{"id":12449,"date":"2020-09-02T14:15:12","date_gmt":"2020-09-02T17:15:12","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/brazil\/?p=12449"},"modified":"2023-10-19T13:54:40","modified_gmt":"2023-10-19T16:54:40","slug":"digitalizacao-dos-servicos-financeiros-estimula-o-crescimento-sustentavel-das-empresas-e-da-sociedade-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/brazil\/2020\/09\/digitalizacao-dos-servicos-financeiros-estimula-o-crescimento-sustentavel-das-empresas-e-da-sociedade-bl0g\/","title":{"rendered":"Digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros estimula o crescimento sustent\u00e1vel das empresas e da sociedade"},"content":{"rendered":"

Por: 麻豆原创 Brasil<\/p>\n

Servi\u00e7os financeiros encontram na digitaliza\u00e7\u00e3o o caminho para atender as necessidades da popula\u00e7\u00e3o e cumprir demandas de maneira mais segura e sustent\u00e1vel<\/em><\/p>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros, que j\u00e1 era uma tend\u00eancia, pode ter sido impulsionada pela necessidade do isolamento social. Uma pesquisa da FEBRABAN sobre \u00a0Tecnologia Banc\u00e1ria<\/a> mostra que as transa\u00e7\u00f5es digitais tiveram crescimento de 74% no m\u00eas de abril. De acordo com o estudo, os investimentos em tecnologia cresceram 48% em 2019 e esse movimento deve continuar a aumentar conforme mais pessoas passam a movimentar suas contas e investimentos por meio de dispositivos m\u00f3veis ou pelo computador.<\/p>\n

O fato \u00e9 que altera\u00e7\u00f5es de rotina est\u00e3o provocando mudan\u00e7as no comportamento da popula\u00e7\u00e3o no mundo inteiro e os servi\u00e7os financeiros tamb\u00e9m devem acompanhar o ritmo, adequando suas solu\u00e7\u00f5es \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es que fazem parte do cotidiano social.<\/p>\n

Distanciamento, digitaliza\u00e7\u00e3o e sustentabilidade<\/strong><\/p>\n

Contas e pagamentos digitais, uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e processos financeiros realizados por meio de aplicativos contribuem para tornar transa\u00e7\u00f5es financeiras mais sustent\u00e1veis, pois evitam o uso excessivo de papel e excluem a necessidade de atendimento presencial.<\/p>\n

Para as institui\u00e7\u00f5es financeiras tradicionais, o atendimento digital se traduz em mais economia com a redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de ag\u00eancias f\u00edsicas e, consequentemente, a redu\u00e7\u00e3o nos custos com equipes, instala\u00e7\u00f5es, energia el\u00e9trica, \u00e1gua e at\u00e9 no uso de papel.<\/p>\n

Mais autonomia e seguran\u00e7a<\/strong><\/a> para a experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/p>\n

O estudo<\/a> da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos, mencionado anteriormente, mostra que a cada 10 transa\u00e7\u00f5es, 6 s\u00e3o realizadas atrav\u00e9s de meios digitais. Refor\u00e7ando o quanto a experi\u00eancia do cliente nesse ambiente deve ser aprimorada, sem que ele precise recorrer ao atendimento presencial ou telef\u00f4nico constantemente, dando-lhe maior capacidade de autogest\u00e3o e suporte imediato com a utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias como a Intelig\u00eancia Artificial, por exemplo.<\/p>\n

Os refor\u00e7os com a seguran\u00e7a de dados devem ser intensificados, uma vez que que com maior presen\u00e7a digital, cibercriminosos tamb\u00e9m buscam evoluir mecanismos para roubo de dados. Para evitar ataques, as empresas do setor financeiro devem refor\u00e7ar a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, encontrando em tecnologias, como o Blockchain, a solu\u00e7\u00e3o para criar barreiras contra fraudes, aumentar a transpar\u00eancia das transa\u00e7\u00f5es e refor\u00e7ar a confian\u00e7a nesses servi\u00e7os.<\/p>\n

Acesso ampliado aos servi\u00e7os financeiros<\/strong><\/p>\n

As empresas que oferecem servi\u00e7os financeiros precisam enxergar a sociedade como um todo e promover solu\u00e7\u00f5es que estimulem a acessibilidade de servi\u00e7os, disponibilizando recursos para pessoas com defici\u00eancias. Al\u00e9m disso, as institui\u00e7\u00f5es do setor tamb\u00e9m devem incluir em sua agenda projetos de democratiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, tornando seus conte\u00fados mais acess\u00edveis para pessoas pertencentes a grupos de baixa renda ou baixa escolaridade. Educa\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 um ponto importante e as institui\u00e7\u00f5es devem fazer sua parte. Com a pandemia e a libera\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios emergenciais atrav\u00e9s de contas digitais, vimos que a educa\u00e7\u00e3o digital e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio devem levar em conta a inclus\u00e3o.<\/p>\n

Este ano, no 麻豆原创 NOW Brasil<\/a> os participantes poder\u00e3o acompanhar as discuss\u00f5es sobre a digitaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros e as mudan\u00e7as para tornar processos mais eficientes, al\u00e9m de entender quais os novos desafios para os CFOs no atual cen\u00e1rio mundial e nos pr\u00f3ximos anos, entendendo qual deve ser a contribui\u00e7\u00e3o do setor para o desenvolvimento econ\u00f4mico e social do mundo.<\/p>\n

Este ano, o evento ser\u00e1 realizado totalmente online e acontecer\u00e1 de 14 a 18 de setembro. Al\u00e9m de ter canais exclusivos para conte\u00fado sobre Finan\u00e7as,\u00a0 Despesas & Viagens e muito mais. Confira a programa\u00e7\u00e3o e inscreva-se<\/a>!<\/p>\n

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\u00a9 2020 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark<\/a> for additional trademark information and notices.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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