{"id":137548,"date":"2021-02-11T08:29:58","date_gmt":"2021-02-11T08:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/france\/?p=137548"},"modified":"2023-10-12T14:13:30","modified_gmt":"2023-10-12T14:13:30","slug":"comment-les-technologies-de-formation-et-les-lms-supportent-upskilling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/france\/2021\/02\/comment-les-technologies-de-formation-et-les-lms-supportent-upskilling\/","title":{"rendered":"Comment les technologies de formation et les LMS supportent l\u2019upskilling"},"content":{"rendered":"

L’upskilling des effectifs est depuis longtemps une priorit\u00e9 pour les organisations. Aujourd’hui, alors que les dirigeants r\u00e9agissent aux perturbations mondiales, avec pour beaucoup un personnel en t\u00e9l\u00e9travail, ils s’appuient plus que jamais sur les technologies et les syst\u00e8mes de gestion de la formation (LMS). <\/em><\/p>\n

La crise mondiale du COVID-19 et l’instabilit\u00e9 \u00e9conomique obligent de nombreuses entreprises \u00e0 \u00ab\u00a0faire plus avec moins\u00a0\u00bb en mati\u00e8re de reskilling et d\u2019upskilling<\/a>. Heureusement, les technologies de formation sont suffisamment matures pour que les entreprises puissent choisir parmi une gamme de fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leur budget<\/a>.<\/p>\n

Lorsque Discovery, compagnie d’assurance multinationale<\/a> est pass\u00e9e au travail \u00e0 distance, les RH ont identifi\u00e9 qu’environ 500 de ses collaborateurs n’\u00e9taient pas productifs. Plut\u00f4t que de chercher des solutions de court terme pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9, la compagnie s\u2019est focalis\u00e9e sur la pr\u00e9paration du personnel aux m\u00e9tiers de l\u2019avenir, par le reskilling. La priorit\u00e9 de l’entreprise reste ses salari\u00e9s – et cela inclut de les \u00e9quiper pour demain.<\/p>\n

En p\u00e9riode de croissance comme de crise les dirigeants s’efforcent de trouver les meilleures solutions pour leurs collaborateurs. Par exemple, les h\u00f4pitaux, les instituts de recherche et les organismes de sant\u00e9<\/a> r\u00e9pondent aux besoins du personnel de premi\u00e8re ligne en cr\u00e9ant des technologies de formation et des ressources \u00e9ducatives visant \u00e0 pr\u00e9venir et limiter l\u2019exposition au COVID-19.<\/p>\n

Bien que les derni\u00e8res avanc\u00e9es changent la donne pour les LMS<\/a>, tous les investissements technologiques ne conviennent pas n\u00e9cessairement \u00e0 toutes les entreprises. Voici les \u00e9l\u00e9ments que les entreprises peuvent consid\u00e9rer lorsqu’elles investissent dans une nouvelle solution.<\/p>\n

1. Des fonctionnalit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 vos objectifs<\/strong><\/h2>\n

Lorsqu’on choisit parmi toutes les options propos\u00e9es par les technologies de formation, la premi\u00e8re chose \u00e0 v\u00e9rifier est que les fonctionnalit\u00e9s r\u00e9pondent aux besoins, aux objectifs et \u00e0 la strat\u00e9gie des effectifs de l\u2019entreprise. Pour beaucoup d\u2019organisations, des plates-formes flexibles et ouvertes peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires pour prendre en charge les nombreux \u00e9l\u00e9ments critiques.<\/p>\n

Par exemple, une entreprise \u00e9nerg\u00e9tique pourrait limiter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une zone particuli\u00e8re d\u2019une installation nucl\u00e9aire aux employ\u00e9s ayant compl\u00e9t\u00e9 une formation obligatoire et certifiante. L’entreprise aurait alors besoin d’un syst\u00e8me de gestion de la formation (LMS) capable d’int\u00e9grer la certification des employ\u00e9s \u00e0 ses formations et op\u00e9rations sensibles.<\/p>\n

De m\u00eame, une entreprise pharmaceutique pourrait avoir besoin de valider l\u2019apprentissage pour se conformer aux r\u00e9glementations nationales sur les m\u00e9dicaments. Une solution qui offre de l\u2019innovation au niveau de l’\u00e9cosyst\u00e8me, y compris des applications partenaires, peut fournir des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires et flexibles tout au long du cycle de vie des collaborateurs (y compris lors du recrutement, de l’onboarding, du d\u00e9veloppement et de la gestion de la succession). Si certaines grandes entreprises peuvent avoir besoin de solutions ouvertes qui prennent en charge divers cas d’utilisation, d’autres peuvent vouloir une solution adapt\u00e9e \u00e0 un secteur sp\u00e9cifique, comme l’\u00e9ducation ou la sant\u00e9. Quoi qu’il en soit, les entreprises devrait prendre le temps de rechercher la technologie pouvant soutenir au mieux leurs objectifs.<\/p>\n

2. Flexibilit\u00e9 <\/strong><\/h2>\n

De nombreuses entreprises ayant des sites multiples ou un important personnel auront besoin d’un LMS orient\u00e9 entreprise si elles s\u2019engagent dans le reskilling de centaines voire de centaines de milliers d’employ\u00e9s.<\/p>\n

Avec la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail, les PME\/ETI peuvent \u00e9galement avoir besoin d\u2019un LMS qui puisse \u00eatre \u00e9tendu au domicile de leurs employ\u00e9s de mani\u00e8re s\u00fbre et efficace. Les technologies d’apprentissage mobiles accessibles en d\u00e9placement, y compris sur smartphones, pourraient am\u00e9liorer l’adoption par les t\u00e9l\u00e9travailleurs et les employ\u00e9s qui manquent de temps de formation d\u00e9di\u00e9, comme les commerciaux terrain.<\/p>\n

Si les outils qui int\u00e8grent des formations en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) ou en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (AR) ne sont peut-\u00eatre pas adapt\u00e9s \u00e0 toutes les situations, ils peuvent \u00eatre utiles pour pr\u00e9parer les collaborateurs \u00e0 des situations d’urgence ou \u00e0 des sc\u00e9narios uniques. Ces technologies \u00e9mergentes sont un excellent exemple de la mani\u00e8re dont les outils de formation modernes peuvent aider les entreprises \u00e0 relever de nouveaux d\u00e9fis et aider les collaborateurs \u00e0 se perfectionner et se requalifier.<\/p>\n

Walmart, par exemple, a form\u00e9 plus d’un million d’employ\u00e9s en 2019 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle afin de proposer un apprentissage immersif. L’entreprise a \u00e9galement envoy\u00e9 des casques VR<\/a> dans les magasins pour entra\u00eener les employ\u00e9s \u00e0 la mise en place d’une machine qui r\u00e9cup\u00e8re les commandes pass\u00e9es en ligne. Se lib\u00e9rant ainsi de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019envoyer plusieurs personnes pour l\u2019assembler, l\u2019entretenir et dispenser une formation.<\/p>\n

Qu’ils travaillent dans le retail, sur des plateformes p\u00e9troli\u00e8res ou dans des exploitations agricoles, de nombreux employ\u00e9s pourraient atteindre de nouveaux niveaux de productivit\u00e9 et d’engagement gr\u00e2ce \u00e0 des solutions personnalisables et flexibles.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3. Collaboration entre les employ\u00e9s – et les employeurs<\/strong><\/h2>\n

Dans de nombreux cas, permettre aux collaborateurs de piloter leur apprentissage peut am\u00e9liorer l’adoption des programmes, l’engagement et la culture de l\u2019apprentissage. De nombreux employ\u00e9s r\u00e9agiront positivement \u00e0 l\u2019upskilling it\u00e9ratif. Lequel leur apporte un sentiment d’appartenance et de fiert\u00e9. Cet upskilling it\u00e9ratif peut par exemple prendre la forme de vid\u00e9os produites par les collaborateurs et partag\u00e9es avec leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n

L\u2019apprentissage social peut apporter des avantages \u00e0 un personnel en t\u00e9l\u00e9travail. En att\u00e9nuant l’isolement, l’anxi\u00e9t\u00e9 et le manque de motivation auxquels les \u00e9quipes peuvent \u00eatre confront\u00e9es. Les social boards, chats et \u00ab\u00a0missions\u00a0\u00bb gamifi\u00e9es sont quelques-unes des caract\u00e9ristiques des LMS qui peuvent am\u00e9liorer la collaboration tout en maintenant la distanciation physique. Les managers peuvent \u00e9galement utiliser ces fonctionnalit\u00e9s pour cibler les comp\u00e9tences qui correspondent aux nouvelles priorit\u00e9s et encourager les \u00e9quipes \u00e0 atteindre leurs objectifs.<\/p>\n

4. La gestion du changement en support \u00a0<\/strong><\/h2>\n

Int\u00e9grer un programme d\u2019upskilling dans toute l\u2019entreprise est une initiative majeure qui rel\u00e8ve de la gestion du changement. L’alignement des valeurs, des personnes et de la culture d\u2019entreprise pour atteindre un r\u00e9sultat souhait\u00e9 ne viendra pas uniquement de l’adoption d’une nouvelle technologie. La gestion du changement occupe une place essentielle dans les discussions relatives \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de formation. Et ce pour au moins trois raisons.<\/p>\n