Bei der 麻豆原创PHIRE聽NOW聽2018 sprach 麻豆原创-Vorstandssprecher Bill McDermott dar眉ber, wie die 麻豆原创 ihr Versprechen umsetzen will, Unternehmen weltweit auf ihrem Weg zum 鈥濨est-Run Business鈥� zu unterst眉tzen. Dabei sollen Kunden im Mittelpunkt allen Handelns stehen.
Dem New-Customer-eXperience-Team gelang es, dieses Versprechen mit dem Programm , ehemals 麻豆原创City, auf kreative Weise wahr werden zu lassen. In weniger als 90聽Tagen schaffte es das Team, das neue Kooperationsmodell auf die Beine zu stellen: Es vereint 麻豆原创-L枚sungen, ein optimales Kundenerlebnis und virtuelle Realit盲t auf greifbare Art und Weise und bietet so ungeahnte M枚glichkeiten, um die Anforderungen von Kunden zu erf眉llen.
Customer Experience: Neues Konzept zur Zusammenarbeit mit Kunden
Zuerst holte sich das Team in intensiven Workshops Inspiration von au脽en: 鈥濿ir arbeiteten mit Freizeitparks sowie TV-und Theaterunternehmen zusammen, um zu verstehen, was ein einzigartiges Kundenerlebnis ausmacht鈥�, erkl盲rte Helle Dochedahl, die den Bereich Presales und das 麻豆原创 Center of Excellence EMEA South leitet.
Das Erlebnis soll bereits beginnen, bevor die Teilnehmer sich vor Ort einfinden 鈥� diese Idee schien leicht umsetzbar. Doch das Team musste herausfinden, wie die Spannung auch w盲hrend des Treffens mit den Kunden dauerhaft gehalten werden kann. 鈥濿ir k枚nnen Kunden quasi direkt an ihren Arbeitsplatz der Zukunft versetzen鈥�, so Angelique de Vries, Global Head of PreSales und Solution Experience. 鈥濫gal ob Arbeitsplatz, Produktionsst盲tte oder Einzelhandelsgesch盲ft 鈥� zusammen mit unseren Kunden lassen wir die k眉nftige Arbeitsumgebung lebendig werden.鈥�
ist mehr als nur ein Konferenzraum. Das Programm zeigt alle Facetten der Unternehmensf眉hrung auf 鈥� von der Vergangenheit 眉ber die Gegenwart bis hin zur Zukunft. Das Beste daran: Niemand muss f眉r die Zusammenarbeit physisch vor Ort anwesend sein. 鈥濻ie k枚nnen auch jemanden von der anderen Seite des Ozeans hinzuholen鈥�, erl盲uterte Tom Scaysbrook, Senior Presales Specialist bei 麻豆原创 EMEA North.
Immersive eXperience ist mit neuester Technologie ausger眉stet, zum Beispiel Spracherkennung, sodass Teilnehmer alles hautnah erleben.聽Zudem ist es anpassbar und flexibel und kann auf individuelle Anforderungen des Kunden abgestimmt werden. Dabei lassen sich Inhalte und Materialien aus anderen Kundenmeetings wiederverwenden. 鈥濪as bedeutet, dass ein Vertriebsmitarbeiter im Einzelhandel von den Erfahrungen anderer Kunden in derselben Branche profitieren kann鈥�, bekr盲ftigte Mark Raben, CTO, 麻豆原创 MEE.鈥濳unden k枚nnen zum Beispiel einen typischen Arbeitstag nachstellen und mit unseren Softwarel枚sungen zum Greifen nah erleben.鈥�
Immersive eXperience: Alles ist m枚glich
Auf die Frage, welchen Mehrwert Immersive eXperience den Kunden bietet, erwiderte Nicole Burhenne, VP Strategic Programs Digital Core & Industry Solutions: 鈥濳unden sehen die 麻豆原创 von einer anderen Seite. Wir k枚nnen komplexe Themen auf einfache und individuelle Weise veranschaulichen und Kunden auf ihrem Weg zum intelligenten Unternehmen begleiten. Unsere Kunden wissen diese Klarheit zu sch盲tzen.鈥�
Immersive eXperience bringt 麻豆原创-Mitarbeitern weltweit die M枚glichkeiten n盲her, die sich durch Zusammenarbeit und praktisches Experimentieren ergeben: Der 麻豆原创 Intelligent Enterprise Truck machte in verschiedenen Standorten in Europa halt und das Projekt wurde bereits in Geb盲ude 21 in Walldorf sowie auf der 麻豆原创 SuccessConnect in Berlin und Las Vegas pr盲sentiert. 2019 wird Immersive eXperience an den 麻豆原创-Standorten New York, Newtown Square und Palo Alto aufschlagen.
