{"id":137525,"date":"2021-02-04T14:49:46","date_gmt":"2021-02-04T14:49:46","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/france\/?p=137525"},"modified":"2023-10-12T14:13:32","modified_gmt":"2023-10-12T14:13:32","slug":"upskilling-de-vos-effectifs-de-la-strategie-a-action","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/france\/2021\/02\/upskilling-de-vos-effectifs-de-la-strategie-a-action\/","title":{"rendered":"Upskilling de vos effectifs : de la strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019action"},"content":{"rendered":"

Un personnel polyvalent est essentiel pour surmonter les d\u00e9fis, notamment ceux li\u00e9s au COVID-19. Les entreprises reconnaissent d\u00e9sormais l\u2019importance de l\u2019upskilling et du reskilling<\/a>. Mais elles ne savent pas toujours comment proc\u00e9der \u00e0 grande \u00e9chelle. Ou comment exploiter efficacement des technologies comme les learning management systems (LMS). Si les collaborateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 une pl\u00e9thore de formations, certifications et badges, de nombreux dirigeants peinent encore \u00e0 discerner ce qui aura le plus d\u2019impact.<\/p>\n

Beaucoup d\u2019organisations ont d\u00e9montr\u00e9 leur capacit\u00e9 \u00e0 faire basculer leurs salari\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail presque du jour au lendemain. Alors que les entreprises commencent \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle r\u00e9alit\u00e9, on peut se demander comment progresser sur d\u2019autres probl\u00e9matiques. Comme celle de l\u2019apprentissage sur le lieu de travail. Avec des solutions et des technologies innovantes les dirigeants \u00e9tudient la meilleure fa\u00e7on d’y parvenir, en \u00e9valuant comment communiquer de mani\u00e8re authentique, recueillir des insights et mettre en \u0153uvre des formations plus efficaces.<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 une strat\u00e9gie des effectifs, les entreprises peuvent suivre les \u00e9tapes suivantes pour soutenir la formation et le d\u00e9veloppement de leurs collaborateurs.<\/p>\n

\"collaborateur<\/p>\n

1. D\u00e9terminer les d\u00e9ficits de comp\u00e9tences et anticiper les besoins \u00e0 long terme<\/strong><\/h2>\n

Apr\u00e8s avoir d\u00e9termin\u00e9 leurs objectifs et \u00e9valu\u00e9 plusieurs sc\u00e9narios, les entreprises \u00e9laborent une strat\u00e9gie des effectifs<\/a> adapt\u00e9e. Pour la d\u00e9ployer, une \u00e9tape cl\u00e9 est de combler l\u2019\u00e9cart entre les comp\u00e9tences que vos collaborateurs ont d\u00e9j\u00e0 et celles qu\u2019ils doivent acqu\u00e9rir. De nombreuses entreprises, lorsqu’elles s’adaptent \u00e0 l’incertitude \u00e9conomique, \u00e9valuent ces \u00e9carts tout en d\u00e9terminant s’il faut r\u00e9duire les effectifs. Aussi important soit-il de r\u00e9fl\u00e9chir aux besoins d\u2019aujourd\u2019hui, consid\u00e9rer les besoins en effectifs et comp\u00e9tences pour les 5 \u00e0 10 prochaines ann\u00e9es est tout aussi central, si ce n\u2019est plus. Si certaines comp\u00e9tences techniques deviennent rapidement caduques, d’autres, comme le leadership, repr\u00e9sentent un investissement pour l\u2019avenir. Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019un programme de formation solide aide \u00e0 attirer et retenir les meilleurs talents.<\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape dans l\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie de gestion des talents est l’identification des emplois et des carri\u00e8res qui n\u00e9cessiteront l\u2019upskilling des collaborateurs. Par exemple, de nombreux emplois seront reconfigur\u00e9s avec des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA). Les organisations devraient commencer par identifier les t\u00e2ches essentielles \u00e0 la croissance et \u00e0 l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client. Ensuite, elles devraient identifier les ressources n\u00e9cessaires pour les accomplir. Ressources qui incluent notamment les machines intelligentes et salari\u00e9s requalifi\u00e9s. Les nouvelles descriptions de poste devraient refl\u00e9ter le besoin de ces collaborateurs plus strat\u00e9giques et cr\u00e9atifs. Dans le cadre du recrutement, les technologies RH peuvent aujourd’hui aider les entreprises \u00e0 pr\u00e9dire la r\u00e9ussite en \u00e9valuant la personnalit\u00e9 et les capacit\u00e9s cognitives des candidats.<\/p>\n

De plus, pour \u00e9valuer en continu les comp\u00e9tences des collaborateurs, il faut envisager de d\u00e9velopper une biblioth\u00e8que des comp\u00e9tences. Une base de donn\u00e9es de ce que les salari\u00e9s doivent savoir et des comp\u00e9tences qu’ils doivent poss\u00e9der pour performer dans leurs fonctions. Dans un sens, il s’agit de descriptions de postes bas\u00e9es sur les comp\u00e9tences.<\/p>\n

2. Interroger les collaborateurs <\/strong><\/h2>\n

Les plates-formes technologiques RH peuvent recueillir des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur l’exp\u00e9rience des collaborateurs et les objectifs business, afin d’aider les entreprises \u00e0 bien prioriser en mati\u00e8re d\u2019upskilling. En interrogeant les collaborateurs<\/a>, elles peuvent diagnostiquer les comp\u00e9tences actuelles d’une personne et recueillir des informations sur les comp\u00e9tences adjacentes.<\/p>\n

Comprendre les besoins d’un collaborateur est essentiel, non seulement pour la strat\u00e9gie d\u2019upskilling, mais aussi pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience employ\u00e9 et la fid\u00e9lisation. Pour de meilleurs r\u00e9sultats \u00e0 long terme, les entreprises devraient aligner leurs efforts d\u2019upskilling sur les plans de carri\u00e8re des collaborateurs et leur d\u00e9veloppement. Un personnel heureux est souvent un personnel productif. Des recherches ont montr\u00e9 que les collaborateurs sont souvent \u00ab\u00a0au mieux de leur carri\u00e8re\u00a0\u00bb lorsque leurs talents, leurs passions et les besoins de l’entreprise sont align\u00e9s.<\/p>\n

3. Tenir compte des comp\u00e9tences, des connaissances et de l’exp\u00e9rience<\/strong><\/h2>\n

Dans certains domaines, l\u2019acquisition et le transfert des connaissances sont tout aussi importants que les comp\u00e9tences. Bien que les data scientists puissent \u00eatre tr\u00e8s demand\u00e9s pour int\u00e9grer les technologies d’IA dans une entreprise, il n’est pas toujours suffisant qu’un collaborateur cherche \u00e0 obtenir une certification en data science pour assurer la fonction. Les candidats devront avoir une connaissance approfondie des math\u00e9matiques ou de l’informatique pour comprendre le fonctionnement des algorithmes. Lorsque les entreprises n’ont pas la taille, la cr\u00e9dibilit\u00e9 ou l’expertise n\u00e9cessaires dans certains domaines, elles peuvent s’associer \u00e0 des institutions, organisations acad\u00e9miques ou professionnelles, pour une formation personnalis\u00e9e.<\/p>\n

Un cadre d’apprentissage largement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9, le mod\u00e8le \u00ab\u00a070-20-10\u00a0\u00bb, encourage les entreprises \u00e0 promouvoir 70 % de l’apprentissage par l’exp\u00e9rience, 20 % par autrui (mentorat, coaching), et 10 % par la formation formelle. Mais le mod\u00e8le peut \u00eatre pond\u00e9r\u00e9 selon les domaines et comp\u00e9tences. Par exemple, les pilotes de ligne ont des exigences diff\u00e9rentes selon la licence qu’ils souhaitent obtenir, notamment priv\u00e9e ou commerciale. Beaucoup estiment qu’une formation rigoureuse et formelle devrait peser plus de 10 % dans de nombreux domaines.<\/p>\n

4. Repenser, remodeler et r\u00e9\u00e9quiper les RH pour soutenir un processus d’apprentissage continu<\/strong><\/h2>\n

L’une des cl\u00e9s d’une strat\u00e9gie des effectifs r\u00e9ussie consiste \u00e0 diffuser une culture de l’apprentissage. Les collaborateurs peuvent manquer de temps pour suivre une formation de deux heures. Heureusement la technologie, des applications aux syst\u00e8mes de gestion de la formation (LMS),<\/a> permet aux collaborateurs d’acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences et de partager des connaissances entre eux par le biais d’un upskilling it\u00e9ratif. Ces capsules de formation peuvent prendre la forme de vid\u00e9os d’apprentissage de 10 minutes, au format \u00ab snacking \u00bb, qu’ils peuvent visionner aussi bien hors ligne et sur smartphone qu\u2019\u00e0 la maison.<\/p>\n

L’\u00e9poque o\u00f9 les entreprises donnaient la priorit\u00e9 aux comp\u00e9tences de base et assignaient des sessions de formation \u00e0 leurs collaborateurs est r\u00e9volue. Aujourd’hui, les dirigeants peuvent tirer parti des technologies et des \u00e9cosyst\u00e8mes pour permettre aux collaborateurs de piloter leur propre apprentissage. Des outils personnalisables qui utilisent l’IA et le machine learning peuvent par exemple fournir une formation, un coaching et des feedbacks personnalis\u00e9s.<\/p>\n

5. Motiver les collaborateurs en les aidant \u00e0 suivre leurs progr\u00e8s<\/strong><\/h2>\n

Il n’y a pas de mod\u00e8le unique pour l\u2019upskilling. Au lieu de proposer des plans de formation normatifs, les dirigeants devraient, pour une formation et un d\u00e9veloppement professionnel r\u00e9ussis, lire les signaux \u00e9mis par leurs employ\u00e9s.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des plans de d\u00e9veloppement des collaborateurs personnalis\u00e9s et \u00e0 l’apprentissage social<\/a>, les collaborateurs peuvent rester engag\u00e9s et concentr\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la mise en r\u00e9seau virtuelle et au mentorat, tandis que les managers les motivent pour atteindre les objectifs. Pour soutenir un personnel en distanciel, les messageries instantan\u00e9es et les social boards peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles pour retrouver la dynamique collective. Parmi les autres techniques de motivation, on peut citer la gamification associ\u00e9e \u00e0 des r\u00e9compenses financi\u00e8res ou des cartes-cadeaux. Et les derniers learning management systems (LMS) permettent aux entreprises de d\u00e9livrer, de suivre et de g\u00e9rer le contenu, les certifications et les donn\u00e9es des collaborateurs comme une source unique d’enregistrement de l’apprentissage.<\/p>\n

Suivant la tendance croissante au partage et \u00e0 la consommation d’information sur les m\u00e9dias sociaux, de nombreuses personnes s’attendent \u00e0 avoir la ma\u00eetrise du moment et de la fa\u00e7on dont elles apprennent. Et encourager les collaborateurs \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 contribuer \u00e0 leur propre contenu d\u2019apprentissage en cr\u00e9ant leurs propres \u00ab playlists d\u2019apprentissage\u00bb leur permet de devenir, en mati\u00e8re de formation, leur propre patron. Et cela ouvre les portes du progr\u00e8s individuel.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie des effectifs qui s’aligne sur les objectifs strat\u00e9giques, les entreprises peuvent appliquer ces mesures pratiques pour identifier les opportunit\u00e9s de reskilling et les d\u00e9ficits \u00e0 combler. Gr\u00e2ce \u00e0 une am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience et des r\u00e9sultats relatifs au reskilling, les entreprises peuvent soutenir un personnel \u00e0 l’\u00e9preuve du temps.\u00a0 <\/strong><\/p>\n

L’\u00e9volution des r\u00e9alit\u00e9s dans le monde entier – de la modification des cha\u00eenes d’approvisionnement aux business models – a un impact sur toutes les entreprises. Celles qui peuvent r\u00e9orienter leur personnel pourront relever les d\u00e9fis de l’avenir.<\/strong><\/p>\n

\n

La technologie au service de l’upskilling : ce qu’il faut rechercher dans une solution<\/strong><\/em><\/p>\n

Acc\u00e9dez au guide de l’acheteur pour l’upskilling et apprenez ce qu’il faut rechercher dans les outils de d\u00e9veloppement professionnel et les logiciels de planification de la rel\u00e8ve.<\/em><\/p>\n

Comment les technologies de formation et les LMS supportent l\u2019upskilling<\/a><\/em><\/p>\n

\n

Publi\u00e9 en anglais sur\u00a0<\/em>insights.sap.com<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un personnel polyvalent est essentiel pour surmonter les d\u00e9fis, notamment ceux li\u00e9s au COVID-19. Les entreprises reconnaissent d\u00e9sormais l\u2019importance de l\u2019upskilling et du reskilling. 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