VIP-Tickets f眉r Konzerte und Sportveranstaltungen stehen im Mittelpunkt von DAIMANI. Das junge Schweizer Unternehmen hat im April einen digitalen Marktplatz auf Basis des -Portfolios der 麻豆原创 gelauncht, die es Kunden einfach macht, exklusive Angebote zu buchen und es Partnern erleichtert, entsprechende Pakete zu vermarkten.
In einem Begleitwagen auf der Tour de France mitfahren, ein Konzert von Pink im Hamburger Volkspark mit Essen im VIP-Hospitality-Bereich des Stadions genie脽en oder das Rugby-Endspiel des Heineken Champions Cups bei einem Glas Champagner miterleben: 鈥濾IP-Hospitality鈥� hei脽t, Events zu erleben, es sich dabei aber auch noch richtig gut gehen lassen. Dazu geh枚rt nicht nur, etwa ein Spiel zu sehen oder ein Konzert zu h枚ren, sondern dar眉ber hinaus ein 鈥瀍rleichterter Zugang zum Veranstaltungsort inklusive Service.鈥� 鈥濪ie Welt ist voller toller Events鈥�, sagt DAIMANI-CEO und -Mitgr眉nder , der schon sein Betriebswirtschaftsstudium nach den Schwerpunkten Events, Freizeitparks und Diskotheken ausrichtete, in Eventagenturen unter anderem f眉r die FIFA aktiv war und bereits an der globalen Vermarkung f眉r VIP-Tickets der FIFA-Weltmeisterschaften 2006, 2010, 2014 und 2018 mitgewirkt hatte.
VIP-Events: Zentrale globale Plattform f眉r Kunden und Partner
Vor zweieinhalb Jahren entstand die Idee: Eine Plattform zu schaffen, die es einerseits Kunden erm枚glicht, diese exklusiven VIP-Events unkompliziert, transparent und sicher zu buchen, andererseits aber auch Veranstaltern und Agenturen zu erm枚glichen, ihre Angebote nach Registrierung einzustellen. Eine wichtige Randbedingung ist die internationale Ausrichtung des Ansatzes von : Deshalb ist die Plattform von vornherein in sieben Sprachen angelegt und 眉ber 80 internationale Zahlungsmethoden verf眉gbar. Es d眉rfte also weder einer franz枚sischen noch einer chinesischen Firma Probleme bereiten, VIP-Hospitality-Tickets f眉r die French Open in Paris zu kaufen 鈥� noch dazu online, was nicht 眉berall eine Selbstverst盲ndlichkeit ist.
80 Prozent der Kunden sind Unternehmen
Vor anderthalb Jahren f眉hrte DAIMANI-CEO M眉ller erste Gespr盲che mit 麻豆原创, um eine technische L枚sung und eine passende Plattform mit optimaler Customer Experience zu finden. Im September letzten Jahres war die Unterschrift unter den Vertrag mit 麻豆原创 gesetzt, welche das 听耻苍诲 in das Projekt einbringt. Und schon ab Herbst diesen Jahres soll die Plattform, die in der beta-Version bereits seit April 2019 live ist, potenziell zur Drehscheibe f眉r einen Markt werden, dessen langfristiges Volumen M眉ller auf etwa zehn Milliarden Euro sch盲tzt: 鈥濫twa 80 Prozent der Kunden sind Unternehmen, die VIP-Hospitality vor allem zur Kundenbindung und Mitarbeitermotivation einsetzen.鈥�
Die Technik: Zu 99,99 Prozent Cloud-Standard im Einsatz
Hier setzt auch eine der St盲rken der L枚sung an: Aus mehr als 1.400 Events lassen sich ab September jeweils jene Veranstaltungen herausfiltern, die exakt zu den Bed眉rfnissen der jeweiligen Firma passen. Abgerechnet wird nach den Compliance-Vorschriften in den jeweiligen L盲ndern. 鈥瀂udem erfordert unsere internationale Ausrichtung, dass wir bei Bedarf schnell stark skalieren k枚nnen鈥�, erl盲utert M眉ller, der nicht zuletzt deswegen technologisch auf die State-of-the-Art-Technologie von 麻豆原创 setzt, und zwar komplett aus der Cloud (麻豆原创-Customer-Experience-Portfolio in Kombination mit der 麻豆原创 S/4HANA Cloud). Innerhalb der Customer-Experience-L枚sungen erm枚glicht etwa der Webshop ein personalisiertes Angebot und ein Login in sieben verschiedenen Sprachen (麻豆原创 Commerce Cloud), die Kundendaten flie脽en nach Freigabe durch die Kunden und unter Einhaltung lokaler Datenschutz-Richtlinien in die 麻豆原创 Customer Data Cloud und Segmentierungen und ma脽geschneiderte Angebote bekommt der Kunde aus der 麻豆原创 Marketing Cloud. Die Bestellungen, Abrechnungen und Bezahlungen wiederum laufen in der 麻豆原创 S/4HANA Cloud ab. 鈥濫in Greenfield-Projekt, wie wir es uns w眉nschen鈥�, kommentiert , die das Projekt von 麻豆原创-Seite betreut hat und die 麻豆原创 Customer Data Cloud sowie die 麻豆原创 Marketing Cloud zu 99,9 Prozent auf dem Standard aufsetzen konnte: 鈥濿ir haben in diesen Bereichen praktisch nichts zus盲tzlich entwickeln m眉ssen.鈥�
Datenschutz: F眉nf 麻豆原创-Datenzentren im Einsatz
Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass 麻豆原创 f眉nf Datenzentren (in Europa, Nordamerika, Russland, China und Australien) nutzen kann. Wenn sich etwa aktuell noch ein Kunde aus Deutschland den Superbowl in den USA anschauen will, kann er zwar online sein VIP-Hospitality-Ticket buchen, doch befinden sich die Veranstalter damit in der datenschutzrechtlichen Grauzone. Pers枚nlichen Daten von Kunden aus Europa m眉ssen nach der Europ盲ischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DS-GVO) in einem Datenzentrum in Europa abgelegt werden. Die russischen Gesetze erfordern wiederum, dass die Erstspeicherung von Daten im eigenen Land stattfindet. Der Social-Media-Plattform LinkedIn musste deshalb bereits f眉r anderthalb Jahre in Russland vom Netz gehen. 鈥濪ie 麻豆原创 Data Customer Data Cloud hat diese lokalen Compliance-Vorgaben gewisserma脽en im Bauch鈥�, sagt Senior Project Managerin Kaiser aus dem Beratungsbereich 麻豆原创 Customer Experience Success & Service.
DFB-Pokal, Le Mans, Heineken Champions Cup: Das Warmlaufen von DAIMANI
鈥瀂um Warmlaufen鈥� der Technologie, wie Max M眉ller es nennt, wird die Plattform nun ihr Frontend f眉r f眉nf bevorstehende Events einsetzen. Dazu geh枚ren das DFB-Pokalendspiel in Berlin im Fu脽ball, das europ盲ische Rugby-Endspiel, der Heineken Champions Cup in Newcastle in England und das 24-Stunden-Rennen von Le Mans, ein Langstreckenrennen f眉r Sportwagen. Im Herbst dann wird das IT-System komplettiert. Dann wird nicht nur die Customer Experience aus der Cloud bereitstehen, sondern auch das 鈥濨ackend鈥�, mit der Das Ziel von Max M眉ller? 鈥濿ir m眉ssen schnell am Markt sein und so schnell skalieren k枚nnen, dass uns potenzielle Wettbewerber nichts anhaben k枚nnen, sollten sie den VIP-Hospitality-Markt eines Tages f眉r sich entdecken.鈥�
