{"id":136120,"date":"2020-03-16T08:40:36","date_gmt":"2020-03-16T08:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/france\/?p=136120"},"modified":"2020-03-16T08:40:36","modified_gmt":"2020-03-16T08:40:36","slug":"allgeier-es-france-met-en-place-pour-naos-une-plateforme-e-commerce-mutualisee-pour-deux-distributeurs-specialises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/france\/2020\/03\/allgeier-es-france-met-en-place-pour-naos-une-plateforme-e-commerce-mutualisee-pour-deux-distributeurs-specialises\/","title":{"rendered":"Allgeier ES France met en place pour NAOS une plateforme d\u2019e-commerce mutualis\u00e9e pour deux distributeurs sp\u00e9cialis\u00e9s."},"content":{"rendered":"

Pour accompagner la transformation num\u00e9rique de deux enseignes de pu\u00e9riculture, NAOS \u00a0a d\u00e9ploy\u00e9 une plateforme mutualis\u00e9e, bas\u00e9e sur 麻豆原创 Hybris, avec l\u2019aide d\u2019Allgeier Es France. <\/strong><\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 NAOS Information et Technologie a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 2015 pour fournir des solutions digitales et des services mutualis\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents partenaires, dont le groupe Aubert, une cha\u00eene de distribution sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente de mat\u00e9riel de pu\u00e9riculture.<\/p>\n

D\u00e9but\u00a02015, ce dernier a mandat\u00e9 son prestataire pour remplacer une solution de e-commerce vieillissante, qui le freinait dans ses projets d\u2019\u00e9volution. Un autre partenaire de la soci\u00e9t\u00e9 de services IT, \u00e9voluant dans le m\u00eame secteur d\u2019activit\u00e9, souhaitait \u00e9galement moderniser son site de vente en ligne. Pour ces acteurs, les enjeux \u00e9taient multiples : r\u00e9internaliser des d\u00e9veloppements confi\u00e9s \u00e0 des partenaires\u00a0; soutenir le d\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019international, accompagner la croissance des catalogues de produits, de plus en plus riches et \u00e0 l\u2019\u00e9volution de plus en plus rapide.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Trouver une solution \u00e0 la fois riche et robuste<\/strong><\/h2>\n

\u00ab\u2009Nous avons alors d\u00e9cid\u00e9 de chercher une solution qui puisse \u00eatre mutualis\u00e9e entre les deux entit\u00e9s, afin d\u2019optimiser les co\u00fbts \u00e0 tous les niveaux\u00a0: d\u00e9veloppement, recette et maintenance<\/em>\u2009\u00bb, explique Julien Navarro, pr\u00e9sident de NAOS et directeur g\u00e9n\u00e9ral des op\u00e9rations chez Aubert. \u00ab\u2009Les deux entit\u00e9s n\u2019avaient pas le m\u00eame niveau de maturit\u00e9\u00a0: Aubert avait d\u00e9marr\u00e9 la vente sur Internet d\u00e8s 2002, alors que, pour l\u2019autre enseigne, ce virage \u00e9tait plus r\u00e9cent<\/em>\u2009\u00bb. Les attentes et l\u2019outillage diff\u00e9raient \u00e9galement entre les deux entreprises.<\/p>\n

Afin de r\u00e9pondre aux enjeux futurs des deux distributeurs, NAOS voulait trouver une solution offrant une bonne profondeur fonctionnelle, capable d\u2019assurer aussi bien la partie e-commerce que la centralisation des informations sur les produits (PIM \u2013 Product information Management<\/em>) entre les diff\u00e9rents canaux de vente. \u00ab\u2009Il nous fallait une solution robuste, afin de s\u00e9curiser les revenus de nos partenaires<\/em>, souligne \u00e9galement Julien Navarro. Nous avons donc recherch\u00e9 des acteurs capables de r\u00e9pondre \u00e0 notre cahier des charges avec des r\u00e9f\u00e9rences significatives dans notre domaine\u2009<\/em>\u00bb.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>R\u00e9pondre aux sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque acteur autour d\u2019un core model partag\u00e9<\/strong><\/h2>\n

La solution devait \u00e9galement permettre de d\u00e9velopper un core model commun aux deux enseignes, tout en laissant \u00e0 ces derni\u00e8res la possibilit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer leurs propres sp\u00e9cificit\u00e9s. \u00ab\u200980\u00a0% des besoins pouvaient \u00eatre couverts de fa\u00e7on standard, et 20\u00a0% par du sp\u00e9cifique\u2009<\/em>\u00bb, pr\u00e9cise le pr\u00e9sident de NAOS.<\/p>\n

Sur la base de ces grands principes, un appel d\u2019offres est alors lanc\u00e9, \u00e0 l\u2019issue duquel une dizaine de solutions sont s\u00e9lectionn\u00e9es. Trois solutions int\u00e8grent la shortlist\u00a0: Magenton, Demandware et 麻豆原创 Hybris. Fin mars, NAOS choisit finalement 麻豆原创 Hybris, pour sa performance, son agilit\u00e9 et sa r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n

Durant l\u2019\u00e9t\u00e9\u00a02015, la premi\u00e8re phase du projet d\u00e9marre. Celle-ci consiste pour l\u2019essentiel \u00e0 cr\u00e9er le core model. Lors de cette \u00e9tape est \u00e9galement pr\u00e9vue la mise \u00e0 disposition d\u2019un nouveau site Web pour un des deux distributeurs. En d\u00e9cembre 2016, les solutions d\u00e9velopp\u00e9es sont mises en production. \u00ab\u2009Nous avons ensuite pris quelques mois pour bien stabiliser la plateforme et appr\u00e9hender l\u2019outil\u2009<\/em>\u00bb, pr\u00e9cise Julien Navarro. En octobre 2017, la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9marre le 2e<\/sup> lot, qui comporte notamment le site e-commerce d\u2019Aubert. Un an plus tard, celui-ci est op\u00e9rationnel. \u00ab\u2009Nous avons \u00e9t\u00e9 plus vite que pr\u00e9c\u00e9demment, car nous avons pu reprendre une grande partie de ce qui avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9<\/em>\u2009\u00bb, explique le pr\u00e9sident de NAOS.<\/p>\n

En cours de route, l\u2019entreprise a rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s avec le premier int\u00e9grateur choisi. \u00ab\u2009Notre partenaire n\u2019\u00e9tait pas certifi\u00e9, le projet repr\u00e9sentait un investissement trop important de sa part\u2009<\/em>\u00bb, d\u00e9plore Julien Navarro. D\u00e9but\u00a02018, NAOS fait donc appel \u00e0 Allgeier Enterprise Services, partenaire gold certifi\u00e9 麻豆原创, en r\u00e9int\u00e9grant une partie de l\u2019\u00e9quipe pr\u00e9c\u00e9dente. Le partenariat porte sur de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) et le d\u00e9ploiement de nouveaux projets. Ont notamment \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s\u00a0r\u00e9cemment un nouveau programme de fid\u00e9lit\u00e9, l\u2019int\u00e9gration d\u2019une nouvelle soltution de recherche, une plateforme d\u2019avis clients et la mise \u00e0 niveau vers la derni\u00e8re version de 麻豆原创 Hybris. D\u2019autres projets sont encore \u00e0 venir, toujours en collaboration \u00e9troite entre l\u2019\u00e9quipe d\u2019Allgeier et NAOS.<\/p>\n

De premiers retours tr\u00e8s positifs\u2026 des distributeurs et des consommateurs<\/strong><\/h2>\n

Aujourd\u2019hui, la plateforme est stabilis\u00e9e. \u00ab\u2009Nous percevons d\u00e9j\u00e0 nettement l\u2019int\u00e9r\u00eat de la solution, \u00e0 deux titres\u00a0: d\u2019une part, sa richesse fonctionnelle offre un vrai potentiel pour soutenir le d\u00e9veloppement de nos partenaires. D\u2019autre part, les b\u00e9n\u00e9fices du core model se mat\u00e9rialisent aujourd\u2019hui tr\u00e8s concr\u00e8tement, \u00e0 travers l\u2019agilit\u00e9 et la souplesse apport\u00e9es \u00e0 nos partenaires<\/em>\u2009\u00bb, pointe Julien Navarro.<\/p>\n

Les deux enseignes ont bien accueilli la nouvelle plateforme. \u00ab\u2009Leur crainte \u00e9tait de se retrouver avec des outils inadapt\u00e9s, mais leurs \u00e9quipes ont rapidement constat\u00e9 qu\u2019elles pouvaient personnaliser les tableaux de bord et les \u00e9crans, afin que les m\u00e9tiers retrouvent leurs rep\u00e8res<\/em>\u2009\u00bb, raconte Julien Navarro. Pendant les p\u00e9riodes strat\u00e9giques pour leur activit\u00e9, notamment les soldes et les mois propices \u00e0 l\u2019achat d\u2019\u00e9quipement, le niveau de performances s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 tr\u00e8s satisfaisant, avec une hausse des achats enregistr\u00e9s par rapport aux anciens sites.<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 des consommateurs des deux distributeurs, la transition s\u2019est \u00e9galement d\u00e9roul\u00e9e de mani\u00e8re transparente. \u00ab\u2009Les deux cha\u00eenes s\u2019adressent aux jeunes parents, des clients avec un renouvellement par nature \u00e9lev\u00e9\u00a0: nous n\u2019avions pas besoin de reprendre un historique tr\u00e8s long. Le jour de bascule, ces clients ont retrouv\u00e9 tout leur historique de commandes, mais avec un outillage plus moderne.<\/em>\u2009\u00bb Les enseignes ont re\u00e7u toutes deux des retours tr\u00e8s favorables de leurs clients, qui appr\u00e9cient l\u2019ergonomie et l\u2019acc\u00e8s au catalogue qu\u2019offrent les nouveaux sites.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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