{"id":13711,"date":"2022-02-10T09:00:35","date_gmt":"2022-02-10T12:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/brazil\/?p=13711"},"modified":"2023-10-19T12:07:17","modified_gmt":"2023-10-19T15:07:17","slug":"5-aprendizados-pandemia-varejo-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/brazil\/2022\/02\/5-aprendizados-pandemia-varejo-bl0g\/","title":{"rendered":"5 aprendizados que a pandemia deixou para o varejo"},"content":{"rendered":"

Todo desafio pode se tornar um aprendizado. Confira 5 principais li\u00e7\u00f5es para o varejo p\u00f3s-pandemia.<\/em><\/p>\n

Para atravessar o cen\u00e1rio turbulento que a pandemia causou, varejistas em todo o mundo tiveram que se reinventar. A demanda urgente por produtos essenciais e a queda brusca nos pedidos de outros segmentos, a necessidade de atender os pedidos com rapidez e reavaliar as estrat\u00e9gias de procurement, log\u00edstica e de toda a cadeia de suprimentos e uma mudan\u00e7a geral no comportamento de compras devido ao distanciamento social foram apenas alguns dos desafios do varejo nesse per\u00edodo.<\/p>\n

No entanto, todo desafio pode se tornar um aprendizado. Confira 5 principais li\u00e7\u00f5es para o varejo p\u00f3s-pandemia:<\/p>\n

Os consumidores est\u00e3o mais poderosos<\/strong><\/h3>\n

Com uma mudan\u00e7a total no comportamento de compra, tudo o que os varejistas achavam que sabiam sobre seus clientes teve de ser revisto.\u00a0 Obter feedback sobre produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente nunca foi t\u00e3o importante para entender o momento e criar estrat\u00e9gias direcionadas.<\/p>\n

Experi\u00eancia do colaborador \u00e9 essencial<\/strong><\/h3>\n

Em janeiro de 2022, a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS) oficializou a S\u00edndrome de Burnout como uma doen\u00e7a do trabalho, definida como \u201cestresse cr\u00f4nico de trabalho que n\u00e3o foi administrado com sucesso\u201d. Segundo a International Stress Management Association (ISMA-BR)<\/a>, o Brasil \u00e9 o segundo pa\u00eds com o maior n\u00famero de pessoas afetadas por essa condi\u00e7\u00e3o no mundo. A tens\u00e3o causada por um cen\u00e1rio pand\u00eamico e todas as suas consequ\u00eancias como necessidade de se adequa\u00e7\u00e3o ao trabalho remoto, equil\u00edbrio entre vida pessoal e trabalho, desemprego, etc., esgotaram os trabalhadores e elevaram os pedidos de demiss\u00e3o em diversos pa\u00edses. Mais do que nunca, l\u00edderes do varejo precisaram desenvolver programas e iniciativas para garantir o bem-estar, a sa\u00fade mental e uma excelente experi\u00eancia dos colaboradores.<\/p>\n

Sempre invista em tecnologia<\/strong><\/h3>\n

A infraestrutura tecnol\u00f3gica nunca fez tanta diferen\u00e7a como fez durante a pandemia. Com tecnologia, varejistas conseguiram mudar rapidamente seus modelos de neg\u00f3cios para atender os clientes com a velocidade e o conforto que precisavam, minimizando o impacto de lojas fechadas. O varejo foi, provavelmente, o setor que mais se beneficiou de recursos tecnol\u00f3gicos para driblar a pandemia. Do gerenciamento de estoque<\/a> \u00e0 gest\u00e3o dos colaboradores<\/a>, incluindo o e-commerce<\/a> e solu\u00e7\u00f5es para acompanhar as entregas, as organiza\u00e7\u00f5es foram capazes de se adaptar rapidamente \u00e0s novas demandas.<\/p>\n

No estoque, menos \u00e9 mais<\/strong><\/h3>\n

Da superabund\u00e2ncia nos galp\u00f5es em 2020 \u00e0s cadeias de suprimentos restritas em 2021, os varejistas perceberam que a redu\u00e7\u00e3o da variedade em seus estoques iria ajudar na margem de lucro e n\u00e3o necessariamente impediria os compradores de comprar.<\/p>\n

O termo “cadeia de suprimentos” deve\u00a0 desaparecer<\/strong><\/h3>\n

O termo \u201ccadeia\u201d passa a ideia de que, se um elo for quebrado, todo o processo falhar\u00e1. A pandemia nos ensinou que para sobreviver a cen\u00e1rios inesperados \u00e9 preciso contar com uma rede com grande capacidade de colabora\u00e7\u00e3o e de flexibilizar e mudar rapidamente quando necess\u00e1rio. Cada vez mais, o varejo ir\u00e1 buscar por op\u00e7\u00f5es mais vers\u00e1teis e escal\u00e1veis.<\/p>\n

O futuro do varejo<\/a> depender\u00e1 especialmente da sua capacidade de aproveitar essas importantes li\u00e7\u00f5es e us\u00e1-las como estrat\u00e9gias de avan\u00e7o nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

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