positiv gestimmt sind und sich für ihre Marke einsetzen.
Âé¶¹Ô´´ hat Qualtrics für Customer Experience in das Cloud-Portfolio von Âé¶¹Ô´´ C/4HANA aufgenommen und damit leistungsstarke ³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô für Vertrieb, Marketing, Handel und Service Experience Management geschaffen. So entsteht eine End-to-End Customer Experience Platform, mit der Unternehmen zuhören, verstehen und auf Erkenntnisse reagieren können. Damit treiben sie Kaufentscheidungen und stärken die Kundenbindung.
Für Employee Experience haben Âé¶¹Ô´´ und Qualtrics drei Experience-Management-³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô eingeführt, die bestehende HR-Plattformen in unternehmensweite Handlungssysteme verwandeln. Die ³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô, die direkt in bestehende HR-Systeme integriert sind, sammeln Erfahrungswerte von Mitarbeitern während des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus. So können Personalverantwortliche und Manager auf ihre Mitarbeiter besser eingehen und somit Talente gewinnen, binden und halten.
Âé¶¹Ô´´ erweitert App-Portfolio für iOS und den Mac
Apple undÌý Âé¶¹Ô´´ haben heute auf der Âé¶¹Ô´´PHIRE NOW angekündigt, dass CORE ML, die Machine-Learning-Technologie von Apple, als Teil des Âé¶¹Ô´´ Cloud Platform SDK für iOS verfügbar sein wird. Die ab Ende Mai verfügbare nächste Version des Âé¶¹Ô´´ Cloud Platform SDK ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte, intelligente iOS-Anwendungen auf Basis von Âé¶¹Ô´´ Leonardo zu entwickeln. Modelle für maschinelles Lernen werden automatisch auf iPhone und iPad heruntergeladen. Damit lassen sich Apps offline ausführen und dynamisch aktualisieren, während sie mit der Âé¶¹Ô´´ Cloud Platform verbunden sind.
Durch die Partnerschaft mit Apple hat Âé¶¹Ô´´ erfolgreiche mobile Anwendungen wie Âé¶¹Ô´´ SuccessFactors, Âé¶¹Ô´´ Concur sowie Âé¶¹Ô´´ Asset Manager so umgestaltet, dass sie nativ auf iOS laufen. Diese Apps sind vollständig in das iPhone und iPad integriert, um maximale Sicherheit, Leistung und die neuesten Plattforminnovationen von Apple zu gewährleisten. Âé¶¹Ô´´ will zudem native iOS-Apps im Anwendungsportfolio breiter anbieten, angefangen bei Âé¶¹Ô´´-Ariba-³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô.
Als Folge des erfolgreichen iOS-Engagements wird Âé¶¹Ô´´ das App-Angebot auf den Mac ausweiten. Geplant sind neue Apps, die sich in puncto Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit an den Âé¶¹Ô´´-iOS-Anwendungen orientieren. Die neuen nativen Mac-Anwendungen werden das Erlebnis Âé¶¹Ô´´ iOS in die Desktop-Welt bringen.
„Apple setzt sich in Unternehmen immer mehr durch“, sagt Bill McDermott, CEO von Âé¶¹Ô´´. „Unsere Kunden schätzen die herausragende Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit von iOS. Zudem erhalten sie eine leistungsstarke Plattform, um wegweisende Geschäftsanwendungen zu entwickeln. Wir verfügen über eine enge Partnerschaft; die Ankündigungen von heute zeigen das Engagement von Âé¶¹Ô´´, unsere Innovationen mit Apple gemeinsam voranzutreiben. “
Tim Cook, CEO von Apple, sagt: „Unternehmenskunden erkennen die Vorteile, wenn sie iOS einsetzen. Wir sind begeistert, dass Âé¶¹Ô´´ diese positiven Erfahrungen auf iPhone und iPad weiter ausbauen und erstmals auf den Mac bringen wird. Dies ist ein wichtiger Meilenstein für unsere Partnerschaft. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Âé¶¹Ô´´, um unseren Kunden die weltweit vertrauenswürdigsten Geschäftsprozessdaten auf iPhone, iPad und Mac zur Verfügung zu stellen.“
Für Unternehmen, die Unterstützung für iOS-Anwendungen benötigen, bieten Apple und Âé¶¹Ô´´ neun einsatzbereite Anwendungen für verschiedene Branchen an. Sie stammen von Entwicklern mit langjähriger Erfahrung mit dem Âé¶¹Ô´´ Cloud Platform SDK für iOS. Hier geht es zum .
Das Âé¶¹Ô´´ Cloud Platform SDK für iOS wurde von Apple und Âé¶¹Ô´´ entwickelt, damit Entwickler leichter benutzerdefinierte iOS-Anwendungen für Unternehmen erstellen können. Das iOS SDK verändert die Arbeitsweisen in der Fertigung, in Handel und Transport. Weitere Informationen finden Sie im visionären iOS-Showcase im Branchenpavillon auf der Âé¶¹Ô´´PHIRE NOW oder unter .
Weitere Âé¶¹Ô´´einformationen finden Sie im Âé¶¹Ô´´ News Center. Folgen Sie Âé¶¹Ô´´ auf Twitter unter .Ìý
– Bahnbrechende Innovationen und Kundenorientierung, 7. bis 9. Mai 2019, Orlando, Florida (USA)
Die Âé¶¹Ô´´-Kundenkonferenz Âé¶¹Ô´´PHIRE NOW feiert ihr 30-jähriges Jubiläum. Auf der Veranstaltung veranschaulichen hochkarätige Kunden, Topmanager sowie Âé¶¹Ô´´-Experten und ÂPartner, wie sich das intelligente Unternehmen verwirklichen lässt. Teilnehmer erhalten einen Einblick in Erfolgsprodukte wie die Datenplattform Âé¶¹Ô´´ HANA, Âé¶¹Ô´´ S/4HANA und die Suite Âé¶¹Ô´´ C/4HANA, Produkte, die mit der Übernahme von Qualtrics kürzlich erworben wurden, und neue Partnerschaften. Im Mittelpunkt stehen in diesem Jahr wegweisende Innovationen, zahlreiche Anwenderberichte, maßgeschneiderte Schulungen und umfassende praktische Hilfestellung für den Erfolg in der heutigen Erlebniswirtschaft. Auf dem Programm stehen Vorträge von über 720 Referenten unserer Kunden. Dazu zählen unter anderem Tapestry, VINCI Energies, Topcon, Uber Freight, Verizon, NHL, American Airlines, die San Francisco 49ers und die Daimler AG. Es werden mehr als 22.000 Besucher erwartet. Folgen Sie der Veranstaltung auf Twitter unter .
Informationen zu Âé¶¹Ô´´
Als die Experience-Company powered by the Intelligent Enterprise ist Âé¶¹Ô´´ Marktführer für Geschäftssoftware und unterstützt Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, ihre Ziele bestmöglich zu erreichen: 77 % der weltweiten Transaktionserlöse durchlaufen Âé¶¹Ô´´-Systeme. Unsere Technologien für maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. Âé¶¹Ô´´ unterstützt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen über ihre Organisationen zu gewinnen, fördert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie für Unternehmen, damit sie unsere Software einfach und nach ihren eigenen Vorstellungen einfach nutzen können. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services ermöglicht es mehr als 437.000 Kunden, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft Âé¶¹Ô´´ die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter www.sap.com.
Hinweis an die Redaktionen
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Ansprechpartner für die Âé¶¹Ô´´e:
Rajiv Sekhri, +49 6227 77 4871, rajiv.sekhri@sap.com, CET
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