Rappel : qu’est-ce qu’une solution ERP & CRM ?

Une solution ERP est un portefeuille de logiciels modulables et personnalisables. Elle permet de centraliser en un seul lieu toute la gestion d’une entreprise. En effet, ERP, pour Enterprise Resource Planning, signifie en français « Progiciel de Gestion Intégré ». , pour Customer Relationship Management, signifie « Gestion de la Relation Client ». Il peut être hébergé en interne sur les propres serveurs de l’entreprise. Mais également sur le cloud afin d’être accessible via Internet de partout dans le monde. Ou bien encore, en hybride selon le niveau de confidentialité recherché.

Ce type de solution est particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises. Mais aussi aux entreprises de taille intermédiaire, qui possèdent de nombreux salariés et collaborateurs. Ceux-ci peuvent ainsi collaborer, même à distance, à partir d’informations et de données mises à jour en temps réel.

Parmi les modules les plus communément intégrés à une solution ERP & CRM, on trouve :

• un système dĂ©diĂ© Ă  tout ce qui concerne l’aspect financier de l’entreprise (comptabilitĂ©, trĂ©sorerie, facturation, bilan…) ;
• un logiciel pour la gestion de la relation client et l’expĂ©rience utilisateur (le CRM regroupant la base de donnĂ©es clients, le marketing, les espaces de commerce, les ventes et le service en amont, pendant et après une vente) ;
• un module consacrĂ© au rĂ©seau et Ă  la gestion des dĂ©penses (relation avec les fournisseurs, gestion des sources d’approvisionnement, services et main-d’œuvre externes, ventes, dĂ©placements…) ;
• un logiciel permettant de gĂ©rer l’ensemble de la chaĂ®ne logistique (conception, planification, production, transport et vente) ;
• un système RH ;
• un outil d’analyse afin d’étudier chacune des donnĂ©es de l’entreprise et optimiser son dĂ©veloppement.

Quelles sont les fonctionnalités d’un module de gestion de la chaîne logistique ?

Regardons plus particulièrement ce que peut apporter un logiciel de gestion de production à une PME/ETI.

Dans le monde d’aujourd’hui, tout est connectĂ© et tout va très vite. Votre sociĂ©tĂ© doit ĂŞtre en capacitĂ© de s’adapter quasiment en temps rĂ©el Ă  l’offre et la demande du marchĂ©. D’un cĂ´tĂ©, vous ĂŞtes tributaire de vos fournisseurs, de l’autre des exigences des consommateurs. Afin d’être °ůĂ©˛ął¦łŮľ±´Ú, quels que soient les alĂ©as auxquels vous pouvez ĂŞtre confrontĂ©, munissez-vous d’un outil numĂ©rique. Il vous permettra d’avoir une vue d’ensemble de votre chaĂ®ne d’approvisionnement.

Qu’importe votre secteur d’activité, il existe une solution ERP adaptée (, , , et , etc.). Fort d’un tel outil, vous maîtrisez la conception, la planification, la production, la maintenance et l’approvisionnement final de vos produits.

Pour votre , le logiciel vous permet de suivre tout le cycle de vie de vos produits. Vos Ă©quipes vont ainsi pouvoir plus facilement :

• Concevoir : vous avez imaginĂ© un nouveau produit. Votre logiciel de supply chain management vous permet de le dessiner, de le dĂ©crire, d’en Ă©tablir les plans. Mais Ă©galement, d’échanger entre les diffĂ©rents acteurs, d’apporter des modifications, etc. avant de fournir le cahier des charges Ă  l’équipe de production.
• Planifier : sur le tableau de bord de votre logiciel, vous indiquez l’avancement de chaque Ă©tape de votre projet. Vous visualisez les diffĂ©rents dĂ©lais de rĂ©alisation de chaque Ă©quipe. Vous avez une vue d’ensemble de ce qui avance normalement et ce qui peut bloquer. Ainsi, vous ajustez au fur et Ă  mesure votre planning. Vous renforcez les Ă©quipes si besoin, redĂ©ployez les forces vives Ă  un autre poste, etc.
• Produire : tout est prĂŞt pour dĂ©marrer la fabrication du produit. Sur votre logiciel, vous centralisez la liste de vos fournisseurs, les matières premières nĂ©cessaires. Ainsi que la main-d’œuvre interne et externe, la disponibilitĂ© des machines, etc.
• Entretenir : vos outils de production doivent ĂŞtre entretenus, pour leur bon Ă©tat de marche et la sĂ©curitĂ© de vos employĂ©s. Grâce Ă  votre logiciel, vous planifiez leur maintenance. Vous notez les pannes et donc l’indisponibilitĂ© de certaines machines. Vous prĂ©voyez leur remplacement, etc.
• Fournir : enfin, vos produits doivent parvenir Ă  vos clients, les consommateurs. Avec votre logiciel logistique, vous gĂ©rez les stocks, le transport, la mise en rayon, la vente, le retour client, etc.

Comment améliorer l’efficacité de sa gestion de production avec un logiciel GPAO ?

En tant que PME/ETI, un logiciel de gestion de production assistĂ©e par ordinateur (GPAO) vous fait gagner un temps prĂ©cieux. Il contribue ainsi Ă  l’augmentation de votre chiffre d’affaires. En effet, pour rester compĂ©titif, vous devez investir pour accĂ©lĂ©rer l’innovation. Mais aussi pour rĂ©duire vos dĂ©lais de mise sur le marchĂ© et optimiser la production, tout en rĂ©duisant les coĂ»ts. La solution Â鶹ԭ´´ Digital Supply Chain & Industry 4.0 vous offre la possibilitĂ© de rendre plus efficace la gestion de votre production.

Être résilient face à un imprévu

La crise liée au Covid-19 nous a appris qu’il était indispensable d’être en capacité de revoir son positionnement vis-à-vis du travail. Quasiment du jour au lendemain, des millions de salariés, et certainement les vôtres, ont dû s’adapter et se mettre au télétravail. Les études montrent que ce sont les entreprises qui utilisaient déjà des solutions ERP incluant une solution de gestion de production qui ont su le mieux réagir. Toutes les données étant présentes sur le cloud, les équipes de développement de projet ont pu continuer à innover depuis chez elles. De la même manière que si elles étaient dans les locaux de leur entreprise.

De mĂŞme, la fermeture des frontières, les confinements dans les diffĂ©rents pays et, au-delĂ  de cet Ă©vĂ©nement particulier, un conflit, une catastrophe naturelle, etc. peuvent avoir un impact sur votre approvisionnement en matières premières ou pièces dĂ©tachĂ©es. ConnaĂ®tre en temps rĂ©el l’état de vos stocks est un atout. Cela vous permet d’anticiper un Ă©ventuel changement de fournisseur, sans avoir Ă  effectuer un long et fastidieux inventaire.

Vous comprenez donc qu’investir en amont dans du matériel connecté et des logiciels de solution globale vous permet de ne jamais être pris au dépourvu, quel que soit l’imprévu qui se présente à vous.  

ĂŠtre agile et °ůĂ©˛ął¦łŮľ±´Ú

MĂŞme en temps normal, si cela est encore une rĂ©alitĂ©, et en dehors de toute catastrophe, il est important d’être °ůĂ©˛ął¦łŮľ±´Ú et de s’adapter avec agilitĂ© Ă  la nouveautĂ©. Grâce aux retours des informations et donnĂ©es fournies par votre CRM, vous ĂŞtes Ă  l’écoute de vos clients. Vous pouvez, par consĂ©quent, leur proposer des produits correspondant Ă  leurs attentes, voire personnalisables.

Avec votre solution de supply chain management et son intelligence artificielle, il vous est possible de tester vos idĂ©es avant la diffusion du produit. Mais aussi d’analyser sa rentabilitĂ© et rationaliser les processus. Vous Ă©conomisez ainsi grandement sur les coĂ»ts de production, les matières premières, la gestion des stocks, etc.  

ĂŠtre Ă©coresponsable

ĂŠtre innovant et hyperconnectĂ© peut sembler aller Ă  l’encontre des valeurs d’Ă©co-responsabilitĂ© que vous souhaitez vĂ©hiculer. Il faut toutefois avoir une vision globale de votre système de production. Certes, le stockage de l’ensemble de vos donnĂ©es sur le  cloud et les serveurs qui l’hĂ©bergent entraĂ®ne une forte consommation d’énergie. Cependant, en contrepartie, vous Ă©conomisez sur les dĂ©placements. De plus, vous rĂ©duisez votre empreinte carbone. En effet, la majoritĂ© du travail de recherche, des rĂ©unions, des rendez-vous client, etc. peut se faire Ă  distance. De mĂŞme, avec une maĂ®trise parfaite de la gestion de vos stocks, vous Ă©vitez tout gaspillage inutile.

Au niveau de la fabrication et de la distribution de vos produits, votre logiciel GPAO vous permet une traçabilité de bout en bout de la chaîne de production. Il vous indique comment optimiser le conditionnement, les circuits de distribution, la récupération et le recyclage le cas échéant. Vous avez une vision très précise des produits dangereux et toxiques. Ceux dont l’étiquetage est automatisé, et comment les éliminer sans risque pour la nature ou, mieux, les recycler.

Concernant la maintenance de vos appareils de production, il est plus écoresponsable de les entretenir régulièrement. Vous éviterez ainsi la panne. Plutôt qu’être obligé d’arrêter la chaîne de production, de se débarrasser des machines défectueuses et non réparables, et d’en racheter de nouvelles. Votre logiciel GPAO répertorie chacun de vos moyens de production et vous alerte dès qu’une intervention est nécessaire.

Vous souhaitez simplifier la gestion de production de votre PME/ETI ? Vous souhaitez ĂŞtre en capacitĂ© de faire face aux imprĂ©vus et d’innover efficacement ? « PrĂ©parez demain dès maintenant » et contactez Â鶹ԭ´´, votre solution ERP & CRM globale.

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