{"id":141904,"date":"2026-02-26T16:05:42","date_gmt":"2026-02-26T16:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/france\/?p=141904"},"modified":"2026-02-26T16:05:43","modified_gmt":"2026-02-26T16:05:43","slug":"sap-emarsys-devient-sap-engagement-cloud-une-nouvelle-ere-dengagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/france\/2026\/02\/sap-emarsys-devient-sap-engagement-cloud-une-nouvelle-ere-dengagement\/","title":{"rendered":"麻豆原创 Emarsys devient 麻豆原创 Engagement Cloud : une nouvelle \u00e8re d\u2019engagement"},"content":{"rendered":"

Nous sommes fiers de pr\u00e9senter\u00a0麻豆原创 Engagement Cloud.<\/strong>\u00a0Il s\u2019agit d\u2019une grande avanc\u00e9e qui s\u2019inscrit parfaitement dans notre strat\u00e9gie\u00a0: faire de l\u2019engagement une capacit\u00e9 fondamentale de 麻豆原创 et renforcer les liens entre engagement client et fonctionnement des entreprises.<\/p>\n

Dans le cadre de cette \u00e9volution,\u00a0麻豆原创 Emarsys devient\u00a0<\/strong>麻豆原创 Engagement Cloud<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Un changement qui illustre le fait que l\u2019engagement transcende les fonctions et les canaux individuels, s\u2019imposant comme une capacit\u00e9 critique qui relie informations clients, ex\u00e9cution op\u00e9rationnelle et prise de d\u00e9cisions en temps r\u00e9el dans toute l\u2019entreprise.<\/p>\n

L\u2019engagement ne consiste plus simplement \u00e0 envoyer le bon message, mais bien \u00e0 organiser au bon moment des exp\u00e9riences pertinentes bas\u00e9es sur les \u00e9v\u00e9nements se produisant en temps r\u00e9el dans le commerce, les services, les ventes, la supply chain et les op\u00e9rations.<\/p>\n

Citation partenaire
\n<\/strong>\u00ab 麻豆原创 a transform\u00e9 麻豆原创 Emarsys avec Engagement Cloud afin de s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019IA. Les organisations marketing ont ainsi acc\u00e8s \u00e0 une plateforme IA qui leur permet de proposer des parcours clients personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle sur leurs diff\u00e9rents canaux, leurs diff\u00e9rentes marques\/r\u00e9gions et leurs diff\u00e9rents mod\u00e8les \u00e9conomiques. \u00bb
\nNhuan Huynh
\nDirecteur de 麻豆原创 Marketing Solutions, VASS<\/p>\n

Capitaliser sur des bases reconnues<\/strong><\/p>\n

麻豆原创 Engagement Cloud s\u2019appuie sur les capacit\u00e9s de personnalisation et d\u2019engagement omnicanal reconnues d\u2019Emarsys, nomm\u00e9 par\u00a0Gartner en tant que leader dans le Magic Quadrant™ 2026 des moteurs de personnalisation pour la septi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive<\/a>.<\/p>\n

La nouveaut\u00e9\u00a0? Le contexte dans lequel ces capacit\u00e9s op\u00e8rent.<\/p>\n

En combinant notre forte orientation marketeurs \u00e0 l\u2019ossature r\u00e9put\u00e9e de 麻豆原创, nous aidons les organisations \u00e0 relier leurs informations clients aux donn\u00e9es op\u00e9rationnelles en temps r\u00e9el, de mani\u00e8re \u00e0 adapter l\u2019engagement de mani\u00e8re dynamique aux conditions r\u00e9elles, et non simplement \u00e0 des parcours pr\u00e9d\u00e9finis.<\/p>\n

Cet engagement n\u2019est pas con\u00e7u simplement pour personnaliser les interactions, mais pour coordonner les actions \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Continuit\u00e9 pour nos clients<\/strong><\/p>\n

Pour nos clients existants, la continuit\u00e9 est essentielle.<\/p>\n

Ils pourront ainsi utiliser leur solution existante pour proposer les exp\u00e9riences fiables et efficaces sur lesquelles s\u2019appuient leurs \u00e9quipes, gr\u00e2ce \u00e0 des innovations continues, \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s am\u00e9lior\u00e9es et \u00e0 des capacit\u00e9s optimis\u00e9es par l\u2019IA. Cette solution sera renomm\u00e9e 麻豆原创 Engagement Cloud \u00ab\u00a0Emarsys Edition<\/strong>\u00a0\u00bb et constituera la pierre angulaire de notre \u00e9volution strat\u00e9gique, qui fonctionnera d\u00e9sormais par \u00ab \u00e9ditions \u00bb. La valeur, l\u2019investissement et la dynamique de l\u2019Emarsys Edition restent plus fortes que jamais.<\/p>\n

Quant \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience Customer Success, elle demeure elle aussi inchang\u00e9e. Les clients continueront de travailler avec le m\u00eame Customer Success Manager d\u00e9di\u00e9 et les m\u00eames \u00e9quipes de support qui connaissent leur activit\u00e9, leurs objectifs et leur mise en \u0153uvre.<\/p>\n

Citation client b\u00eata
\n<\/strong>\u00ab Nous sommes ravis de participer \u00e0 la version b\u00eata de 麻豆原创 Engagement Cloud Enterprise Edition, qui nous aidera \u00e0 d\u00e9terminer comment rassembler nos donn\u00e9es client, nos processus de service et nos communications dans toutes nos applications 麻豆原创. Nous n\u2019en sommes qu\u2019aux d\u00e9buts, mais nous entrevoyons d\u00e9j\u00e0 le v\u00e9ritable potentiel d\u2019un moteur d\u2019engagement unifi\u00e9 qui renforce la mani\u00e8re dont nous accompagnons nos clients et dont nous interagissons avec eux. \u00bb
\nMartin Schamberger
\nDigital Product Manager CX. IT\/Org KAESER KOMPRESSOREN SE<\/p>\n

Quoi de neuf en 2026\u00a0?\u00a0<\/strong>Dans le cadre de notre feuille de route d\u2019innovation continue, les clients des diff\u00e9rentes \u00e9ditions de 麻豆原创 Engagement Cloud b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019am\u00e9liorations pens\u00e9es pour renforcer leur efficacit\u00e9, leur pertinence et leur envergure. Par exemple\u00a0:<\/p>\n