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- D\u00e9finition de l\u2019Upskilling<\/strong> (en fran\u00e7ais, \u00ab\u00a0perfectionnement professionnel\u00a0\u00bb) : former les salari\u00e9s dans le but d\u2019am\u00e9liorer leurs performances dans leurs fonctions actuelles.<\/li>\n
- D\u00e9finition du Reskilling<\/strong> (en fran\u00e7ais \u00ab\u00a0requalification\u00a0\u00bb) : former les salari\u00e9s en vue d\u2019une nouvelle fonction, en particulier lorsque les objectifs de l’entreprise ont chang\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
La formation, une priorit\u00e9 renforc\u00e9e par le contexte COVID-19<\/strong><\/h2>\n
Malheureusement, il n’existe aucun plan reproductible pour une formation r\u00e9ussie. Chaque entreprise a des besoins sp\u00e9cifiques et changeants. D\u00e8s mars 2020, les e-commer\u00e7ants ont recrut\u00e9 et form\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 la hausse de la demande. Les services publics \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s dans le reskilling. Avec l\u2019introduction de technologies intelligentes qui automatisent certaines t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, ils ont pu donner plus de responsabilit\u00e9 \u00e0 leurs employ\u00e9s. Bien que les efforts aient vari\u00e9 d\u2019un secteur \u00e0 l\u2019autre, le constat est g\u00e9n\u00e9ral : le COVID-19 a forc\u00e9 la main \u00e0 toutes les entreprises. Reskilling et upskilling ne sont plus des mots \u00e0 la mode\u00a0: les efforts doivent \u00eatre entrepris, et rapidement<\/em>.<\/p>\n
Les \u00e9tudes montrent que les entreprises m\u00e8nent une vraie guerre des talents, recrutant agressivement des candidats aux comp\u00e9tences similaires. Pour certains postes il pourrait pourtant \u00eatre plus \u00e9conomique, rapide et efficace de former les collaborateurs. Mais il ne s\u2019agit pas de choisir entre recruter et former. Ce qu\u2019il faut, c\u2019est un recrutement efficace associ\u00e9 \u00e0 une strat\u00e9gie de formation. Car investir dans les collaborateurs pr\u00e9sente plusieurs avantages : r\u00e9duction du turn-over, am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 et de l\u2019innovation.<\/p>\n
Aujourd’hui l’urgence est plus forte que jamais. S\u2019engager dans l\u2019upskilling et le reskilling peut \u00eatre la cl\u00e9 de la survie \u00e0 la crise du COVID-19. Aussi bien pour les jeunes entreprises qui doivent r\u00e9ussir rapidement que pour les organisations install\u00e9es qui recherchent de la stabilit\u00e9 et une croissance \u00e0 long terme. La difficult\u00e9 \u00e9tant que, maintenant et dans un avenir pr\u00e9visible, les RH devront trouver le juste \u00e9quilibre entre embauches, formations et licenciements.<\/p>\n
Comprendre les besoins organisationnels et \u00eatre capable d’y r\u00e9pondre rapidement sera la cl\u00e9, non seulement de la carri\u00e8re des professionnels des RH mais aussi du succ\u00e8s des organisations.<\/p>\n
Du t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 l\u2019upskilling et reskilling<\/strong><\/h2>\n
Arr\u00eatez-vous un instant et pensez \u00e0 quel point tout a chang\u00e9 en seulement quelques mois. \u00c0 la fin de l’ann\u00e9e 2019, si un DRH \u00e9tait entr\u00e9 dans le bureau du PDG et lui avait recommand\u00e9 de commencer \u00e0 planifier un futur avec des salari\u00e9s majoritairement en t\u00e9l\u00e9travail, on l\u2019aurait sans doute s\u00e8chement renvoy\u00e9 \u00e0 son bureau. Aujourd\u2019hui le t\u00e9l\u00e9travail est devenu normal, si ce n\u2019est la norme.<\/p>\n
Le principal enseignement est que les organisations se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es plus agiles et r\u00e9actives que pr\u00e9vu. Et si chacun a \u00e9t\u00e9 capable d\u2019adopter le t\u00e9l\u00e9travail tout en restant efficace, pourquoi les entreprises n\u2019arriveraient-elles pas \u00e0 former les employ\u00e9s \u00e0 de nouvelles comp\u00e9tences ? L\u2019upskilling et le reskilling dans un environnement de travail \u00e0 distance est un d\u00e9fi mais \u00e9galement une n\u00e9cessit\u00e9. Et gardons aussi \u00e0 l\u2019esprit que l\u2019apprentissage \u00ab\u00a0sur le tas\u00a0\u00bb, par la pratique, fera partie du chemin. En effet, trouver l\u2019\u00e9quilibre demande aujourd\u2019hui une adaptation continue, voire m\u00eame \u00e0 la vol\u00e9e.<\/p>\n
Pensez-y de cette mani\u00e8re : il a fallu des d\u00e9cennies avant que les t\u00e9l\u00e9phones portables ne puissent \u00eatre gliss\u00e9s dans nos poches. Puis le smartphone est arriv\u00e9. Aujourd’hui, une application ou un jeu mobile peuvent devenir viraux \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, en quelques minutes.<\/p>\n
La fonction RH conna\u00eet la m\u00eame \u00e9volution rapide. Hier, le passage des documents papier aux fichiers informatiques s\u2019op\u00e9rait lentement. Aujourd’hui les RH ont d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives \u00e0 des IA ou \u00e0 des portails en ligne et \u00e9laborent des strat\u00e9gies d\u2019e-learning et de mod\u00e9lisation des effectifs. Si leur fonction est d\u2019aligner les objectifs de formation sur les besoins de l\u2019entreprise, alors les RH ont, comme tout le monde, besoin d\u2019upskilling. Une strat\u00e9gie de formation pertinente et agile, pr\u00eate \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e \u00e0 tout moment, est la carte que les professionnels RH ont en main avec leur si\u00e8ge \u00e0 la table des d\u00e9cisions.<\/p>\n
L’avenir du travail est l\u00e0<\/strong><\/h2>\n
Pour les RH, le d\u00e9fi n\u2019est pas simplement d\u2019identifier les lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences et de d\u00e9cider s\u2019il faut embaucher ou former. Il s\u2019agit de quantifier l\u2019impact, revoir le plan d\u2019action, puis de quantifier encore, etc. Dans un monde o\u00f9 chaque d\u00e9cision repose sur un calcul de ROI, m\u00eame subjectif, il est essentiel pour les RH de relier les initiatives de formation aux objectifs imm\u00e9diats et long terme de l\u2019entreprise. Prenons deux exemples :<\/p>\n
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- Delaware Consulting<\/a> (1700 employ\u00e9s), en impl\u00e9mentant des solutions logicielles de formation robustes, a pu r\u00e9aliser des \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 un suivi plus pr\u00e9cis de ses d\u00e9penses. Elle a ainsi r\u00e9duit de 5 % les co\u00fbts li\u00e9s aux annulations de formations et de 12 % le temps consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019administratif RH.<\/li>\n
- Newcrest Mining<\/a>, en Australie, a utilis\u00e9 des solutions logicielles similaires pour \u00e9conomiser 1,6 million de dollars US en frais de formation au cours des six premiers mois et a \u00e9galement d\u00e9gag\u00e9 3,2 millions de dollars d\u2019\u00e9conomies par gains de productivit\u00e9 la premi\u00e8re ann\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n
Le d\u00e9fi, cependant, est le temps\u00a0: quand et comment les employ\u00e9s peuvent-ils \u00eatre form\u00e9s ? C’est particuli\u00e8rement d\u00e9licat lorsque l\u2019on sait qu\u2019un employ\u00e9 dispose en moyenne de 14 minutes de temps libre par semaine pour se former. Trouver un moyen d’ajouter une formation \u00e0 la journ\u00e9e de travail est plus compliqu\u00e9 que de d\u00e9cider s’il faut ou non former. De plus, toute initiative d\u2019upskilling ou de reskilling doit plus largement s’inscrire dans une planification strat\u00e9gique des effectifs<\/a>.<\/p>\n
![\"Salari\u00e9e](\"https:\/\/news.sap.com\/france\/files\/2021\/01\/21\/284037_GettyImages-769719673_1472x828_inline-300x169.jpg\")
<\/p>\nCela signifie que certains salari\u00e9s seront s\u00e9lectionn\u00e9s pour d\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences quand d’autres seront laiss\u00e9s de c\u00f4t\u00e9. Les collaborateurs sont intelligents et savent ce qui se passe autour d’eux. Les initiatives de formation doivent donc \u00eatre accompagn\u00e9s d’un plan de communication solide afin que les rumeurs, notamment sur les r\u00e9ductions d’effectifs, ne s’\u00e9bruitent pas. Toute strat\u00e9gie de reskilling ou d\u2019upskilling doit \u00e9galement \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 un plan de communication interne<\/em> solide. Dans le cadre d\u2019un vaste effort \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise, il est essentiel de veiller \u00e0 ce que chacun comprenne les objectifs de l\u2019organisation et la mani\u00e8re dont son travail sera affect\u00e9.<\/p>\n
Les pi\u00e8ges et obstacles de l\u2019upskilling et du reskilling<\/strong><\/h2>\n
Il est \u00e9galement important de garder en t\u00eate diff\u00e9rents sc\u00e9narios. Comme la possibilit\u00e9 pour les salari\u00e9s requalifi\u00e9s d’exporter leurs nouvelles comp\u00e9tences ailleurs, voire chez un concurrent. Le turn-over est toujours une pr\u00e9occupation, m\u00eame en temps normal. Mais si l’attrition peut affecter le ROI associ\u00e9 \u00e0 un effort de reskilling ou d\u2019upskilling, l’alternative consistant \u00e0 ne pas former, et donc \u00e0 ne pas r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019\u00e9volution du contexte, serait bien pire.<\/p>\n
Il est donc essentiel de relier les efforts de formation aux r\u00e9sultats de l’entreprise. Si par exemple l’objectif est de stimuler les ventes en formant de nouveaux commerciaux, il faut mesurer la hausse des ventes. Cherchez des partenaires dans l’entreprise qui peuvent s’appuyer sur des outils ou localisez des parties prenantes pour vous aider \u00e0 mesurer l’impact de votre travail. Les craintes d’attrition ou de perte de temps \u00e9quivalent, en fin de compte, \u00e0 une paralysie par l’analyse. S’engager dans le reskilling et l\u2019upskilling est une question de capacit\u00e9 de l’entreprise \u00e0 faire face \u00e0 la concurrence. C’est pourquoi les RH ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme une entit\u00e9 administrative mais comme une entit\u00e9 pouvant s’attaquer de front aux d\u00e9ficiences de l’entreprise.<\/p>\n
\u00catre comp\u00e9titif dans le contexte business moderne exige \u00e0 la fois de r\u00e9imaginer la fonction RH et de cr\u00e9er une culture de l’apprentissage. L’un ne va pas sans l’autre. Les efforts de formation exigent \u00e9galement des RH qu’ils aient une strat\u00e9gie claire sur les personnes qui recevront de nouvelles comp\u00e9tences et sur ce qu’elles sont cens\u00e9es apporter \u00e0 l’avenir. Enfin, il faut tenir compte de la mani\u00e8re dont la technologie peut \u00e9voluer et avoir un impact sur l’efficacit\u00e9 de tout effort de formation. Un syst\u00e8me de gestion de la formation (LMS) moderne<\/a> peut vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs d\u2019upskilling et de reskilling.<\/p>\n
Alors que la pand\u00e9mie de COVID-19 est un facteur de complication, il faut consid\u00e9rer la formation comme un facteur cl\u00e9 de stabilit\u00e9 et de croissance \u00e0 long terme. Qui aide \u00e0 pivoter face aux d\u00e9fis. Le COVID-19 a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les tendances d\u00e9j\u00e0 en place et a mis en \u00e9vidence ce que les entreprises savaient d\u00e9j\u00e0 : les organisations dont vous entendrez parler comme des \u00ab\u00a0success stories\u00a0\u00bb seront celles qui se seront pleinement engag\u00e9es dans l\u2019upskilling et reskilling. En raison de la pand\u00e9mie, les entreprises doivent simplement \u00e9voluer plus rapidement. Et pour ce faire, elles doivent, de m\u00eame que leurs employ\u00e9s, \u00eatre plus \u00ab smart \u00bb.<\/strong><\/p>\n
\nConsultez notre guide de l’upskilling<\/strong><\/em><\/p>\n
D\u00e9couvrez les \u00e9tapes pratiques pour soutenir la formation et le d\u00e9veloppement professionnel des collaborateurs.<\/em><\/p>\n
Upskilling de vos effectifs : de la strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019action<\/a><\/em><\/p>\n
\n - Newcrest Mining<\/a>, en Australie, a utilis\u00e9 des solutions logicielles similaires pour \u00e9conomiser 1,6 million de dollars US en frais de formation au cours des six premiers mois et a \u00e9galement d\u00e9gag\u00e9 3,2 millions de dollars d\u2019\u00e9conomies par gains de productivit\u00e9 la premi\u00e8re ann\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n
- D\u00e9finition du Reskilling<\/strong> (en fran\u00e7ais \u00ab\u00a0requalification\u00a0\u00bb) : former les salari\u00e9s en vue d\u2019une nouvelle fonction, en particulier lorsque les objectifs de l’entreprise ont chang\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n