Pierre Bonnefoi, Author at �鶹ԭ�� France News

Quel est le processus pour digitaliser mes notes de frais ?

Pierre Bonnefoi — Thu, 05 Mar 2020 14:35:38 +0000

Quand on parle de transformation digitale, il est difficile d’ignorer les notes de frais dans l’ensemble des processus qui migrent du papier au numérique. La gestion des notes de frais est une démarche chronophage et bien souvent obligatoire pour toutes les entreprises (à moins de n’avoir aucun déplacement, ce qui, reconnaissons-le, est assez rare aujourd’hui).

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��permet donc de s’affranchir des contraintes habituelles. C’est facile, simple et rapide à faire, et cela représente un gain de productivité, de temps et d’argent. Pour savoir comment faire, voyons ensemble le processus pour digitaliser ses notes de frais.

Que signifie digitaliser ses notes de frais ?

Il y a parfois une confusion sémantique entre digitaliser, numériser ou encore scanner des notes de frais. Au-delà des débats linguistiques, on peut retenir des grandes différences dans le sens des mots et des actions qui en découlent.

Numériser ses notes de frais

Techniquement, c’est l’action de transformer un document papier (facture, reçu ou justificatif par exemple) en un fichier informatique. Un ticket de caisse ou une note de restaurant devient alors un fichier PDF. Pour que celui-ci soit valide et conforme aux yeux de la loi, on parle de numérisation à valeur probante. Cela signifie que le PDF a exactement la même valeur que le document papier. Il existe de nombreuses manières de numériser ses notes de frais à valeur probante. La plus facile étant l’utilisation d’une application professionnelle depuis un smartphone.

Digitaliser ses notes de frais

Bien que le terme «��digital��» soit la traduction du mot « numérique » en anglais, on parle de digitalisation lorsqu’on transforme un processus traditionnel, incluant bien souvent l’usage de papiers, en un nouveau processus entièrement électronique, potentiellement automatisé et reposant sur une technologie particulière.

Prenons un exemple de digitalisation réussie : un salarié réserve un déplacement chez un client depuis une plateforme corporate. La sélection d’hôtels et les trajets en train correspondent aux critères de la politique interne. Le manager approuve la requête d’un clic et le voyage est payé avec une carte bancaire corporate préenregistrée. Une fois sur place, le collaborateur règle ses dépenses avec sa propre carte. Il utilise une application mobile pour numériser les reçus de ses notes de frais. L’application reconnaît les caractères et dissocie les montants hors taxe et TTC. Le reçu papier se transforme automatiquement en ligne de dépense dans l’application. À la fin de son voyage, il n’a plus qu’à valider sa note de frais d’un clic pour l’envoyer au service comptable pour validation. Ce dernier procédera au remboursement dans les meilleurs délais.

Scanner ses notes de frais

Il s’agit d’une numérisation nécessitant l’usage de la fonction scanner d’une imprimante ou d’un photocopieur. Le document est alors transformé en PDF et certifié, afin d’être envoyé par email ou stocker sur un serveur local ou distant. La plupart de ces machines sont aujourd’hui capables de répondre aux critères de conformité imposés par la loi.

Ce qu’il faut retenir, c’est que l’on peut numériser et scanner ses notes de frais sans forcément les digitaliser. Car la digitalisation impose une vision plus large impliquant des changements techniques, organisationnels et humains.

Les 10 étapes pour digitaliser ses notes de frais

Définir un objectif��: pourquoi digitaliser ? Pour limiter la fraude ? Pour mieux gérer ses dépenses��? Pour faciliter la vie de vos collaborateurs ? Quel est l’objectif principal de la démarche et est-il partagé par tous les décideurs ?
Valider le workflow interne��: il faut (re)définir le processus de validation interne. Qui valide quoi, quel montant et à quel moment ? Que se passe-t-il en cas d’absence d’un manager ? Et une fois que la note de frais arrive à la comptabilité ? Formaliser ce workflow sera un gain de temps au moment d’implémenter la solution digitale.
Mettre à jour sa politique interne��: c’est toujours un bon moment pour s’assurer que les règles internes soient bien à jour, comprises et partagées par tous.
Associer les salariés au projet��: il ne faut pas qu’un service s’approprie le projet dans un coin. Pour qu’il soit réussi, il faut consulter toutes les parties prenantes : les voyageurs, les validateurs, le DAF, le service informatique, etc.
Définir un cahier des charges��: il doit contenir les détails sur votre infrastructure technique actuelle, vos besoins, votre calendrier et les personnes en charge du projet.
Rechercher le bon outil��: comparez les solutions en ligne et réduisez votre liste à 3 ou 5 prestataires maximum. Ensuite, vous pouvez passer du temps pour rentrer dans les détails avec leurs interlocuteurs.
Vérifier les fonctionnalités clés��: il faut s’assurer que ce qui est dans votre cahier des charges soit bien pris en compte par la solution choisie.
Implémenter la solution��: soyez certain d’être bien accompagné et d’avoir des délais clairs.
Faire un test pilote��: avec un service ou un groupe de salariés, cela permet d’avoir un premier retour en direct. Dans une démarche itérative, vous pouvez ainsi corriger, tester et continuer à améliorer l’implémentation.
Organiser un lancement à grande échelle��: optimisez votre communication interne, formez vos collaborateurs, appuyez-vous sur des ambassadeurs internes et accompagnez le changement humain. Une fois que tout fonctionne, vous pouvez « débrancher » l’ancien système.

Avec un peu de méthode et les bons outils, digitaliser ses notes de frais n’est pas une démarche complexe. D’autant plus que la plupart des plateformes s’intègrent très bien avec les outils existants (en particulier financiers et comptables). Selon votre organisation et le nombre de salariés, digitaliser ses notes de frais peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois. Un temps qui est finalement relativement court pour transformer son organisation de l’intérieur.

Pour en savoir plus consulter notre article��ou essayer notre��

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Comment accroître la satisfaction de vos collaborateurs avec la numérisation de vos notes de frais?

Pierre Bonnefoi — Wed, 26 Feb 2020 09:20:57 +0000

Frustrant, agaçant, énervant, décourageant…

Quand il s’agit de parler des notes de frais, les adjectifs ne manquent jamais. Et dans la majorité des cas, ils ne sont pas très positifs. Pourquoi ? Car les salariés doivent passer beaucoup de temps pour une chose simple : se faire rembourser leur propre argent qu’ils ont dépensé pour une mission professionnelle. Pour réclamer son dû, il faut donc parfois lutter des semaines, se battre avec une bureaucratie kafkaïenne et attendre (trop) longtemps un simple remboursement.

Serait-ce donc impossible de satisfaire ses collaborateurs aux prises avec des notes de frais difficiles à traiter ? Justement non. Mais la tendance est récente. En fait, elle est rendue possible grâce au développement des technologies numériques mobiles de ces dernières années qui a accompagné la transformation digitale des organisations. Et si vos collaborateurs aimaient faire leurs notes de frais ?

Un processus facile

Toutes les interactions entre un salarié et son entreprise font partie de ce que l’on nomme « l’expérience collaborateur ». Il s’agit de la manière dont fonctionnent tous les processus internes, et quels sont les émotions véhiculées et les efforts générés pour parvenir à ses fins. Plus c’est complexe, plus ça prend du temps, et moins les salariés s’impliquent sur des tâches à forte valeur ajoutée. Pire, ils sont aussi susceptibles de se perdre, de partager l’image d’une entreprise dysfonctionnelle et au final, de partir.

Pour accroître la satisfaction de vos collaborateurs, il faut donc miser sur un processus facile. Quelque chose de simple qui se base notamment sur les grands outils utilisés au quotidien dans la vie personnelle (messagerie, réseaux sociaux, banque en ligne, etc.). La notion d’UI, ou d’interface utilisateur, a ici toute son importance.

Un remboursement rapide

Tout le monde n’a pas la trésorerie permettant de dépenser des sommes conséquentes et d’attendre plusieurs semaines que son employeur veuille bien le rembourser. Garantir un remboursement sous quelques jours est aussi une manière d’honorer un contrat de confiance entre une entreprise et ses salariés. Or, pour y parvenir, il faut aller au-delà de la numérisation des notes de frais. Il faut digitaliser votre processus de gestion de frais professionnels. Si tout est numérisé et que l’information passe rapidement d’un poste à l’autre, le remboursement sera alors plus rapide. Et c’est la moindre des choses pour des salariés qui ne ménagent pas leurs efforts lorsqu’ils sont en déplacement.

Des approbations sans friction

Relancer à plusieurs reprises, en personne et par email, un manager pour valider une note de frais devrait être quelque chose d’inconcevable aujourd’hui. Si vos notes de frais sont numérisées, elles ont normalement la capacité de voyager facilement au sein de votre entreprise. Ainsi les managers responsables de la validation des demandes peuvent les approuver en quelques secondes depuis leur smartphone. Avec un workflow adapté, les approbations sont rapides et sans friction. De quoi éviter qu’elles se perdent dans un flot d’emails non lus.

Une expérience nouvelle

La mobilité n’est pas uniquement le fait de partir en déplacement professionnel. C’est aussi la possibilité de travailler depuis chez soi, chez un client, ou même dans un espace de co-working à l’extérieur de l’entreprise. Or, ce n’est pas parce qu’un salarié est en mobilité qu’il ne peut pas créer et suivre ses notes de frais.

Intégrer la mobilité à ses notes de frais créée une expérience nouvelle et très appréciée, en particulier pour les générations Y et Z, très sensibles à cette notion.

Fin des tâches manuelles à faible valeur ajoutée

Il n’est pas rare que la mission de certaines personnes soit de vérifier manuellement les reçus et justificatifs, de faire des copier-coller entre deux tableaux Excel ou de contrôler des formulaires PDF.

Toutes ces tâches chronophages sont terminées avec la numérisation des notes de frais. Vos collaborateurs peuvent enfin travailler sur des missions plus stratégiques à forte valeur ajoutée. En effet, avec la numérisation vient aussi le temps de l’automatisation. La note de frais circule donc dans un format unique, avec des contraintes qui respectent la politique interne. Votre service comptable peut ainsi se concentrer sur des fonctions plus analytiques plutôt que vérifier qu’un reçu corresponde bien à une ligne saisie. Laissez la machine faire ce travail pour vous !

La satisfaction des collaborateurs est une approche complexe, mais importante pour les entreprises qui doivent se battre au quotidien pour attirer et fidéliser les meilleurs talents. Or, si tout le monde n’a pas la même appétence vis-à-vis de la technologie, on aime lorsque les règles sont simples et les outils utiles, non seulement pour l’entreprise, mais aussi pour les salariés. Et c’est justement là qu’une application professionnelle de��peut faire toute la différence.

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Comment les Travel Managers peuvent s’adapter à la croissance mondiale ?

Pierre Bonnefoi — Tue, 18 Feb 2020 13:18:35 +0000

Dans l’industrie du voyage, les Travel Managers se sont toujours appuyés sur des règles strictes, crées depuis longtemps, pour contrôler la manière dont les employés organisent leurs voyages, ne prenant généralement pas leurs besoins et désirs en compte.

Ces dernières années, cependant, les mœurs��ont beaucoup évolué. Au lieu de s’assurer uniquement du bon respect des règles, les Travel Managers se concentrent plus sur l’autonomisation, les nouvelles technologies et à l’essor de la mobilité mondiale afin de mieux répondre aux attentes de leurs employés. Jamais auparavant autant de liberté ne leurs avaient été laissé pour gérer leurs voyages.

Par conséquent, les Travel Managers doivent évoluer pour faciliter le quotidien des employés. Pour cela 5 initiatives s’offrent à eux��:

Données et analyses��: Bien que les frais de déplacement représentent un poste important pour de nombreuses entreprises, les TM ont traditionnellement eu du mal à identifier et à surmonter les dépenses invisibles. Avec environ 37 % des réservations d’hôtel et 15 % des réservations de billets d’avion effectuées par des employés en dehors des canaux de l’entreprise, les réservations directes via les fournisseurs peuvent non seulement augmenter les coûts mais aussi empêcher les TM d’optimiser leurs programmes pour répondre aux besoins des employés. Pour cela les TM doivent comprendre comment, où et pourquoi leurs employés voyagent. Cela peut être suffisamment difficile pour n’importe quelle entreprise, mais pour une entreprise internationale, le défi est aggravé par des systèmes disparates. Une plate-forme unique de gestion intégrée peut aider les entreprises à créer la source unique de donnée pour mieux agir.

Évolution des nouvelles technologies��: De nombreux Travel Managers sont confrontés à l’évolution de la technologie : C’est comme s’il y avait toujours une autre application, plate-forme ou service à gérer. Et l’obsolescence programmée ne fait que commencer ; une fois que la 5G deviendra courante au cours des prochaines années, les vitesses de bande passante seront 10 à 20 fois plus rapides qu’elles ne le sont maintenant, déclenchant une nouvelle vague d’innovation en termes d’applications alimentées par l’IA, la réalité augmentée, l’Internet des objets, et autres technologies. Il sera impossible pour les TM de suivre le rythme de ces innovations pare eux-mêmes. Au lieu de cela, ils devront collaborer étroitement avec leurs équipes IT pour mettre en œuvre une plate-forme technologique qui peut à la fois intégrer les systèmes existants de l’entreprise et être suffisamment flexible pour ajouter de nouveaux fournisseurs.

: Dans un monde de mobilité et de connectivité mondiales, les entreprises ont de plus en plus la responsabilité morale et juridique d’aider leurs employés à voyager en toute sécurité. Bien qu’il ne s’agisse que d’une partie de la stratégie de gestion des risques d’une entreprise, le devoir de diligence ne peut tout simplement pas être ignoré. Qu’il s’agisse de catastrophes naturelles, d’épidémies, de terrorisme ou de troubles politiques, la question n’est pas de savoir si quelque chose va se produire lorsque vos employés voyagent, mais plutôt de savoir où, quand et à quelle ampleur l’incident va se produire. Les TM doivent prendre l’initiative de cette action pour assurer la protection des employés, comme de l’entreprise.

Satisfaction des employés��: Comparativement aux générations précédentes, les employés d’aujourd’hui n’ont pas peur de changer d’emploi plusieurs fois au cours de leur carrière. Les entreprises doivent évaluer tous les aspects de l’expérience employé si elles veulent se faire concurrence et conserver les talents clés. Pour les employés constamment en déplacement, le programme de voyage aura un impact démesuré. Un logiciel qui est difficile à utiliser ou qui n’offre pas d’aide et d’options localisées pour faciliter les déplacements, peu importe où ils se trouvent, va faire fuir les employés. Les TM doivent s’efforcer d’élaborer des programmes ��»��conviviaux��» en facilitant les réservations, en donnant accès aux fournisseurs de voyages souhaités et en simplifiant le processus de remboursement des dépenses.

Créer de la valeur ajoutée : Les Travel Managers ont toujours été chargés de réaliser des économies. Cependant, ils disposent aujourd’hui des outils nécessaires non seulement à réduire les coûts, mais aussi pour créer de la valeur ajoutée. De plus, des programmes comme la récupération de TVA peuvent aider les employés à éviter de payer des impôts gagné pendant qu’ils voyagent professionnels. Il y a beaucoup plus de façons pour les TM d’obtenir un retour sur investissement qu’en négociant des rabais avec les fournisseurs.

Trop souvent, la seule chose qui empêche les Travel Managers de prendre ces initiatives, ce sont eux-mêmes. Nombre d’entre eux préconisent directement des solutions au lieu de prendre le temps de comprendre les besoins des employés à l’échelle mondiale. En même temps, ils peuvent manquer de soutien de la part de la direction en raison d’une mauvaise compréhension du rôle important que jouent les voyages dans les activités de l’entreprise.

Les TM doivent dorénavant améliorer la compréhension entre les besoins des employés et la direction, afin d’obtenir une ligne directrice claire quant aux outils utilisés pour les voyages professionnels. De cette manière, ils seront en mesure d’uniformiser, de simplifier, d’automatiser et d’adapter le programme de voyage��à la croissance future, aux attentes des employés et aux nouvelles technologies.

D’autres moyens peuvent être��mis en place pour garantir une meilleure croissance. Découvrez la suite de nos articles et��

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18 Prévisions pour 2020 – Partie 2 : Progrès technologique

Pierre Bonnefoi — Thu, 16 Jan 2020 12:41:12 +0000

Le monde des nouvelles technologies est façonné par les attentes des clients, les changements sociaux et les perturbations liées à cette industrie. Par conséquent, �鶹ԭ�� Concur et le groupe �鶹ԭ��, sont profondément engagés dans les tendances qui pourraient avoir un impact sur nos clients, nos partenaires et la communauté mondiale.

Bien qu’il n’y ait pas de boule de cristal qui puisse prédire l’avenir, nous pouvons trouver des solutions avant qu’il n’y ait un réel besoin.

Dans une série de blogs, notre équipe mondiale d’experts, en fidélisation et en affaires partagent leurs prévisions pour l’année à venir. Avec 18 prévisions pour 2020, il s’agit de notre liste la plus complète à ce jour, couvrant les tendances dans les domaines des affaires, de la technologie, de l’économie, des voyages, de l’environnement, de la diversité et de la responsabilité sociale des entreprises.

Dans la seconde partie, nos dirigeants Michael Kötting (Directeur stratégie produit), Michael Weingartner (CTO), AG Lambert (SVP) et Deepak Seeth (VP Product Strategy – Asie Pacifique) examinent les tendances qui seront le moteur de l’économie mondiale au cours de l’année à venir.

Partie 2 : Progrès technologique

4 – Le��gain��de��temps recherché par les entreprises��fera��augmenter la demande d’Intelligence Artificielle.

En 2020, les changements en faveur de l’intelligence artificielle deviendront une tendance notable. Tandis que les tensions sociétales autour de l’IA se poursuivront, l’ouverture des mentalités à l’automatisation entraînera progressivement des changements qui, en fin de compte, auront des répercussions sur tout le monde. Par exemple, les millenials, qui représentent maintenant la majorité des travailleurs, sont instinctivement à l’aise avec l’IA. En tant que consommateurs, ils sont plus enclins à accepter une assistance ou des recommandations de produits géré par une IA. Voir ils ont une certaine appétence à améliorer leur expérience utilisateurs grâce à ces nouvelles technologies. Les taches dites «��routinières��» vont être de plus en plus automatisé afin de répondre aux attentes des entreprises.��Nous le constatons déjà aujourd’hui, car un nombre croissant d’employés utilisent l’intelligence artificielle pour trier et rediriger leurs mails, relire des documents, planifier des réunions et créer des workflows personnalisés. Cette tendance se traduira par de nombreux avantages, notamment une productivité et une activité économique accrue. Les employeurs devront se pencher sur ces changements, en soutenant les employés qui souhaitent utiliser l’automatisation pour être plus productifs, mais également en offrant du soutien à ceux désireux d’en apprendre plus sur ces nouveaux usages.

– Michael Kötting, Directeur de la stratégie produit, �鶹ԭ�� Concur

5 – Développement conjoint de l’intelligence artificielle et émotionnelle.

Les besoins de chaque client sont assez similaires : se sentir importants, écoutés et respectés. Par conséquent «��l’empathie artificielle��» est de plus en plus utilisée dans la publicité, le service à la clientèle et pour mesurer le degré d’engagement d’un client durant son voyage. Par exemple, sont-ils attentifs ou se contentent-ils de faire acte de présence ? Les consommateurs profitent déjà de cette tendance, par le biais de services de diffusion de musique en continu qui suggèrent des artistes, des chansons ou des playlists en fonction de votre historique d’écoute, ou de revendeurs qui suggèrent des articles d’intérêt potentiel, en fonction de vos achats passés. En 2020, cette tendance passera à la vitesse supérieure, avec un plus grand nombre d’entreprises qui insuffleront de l’empathie dans leur IA. De cette manière, les entreprises inspireront plus de confiance, créeront de meilleures expériences utilisateur et offriront une productivité accrue.

– Michael Weingartner, CTO, �鶹ԭ�� Concur

6 – Le Machine Learning devient une fonction de routine.

Les entreprises et le commun des mortels ont été fascinés par la nouveauté et la promesse du Machine Learning (ML). Mais en 2020 cela devrait moins se ressentir, car il prolifère partout dans les services technologiques. D’une certaine façon, il deviendra presque invisible, même s’il a un impact énorme. Les services technologiques anticiperont de plus en plus vos besoins, qu’il s’agisse de rapports de dépenses, de planification ou d’autres processus. Il finira par accomplir tout ou en partie certaines tâches, avec plus de précision et de rapidité qu’un être humain. �鶹ԭ�� Concur travaille déjà sur des avancées dans ces domaines. Par exemple, à l’avenir, les voyageurs d’affaires pourraient se voir proposer des itinéraires préférentiels – basés sur les voyages précédents et automatiquement combinés aux conditions du fournisseur privilégié de l’entreprise. ExpenseIt permet également de prévoir où les dépenses ont été engagées, toujours en fonction de l’itinéraire choisi par le voyageur, ce qui accélère encore le processus de déclaration des dépenses. Tout cela et bien d’autres choses encore seront possibles à mesure que ML passera à l’arrière-plan, en réfléchissant aux éléments de votre vie professionnelle et en vous permettant de vous concentrer davantage sur des tâches créatives et productives. Le ML est une tendance qui apportera des avantages en 2020 et au-delà.

– AG Lambert, �鶹ԭ�� Concur SVP, Enjeux, données et analyses

7 – Les «��Super Apps��» vont se répandre rapidement en Asie du Sud-Est.

En 2020, la tendance « super app » qui domine le commerce et les communications mobiles en Chine atteindra une masse critique chez les consommateurs d’Asie du Sud-Est. Comme son nom l’indique, une super application est un ensemble d’applications au sein d’une même expérience transparente. Ils ont tendance à commencer comme des applications de messagerie ou de paiement qui fusionnent et s’agrandissent pour inclure le covoiturage, la restauration, les médias sociaux, le suivi de la santé, les jeux, les applications commerciales communes, et plus encore. Là où elles prolifèrent, les super applications deviennent le principal moyen d’interface avec l’Internet sur��mobile. Le WeChat chinois, avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois, est le plus connu. En plus des fonctions habituelles de paiement et de chat pour lesquelles les super applications sont connues, vous pouvez demander des prêts, louer un logement, demander un visa, demander un congé, et selon Quartz, même « dériver des bouteilles dans une mer, » laissant des gens au hasard prendre vos messages. La tendance va bien au-delà de la Chine, car les applications de paiement et de messagerie convergent et ajoutent un large éventail d’autres fonctionnalités en Asie du Sud-Est. Singapore’s Grab offre le transport, la nourriture, le paiement, les billets de cinéma et plus encore, dans huit pays. Gojek, qui a débuté comme centre d’appels en Indonésie, offre plus de 20 services dans quatre pays. Line, une application de messagerie du Japon, offre des coupons, des nouvelles, des vidéos et des paiements par Line Pay. La super application Kakaotalk de Corée du Sud a augmenté d’environ 10 millions d’utilisateurs actifs par mois, pour atteindre environ 44 millions au cours de la dernière année seulement. En Asie, il est de plus en plus facile d’utiliser des super applications que de demander et d’utiliser des cartes de crédit. Cela signifie que tout fournisseur qui souhaite créer des expériences transparentes pour ses clients mobiles – et en particulier les fournisseurs de transport, de restauration et de voyages – doit suivre de près cette tendance.

– Deepak Seeth, �鶹ԭ�� Concur VP Product Strategy, Asie-Pacifique

Pour en savoir plus sur les tendances 2020, n’hésitez pas à découvrir la première partie :�� et notre étude Wakefield sur

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18 Prévisions pour 2020 – Partie 1 : Changement dans l’univers du voyage d’affaires

Pierre Bonnefoi — Thu, 09 Jan 2020 13:11:03 +0000

Le monde des nouvelles technologies est façonné par les attentes des clients, les changements sociaux et les perturbations liées à cette industrie. Par conséquent, �鶹ԭ�� Concur et le groupe��鶹ԭ��, sont profondément engagés dans les tendances qui pourraient avoir un impact sur nos clients, nos partenaires et la communauté mondiale.

Bien qu’il n’y ait pas de boule de cristal qui puisse prédire l’avenir, nous pouvons trouver des solutions avant qu’il n’y ait un réel besoin.

Dans la première partie, nos dirigeants Ben Brewer (Global SMB), Andy Watson (Directeur général, Asie-Pacifique, Japon et Chine élargie) et Chris Juneau (Opérations commerciales) examinent les tendances qui seront le moteur de l’économie mondiale au cours de l’année à venir.

Partie 1��:��Changement dans l’univers du voyage d’affaires

1 – Les employés voyageront avec un objectif précis

Qu’il s’agisse de choisir des destinations pour soutenir une population��touchée par une catastrophe naturelle ou de passer ses vacances à faire du bénévolat, les gens abordent de plus en plus les voyages avec un but précis. Ils choisissent des voyages, des activités et des compagnies aériennes��qui soutiennent leurs valeurs, et près des deux tiers des consommateurs font��des��achats en fonction��sur leurs convictions. Cela se répercute sur leur expérience de réservation, et en 2020, nous prévoyons que cela aura une influence significative sur les voyages d’affaires. Avec l’augmentation du «��bleisure��», les employés ne vont pas seulement prolonger leurs voyages d’affaires pour explorer les cultures locales, ils vont aussi devenir actifs dans les populations��qu’ils visitent en faisant du bénévolat pour des ONG. Les entreprises en tiendront compte dans leurs politiques de voyages, offrant une marge de manœuvre et des programmes supplémentaires à leurs employés pour qu’ils puissent avoir un impact.

-Christal Bemont, Chief Revenue Officer, �鶹ԭ�� Concur.

2 – La sécurité va de pair avec la satisfaction des employés

Il y a un an, j’avais prédit que la sécurité des femmes voyageuses figurerait en tête des priorités des entreprises. Bien que des progrès aient été réalisés, la question de la sécurité des voyageurs en général – pour tous les employés, et en particulier pour ceux des groupes sous-représentés – sera��critique en 2020. Il s’agit de plus en plus d’une question de satisfaction des employés à laquelle les employeurs devront s’attaquer. Les travailleurs exigeront de plus en plus de renseignements et de ressources pour assurer leur sécurité pendant leurs déplacements professionnels. Selon��, 78%��des femmes déclarent être harcelées lors de voyages d’affaires et une majorité (52%) veulent plus de conseils et de soutien de leurs employeurs. 95%��des voyageurs LGBTQ+ ont caché leur orientation sexuelle lors d’un voyage d’affaires, et 57%��disent le faire pour protéger leur sécurité. En 2020 et au-delà, les entreprises auront la possibilité de renforcer et d’enrichir leurs programmes��de sécurité des voyageurs pour les employés, en introduisant de la flexibilité dans les politiques de voyage et en donnant l’accès à des outils qui assurent leur sécurité et les protègent lors de déplacement. Les nouvelles fonctions comme le bouton d’urgence d’Uber et��les scores de sécurité de quartier de TripIt ne seront pas considérés comme des ajouts, mais comme des éléments attendus et, espérons-le, courants dans l’expérience du voyageur.

-Kim Albrecht, CMO, �鶹ԭ�� Concur.

03 – Les hôtels et autres fournisseurs de voyages feront du bien-être la nouvelle norme

Ceux d’entre nous qui voyagent fréquemment��s’inquiètent de l’impact que cela a sur notre santé, et les preuves sont plus qu’anecdotiques. Des recherches récentes de l’American College of Occupational and Environmental Medicine, qui se sont penchées sur les résultats pour la santé des voyageurs d’affaires fréquents, ont révélé des indices de masse corporelle plus élevés, des symptômes d’anxiété et de dépression, des troubles du sommeil, entre autres problèmes. Les hôtels et les autres fournisseurs prennent les devants – plusieurs grandes marques hôtelières offrent déjà des repas plus sains, des programmes de vélo en libre-service et de l’équipement sportif en chambre, des tapis de yoga aux bicyclettes. On trouve aussi de plus en plus d’éléments de bien-être dans les aéroports, qu’il s’agisse d’espace de sieste ou d’une aliementation saine. Cette tendance continuera de croître en 2020, et les voyageurs d’affaires auront plus d’options, dans plus d’endroits et avec une plus large gamme de prix, pour les aider à maintenir un mode de vie sain même en déplacement.

-Doug Anderson, Directeur de la stratégie voyages, �鶹ԭ�� Concur.

Pour en savoir plus n’hésitez pas à télécharger notre Étude WAKEFIELD sur

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Quel est le processus pour digitaliser mes notes de frais ?

Que signifie digitaliser ses notes de frais ?

Numériser ses notes de frais

Digitaliser ses notes de frais

Scanner ses notes de frais

Les 10 étapes pour digitaliser ses notes de frais

Pour en savoir plus consulter notre article����ou essayer notre��

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Frustrant, agaçant, énervant, décourageant…

Un processus facile

Un remboursement rapide

Des approbations sans friction

Une expérience nouvelle

Fin des tâches manuelles à faible valeur ajoutée

Comment les Travel Managers peuvent s’adapter à la croissance mondiale ?

D’autres moyens peuvent être��mis en place pour garantir une meilleure croissance. Découvrez la suite de nos articles et��

18 Prévisions pour 2020 – Partie 2 : Progrès technologique

Partie 2 : Progrès technologique

Pour en savoir plus sur les tendances 2020, n’hésitez pas à découvrir la première partie :�� et notre étude Wakefield sur

18 Prévisions pour 2020 – Partie 1 : Changement dans l’univers du voyage d’affaires

Partie 1��:��Changement dans l’univers du voyage d’affaires

1 – Les employés voyageront avec un objectif précis

2 – La sécurité va de pair avec la satisfaction des employés

03 – Les hôtels et autres fournisseurs de voyages feront du bien-être la nouvelle norme

Pour en savoir plus consulter notre article��ou essayer notre��