Filiale du groupe EDF, Cyclife propose des solutions innovantes et intégrées pour le démantèlement et la gestion des matières et déchets radioactifs pour contribuer à l’avenir durable de l’énergie nucléaire.

Créé en 2016, le groupe Cyclife comprend aujourd’hui 11 entités réparties en France, en Allemagne, en Angleterre, en Suède, et – depuis peu – au Japon. Sa croissance est rapide, avec un chiffre d’affaires 2023 de 201,8 millions d’euros, soit une augmentation de + 24% en 2023 et un effectif de plus de 1 100 salariés.

Unifier les processus autour d’un ERP commun

« Cyclife s’est formé en grande partie au travers d’opérations de croissance externe, ce qui fait que nous nous sommes retrouvés à devoir trouver une solution pour les entités qui n’avaient pas d’ERP ou qui utilisaient des solutions moins robustes. Il nous fallait structurer le groupe autour d’un outil et d’un langage communs, afin d’harmoniser nos processus, mutualiser nos coûts d’exploitation et soutenir notre croissance, » explique Benoît Delplace, DSI de Cyclife. Une stratégie qui permettra également au groupe de décommissionner certaines solutions, lui permettant ainsi de rationaliser ses coûts de licence.

Au cours de l’été 2023, la DSI décide de donner un coup de boost à son programme OneERP. Elle monte alors une équipe dédiée au projet, fixe une cible et choisit l’offre logicielle. « Les qualités métiers et l’innovation de l’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA nous ont rapidement convaincus d’opter pour une solution Â鶹ԭ´´. » Cet ERP sera déployé en mode cloud public. « Le cloud public s’est rapidement imposé à nous. Il permet de réduire au maximum les efforts de maintenance du système, tout en nous permettant de disposer rapidement des dernières innovations Â鶹ԭ´´. Il répond également aux impératifs de coût et de planning de notre projet OneERP. »

À la rentrée 2023, Cyclife lance une phase de cadrage, avec l’aide des équipes de Deloitte. « Nous avions repéré Deloitte dans le Magic Quadrant de Gartner. C’est un partenaire Â鶹ԭ´´ disposant d’une expérience conséquente, avec de sérieuses références client, notamment sur des projets d’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA déployés en mode cloud public. Il dispose également d’une forte expertise de conseil dans le monde de la finance, ainsi qu’une bonne connaissance des réglementations dans les pays où nous sommes présents. »

Un SI Â鶹ԭ´´ complet, en mode cloud public

Deloitte a accompagné les équipes de Cyclife dans la phase de cadrage du projet. « Nous avons travaillé avec l’ensemble de nos filiales, afin de définir un core model capable de répondre aux besoins de toutes les entités du groupe », résume Benoît Delplace. Au terme de ces travaux, Cyclife a pu confirmer le bien-fondé de son choix initial : un SI Â鶹ԭ´´ architecturé autour d’un ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA déployé en mode cloud public. « Notre volonté est d’harmoniser et de standardiser l’ensemble de nos processus. L’offre RISE with Â鶹ԭ´´ S/4HANA s’appuie sur les standards et best practices du marché, ce qui colle à la philosophie de notre projet OneERP. Dans la pratique, nous avons pu mesurer une concordance de plus de 85% entre nos besoins et les processus proposés en standard dans RISE with Â鶹ԭ´´ S/4HANA. »

L’ERP couvre un large périmètre : comptabilité, contrôle de gestion, achats, gestion de projet, suivi de la production, logistique, maintenance, etc. Plusieurs autres solutions Â鶹ԭ´´ gravitent autour de lui : Â鶹ԭ´´ Cloud Identity Access Governance, Â鶹ԭ´´ Document and Reporting Compliance, Â鶹ԭ´´ Integration Suite, mais aussi Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud et Â鶹ԭ´´ Signavio. « Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud va transformer notre façon de faire du reporting, en nous permettant de réaliser des analyses en temps réel, sur des données de qualité. Quant à Â鶹ԭ´´ Signavio, c’est une brique très importante pour nous aider à décrire et documenter nos processus. Il est possible que cet outil nous serve également plus tard pour des tâches de process mining. »

À noter, ce SI Â鶹ԭ´´ sera connecté à la solution de consolidation budgétaire Â鶹ԭ´´ BFC, déjà en production chez Cyclife.

Fin du déploiement programmée pour 2025

Le projet est validé par le conseil d’administration de Cyclife le 15 janvier 2024. Les équipes ont pu alors commencer les travaux, comprenant la conception d’un core model, puis son déploiement sur l’ensemble des entités du groupe. En 2024, elles se concentreront sur la phase de conception générale de l’ERP, puis sur son déploiement au sein de deux entités pilotes : la holding et une usine située en Suède. En 2025, deux vagues de déploiements permettront d’équiper le reste des entités du groupe. Un planning ambitieux.

« Nous avons lancé un appel d’offres, afin de trouver un intégrateur capable de nous accompagner sur ce projet… et c’est de nouveau Deloitte qui l’a remporté », note Benoît Delplace. « De tous les intégrateurs qui nous avons rencontrés, c’est celui qui s’est le plus engagé sur la maîtrise des coûts et des délais, avec une bonne prise en compte de notre contexte et de nos contraintes. »

La phase de conception générale s’est terminée mi-mai. « Nous avons su prendre le temps nécessaire pour faire converger tout le monde vers une cible commune, et ce sans faire de renoncement sur les demandes de chacun. Cette première phase du projet est un véritable succès, qui nous permet d’aborder sereinement les prochaines étapes ! »

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L’Agence pour l’Informatique Financière de l’État (AIFE) est responsable de Chorus, un système budgétaire et comptable basé sur Â鶹ԭ´´ ERP, ainsi que d’autres outils comme Chorus Pro pour la facturation électronique et PLACE pour la gestion des marchés publics.

Dans un article récemment paru sur le site Republik IT, Laurent Robillard, directeur adjoint de l’AIFE revient en détail sur la migration de Chorus vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA, l’accompagnement des 24 000 utilisateurs, l’IA et l’évolution vers le cloud.

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est un spécialiste des câbles de haute technicité, qui propose ses solutions aux acteurs du monde de l’automobile, des télécoms, du bâtiment ou encore du transport ferroviaire. De par son positionnement, Acome est un acteur clé du développement des véhicules de nouvelle génération, de la fibre, des bâtiments connectés et des villes intelligentes.

Première SCOP de France, Acome dispose de nombreux sites industriels et commerciaux, dans l’hexagone comme à l’étranger. Le groupe ACOME emploie 2000 collaborateurs, dont 1200 en France, pour un chiffre d’affaires annuel de 552 millions d’euros.

« Nous souhaitions refondre notre système d’information industriel, avec – entre autres – la mise en place d’un MES, explique Anne-Laure Gout, Responsable du service Études informatique de la DSI d’Acome. Michael Barbé a su nous convaincre que notre SI industriel pourrait tout à fait être intégré dans notre ERP Â鶹ԭ´´. La fin de maintenance de Â鶹ԭ´´ ECC approchant, la DSI avait dans le même temps décidé d’opérer la migration vers l’. »

L’industriel décide donc de rapprocher ces deux projets. « Un premier partenaire nous avait proposé de repartir d’une feuille blanche, avec un projet de type greenfield, ce qui ne nous convenait pas. Nous nous sommes alors tournés vers , qui nous suit depuis des années, afin de mener une migration à fonctionnalités et périmètre constants. L’objectif était d’assurer la bascule vers l’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA avec un minimum d’impacts pour les métiers. »

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Un engagement important de la part de ±Ê´¡³§Ã ±Ê´¡³§

Le travail s’est fait de concert entre les équipes métiers d’Acome, porteuses du projet industriel, et la DSI de la SCOP, souhaitant opérer la migration de Â鶹ԭ´´ ECC vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA. Le projet de migration a démarré en février 2021, pour se terminer 15 mois plus tard, le 30 mai 2022.

« De nombreuses personnes ont été impliquées, que ce soit chez ±Ê´¡³§Ã ±Ê´¡³§, qui a mobilisé une cinquantaine de consultants, que du côté d’Acome, avec une équipe projet de 50 personnes et 80 key users, explique Michael Barbé, Directeur de programme chez Acome. Nous avons su rester concentrés tout au long de ces 15 mois, avec des objectifs précis qui nous ont permis de ne pas nous éparpiller et de mettre en fonction notre nouvel ERP dans les délais fixés. Le tout avec un appui sans faille de notre direction et des métiers. »

L’objectif de l’entreprise était de disposer d’un socle solide, propice au déploiement de nouvelles fonctionnalités. L’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA couvre d’ores et déjà un large périmètre (achats, ventes, finance, maintenance…), mais devrait prendre de l’ampleur rapidement (production, revue budgétaire…). Le tout avec la volonté de recourir aussi peu que possible aux spécifiques. « Nous voulions mettre en place une solution cohérente, qui permette de revenir à l’essentiel en s’appuyant autant que possible sur des processus standards. »

Migration réussie ! Place à l’innovation

L’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA est aujourd’hui en production. « Une importante phase de stabilisation a été réalisée pendant le premier mois, mais tout est aujourd’hui fonctionnel, avec une nette amélioration des performances par rapport à notre ancien ERP. Nous pouvons donc considérer cette étape de conversion comme réussie. Ce n’est toutefois que le premier jalon de notre projet de transformation », détaille Anne-Laure Gout. Si une ‘fiorisation’ progressive de l’interface et une revue des processus sont prévues, c’est bien le volet industriel qui est aujourd’hui au coeur des attentions.

« Nous redémarrons maintenant la phase industrielle de notre projet, confirme Michael Barbé. Dès janvier 2023, notre atelier de production de tubes dédiés aux planchers chauffants sera équipé de l’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA. Les machines de l’atelier seront connectées au SI, afin de permettre une remontée des données et un pilotage de ces équipements dans l’ERP. Nous espérons avec cet outil être capables d’aller chercher de nouveaux gains sur le terrain de la performance industrielle. L’ERP sera ensuite déployé sur une autre de nos activités courant 2024, puis progressivement sur des activités de plus en plus complexes. »

±Ê´¡³§Ã ±Ê´¡³§ est reconduit sur toute cette première phase de déploiement et devrait donc accompagner Acome sur ce projet au minimum jusqu’à la fin du premier trimestre 2024. À mesure que ce SI industriel sera déployé, le nombre d’utilisateurs de l’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA va s’accroître chez Acome. « Nous avons d’ores et déjà adapté notre parc de licences afin de permettre aux opérateurs travaillant en production d’accéder à l’ERP. Demain, 500 utilisateurs pourront ainsi se connecter à Â鶹ԭ´´ S/4HANA », conclut Anne-Laure Gout.

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est une entreprise de santé française, spécialiste de l’imagerie médicale à visées diagnostique et opérationnelle.

Industriel d’envergure internationale, Guerbet est implanté dans plus de 80 pays et fait travailler plus de 2600 employés, pour un chiffre d’affaires en 2022 de 753 millions d’euros. En 2013, Guerbet décide de mettre en place l’ERP Â鶹ԭ´´ ECC, commun à l’ensemble de ses filiales. Un projet de grande envergure.

« En 2020, notre ERP Â鶹ԭ´´ ECC était déployé sur quasiment l’intégralité de nos sites des zones EMEA et APAC, avec à la clé près d’un millier d’utilisateurs », précise Marcello Bellato, Chief Information Officer de Guerbet.

Une conversion anticipée pour mieux exploiter ses opportunités

En 2021, Guerbet choisit d’opérer sa conversion vers , alors même que Â鶹ԭ´´ ECC n’a été déployé que sur la moitié des sites du groupe.

« Nous aurions pu réaliser cette conversion à la fin du déploiement de Â鶹ԭ´´ ECC, poursuit Marcello Bellato, mais nous aurions alors raté l’opportunité de pouvoir profiter rapidement des avancées proposées par Â鶹ԭ´´ S/4HANA, dont nous avons besoin pour accompagner notre transformation : nouveautés fonctionnelles, intégration d’outils analytiques et de reporting, automatisation avancée, etc. La et les nouvelles fonctionnalités nous permettront également d’accélérer le déploiement sur les pays restants, en réduisant les personnalisations. »

Guerbet décide de se faire accompagner par sur ce projet. « Nous connaissions déjà cet intégrateur, dont le travail nous avait donné satisfaction. De plus, nous apprécions sa flexibilité et la proximité que ses équipes ont su nouer avec les nôtres. Des éléments très importants, dont nous espérions tirer profit dans le cadre de ce projet de conversion. »

11 mois pour convertir un ERP au périmètre étendu

Le projet démarre le 9 juin 2021, avec un go live de la solution programmé pour le week-end de Pâques 2022, soit 11 mois plus tard. Un planning d’autant plus serré que le périmètre de la solution Â鶹ԭ´´ ECC est particulièrement large. « Notre ERP ne se limite pas à la finance, confirme Marcello Bellato. Il couvre l’ensemble de notre supply chain : achats, ventes, production, distribution, logistique, gestion des entrepôts, service client… »

L’une des clés du succès de ce projet réside dans la forte implication des équipes métiers. « Près de 200 personnes ont participé à ce projet chez Guerbet. Ces experts métiers ont su travailler en coordination – et en bonne intelligence – avec nos équipes IT et celles de TeamWork. » L’autre clé du succès a été le soin apporté à la phase de test, pendant laquelle près de 3600 scénarios furent déroulés.

Les efforts conjugués des métiers, de l’IT et des équipes de TeamWork ont permis de lancer Â鶹ԭ´´ S/4HANA dans les délais attendus, sans impact notable pour les utilisateurs ni interruption des opérations.

Des sessions de présentation ont aussi été organisées par TeamWork tout au long du projet. Elles ont permis aux key users de découvrir en amont les fonctionnalités et évolutions apportées par l’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA. Un atout clé pour emporter leur adhésion, les préparer au futur ERP, mais également construire la feuille de route des évolutions souhaitées pour les années à venir.

Roll-out et exploitation des atouts de Â鶹ԭ´´ S/4HANA

Maintenant que la conversion a été réalisée, Guerbet peut reprendre son programme de déploiement, avec en ligne de mire les États-Unis, la zone LATAM et les pays d’Asie pour lesquels le déploiement de l’ERP n’avait pas encore été réalisé.

En parallèle, Guerbet va faire évoluer son , selon une feuille de route définie lors de la conversion (et des sessions de présentation aux métiers). La société a d’ores et déjà mis en Å“uvre un système de prise de commandes sur le Web, intégré avec l’ERP et déployé sur la Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform. D’autres projets sont à l’étude :

• l’utilisation de , afin d’automatiser la prise en charge des factures fournisseurs ;
• le déploiement de , qui permettra de simplifier le processus Order-to-Cash ;
• l’amélioration de la gestion des stocks, avec la mise en place d’un processus de Product Allocation ;
• l’utilisation des Embedded Analytics de Â鶹ԭ´´ S/4HANA, notamment pour calculer le délai moyen de paiement.

« Nous envisageons également de continuer à tirer profit de la technologie , par exemple en l’utilisant au sein d’une application mobile qui permettrait de simplifier la maintenance des équipements présents sur nos lignes de production », conclut Marcello Bellato.

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Groupe Le Duff est un acteur français, leader de la restauration et de la boulangerie-viennoiserie. Il est présent dans 100 pays, au travers de ses 1250 restaurants et boulangeries et ses 15 sites de production. Groupe Le Duff emploie 30 000 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires annuel dépassant les 2 milliards d’euros.

« Depuis ses débuts en 1976, le chiffre d’affaires du Groupe Le Duff a doublé tous les 5 ans, explique Ronan Le Janne, Responsable des applications de gestion (Â鶹ԭ´´, BI, SIRH…). La principale filiale du groupe est Bridor, un industriel spécialisé dans les produits de boulangerie surgelés premium, qui compte pour 45% du chiffre d’affaires du groupe. Bridor devient rapidement un acteur d’envergure mondiale, pour lequel il est stratégique de disposer d’un système d’information moderne proposant des processus capables d’accompagner cette forte croissance, organique comme externe. »

Groupe Le Duff utilise des solutions Â鶹ԭ´´ depuis 2002. L’ERP Â鶹ԭ´´ ECC de Bridor, souffrait toutefois de son manque de modernité. « Bridor avait accumulé un certain retard, la dernière montée de version technique Â鶹ԭ´´ datait de 2012. Il devenait primordial de traiter cette dette technique, qui pouvait poser problème, notamment lors de l’adaptation du SI aux règles fiscales des pays dans lesquels nous ouvrons des filiales ».

Un projet ambitieux

La direction a fait le choix de refondre le SI de Bridor, en migrant vers l’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA, tout en opérant la refonte de ses processus métiers. La société a donc dû assurer un double chantier : la conversion technique vers un nouvel ERP et l’audit de ses processus clés.

Elle décide pour cela de se faire accompagner par VISEO. « Nous avions déjà identifié VISEO comme candidat potentiel, car c’est un spécialiste à la fois du retail et de l’industrie, les deux activités du Groupe Le Duff, poursuit Ronan Le Janne. VISEO a également une bonne connaissance de Â鶹ԭ´´ S/4HANA dans un contexte agroalimentaire. Ses équipes sont donc expérimentées et capables de nous conseiller avec pertinence. Autres points positifs, une méthodologie compréhensible et efficace, ainsi qu’une bonne adhérence avec la culture et les valeurs du Groupe Le Duff ».

L’ERP de Bridor couvre un périmètre étendu : finance, achats, ventes, production, stocks… « Nos usines fonctionnent en 24/7 et s’appuient toutes sur notre ERP Â鶹ԭ´´, qui est le cÅ“ur du réacteur de nos processus industriels et supply chain. Un système qui fonctionne donc lui aussi en 24/7 et qu’il est difficile d’arrêter. C’est pourquoi nous avons voulu faire entrer un maximum de transformation dans ce projet ».

Une migration hybride

À mi-chemin entre Brownfield et Greenfield, la migration hybride, dite Bluefield, permet d’opérer une migration technique vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA, sans devoir subir le poids du legacy, les données nécessaires étant réintégrées au terme des développements. « La migration hybride nous a permis de nous réapproprier notre système, de le simplifier, en redéfinissant précisément son périmètre et ses fonctionnalités », confirme Ronan Le Janne.

L’audit des processus clés et les ateliers de cadrage se sont traduits par plus d’une centaine d’évolutions métiers, dont :

• la refonte des structures organisationnelles ;
• la mise en Å“uvre de Â鶹ԭ´´ COPA et du General Ledger ;
• la mise en place du P&L Bridor et Groupe dans Â鶹ԭ´´ ;
• La mise en Å“uvre des processus de prévisions, planification et S&OP dans Â鶹ԭ´´ IBP.

Lancé en avril 2021 par la phase de cadrage, le projet s’est poursuivi jusqu’en fin d’année 2022, pour une mise en route de Â鶹ԭ´´ S/4HANA le premier janvier 2023.

« Compte tenu de la complexité du projet, cela s’est très bien passé. Une organisation stricte, une implication sans faille des métiers et une forte réactivité de la part de VISEO nous ont permis de tenir le planning que nous avions défini en 2020. Dès le 2 janvier 2023, de gros volumes d’opérations ont été enregistrés dans notre ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA. Depuis, nous n’avons pas constaté de perte de productivité et le nombre de tickets d’incidents reste maîtrisé. C’est un démarrage bien maîtrisé et une belle réussite pour le Groupe Le Duff. »

Quelques travaux sur la partie finance ont été effectués sur le premier trimestre 2023 et un accompagnement au changement sera nécessaire pour acculturer les équipes à certaines nouvelles fonctionnalités et certains nouveaux processus. Mais le projet arrive à son terme, dans les délais et pour le budget prévu. « Un projet réussi, pour un rapport qualité / prix imbattable », conclut Ronan Le Janne. Prochaine étape, l’adoption de Â鶹ԭ´´ S/4HANA Retail.

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est une entreprise à mission agréée par l’Etat. Elle a été créée par les acteurs du secteur de la grande consommation et de la distribution pour réduire l’impact environnemental de leurs emballages ménagers et papiers graphiques via des solutions de réduction, de réemploi, de tri et de recyclage. CITEO détient une filiale, Adelphe, dédiée à la fin de vie des emballages issus des secteurs des vins & spiritueux et des médicaments.

Grace aux efforts de l’ensemble des acteurs, et des citoyens, 72% des emballages ménagers et 62% des papiers sont aujourd’hui recyclés en France.

CITEO et Adelphe regroupent 346 collaborateurs et le chiffre d’affaires du groupe, redistribué à 95% aux collectivités, s’est élevé en 2021 à 831,8 M€.

Pour accomplir sa mission, CITEO développe de nombreux outils afin d’une part de permettre les déclarations mais aussi d’apporter du conseil aux 35 000 clients et 34 500 collectivités avec les- quels elle travaille au quotidien.

Un virage vers le cloud… et Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud

CITEO est une entreprise qui doit gérer d’importants flux financiers, entrants et sortants. À ce titre, son ERP Â鶹ԭ´´ ECC est une des briques centrales de son système d’information.

« En 2020, nous avons décidé de basculer vers le cloud , explique Nicolas Malaquin, Directeur des solutions digitales et systèmes d’information, CITEO. Nous avons dans un premier temps choisi de migrer notre ERP Â鶹ԭ´´ ECC vers les infrastructures Microsoft Azure, avant de basculer sur une solution plus adaptée au monde du cloud, au travers d’une migration vers un ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA en mode as a service. »

C’est donc dans ce contexte que CITEO a décidé d’opter pour l’offre et d’adopter la solution , avec à la clé quatre principaux bénéfices attendus :

• une modernisation massive de l’ERP ;
• une réduction des coûts globaux de fonctionnement, de l’ordre de 20% ;
• une simplification administrative, l’ensemble étant géré via un unique contrat ;
• l’accès à des fonctionnalités de disaster recovery, proposées en standard.

CITEO décide d’engager rapidement son projet de migration. « La fin de support de Â鶹ԭ´´ ECC étant proche, nous voulions éviter de tomber dans le goulot d’étranglement formé par les migrations à venir au sein des grands groupes, commente la DSI CITEO. Il y a une vraie tension sur les ressources disponibles.

est l’un des partenaires historiques de CITEO. C’est donc à lui qu’a été confiée le projet.

« Il est logique de confier ce projet à STMS, qui connaît bien notre métier et notre contexte. »

Une migration réussie en huit mois

L’ERP Â鶹ԭ´´ ECC de CITEO se concentre sur les flux financiers (modules SD, MM er FICO). Un périmètre qui a été conservé lors du passage vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA. Tout comme la Â鶹ԭ´´ GUI, ce qui a permis de limiter les changements du point de vue des utilisateurs. « Notre priorité était de mettre en place rapidement un socle technique solide, explique Julien Martin, Directeur de la Technologie et de la sécurité, CITEO. La ‘fiorisation’ de l’interface sera abordée dans un second temps. »

Les travaux de conception et de développement sont menés entre février et mai 2022, avec une première phase de recette s’étalant de mai à juillet, suivie de la recette métier en septembre, avant une mise en production en fin de mois. Le tout effectué sous le regard attentif des équipes de STMS, de l’intégrateur, mais également d’une équipe Â鶹ԭ´´ dédiée. Après près de trois mois de fonctionnement, le bilan est positif : si quelques soucis restent à régler, le nouvel ERP n’a pas connu de défaillance majeure.

Afin d’accélérer les travaux, une phase de réduction des spécifiques a été initiée dès les prémices du projet. « Nous aimerions pouvoir aller au bout de ce travail, avec une revue plus approfondie de nos processus, poursuit Julien Martin. Ceci nous permettra de revenir au plus près des standards tout en tirant le meilleur parti des fonctionnalités de l’ERP Â鶹ԭ´´ S/4HANA. » Certains processus non standards pourraient donc sortir de l’ERP, alors que d’autres – comme les relances client – y seraient réintégrés. « Notre objectif est de redonner à chacun de nos outils sa vraie place dans notre SI. »

CITEO et STMS ont organisé des ateliers avec les Responsables métiers de l’entreprise et utilisateurs de l’ERP, afin qu’ils puissent faire remonter leurs souhaits et remarques. Ces points seront priorisés, afin de créer une roadmap pour 2023, comprenant des éléments comme : des travaux visant à réduire les temps de rapprochement bancaire, la mise à disposition du reporting Fiori pour le contrôle de gestion, la mise en place de tuiles pour les KPI standards dédiés à la comptabilité, ou encore la mise en place d’un cockpit de clôture.

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Avec la plateforme Â鶹ԭ´´ S/4HANA, l’ERP nouvelle génération, Â鶹ԭ´´ introduit un ensemble de techniques  permettant à la machine d’imiter une forme d’intelligence réelle, l’Intelligence Artificielle.

Les domaines d’application sont nombreux et peuvent être mis au service de la transformation de la fonction finance.

Le Machine Learning  pour optimiser la réconciliation bancaire

La réconciliation bancaire est un exemple de processus qui implique de nombreuses actions manuelles, notamment pour les flux d’encaissements :

• des volumes importants de paiements à réconcilier manuellement malgré des règles prédéfinis,
• des paiements sans références factures, des données de base incomplètes, des paiements avec écarts qui complexifient les actions de réconciliation,
• des règles spécifiques à mettre en place en fonction des pays, des formats, des modes de paiements.

Â鶹ԭ´´ introduit dans la suite Â鶹ԭ´´ S/4HANA, une solution innovante basée sur du Machine Learning et permettant d’atteindre des taux d’automatisation proche de 97%.

La solution apprend des données et actions historiques, c’est-à-dire des répétitions (patterns) dans un ou plusieurs flux de données (extraits de comptes électroniques, avis de paiements, banques partenaires/sociétés,…) et en tire des prédictions de réconciliation en se basant sur des statistiques.

Les critères de réconciliation sont ainsi continuellement affinés et  les nouveaux cas, les exceptions, traités en autonomie. Les taux d’automatisation considérablement améliorés contribuent à réduire les coûts de déploiements et coûts opérationnels.

L’analyse prédictive pour améliorer la prise de décision

L’évolution constante des modèles économiques  impose aux directions financières de gagner en efficacité et en agilité. Elles doivent anticiper les impacts sur les revenus, la profitabilité, l’affectation des ressources afin d’orienter la stratégie de l’entreprise.

La plateforme Â鶹ԭ´´ S/4HANA embarque des scénarios d’analyses prédictives permettant d’établir des prévisions de chiffre d’affaires très fiables via des algorithmes se basant sur des données actuelles et historiques, internes et externes à l’organisation tel que le pipeline des ventes, les tendances du marché, l’évolution du PIB d’un pays, etc.

Ces prédictions effectuées en temps réel alimentent le processus de planification budgétaire et sont déclinées à tous les niveaux de l’organisation où des ajustements peuvent être effectués.

A cela s’ajoutent des outils de simulation permettant de visualiser l’impact des choix stratégiques tel que les changements d’organisation, le développement de nouveaux produits, etc.

Lutter contre la fraude et la cybercriminalité

La crise sanitaire et économique inédite que nous vivons ouvre aux fraudeurs de nouvelles failles pour parvenir à leurs fins. De nombreuses attaques n’étant jamais identifiées, il est impossible de déterminer avec précision les pertes pour les entreprises. En 2020, d’après l’ACFE Report to the Nations (2), la fraude et la cybercriminalité ont causées des pertes estimées à plus de 3 Milliards € dans 125 pays  (~5% du chiffre d’affaires des entreprises concernées, avec une moyenne de 415 K€ par attaque en Europe).

Avec Â鶹ԭ´´ S/4HANA, Â鶹ԭ´´ propose des solutions pour contrôler des volumes importants de transactions, identifier en temps réel les menaces et transactions frauduleuses et ainsi limiter les risques de pertes financières.

L’Intelligence Artificielle émet des recommandations permettant d’affiner continuellement les règles de contrôle et l’identification de nouveaux schémas de fraude sur la base de données historiques internes comme externes. Les taux d’efficacité dans la détection des anomalies et des fraudes se trouvent considérablement améliorés.

Au-delà des multiples scénarios disponibles en standard, Â鶹ԭ´´ complète son offre par une plateforme d’innovations dans le cloud (Business Technology Platform) qui permet de développer des applications et extensions autour du cÅ“ur Â鶹ԭ´´ S/4HANA.

À travers la Business Technology Platform, les départements financiers ont accès aux technologies innovantes tel que le Machine Learning, l’analyse prédictive, les chatbots ou encore la Blockchain, à partir desquelles ils peuvent imaginer de nouveaux cas d’usages.

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PME familiale indépendante, Laboratoire Renaudin est devenu au fil des décennies un véritable industriel de la pharmacie, avec son site de production de 20 000 m², situé à Itxassou, au cœur du Pays Basque. Sa spécialité ? Les injectables de petit volume (ampoules, flacons et poches). En 2019, l’entreprise a ainsi écoulé 87 millions d’ampoules, essentiellement auprès d’hôpitaux et de cliniques, en France comme à l’étranger.

Laboratoire Renaudin utilise des solutions Â鶹ԭ´´ depuis 2012, avec un ERP très intégré, présent tout au long de la chaîne de production. Une solution qui gère la plupart des processus et est utilisée par 120 des 220 salariés de l’entreprise. La tierce maintenance applicative de cette offre est assurée par l’intégrateur STMS, spécialiste depuis plus de 10 ans des solutions Â鶹ԭ´´.

Le SI de l’entreprise était arrivé à un tournant. Les conditions étaient favorables à la migration d’ECC vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA et l’entreprise craignait de devoir faire face par la suite à un embouteillage de migrations réalisées sur le tard. Certains développements programmés en interne avaient également intérêt à être réalisés pour l’ERP intelligent Â鶹ԭ´´ S/4HANA et non pour ECC, afin de ne pas rajouter de dette technologique supplémentaire.

Cette mission de migration a été tout naturellement confiée à STMS, qui a appliqué la méthodologie Move to Â鶹ԭ´´ S/4HANA en prélude au projet. « Nous avons souscrit à l’offre Move, dans des conditions tout à fait transparentes, explique André Mateescu, directeur commercial de Laboratoire Renaudin et sponsor du projet. Nous n’avons eu aucune mauvaise surprise, dans la mesure où tout a été bien cadré et les budgets tenus. »

Une méthodologie claire pour une migration réussie

Première étape, comprendre quelle valeur attendre de Â鶹ԭ´´ S/4HANA et quelle approche adopter pour répondre aux besoins métiers et à la stratégie générale de l’entreprise. Cette phase permet aux utilisateurs et à la direction de se projeter dans le futur ERP. Seconde étape, analyser la solution existante afin d’en détecter les points faibles, de recenser les spécifiques et d’identifier les opportunités de simplification du SI et d’adoption de nouvelles technologies.

L’utilisation de Â鶹ԭ´´ Readiness Check 2.0 permet de disposer d’une vue d’ensemble des applications et modules recommandés. L’ABAP Test Cockpit offre pour sa part de tester les spécifiques existants sous Â鶹ԭ´´ S/4HANA. Enfin, les processus de l’entreprise sont comparés aux standards du marché et les outils obsolètes décommissionnés.

Fort des enseignements tirés de ce travail préparatoire, STMS a pu proposer plusieurs trajectoires de migration vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA, appuyées chacune par un budget et un planning. Laboratoire Renaudin a opté pour une migration à périmètre constant, permettant de limiter la durée du projet au strict nécessaire. Mais avec une réduction des pain points, la recherche de quick wins, des optimisations autour de la base de données et une modernisation des cockpits, au travers de Fiori.

Un projet mené à bien en 10 mois

Le projet s’est composé d’une phase de migration technique effectuée entre mars et mai 2020. Puis d’une recette métier menée avant et après les congés d’été, suivie d’une bascule à blanc réalisée en octobre. La première phase de la recette a permis de tester les différents flux et de faire remonter les écarts. Pendant l’été, l’équipe technique a pu se pencher sur ces problèmes, avant une seconde phase de recette dédiée à la qualification opérationnelle de la nouvelle solution. La phase de bascule à blanc s’est révélée essentielle pour mesurer avec précision la durée du basculement entre l’ancienne et la nouvelle solution.

La crise sanitaire a eu un effet inattendu sur le projet en reculant son déploiement du 11 novembre 2020 à mi-décembre. Un déploiement qui devrait se dérouler sur trois jours. « Nous fournissons nos produits à des services de réanimation et d’urgence. Nous ne pouvions donc pas nous permettre d’arrêter notre activité en pleine montée de la seconde vague de la Covid, constate André Mateescu. Mais je reste serein quant à la mise en production de la solution. »

Des gains importants sur la base de données

Les premiers bénéfices des technologies Â鶹ԭ´´ HANA se font d’ores et déjà sentir. À commencer par d’importants gains sur la taille de la base de données, qui est passée de 345 Go à 170 Go. Un bénéfice direct de la méthodologie Move to Â鶹ԭ´´ S/4HANA, qui offre l’occasion de réorganiser les données. L’analyse préparatoire a permis également de décommissionner 23 % de spécifiques qui n’étaient plus utilisés.

Laboratoire Renaudin travaille dans un secteur particulier, nécessitant de nombreux développements sur mesure. « Nous avions un peu peur de changer de système de base de données du fait de nos spécifiques, en particulier sur la production, témoigne Amaia Sedes, responsable qualification de l’entreprise. Si cette partie a nécessité beaucoup de travail, elle n’a finalement pas eu d’impact majeur sur la phase de recette. »

C’est là encore un des bénéfices de l’approche Move, qui permet de bien cadrer, planifier, puis traiter les différents thèmes d’une migration vers l’ERP intelligent Â鶹ԭ´´ S/4HANA.

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« Les nouvelles méthodes de travail, de collaboration et d’interaction transforment complètement notre mode de fonctionnement », a déclaré Christian Klein, CEO de Â鶹ԭ´´ et membre du conseil d’administration. « En intégrant Microsoft Teams dans notre portefeuille de solutions, nous porterons la collaboration à un niveau supérieur, en déterminant ensemble l’avenir du travail et en permettant une entreprise sans friction. Notre partenariat de confiance avec Microsoft est axé sur la progression continue du succès client. C’est pourquoi nous développons également l’interopérabilité avec Azure ».

Beaucoup de choses ont changé au cours de l’année passée, le travail est devenu plus virtuel, ce qui accroît le recours à Microsoft Teams pour les réunions, la communication et la collaboration. Pour faciliter ces changements commerciaux et sociétaux, Â鶹ԭ´´ et Microsoft mettent en place de nouvelles intégrations entre Microsoft Teams et les solutions Â鶹ԭ´´, telles que Â鶹ԭ´´ S/4HANA, les offres Â鶹ԭ´´Â® SuccessFactors® et Â鶹ԭ´´ Customer Experience. Cela permettra d’innover, d’accroître la productivité et l’engagement des employés, d’offrir un apprentissage collaboratif et de soutenir la croissance mondiale. Ces intégrations sont prévues pour la mi-2021.

« Le dossier de la transformation numérique n’a jamais été aussi urgent », a déclaré Satya Nadella, CEO de Microsoft. « En associant la puissance d’Azure et de Teams aux solutions de Â鶹ԭ´´, nous aiderons davantage d’organisations à exploiter la puissance du cloud afin qu’elles puissent s’adapter et innover plus rapidement à l’avenir. »

Les entreprises étendent également , afin d’introduire de nouvelles offres d’automatisation et d’intégration du cloud pour Â鶹ԭ´´ S/4HANA sur Microsoft Azure. Ensemble, Microsoft et Â鶹ԭ´´ offrent de nouvelles possibilités pour gérer une entreprise critique sur Azure tout en aidant les clients à moderniser leurs applications d’entreprise. Â鶹ԭ´´ et Microsoft proposeront à leurs clients :

• Une Simplification du passage des éditions on premise de l’ERP Â鶹ԭ´´ à Â鶹ԭ´´ S/4HANA sur le cloud. En plus des plans de route spécifiques à l’industrie vers le cloud et les architectures de référence, Â鶹ԭ´´ et Microsoft continueront à co-innover autour de Â鶹ԭ´´ S/4HANA sur Azure.
• Des engagements conjoints élargis avec les clients et les partenaires. En plus du travail d’intégration des produits, Â鶹ԭ´´, Microsoft et les partenaires intégrateurs de systèmes continueront à fournir aux clients des feuilles de route numériques pour l’entreprise. Cela inclut des architectures de référence immédiates et exploitables et des conseils techniques pour aider les clients dans leur migration vers le cloud.
• Des investissements accrus dans les plates-formes et les infrastructures. Les entreprises poursuivront le développement des migrations automatisées, l’amélioration des opérations, le contrôle et la sécurité.

Les privilégient généralement Azure pour le passage de Â鶹ԭ´´ S/4HANA on-premise vers le cloud.

« Dans le cadre de notre transformation globale, nous sommes passés à Â鶹ԭ´´ S/4HANA », a déclaré John Hill, chief information officer et senior vice president of Business Planning de Carhartt. « L’utilisation de Microsoft Azure nous apporte la rapidité, la disponibilité, l’évolutivité et l’élasticité dont nous avons besoin pour une meilleure visibilité et une meilleure efficacité dans notre activité. La pandémie a frappé alors que nous étions au milieu de notre mise en Å“uvre de Â鶹ԭ´´. En utilisant Teams, nous avons donc pu continuer à travailler sur le projet, respecter le calendrier et tenir tout le monde informé. La combinaison de Â鶹ԭ´´ et de Microsoft a été particulièrement utile dans une période difficile ».

« Â鶹ԭ´´ S/4HANA nous a donné une visibilité en temps réel sur notre stock, ce qui est crucial pour nous en tant que société de vente au détail de produits pharmaceutiques et de soins de santé pendant la pandémie », a déclaré Francesco Tinto, Alliance’s senior vice president et global chief information officer. Walgreens Boots Alliance. « Nous avons choisi d’utiliser Â鶹ԭ´´ S/4HANA sur Azure en raison de sa souplesse et de sa flexibilité, qui nous permettent de développer ou de réduire rapidement nos activités pour répondre aux besoins du marché. Nous avons désormais accès à nos données en un seul endroit, ce qui nous permet d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients en ligne et dans nos magasins. Les équipes Microsoft associées aux solutions Â鶹ԭ´´ nous ont aidés à surmonter les difficultés liées à la continuité des activités et ont permis à nos employés de collaborer très efficacement malgré le passage du travail de bureau au travail à distance ».

« Lorsqu’il s’agit pour nos clients de livrer des équipements de protection individuelle, nous ne pouvons pas être en retard, c’est pourquoi nous comptons sur Â鶹ԭ´´ et Microsoft pour nous fournir le support numérique qui est essentiel au bon fonctionnement de notre chaîne d’approvisionnement », a déclaré Helge Brummer, vice president of Technical Infrastructure, Support & Operations de Coats. « L’association des équipes Microsoft et de nos solutions Â鶹ԭ´´ a permis à nos employés de travailler de n’importe où tout en garantissant la livraison des commandes à nos clients dans les délais, en soutenant les personnes qui risquent leur vie en travaillant en première ligne ».

La reconnaissance par Â鶹ԭ´´ d’Azure pour la migration vers le cloud ERP se traduit par des commentaires positifs des clients sur la collaboration entre les entreprises. Â鶹ԭ´´ et Microsoft continueront à simplifier la migration et à renforcer la confiance des clients dans la gestion de leurs entreprises numériques dans le cloud. Par ailleurs, de nombreux clients expriment le souhait de maintenir des environnements multi-clouds. Â鶹ԭ´´ poursuit sa politique de longue date de soutien au choix pour les clients qui demandent des alternatives basées sur les besoins de l’entreprise.

Â鶹ԭ´´ et Microsoft ont récemment annoncé une mise à jour pour permettre aux clients de concevoir et d’exploiter des solutions intelligentes de chaîne d’approvisionnement numérique et d’industrie 4.0 dans le cloud et à la marge.

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Aujourd’hui, Â鶹ԭ´´ annonce un changement concernant la politique de conversion du produit Â鶹ԭ´´ S/4HANA et de conversion du contrat Â鶹ԭ´´ S/4HANA : celle-ci accorde en effet aux clients réalisant une conversion Â鶹ԭ´´ S/4HANA le double droit d’utilisation pour Â鶹ԭ´´ Business Suite 7 et Â鶹ԭ´´ S/4HANA jusqu’à ce que leur transition vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA soit terminée.

L’ancienne politique accordait le double droit d’utilisation jusqu’à fin 2025 uniquement. Grâce à ce changement, davantage de temps sera accordé aux clients qui pourront encore réaliser leur transition vers S/4HANA après 2025, délai initialement prévu pour la double utilisation.

« Nous souhaitons garantir à nos clients la flexibilité nécessaire pour migrer vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA à leur rythme et de façon la plus fluide possible » a expliqué Christian Klein, co-PDG et membre du Comité de direction de Â鶹ԭ´´ SE. « C’est parce qu’ils bénéficient à la fois d’un engagement de maintenance flexible prolongé pour Â鶹ԭ´´ Business Suite 7 et de l’option de double droit d’utilisation pour Â鶹ԭ´´ Business Suite 7 et Â鶹ԭ´´ S/4HANA jusqu’à la fin de leur transition que les clients peuvent désormais adopter facilement notre progiciel le plus récent, accélérant l’innovation ainsi que leur transformation en entreprise intelligente ».

Accélération de la transformation vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA

Il est évident qu’aux yeux des clients, Â鶹ԭ´´ S/4HANA est un moteur de l’innovation. La majorité des clients ayant répondu à l’enquête la plus récente réalisée par le prévoit de conserver ou d’augmenter leurs investissements Â鶹ԭ´´. Ces clients ont notamment reconnu la valeur ajoutée et l’efficacité gagnées lors de la transition vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA.

« Cette annonce est une bonne nouvelle pour les clients Â鶹ԭ´´, car elle implique la disparition d’un potentiel frein à l’adoption de Â鶹ԭ´´ S/4HANA, associé aux conversions et aux contrats » a déclaré Geoff Scott, PDG de ASUG. « Il est primordial que tous les clients aient conscience des options qui s’offrent à eux car ils ont la possibilité de tirer parti des investissements passés durant leur transition vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA ».

De la même façon, presque la moitié des clients qui ont répondu au , constitué d’entreprises basées en Allemagne, en Autriche et en Suisse, prévoient une augmentation de leurs investissements informatiques et Â鶹ԭ´´ en 2020. Parmi les clients Â鶹ԭ´´ de ces pays, les investissements dans Â鶹ԭ´´ S/4HANA dépassent désormais ceux dans Â鶹ԭ´´ Business Suite 7.

« Toutes ces annonces constituent une étape importante et Â鶹ԭ´´ a pris la bonne décision. Il est encourageant de constater que Â鶹ԭ´´ est à l’écoute des clients et parties prenantes. C’est également une preuve de la capacité de l’entreprise à « tout mettre en Å“uvre » pour satisfaire les besoins de ses clients dans le cadre de leur transformation numérique » a affirmé Andreas Oczko, membre du comité Service and Support, DSAG. « Les engagements sur le long terme balaient les problématiques liées aux délais et permettent de revenir à l’essentiel : la valeur ajoutée que Â鶹ԭ´´ S/4HANA apporte aux clients en pleine transformation numérique ».

Plus de temps pour les clients

Les clients ayant déjà signé un contrat de conversion Â鶹ԭ´´ S/4HANA peuvent également bénéficier de cette mise à jour. Il leur suffit simplement de demander à leur responsable de compte Â鶹ԭ´´ de mettre à jour la nouvelle politique dans leurs contrats de conversion existants.

Puisqu’ils disposent de plus de temps, les clients peuvent envisager de convertir davantage de produits vers Â鶹ԭ´´ S/4HANA, voire même la totalité de leur suite de produits concédés sous licence.

« Pour les entreprises, c’est la promesse d’une plus grande flexibilité à tous niveaux » a déclaré Robin Manherz, directeur mondial de la commercialisation et de la planification du portefeuille global chez Â鶹ԭ´´.

L’amélioration de cette politique de droits d’utilisation est la mesure la plus récente dans l’engagement pris par Â鶹ԭ´´ en faveur d’une approche orientée client et d’une plus grande transparence commerciale.

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