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Â鶹ԭ´´ NEWSBYTE – 21 mai 2026 – (NYSE : Â鶹ԭ´´) annonce aujourd’hui que Â鶹ԭ´´ Espagne collabore avec la Ville de Madrid dans le cadre d’un vaste projet de modernisation de sa gestion interne grâce aux solutions Â鶹ԭ´´. Cette collaboration vise à digitaliser les procédures, améliorer l’efficacité et offrir de meilleurs services aux employés municipaux ainsi qu’aux citoyens, notamment dans les domaines de la finance, de la gestion des recettes et des ressources humaines.

La Ville de Madrid utilise les solutions Â鶹ԭ´´ depuis deux décennies. Cette collaboration a débuté en 2004 avec la mise en Å“uvre des premières solutions dans les domaines de la finance et des ressources humaines. En 2020, la municipalité a lancé son projet de modernisation de l’administration publique au travers d’une migration vers le cloud privéÌý; une transformation qui franchit aujourd’hui une nouvelle étape avec l’adoption de l’offre RISE with Â鶹ԭ´´ et de Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform (Â鶹ԭ´´ BTP). RISE with Â鶹ԭ´´ constitue une approche complète qui regroupe, sous un contrat unique, les éléments nécessaires à une migration vers le cloud privéÌý: Â鶹ԭ´´ S/4HANA, l’infrastructure et les services managés. Â鶹ԭ´´ BTP est, quant à elle, la plateforme dédiée à l’intégration, à l’extension et au développement applicatif.

Un nouveau modèle de gestion publique

L’adoption de ces technologies représente une véritable révolution dans la manière de gérer les procédures municipales, depuis la budgétisation, l’exécution et le contrôle des recettes et des dépenses jusqu’à la gestion complète des ressources humaines. Cette approche permet de dépasser les modèles traditionnels basés sur des systèmes fragmentés au profit d’une gestion unifiée, reposant sur des informations en temps réel et des processus digitalisés.

Cette transformation a un impact particulièrement significatif dans le domaine fiscal, puisque le projet prévoit l’intégration des solutions Â鶹ԭ´´ de gestion fiscale et des recettes au sein de la plateforme financière de la ville. Cela permet de gérer les recettes municipales comme une extension naturelle du système financier, en supprimant les développements isolés et en facilitant une vision de bout en bout de l’ensemble du cycle, depuis l’enregistrement du contribuable et l’évaluation jusqu’au recouvrement et au contrôle. Cette approche améliore l’efficacité opérationnelle tout en renforçant les capacités de contrôle financier et de planification budgétaire.

À ce jour, deux tiers des recettes fiscales du Conseil municipal sont déjà gérés dans cet environnement, notamment la taxe foncière (IBI), la taxe sur les déchets urbains liés aux activités économiques (TRUA), l’impôt sur les plus-values immobilières (IIVTNU) ainsi que la taxe sur les terrasses (T2 2023). La prochaine étape consistera à intégrer la taxe sur les véhicules à moteur (IVTM) et la taxe sur les activités économiques (IAE).

Le projet a été développé selon une méthodologie progressive. Au cours de la première année, la Ville de Madrid a procédé au nettoyage et à l’harmonisation des données de référence issues de ses précédents systèmes de gestion (GIIM et +TIL), en croisant les identités avec les bases de données de la police, les adresses fiscales avec celles de l’Agence fiscale espagnole (AEAT) ainsi que les adresses avec le registre municipal des rues. Ce processus a permis de générer des « Golden Records » pour les contribuables et d’atteindre, par exemple, un taux d’efficacité de 98,02 % pour la taxe foncière (IBI) en 2024. La qualité des données continue par ailleurs d’être maintenue pour l’ensemble des nouvelles inscriptions.

Selon Juan Corro, Responsable IT de la Ville de Madrid (IAM)Ìý: « la technologie Â鶹ԭ´´ nous offre une opportunité exceptionnelle d’accélérer notre transformation digitale et de concrétiser notre vision d’une administration locale plus efficace, innovante et centrée sur les citoyens. Ce projet marque un véritable changement de paradigme : nous passons d’une gestion fondée sur des dossiers papier et des systèmes isolés à une gestion intégrée et intelligente de l’information et des processus, avec une vision à 360 degrés. En tant que grande capitale européenne, Madrid a à la fois la responsabilité et l’opportunité de se positionner à l’avant-garde de la modernisation administrative, afin de servir de référence à d’autres municipalités. »

Carlos Lacerda, Senior Vice President et Managing Director de Â鶹ԭ´´ Southern Europe déclare : « Â鶹ԭ´´ reste pleinement engagé auprès du secteur public espagnol, que nous accompagnons depuis des décennies dans ses projets de modernisation. Ce projet constitue une référence en matière d’administration numérique avancée et démontre comment la technologie peut agir comme un levier stratégique pour simplifier les processus, intégrer les informations et renforcer la prise de décision en temps réel fondée sur les données, posant ainsi les bases d’une administration publique plus agile, innovante et orientée service. »

ÌýDes bénéfices pour l’administration et les citoyens

Le projet apporte des bénéfices aussi bien en matière d’efficacité et de gestion interne que de services aux citoyens :

• Digitalisation de bout en bout des processus et administration « zéro papier »

Le modèle d’administration « zéro papier » a été consolidé, permettant une digitalisation complète des processus RH de bout en bout. Les demandes sont entièrement gérées via l’intranet municipal. En interne, les agents publics peuvent consulter et approuver les procédures avec une traçabilité totale et en seulement quelques étapes, réduisant ainsi les délais de traitement et les erreurs liées à la duplication des données. Le résultatÌý: un service plus agile, plus efficace et disponible quasiment 24h/24 et 7j/7, améliorant à la fois l’expérience des employés et les services rendus aux citoyens.

• Efficacité opérationnelle et amélioration de la prise de décision

Les capacités d’automatisation et d’IA intégrées à l’ERP permettent à la Ville de Madrid d’améliorer significativement son efficacité et sa productivité. Les processus récurrents, tels que les rapprochements bancaires et les allocations budgétaires, sont automatisés grâce à des règles et au machine learning. Par ailleurs, l’utilisation de la robotic process automation ainsi que des services Â鶹ԭ´´ BTP facilite l’exécution automatique des tâches répétitives entre les systèmes. Cela réduit la charge manuelle, minimise les erreurs et libère du temps. Les analyses en temps réel améliorent la prise de décision et, associées à un accès mobile et distant aux applications, permettent une gestion plus agile et flexible..

• Un modèle plus durable et plus efficient

La mise en Å“uvre de RISE with Â鶹ԭ´´ permet à la Ville de Madrid d’évoluer vers un modèle IT plus durable et économiquement plus efficient, reposant sur des principes d’abonnement et de paiement à l’usage. Cette approche réduit les investissements initiaux, offre une meilleure prévisibilité budgétaire et optimise le coût total de possession. En ajustant les déploiements aux besoins municipaux et en ne payant que pour les ressources nécessaires, la ville améliore la gestion responsable des fonds publics tout en générant des économies potentielles à long terme..

• Une plus grande capacité d’adaptation et d’évolution

La Ville de Madrid dispose désormais d’une plateforme flexible, prête à évoluer au rythme des transformations technologiques, réglementaires et sociétales. La municipalité pourra ainsi s’aligner sur les agendas numériques nationaux et européens, intégrer des capacités avancées d’IA et d’analytics, et évoluer vers un modèle d’administration intelligente où la donnée devient un levier stratégique au service de meilleures politiques publiques.

• Une innovation continue

Â鶹ԭ´´ BTP constitue la plateforme d’innovation qui intègre les systèmes internes et les solutions tierces, éliminant les silos d’information. Elle permet également l’adoption rapide de nouvelles technologies ainsi qu’une meilleure capacité d’adaptation face à l’évolution des besoins. Elle accompagne la Ville de Madrid non seulement dans la modernisation de ses processus, mais également dans sa capacité à évoluer en continu et à lancer de nouvelles initiatives innovantes pour l’administration publique.

À propos de Â鶹ԭ´´

Leader mondial des applications d’entreprise et de la Business AI, Â鶹ԭ´´ (NYSE : Â鶹ԭ´´) aide depuis plus de 50 ans les organisations à optimiser leurs performances en unifiant leurs processus critiques : finance, achats, RH,ÌýsupplyÌýchainÌýet expérience client.

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