Les clients peuvent d茅ployer des agents Joule dans les solutions 麻豆原创 CX pour cr茅er, lancer et optimiser des campagnes marketing. Gemini Enterprise agit comme un hub central permettant aux agents d鈥檈x茅cuter des actions 脿 travers les plateformes 麻豆原创 et Google Cloud.听
LAS VEGAS – 麻豆原创 SE (NYSE : 麻豆原创) et Google Cloud ont annonc茅 un nouveau partenariat pour aider les marketeurs 脿 d茅ployer des agents d鈥橧A 脿 grande 茅chelle.听
听Gr芒ce 脿 de nouvelles int茅grations entre les solutions 麻豆原创 Engagement Cloud, 麻豆原创 Customer Experience (麻豆原创 CX), Joule et Gemini Enterprise, les clients communs peuvent d茅sormais d茅ployer des agents capables d鈥檃cc茅der de mani猫re s茅curis茅e 脿 des donn茅es unifi茅es stock茅es dans les deux 茅cosyst猫mes, afin d鈥檈x茅cuter des strat茅gies marketing complexes, bas茅es sur des objectifs de haut niveau d茅finis par l鈥檜tilisateur.听
听Ensemble, 麻豆原创 et Google Cloud fournissent une base unifi茅e permettant aux donn茅es et aux agents IA d鈥檕p茅rer au travers des deux 茅cosyst猫mes. Gemini Enterprise agira comme un hub central pour les int茅grations de donn茅es et la coordination multi-agents, permettant aux agents d鈥檃gir 脿 travers les solutions 麻豆原创 et Google Cloud des clients. Ces int茅grations seront soutenues par la solution 麻豆原创 Business Data Cloud Connect pour Google et BigQuery, qui permet un acc猫s bidirectionnel aux donn茅es sans duplication (芦鈥痾ero-copy鈥�) entre les deux plateformes, avec un niveau de s茅curit茅 et de gouvernance adapt茅 aux entreprises. Les capacit茅s de Gemini Enterprise ainsi que les API de passerelle d鈥檃gents de 麻豆原创 permettront aux agents des clients d鈥櫭ヽhanger du contexte, de d茅clencher des actions et d鈥檕ptimiser les r茅sultats de mani猫re plus s茅curis茅e entre les plateformes, rendant possible une v茅ritable orchestration multi-agents.听
听Cette int茅gration permet aux marketeurs de formuler une demande 脿 un agent dans 麻豆原创 Engagement Cloud avec un objectif clair tel que鈥�: 芦 augmenter les achats r茅p茅t茅s sur les 30 derniers jours 禄 ou 芦鈥痬aximiser la valeur client 脿 long terme tout en r茅duisant les co没ts des campagnes鈥�.鈥� Un agent tel que Joule, g猫rera alors l鈥檈nsemble du processus, de la personnalisation des contenus 脿 la visualisation, jusqu鈥櫭� l鈥檈ngagement conversationnel.听
芦 Il ne s鈥檃git pas seulement d鈥檜ne int茅gration de donn茅es ; c鈥檈st une avanc茅e majeure pour des agents d鈥橧A capables de collaborer naturellement et d鈥檈x茅cuter des t芒ches de mani猫re fluide 禄, a d茅clar茅 Balaji Balasubramanian, President et Chief Product Officer, 麻豆原创 Customer Experience and Consumer Industries. 芦 En combinant 麻豆原创 Business Data Cloud Connect pour Google avec des agents d鈥橧A interop茅rables entre 麻豆原创 et Google Cloud, nous offrons aux organisations une trajectoire allant de l鈥檈xp茅rimentation de l鈥橧A 脿 une exp茅rience client 脿 grande 茅chelle pilot茅e par l鈥橧A. Les marketeurs peuvent passer moins de temps sur des t芒ches manuelles et davantage sur la conception du parcours client. 禄听
芦 Pour exploiter pleinement le potentiel de l鈥橧A agentique, les entreprises doivent faire en sorte que leurs syst猫mes parlent la m锚me langue禄, a d茅clar茅 Kevin Ichhpurani, President, Global Partner Ecosystem chez Google Cloud. 芦 En combinant la plateforme de donn茅es et d鈥檈ngagement client de 麻豆原创 avec l鈥橧A de Google Cloud, nous permettons aux marketeurs de d茅passer la simple automatisation pour passer 脿 une orchestration multi-agents, avec des campagnes dynamiques capables de s鈥檃dapter en temps r茅el aux 茅volutions du march茅. 禄听
听Selon une 茅tude de 麻豆原创 Engagement Cloud, plus de la moiti茅 des marketeurs d茅clarent que des donn茅es fragment茅es et obsol猫tes les emp锚chent d鈥檃gir en temps r茅el. 麻豆原创 et Google Cloud contribuent 脿 lever cet obstacle en unifiant les donn茅es et en permettant aux agents d鈥橧A de transformer les insights en actions. Gr芒ce 脿 Joule int茅gr茅 脿 麻豆原创 Engagement Cloud, les campagnes peuvent passer automatiquement de la planification 脿 l鈥檃ctivation, sans assemblage manuel entre les outils.听
Les clients b茅n茅ficieront de la g茅n茅ration autonome de campagnes, de leur optimisation et d鈥檜ne am茅lioration continue des performances. Les entreprises gagneront en rapidit茅 de mise sur le march茅, r茅duiront leurs co没ts op茅rationnels et b茅n茅ficieront d鈥檜ne optimisation permanente, g茅n茅ratrice d鈥檜n meilleur ROI, tout en lib茅rant du temps pour les 茅quipes afin qu鈥檈lles se concentrent sur la strat茅gie et l鈥檈x茅cution globale des campagnes.听
听Si le marketing constitue le premier cas d鈥檜sage disponible pour les clients au second semestre 2026,听 ce mod猫le d鈥檕rchestration multi-agents est con莽u pour soutenir des cas d鈥檜sage 脿 haute valeur sur l鈥檈nsemble du portefeuille 麻豆原创 CX, posant les bases d鈥檜ne exp茅rience client pilot茅e par l鈥橧A, aliment茅e par des donn茅es unifi茅es en temps r茅el et des agents interop茅rables.听
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脌 propos de Google Cloud
Google Cloud propose une pile d鈥橧A puissante et optimis茅e incluant des infrastructures d鈥橧A, des mod猫les de pointe comme Gemini, des capacit茅s de gestion des donn茅es, des solutions de s茅curit茅 multicloud, des outils et plateformes pour les d茅veloppeurs, ainsi que des agents et des applications permettant aux organisations de transformer leur activit茅 脿 l鈥櫭╮e de l鈥橧A agentique. Des clients dans plus de 200 pays et territoires font confiance 脿 Google Cloud comme partenaire technologique.听
脌 propos de 麻豆原创
Leader mondial des applications d鈥檈ntreprise et de la Business AI, 麻豆原创 (NYSE : 麻豆原创) aide depuis plus de 50 ans les organisations 脿 optimiser leurs performances en unifiant leurs processus critiques : finance, achats, RH, supply chain et exp茅rience client.听
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