  {"id":138208,"date":"2021-04-20T09:06:17","date_gmt":"2021-04-20T09:06:17","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/france\/?p=138208"},"modified":"2023-10-12T14:07:13","modified_gmt":"2023-10-12T14:07:13","slug":"conseils-pour-bien-choisir-votre-nouveau-systeme-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/france\/2021\/04\/conseils-pour-bien-choisir-votre-nouveau-systeme-erp\/","title":{"rendered":"Conseils pour bien choisir votre (nouveau) syst\u00e8me ERP"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><strong>Il existe des centaines de syst\u00e8mes ERP parmi lesquels choisir, avec un large panel de fonctionnalit\u00e9s, de points forts, de points faibles, d&rsquo;applicabilit\u00e9 et de tarifs. Si cela peut sembler intimidant, un processus m\u00e9thodique de comparaison des ERP peut guider votre \u00e9quipe vers la bonne d\u00e9cision <\/strong><strong>dans un d\u00e9lai raisonnable. <\/strong><\/p>\n<p>La m\u00e9thodologie d\u00e9crite ici, \u00e9prouv\u00e9e, peut vous aider \u00e0 trouver la solution qui r\u00e9pond le mieux aux besoins de votre entreprise. Elle peut sembler basique mais les entreprises qui se mettent en qu\u00eate d&rsquo;un fournisseur ERP sans suivre ces \u00e9tapes logiques sont souvent confront\u00e9es \u00e0 des retards, co\u00fbts suppl\u00e9mentaires et \u00e0 une personnalisation inutile. Au contraire, les entreprises qui appliquent les meilleures pratiques gagnent g\u00e9n\u00e9ralement en fluidit\u00e9 dans le processus de s\u00e9lection et dans les impl\u00e9mentations subs\u00e9quentes. Elles peuvent ainsi profiter plus rapidement des avantages d&rsquo;un syst\u00e8me ERP moderne et \u00eatre plus comp\u00e9titives \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Une m\u00e9thodologie en 5 \u00e9tapes pour \u00e9valuer les syst\u00e8mes ERP<\/strong><\/h2>\n<p>Une fois la d\u00e9cision prise de remplacer un ancien syst\u00e8me ERP, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 monter une \u00e9quipe pour piloter le processus de comparaison, de s\u00e9lection et d\u2019impl\u00e9mentation du logiciel ERP. L&rsquo;\u00e9quipe commence son travail par l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;un plan initial, qui est plut\u00f4t \u00e0 ce stade une strat\u00e9gie g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline\">Le processus de s\u00e9lection d&rsquo;un fournisseur ERP se d\u00e9roule en cinq \u00e9tapes :<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9finition des besoins en mati\u00e8re d&rsquo;ERP<\/li>\n<li>Appel d\u2019offres<\/li>\n<li>Evaluation de pr\u00e9-s\u00e9lection<\/li>\n<li>Comparaison des ERP et \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e<\/li>\n<li>D\u00e9cision finale et contrat<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-138209\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2021\/04\/19\/Processus-evaluation-ERP-1024x359.png\" alt=\"Diagramme illustrant les 5 principales \u00e9tapes du processus d'\u00e9valuation d'un ERP\" width=\"1363\" height=\"477\" srcset=\"https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2021\/04\/19\/Processus-evaluation-ERP-1024x359.png 1024w, https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2021\/04\/19\/Processus-evaluation-ERP-300x105.png 300w, https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2021\/04\/19\/Processus-evaluation-ERP-768x269.png 768w, https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2021\/04\/19\/Processus-evaluation-ERP-1536x538.png 1536w, https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2021\/04\/19\/Processus-evaluation-ERP.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1363px) 100vw, 1363px\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 D\u00e9finition des besoins en mati\u00e8re d&rsquo;ERP<\/strong><\/h3>\n<p>Vous devrez transmettre des informations concernant votre entreprise et ses besoins \u00e0 vos fournisseurs ERP potentiels afin qu\u2019ils puissent configurer, packager et tarifer correctement la solution appropri\u00e9e. Commencez par identifier les principales ressources en ligne, telles que les d\u00e9monstrations de produits et les blogs, qui racontent l&rsquo;histoire de votre entreprise.<\/p>\n<p>D\u00e9crivez votre entreprise et ses processus de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale plut\u00f4t que de cr\u00e9er de longues listes de besoins et processus sp\u00e9cifiques. Informez les fournisseurs de la taille de votre entreprise, de son volume d&rsquo;activit\u00e9 et de transactions, de la complexit\u00e9 des diff\u00e9rents processus et de toute caract\u00e9ristique ou facteur sp\u00e9cifique. Concentrez-vous sur les crit\u00e8res et processus qui donnent \u00e0 votre entreprise son avantage concurrentiel. Ce sont ces \u00e9l\u00e9ments qui diff\u00e9rencieront les syst\u00e8mes et qui vous permettront d&rsquo;examiner de pr\u00e8s la fa\u00e7on dont chacun peut \u00eatre configur\u00e9 pour les prendre en charge.<\/p>\n<p>Indiquez les \u00e9l\u00e9ments que vous aimez dans votre syst\u00e8me actuel. En effet, vous voudrez que votre nouveau syst\u00e8me les g\u00e8re au moins aussi bien. De m\u00eame, indiquez les choses que votre syst\u00e8me actuel ne fait pas (ou mal). Signalez les applications, fonctions ou modifications personnalis\u00e9es qui doivent \u00eatre prises en charge par des fonctionnalit\u00e9s standard ou une personnalisation simple du nouveau syst\u00e8me (et non une modification). En d&rsquo;autres termes, concentrez-vous sur les \u00e9l\u00e9ments qui sont uniques \u00e0 votre entreprise et partez du principe que les \u00e9l\u00e9ments de base se feront d&rsquo;eux-m\u00eames (vous v\u00e9rifierez cette hypoth\u00e8se lors des d\u00e9monstrations et des \u00e9valuations finales).<\/p>\n<div class=\"panel\">\n<p><em>\u00ab\u00a0Concentrez-vous sur les \u00e9l\u00e9ments qui sont uniques \u00e0 votre entreprise et partez du principe que les \u00e9l\u00e9ments de base <\/em><em>se feront d&rsquo;eux-m\u00eames.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div>\n<h4><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Principaux points \u00e0 retenir et conseils<\/span><\/strong><\/h4>\n<p><strong>Ne vous fiez pas aux listes de contr\u00f4le \/ v\u00e9rification des ERP<\/strong>. Ces check-lists, une vieille pratique courante dans le secteur, ne permettent pas de d\u00e9partager les solutions et ne vous aident pas vraiment \u00e0 faire un bon choix. La majorit\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments figurant sur ces listes sont des fonctions et caract\u00e9ristiques propos\u00e9es par tous les syst\u00e8mes, au moins dans une certaine mesure. Et les fournisseurs en comp\u00e9tition sont susceptibles de cocher \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb dans l&rsquo;interpr\u00e9tation la plus large de la fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Choisissez les bonnes personnes pour votre \u00e9quipe projet<\/strong>. La sp\u00e9cification des besoins est une t\u00e2che difficile. Elle n\u00e9cessite des collaborateurs engag\u00e9s, qui connaissent bien l&rsquo;entreprise et qui ont du temps \u00e0 consacrer au projet. Refreinez la tentation de constituer une \u00e9quipe de personnes enthousiastes mais inexp\u00e9riment\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Assurez-vous que votre appel d\u2019offres contient les informations suivantes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9sentation de votre entreprise et de ses processus<\/li>\n<li>Ce que votre syst\u00e8me actuel fait bien<\/li>\n<li>Ce qu&rsquo;il ne fait pas aussi bien que vous le souhaiteriez<\/li>\n<li>Ce que vous voulez que le nouveau syst\u00e8me fasse d&rsquo;autre (class\u00e9 par ordre d&rsquo;importance)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>2. Appel d&rsquo;offres ERP<\/strong><\/h3>\n<p>L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 envoyer un appel d\u2019offres \u00e0 un groupe s\u00e9lectionn\u00e9 de fournisseurs. Leur nombre peut varier, mais n&rsquo;oubliez pas que vous devrez proc\u00e9der \u00e0 un examen d\u00e9taill\u00e9 pour chaque r\u00e9ponse. L&rsquo;exp\u00e9rience a montr\u00e9 que plus le nombre de fournisseurs est r\u00e9duit, plus les informations fournies sont d\u00e9taill\u00e9es et meilleures sont les r\u00e9ponses. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;identifier une douzaine (ou moins) des meilleurs candidats pour votre short list.<\/p>\n<div class=\"panel\">\n<p><em>\u00ab\u00a0L&rsquo;exp\u00e9rience a montr\u00e9 que plus le nombre de fournisseurs est r\u00e9duit, plus les informations fournies sont d\u00e9taill\u00e9es et meilleures sont les r\u00e9ponses.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p>En r\u00e9ponse, les fournisseurs d&rsquo;ERP doivent proposer un syst\u00e8me qui offre les fonctionnalit\u00e9s et les caract\u00e9ristiques requises pour r\u00e9pondre aux besoins que vous avez identifi\u00e9s. Les propositions contiendront \u00e9galement des informations sur leurs soci\u00e9t\u00e9s, leurs produits, leur exp\u00e9rience dans le domaine, les ressources qu&rsquo;ils consacreront \u00e0 l&rsquo;impl\u00e9mentation, ainsi que d&rsquo;autres informations destin\u00e9es \u00e0 gagner votre confiance.<\/p>\n<p>Alors comment identifier la douzaine (ou moins) de candidats sur lesquels concentrer vos efforts de s\u00e9lection ? Comment r\u00e9duire la liste des centaines de fournisseurs d&rsquo;ERP pour n&rsquo;en retenir que quelques-uns ? Commencez par consulter les publications sp\u00e9cialis\u00e9es qui pr\u00e9sentent des \u00ab\u00a0success stories ERP \u00a0\u00bb (gardez \u00e0 l\u2019esprit que ces publications ne vous parleront probablement pas des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es ou des \u00e9checs, mettez donc ces informations en perspective). Utilisez vos contacts &#8211; par exemple associations et groupes d&rsquo;entreprises &#8211; pour identifier d&rsquo;autres professionnels qui ont pu avoir une exp\u00e9rience r\u00e9cente de la s\u00e9lection et de l\u2019impl\u00e9mentation d&rsquo;un ERP.<\/p>\n<p>Il existe \u00e9galement de nombreux annuaires en ligne, outils de s\u00e9lection et services de s\u00e9lection de syst\u00e8mes qui peuvent vous aider \u00e0 identifier les logiciels qui poss\u00e8dent les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin et\/ou les fournisseurs qui ont de l&rsquo;exp\u00e9rience dans votre secteur.<\/p>\n<p>Pour obtenir des conseils personnalis\u00e9s, vous pouvez passer un contrat avec la branche conseil de votre cabinet comptable ou trouver une ressource conseil ind\u00e9pendante dans votre r\u00e9gion et\/ou dans votre secteur d&rsquo;activit\u00e9. Veillez \u00e0 v\u00e9rifier leurs ant\u00e9c\u00e9dents et leurs affiliations pour vous assurer qu&rsquo;ils sont r\u00e9ellement ind\u00e9pendants et pas associ\u00e9s \u00e0 un ou plusieurs fournisseurs de syst\u00e8mes ERP.<\/p>\n<p>Vous pouvez choisir d&rsquo;inclure certains fournisseurs de syst\u00e8mes ERP qui pr\u00e9sentent un int\u00e9r\u00eat pour d&rsquo;autres raisons. Peut-\u00eatre qu&rsquo;un ou plusieurs de vos clients les plus importants utilisent un syst\u00e8me ERP et vous ont encourag\u00e9 \u00e0 utiliser le m\u00eame syst\u00e8me. Ou peut-\u00eatre que votre soci\u00e9t\u00e9 fait partie d&rsquo;une grande entreprise ou d&rsquo;un groupe qui a opt\u00e9 pour une plateforme ERP donn\u00e9e. Demandez une proposition au fournisseur recommand\u00e9 puis \u00e9valuez toutes les propositions de mani\u00e8re \u00e9quitable et impartiale avant de prendre votre d\u00e9cision.<\/p>\n<h4><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Principaux points \u00e0 retenir et conseils<\/span><\/strong><\/h4>\n<p><strong>Veillez \u00e0 ce que toutes les parties prenantes d\u00e9finissent leurs besoins.<\/strong> Votre appel d&rsquo;offres doit inclure les contributions de toutes les parties prenantes. Dans le cas contraire, vous risquez de choisir un syst\u00e8me ERP qui ne sert que certaines fonctions de votre entreprise, obligeant les autres d\u00e9partements \u00e0 investir dans des syst\u00e8mes autonomes. \u00c9valuez les syst\u00e8mes qui fonctionnent pour l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entreprise et utilisez le calendrier de d\u00e9ploiement pour livrer les modules prioritaires en premier.<\/p>\n<p><strong>Faites attention au classement des besoins.<\/strong> Souvent, l&rsquo;appel d&rsquo;offres est divis\u00e9 en domaines fonctionnels avec des sections \u00e0 remplir par chaque service. Chaque d\u00e9partement &#8211; qu&rsquo;il s&rsquo;agisse des RH ou des op\u00e9rations &#8211; fait g\u00e9n\u00e9ralement un excellent travail de classement des fonctionnalit\u00e9s pour son unit\u00e9 op\u00e9rationnelle, mais ses priorit\u00e9s peuvent ne pas correspondre aux objectifs globaux de l&rsquo;entreprise. C&rsquo;est \u00e0 votre \u00e9quipe projet d&rsquo;ajuster les priorit\u00e9s dans une perspective plus large. Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s vitales, importantes ou simplement souhaitables ?<\/p>\n<p><strong>V\u00e9rifiez la disponibilit\u00e9 effective des fonctionnalit\u00e9s.<\/strong> Les soci\u00e9t\u00e9s de logiciels ont d&rsquo;excellents d\u00e9partements marketing ; certaines vendent des produits qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9s et test\u00e9s. Faites des recherches sur les fonctionnalit\u00e9s \u00ab\u00a0\u00e0 venir dans une prochaine version\u00a0\u00bb par rapport \u00e0 celles qui sont utilis\u00e9es dans les r\u00e9f\u00e9rences actuelles. Il est tout \u00e0 fait envisageable de prendre en compte les fonctionnalit\u00e9s en cours de d\u00e9veloppement &#8211; mais ne pariez pas tout votre projet sur des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 venir si elles sont essentielles.<\/p>\n<p><strong>\u00c9valuez vos processus.<\/strong> Les processus int\u00e9gr\u00e9s dans les ERP packag\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant conformes aux \u00ab\u00a0meilleures pratiques\u00a0\u00bb. Les consultants et les experts de l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019ERP vous diront qu&rsquo;il est presque toujours pr\u00e9f\u00e9rable de modifier la proc\u00e9dure pour l&rsquo;adapter au logiciel (en tenant compte de la dimension \u00ab\u00a0meilleure pratique\u00a0\u00bb) que de modifier le logiciel pour l&rsquo;adapter \u00e0 la proc\u00e9dure existante. Toutefois, c&rsquo;est \u00e0 vous de prendre cette d\u00e9cision. Mais n&rsquo;oubliez pas que les nouveaux processus peuvent \u00eatre \u00e0 l&rsquo;origine des progr\u00e8s et des avantages que vous tirez d&rsquo;un nouveau syst\u00e8me. N&rsquo;oubliez pas non plus que tous les logiciels ERP modernes sont personnalisables. Vous disposez donc d&rsquo;une grande souplesse pour modifier l\u2019affichage, les proc\u00e9dures, les caract\u00e9ristiques des donn\u00e9es et leur traitement, et bien d&rsquo;autres choses encore &#8211; sans modifier le code.<\/p>\n<p><strong>Tenez compte du retour sur investissement de votre ERP.<\/strong> La plupart des entreprises exigent une analyse du retour sur investissement (ROI) comme condition pr\u00e9alable \u00e0 l&rsquo;autorisation et au financement de tout projet majeur. Comme son nom l&rsquo;indique, il s&rsquo;agit de la somme des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;achat et au d\u00e9ploiement du nouveau syst\u00e8me, plus la diff\u00e9rence des co\u00fbts d&rsquo;exploitation par rapport \u00e0 ceux du syst\u00e8me existant. Le ROI tient \u00e9galement compte des avantages qui s&rsquo;ajoutent aux \u00e9conomies directes, notamment l&rsquo;am\u00e9lioration du rendement, du service \u00e0 la client\u00e8le et de la productivit\u00e9 au travail.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Evaluation de pr\u00e9-s\u00e9lection<\/strong><\/h3>\n<p>L&rsquo;\u00e9valuation se d\u00e9roule en deux phases. Au cours de la premi\u00e8re phase, toutes les propositions sont \u00e9valu\u00e9es pour voir dans quelle mesure elles correspondent \u00e0 votre environnement et aux exigences d\u00e9crites dans votre appel d&rsquo;offres (cette phase ne comprend pas la comparaison des fournisseurs, qui rel\u00e8ve de la deuxi\u00e8me phase d&rsquo;\u00e9valuation).<\/p>\n<p>L&rsquo;objectif \u00e0 ce stade est d&rsquo;\u00e9carter les offres qui ne remplissent pas vos crit\u00e8res et de classer celles qui semblent convenir. Il en r\u00e9sulte une short list des meilleures propositions. Celles-ci, et seulement celles-ci, seront soumises \u00e0 une \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 la s\u00e9lection finale.<\/p>\n<p>Si vous devez examiner de nombreuses r\u00e9ponses, les d\u00e9tails auront tendance \u00e0 se brouiller et il vous sera difficile de vous souvenir des r\u00e9ponses particuli\u00e8rement solides (ou celles insuffisantes) et dans quels domaines. Une \u00e9chelle de notation num\u00e9rique peut vous aider \u00e0 ne pas perdre le fil et \u00e0 documenter votre processus de d\u00e9cision. Voici quelques conseils suppl\u00e9mentaires pour vous aider lors de cette \u00e9tape de documentation :<\/p>\n<ul>\n<li>Mettez en place un formulaire ou une feuille de calcul agenc\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 ce que les \u00e9valuateurs puissent noter chaque proposition en fonction des principaux crit\u00e8res que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9s. Demandez \u00e0 chaque examinateur d&rsquo;attribuer une note \u00e0 chaque crit\u00e8re d&rsquo;\u00e9valuation (l&rsquo;\u00e9chelle peut \u00eatre de un \u00e0 dix, de un \u00e0 cinq, de un \u00e0 trois, ou tout autre niveau de granularit\u00e9 que vous jugez appropri\u00e9). Vous pouvez avoir autant ou aussi peu d&rsquo;examinateurs que vous le souhaitez.<\/li>\n<li>Laissez de la place pour des notes et des questions, pour le suivi. Vous pouvez demander des \u00e9claircissements \u00e0 ce stade ou attendre l&rsquo;\u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e des propositions pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9es. Attribuez un coefficient \u00e0 chaque crit\u00e8re en fonction de l&rsquo;importance de la fonction ou du processus pour votre entreprise.<\/li>\n<li>Multipliez la note donn\u00e9e par chaque \u00e9valuateur par le coefficient de chaque crit\u00e8re et calculez une note globale pour chaque fournisseur. Le plus souvent, plusieurs d&rsquo;entre eux se classeront en haut de l&rsquo;\u00e9chelle, plusieurs autres un peu plus loin dans le classement, et quelques-uns ne seront pas retenus. Vous devriez maintenant avoir votre short list de finalistes &#8211; id\u00e9alement trois \u00e0 cinq candidats &#8211; pour l&rsquo;\u00e9valuation finale.<\/li>\n<li>Il y a de bonnes chances que vous puissiez identifier les meilleurs candidats, mais si ce n&rsquo;est pas aussi clair, revenez aux \u00e9valuations individuelles et discutez-en avec l&rsquo;\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Principaux points \u00e0 retenir et conseils<\/span><\/strong><\/h4>\n<p><strong>Traitez chaque fournisseur potentiel de la m\u00eame mani\u00e8re.<\/strong> N&rsquo;acceptez pas de d\u00e9monstrations en direct, de r\u00e9unions sp\u00e9ciales en pr\u00e9sentiel ou de visites sur place, \u00e0 moins que vous ne soyez pr\u00eat \u00e0 offrir la m\u00eame possibilit\u00e9 \u00e0 tous les fournisseurs. Il est important de maintenir des r\u00e8gles du jeu \u00e9quitables. Une technique courante consiste \u00e0 organiser une \u00ab\u00a0conf\u00e9rence des candidats\u00a0\u00bb dans vos locaux pour faire visiter les lieux \u00e0 tous les fournisseurs potentiels et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions (devant tout le monde).<\/p>\n<p><strong>N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;une proposition est un document de vente.<\/strong> Les r\u00e9ponses contiendront les informations que vous avez demand\u00e9es et bien plus. Partez du principe que toutes les affirmations sont v\u00e9ridiques ; vous pourrez v\u00e9rifier la plupart, sinon toutes, au cours du processus d&rsquo;\u00e9valuation. Mais sachez que les auteurs de la proposition r\u00e9pondront \u00e0 vos questions de mani\u00e8re \u00e0 pr\u00e9senter leurs produits sous le jour le plus favorable.<\/p>\n<p><strong>Recherchez les valeurs aberrantes.<\/strong> Accordez une attention particuli\u00e8re aux crit\u00e8res pour lesquels les notes varient consid\u00e9rablement. Si un \u00e9valuateur donne une note tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e \u00e0 une proposition pour un crit\u00e8re et qu&rsquo;un autre \u00e9valuateur lui donne une note tr\u00e8s basse, cela vaut la peine d&rsquo;en discuter. Interrogez les deux \u00e9valuateurs de mani\u00e8re constructive pour savoir ce que chacun pensait. Il est probable que l&rsquo;un ou l&rsquo;autre ait remarqu\u00e9 quelque chose que les autres n&rsquo;ont pas vu ou n&rsquo;ont pas consid\u00e9r\u00e9 comme important. \u00c0 la suite de ces discussions, vous souhaiterez peut-\u00eatre ajuster les notes pour un crit\u00e8re sp\u00e9cifique, ce qui pourrait modifier le classement g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>4. Comparaison des ERP et \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e<\/strong><\/h3>\n<p>Une fois que vous avez identifi\u00e9 trois \u00e0 cinq finalistes, il est temps de vous mettre au travail pour v\u00e9rifier leurs affirmations et valider leurs r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<h4><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Comment commencer votre \u00e9valuation<\/span><\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Prenez contact avec chacun des fournisseurs potentiels et annoncez-leur la bonne nouvelle : ils ont \u00e9t\u00e9 retenus dans la short list ! (Il n&rsquo;y a pas de mal \u00e0 leur dire combien il y a d&rsquo;autres finalistes et m\u00eame \u00e0 leur faire savoir avec quelles entreprises ils sont en concurrence, si vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;aise pour le faire).<\/li>\n<li>Dans certains cas, vous pouvez \u00e9galement leur demander d&rsquo;affiner leurs propositions.<\/li>\n<li>Discutez avec les utilisateurs actuels du syst\u00e8me (ou rendez-leur visite), de pr\u00e9f\u00e9rence ceux de votre industrie (ou d&rsquo;un march\u00e9 comparable) et de la taille de votre entreprise.<\/li>\n<li>Obtenez des r\u00e9f\u00e9rences si les \u00e9diteurs ne les ont pas d\u00e9j\u00e0 fournies (les fournisseurs peuvent h\u00e9siter \u00e0 fournir des r\u00e9f\u00e9rences pour des raisons de concurrence. Mais vous devez insister. Rassurez-les sur le fait que vous signerez et respecterez les accords de non-divulgation).<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Comment g\u00e9rer les d\u00e9monstrations<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>C&rsquo;est \u00e9galement le moment d&rsquo;inviter les candidats pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s \u00e0 effectuer des d\u00e9monstrations d\u00e9taill\u00e9es de leurs syst\u00e8mes &#8211; mais <strong>vous devez contr\u00f4ler ces d\u00e9monstrations<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Fournissez \u00e0 chaque candidat un script ou une liste des fonctionnalit\u00e9s que vous souhaitez voir bien avant la d\u00e9monstration pr\u00e9vue. Tous les fournisseurs potentiels devraient recevoir la m\u00eame liste.<\/li>\n<li>Permettez-leur de montrer les fonctions sp\u00e9ciales qu&rsquo;ils souhaitent mettre en avant uniquement apr\u00e8s vous avoir montr\u00e9 les fonctions et les processus d\u00e9crits dans l&rsquo;appel d&rsquo;offres.<\/li>\n<li>Assurez-vous que votre script ou votre liste inclut les exigences sp\u00e9cifiques identifi\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape 1. Les syst\u00e8mes ERP traitent les processus courants de la m\u00eame mani\u00e8re ; ce sont les exceptions qui posent probl\u00e8me (par exemple, la possibilit\u00e9 d&rsquo;entrer des commandes pour des articles qui ne sont pas en stock, de vendre des articles dans des packages, des kits ou des ensembles, ou encore la prise en charge d&rsquo;un processus sp\u00e9cifique de rapprochement des factures).<\/li>\n<li>Pendant la d\u00e9monstration, vous voudrez voir comment le logiciel peut \u00eatre configur\u00e9 et adapt\u00e9 pour prendre en charge vos processus et proc\u00e9dures uniques. Cela dit, restez ouvert d&rsquo;esprit dans la mesure o\u00f9 vous pourriez d\u00e9couvrir certaines meilleures pratiques dans ces fonctions standard qui am\u00e9lioreraient les op\u00e9rations et les r\u00e9sultats de votre entreprise.<\/li>\n<li>Dans l&rsquo;id\u00e9al, le d\u00e9monstrateur sera en mesure de montrer le fonctionnement du syst\u00e8me en utilisant vos propres donn\u00e9es. Ce n&rsquo;est pas toujours possible, mais lorsque c&rsquo;est le cas, cela vous donnera une bien meilleure id\u00e9e de la fa\u00e7on dont le syst\u00e8me fonctionnerait dans votre environnement.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Principaux points \u00e0 retenir et conseils<\/span><\/strong><\/h4>\n<p><strong>Ne vous laissez pas \u00e9blouir par les d\u00e9monstrations.<\/strong> Les professionnels qui font la d\u00e9monstration des logiciels sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s exp\u00e9riment\u00e9s et ont une forte personnalit\u00e9. Leur objectif est de vous convaincre et de vendre leur logiciel. Ne vous laissez pas distraire par la personne ou le discours de vente, aussi captivant soit-il. Concentrez-vous sur le fond.<\/p>\n<p><strong>Tirez le meilleur parti des visites de r\u00e9f\u00e9rence. <\/strong>S\u00e9lectionnez avec soin les visites que vous souhaitez faire. Passez un bref appel \u00e0 votre interlocuteur pour vous assurer qu&rsquo;il a bien d\u00e9ploy\u00e9 le logiciel et qu&rsquo;il a obtenu les avantages promis. Convenez de ce qu&rsquo;il vous montrera et des personnes que vous rencontrerez au cours de la visite. Une fois sur place, jugez soigneusement si leur succ\u00e8s est reproductible dans votre environnement. Posez \u00e9galement les questions difficiles : \u00ab\u00a0Quelles ont \u00e9t\u00e9 vos plus grandes surprises ?\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Si c&rsquo;\u00e9tait \u00e0 refaire, que feriez-vous diff\u00e9remment ?\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>Continuez \u00e0 poser des questions.<\/strong> Encouragez votre \u00e9quipe \u00e0 poser des questions, ne serait-ce que pour clarifier les r\u00e9ponses. Faites-le lors de l&rsquo;examen de l&rsquo;appel d&rsquo;offres et pendant les d\u00e9monstrations ; cela r\u00e9duira consid\u00e9rablement les risques de mauvaises surprises. C&rsquo;est le moment de d\u00e9couvrir les r\u00e9ponses qui ne vous plaisent pas &#8211; avant que les n\u00e9gociations ne commencent. N&rsquo;oubliez pas non plus que vous obtenez vos r\u00e9ponses gratuitement \u00e0 ce stade, alors apprenez-en le plus possible. Lorsque vous commencerez \u00e0 impl\u00e9menter le produit, il se peut que vous deviez attendre une assistance ou m\u00eame payer des frais.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>5. D\u00e9cision finale et contrat<\/strong><\/h3>\n<p>Une fois les \u00e9valuations d\u00e9taill\u00e9es termin\u00e9es, vous constaterez probablement que deux ou trois fournisseurs r\u00e9pondent \u00e0 vos crit\u00e8res. S\u00e9lectionnez celui qui, selon vous, r\u00e9pond le mieux \u00e0 vos besoins actuels et futurs, mais n&rsquo;\u00e9cartez pas les autres. Faites-leur plut\u00f4t savoir qu&rsquo;ils vous conviennent mais qu&rsquo;ils ne sont pas votre premier choix ; cela laisse la porte ouverte au cas o\u00f9 vos n\u00e9gociations avec le meilleur candidat ne se d\u00e9roulent pas comme pr\u00e9vu.<\/p>\n<p>Vous pouvez maintenant commencer \u00e0 n\u00e9gocier les d\u00e9tails du contrat avec le meilleur candidat. La plupart des entreprises savent comment cette \u00e9tape est \u00ab\u00a0cens\u00e9e fonctionner\u00a0\u00bb. Mais comme pour toutes les autres \u00e9tapes du processus d&rsquo;\u00e9valuation et de s\u00e9lection d&rsquo;un ERP, vous risquez d&rsquo;avoir des surprises.<\/p>\n<p>Le pouvoir est de votre c\u00f4t\u00e9 dans les n\u00e9gociations. Cependant, il est pr\u00e9f\u00e9rable de consid\u00e9rer le fournisseur comme un futur partenaire, et non comme un adversaire dans les n\u00e9gociations. Visez un accord \u00e9quitable qui incite les deux parties \u00e0 d\u00e9ployer le syst\u00e8me de mani\u00e8re efficace et \u00e0 en assurer le bon fonctionnement.<\/p>\n<p>Chaque aspect de l\u2019impl\u00e9mentation du syst\u00e8me et du maintien de l&rsquo;assistance doit \u00eatre discut\u00e9 et document\u00e9 &#8211; en d\u00e9taillant le prix, la personne responsable et, dans certains cas, le temps n\u00e9cessaire. Le contrat comporte de nombreux aspects, dont notamment (mais pas exclusivement) :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;achat initial, la location ou la licence du mat\u00e9riel et des logiciels.<\/li>\n<li>L&rsquo;impl\u00e9mentation du mat\u00e9riel et des logiciels (en pr\u00e9cisant ce qu&rsquo;englobe le mot &lsquo;\u00a0\u00bbimpl\u00e9mentation\u00a0\u00bb).<\/li>\n<li>Co\u00fbt et calendrier de la simulation d&rsquo;impl\u00e9mentation (avant ou apr\u00e8s le paiement du logiciel).<\/li>\n<li>Co\u00fbts de formation initiale et continue<\/li>\n<li>Maintenance continue du mat\u00e9riel et des logiciels (et \u00e0 quel niveau).<\/li>\n<li>Conversion des donn\u00e9es et int\u00e9gration \u00e0 d&rsquo;autres syst\u00e8mes<\/li>\n<li>Mise en r\u00e9seau et s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>Personnalisations (initiales et avec les versions futures)<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Principaux points \u00e0 retenir et conseils<\/span><\/strong><\/h4>\n<p><strong>N&rsquo;annoncez pas votre s\u00e9lection finale avant les n\u00e9gociations.<\/strong> \u00c0 la fin de la phase d&rsquo;\u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e, l&rsquo;\u00e9quipe peut vouloir d\u00e9clarer un \u00ab\u00a0gagnant\u00a0\u00bb. Cependant, informer le candidat principal qu&rsquo;il est \u00ab\u00a0l&rsquo;\u00e9lu\u00a0\u00bb n&rsquo;est pas dans l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de votre entreprise. Il n&rsquo;est pas rare d\u2019avoir des surprises au cours du processus de n\u00e9gociation et vous devrez peut-\u00eatre revoir votre choix.<\/p>\n<p><strong>Planifiez \u00e0 long terme.<\/strong> Lors du d\u00e9marrage, veillez \u00e0 examiner attentivement les co\u00fbts \u00e0 long terme afin que vos estimations soient correctes et que vous ne faussiez pas les chiffres du retour sur investissement de l&rsquo;ERP. Certains fournisseurs offrent davantage de services gratuits pendant une p\u00e9riode plus longue et d&rsquo;autres peuvent confier leur assistance \u00e0 long terme \u00e0 une entreprise qui facture \u00e0 l&rsquo;appel. Certains fournisseurs fixent un plafond pour l&rsquo;augmentation des tarifs annuels de maintenance ou d&rsquo;abonnement, mais beaucoup ne le font pas. D&rsquo;autres vendent un abonnement SaaS (Software-as-a-Service) \u00e0 bas prix, qu&rsquo;ils augmentent consid\u00e9rablement apr\u00e8s quelques ann\u00e9es. Certains fournisseurs proposent une mise \u00e0 jour annuelle, mais ne fournissent aucune assistance r\u00e9elle lors du processus de mise \u00e0 jour. Posez des questions et obtenez des r\u00e9ponses \u00e9crites pour \u00eatre s\u00fbr de bien appr\u00e9hender vos co\u00fbts \u00e0 long terme.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>L\u2019importance de l\u2019\u00e9quipe projet<\/strong><\/h2>\n<p>Le facteur le plus important pour le succ\u00e8s du processus d&rsquo;\u00e9valuation du syst\u00e8me ERP est l&rsquo;\u00e9quipe projet. Cette \u00e9quipe doit \u00eatre constitu\u00e9e tr\u00e8s t\u00f4t et doit \u00eatre le moteur de l&rsquo;\u00e9laboration, de la diffusion et de l&rsquo;\u00e9valuation de l&rsquo;appel d&rsquo;offres et de la s\u00e9lection du nouveau syst\u00e8me ERP.<\/p>\n<p>D&rsquo;apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, lorsque les \u00e9quipes sont au milieu d&rsquo;une investigation et d&rsquo;une \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9es, elles prennent souvent des raccourcis. Mais si votre \u00e9quipe projet suit ces cinq \u00e9tapes et pr\u00eate attention aux enseignements tir\u00e9s, elle sera en mesure de trouver la solution optimale pour r\u00e9pondre aux exigences de votre entreprise, maintenant et pour l&rsquo;avenir.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Publi\u00e9 en anglais sur <a href=\"https:\/\/insights.sap.com\/how-to-evaluate-erp-software\/\">insights.sap.com<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il existe des centaines de syst\u00e8mes ERP parmi lesquels choisir, avec un large panel de fonctionnalit\u00e9s, de points forts, de points faibles, d&rsquo;applicabilit\u00e9 et de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":709,"featured_media":138213,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5562043],"tags":[176],"series":[],"sapn-display":[5599813,5599811,1654726],"sapn-type":[6114],"class_list":["post-138208","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud","tag-erp","sapn-display-article-hero","sapn-display-article-spotlight","sapn-display-hero","sapn-type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Conseils pour bien choisir votre (nouveau) syst\u00e8me ERP - 麻豆原创 France News<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il existe des centaines d&#039;ERP parmi lesquels choisir. 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