{"id":12056,"date":"2020-04-24T09:00:31","date_gmt":"2020-04-24T12:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/brazil\/?p=12056"},"modified":"2023-10-19T14:12:46","modified_gmt":"2023-10-19T17:12:46","slug":"os-impactos-da-pandemia-no-varejo-e-como-o-setor-pode-reagir-a-crise-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/brazil\/2020\/04\/os-impactos-da-pandemia-no-varejo-e-como-o-setor-pode-reagir-a-crise-bl0g\/","title":{"rendered":"Os impactos da pandemia no varejo e como o setor pode reagir \u00e0 crise"},"content":{"rendered":"<p>Enquanto pa\u00edses inteiros entram em quarentena e consumidores evitam cada vez mais o contato humano, os varejistas est\u00e3o trabalhando r\u00e1pido para se adaptar e reagir. A situa\u00e7\u00e3o muda a cada dia, o tempo de resposta \u00e9 curto, e os desafios envolvem n\u00e3o apenas estabilizar as opera\u00e7\u00f5es e atender a demanda flutuante dos clientes, mas tamb\u00e9m garantir a seguran\u00e7a dos colaboradores.<\/p>\n<p>Conversamos com Elia Chatah, L\u00edder da Vertical de Varejo da 麻豆原创 Brasil, sobre os impactos dessa pandemia nos neg\u00f3cios e como os varejistas podem se preparar para enfrentar os pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<p><strong>O varejo \u00e9 um dos setores mais impactados pela crise durante a pandemia da COVID-19. Na sua opini\u00e3o, quais devem ser as principais prioridades para os l\u00edderes dessas empresas nesse momento?<\/strong><\/p>\n<p>A COVID-19 \u00e9, antes de tudo, uma crise humana. E o varejo, por ser um neg\u00f3cio de pessoas, est\u00e1 enfrentando uma variedade de desafios imediatos. O avan\u00e7o da situa\u00e7\u00e3o vem causando um impacto crescente na economia global e pode se tornar mais grave nas pr\u00f3ximas semanas e meses.<\/p>\n<p>Na minha vis\u00e3o, o varejo nesse momento deve focar em 5 prioridades:<\/p>\n<ul>\n<li>Proteger seus colaboradores e manter as opera\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Atender seus clientes e a comunidade<\/li>\n<li>Estabilizar a cadeia log\u00edstica<\/li>\n<li>Garantir o desempenho financeiro e a liquidez<\/li>\n<li>Redefinir e fortalecer as opera\u00e7\u00f5es de loja<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Poderia falar mais sobre o impacto de cada um desses pontos que voc\u00ea menciona?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Com rela\u00e7\u00e3o aos <strong>colaboradores<\/strong>, sabemos que parte deles est\u00e1 trabalhando de casa, parte perdeu o emprego, e parte est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o, como \u00e9 o caso principalmente de supermercados e farm\u00e1cias. Dessa forma, a comunica\u00e7\u00e3o continuada com funcion\u00e1rios, clientes e fornecedores tornou-se ainda mais importante. Os l\u00edderes precisam implementar rotinas de seguran\u00e7a imediatas para garantir as devidas condi\u00e7\u00f5es de trabalho e, em muitos casos, realizar com urg\u00eancia a contrata\u00e7\u00e3o de pessoal contingente.<\/p>\n<p>Por outro lado, a nova condi\u00e7\u00e3o de confinamento mudou o <strong>comportamento de compras dos clientes<\/strong>, gerando uma demanda vol\u00e1til e imprevis\u00edvel, que muitas vezes resulta em compras por impulso. Os consumidores em casa adotaram o e-commerce como forma de compra segura, seja com recebimento em casa ou optando por retirar o produto na loja sem sair do carro. Passou ent\u00e3o a ser necess\u00e1ria uma resposta mais r\u00e1pida aos reabastecimentos e uma log\u00edstica eficiente para entrega dos pedidos.<\/p>\n<p>Neste cen\u00e1rio, a <strong>cadeia log\u00edstica<\/strong> foi extremamente impactada, gerando gargalos devido ao trabalho restrito, picos de demanda, recebimentos incertos por parte dos fornecedores, rupturas de estoques e perda de vendas, levando a um aumento de custos de opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio um forte controle sobre a gest\u00e3o de caixa, o que pode gerar algumas interrup\u00e7\u00f5es de fornecimento e rompimento de contratos.<\/p>\n<p>Da mesma forma, o custo das <strong>opera\u00e7\u00f5es das lojas<\/strong> aumentou com a implementa\u00e7\u00e3o das medidas que foram necess\u00e1rias para prezar pela seguran\u00e7a e higiene de colaboradores e clientes. Torna-se necess\u00e1ria uma aten\u00e7\u00e3o ainda maior com rela\u00e7\u00e3o a produtos frescos e a r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o ao modelo de entrega em loja dos pedidos feitos online<em> (pick up store).<\/em><\/p>\n<p>Finalmente, pa\u00edses inteiros sofrem com o <em>lockdown<\/em> e fecharam suas fronteiras, e precisamos pensar nos <strong>impactos a longo prazo<\/strong> com rela\u00e7\u00e3o a fornecimentos globais. Os impactos na cadeia log\u00edstica podem durar semanas ou at\u00e9 meses e existe uma aten\u00e7\u00e3o especial sobre a viabilidade, sustentabilidade e resili\u00eancia de todo esse novo processo de <em>fulfillment,<\/em> que gera um impacto n\u00e3o previs\u00edvel na liquidez e lucratividade das empresas.<\/p>\n<p><strong>O cen\u00e1rio \u00e9 de fato bastante desafiador. Como a tecnologia pode ajudar essas empresas de imediato a superar esse momento?<\/strong><\/p>\n<p>Existem diversas solu\u00e7\u00f5es que permitem que as organiza\u00e7\u00f5es avaliem rapidamente a moral e o bem-estar da <strong>for\u00e7a de trabalho<\/strong> que est\u00e1 remota ou em opera\u00e7\u00e3o. Entendendo melhor as emo\u00e7\u00f5es de cada colaborador \u00e9 poss\u00edvel agir rapidamente para melhorar esse novo ambiente de trabalho, o que impacta diretamente na produtividade em geral. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel utilizar solu\u00e7\u00f5es para treinamentos r\u00e1pidos e \u00e0 dist\u00e2ncia sobre novas medidas de prote\u00e7\u00e3o, que tamb\u00e9m d\u00e3o agilidade ao <em>onboarding<\/em> de novos colaboradores. Nesse momento, tamb\u00e9m \u00e9 importante utilizar solu\u00e7\u00f5es que auxiliam na otimiza\u00e7\u00e3o do planejamento da escala dos colaboradores.<\/p>\n<p>Para ajudar o varejo a atender rapidamente a <strong>nova demanda do consumidor<\/strong> por compras online e retirada de produtos em loja, possui solu\u00e7\u00f5es de e-commerce com visibilidade de estoques em tempo real s\u00e3o essenciais, al\u00e9m de solu\u00e7\u00f5es que aceleram a inclus\u00e3o de novos fornecedores no modelo de <em>marketplace<\/em>.<\/p>\n<p>Como disse anteriormente, esse novo cen\u00e1rio gera uma instabilidade na <strong>cadeia log\u00edstica<\/strong> e a 麻豆原创, entendendo esse momento, est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/about\/global-health-safety.html?url_id=text-blogentry-innovationBlogBR-2019_blog-original-post-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fornecendo acesso gratuito \u00e0s solu\u00e7\u00f5es que auxiliam o varejista<\/a> a avaliar o n\u00edvel de risco da rede de fornecedores, validando assim a continuidade dos neg\u00f3cios e os planos de recupera\u00e7\u00e3o (planejamento de continuidade de neg\u00f3cios) atrav\u00e9s do acompanhamento dos fornecedores de alto risco. A 麻豆原创 tamb\u00e9m abriu o acesso \u00e0s solu\u00e7\u00f5es de sourcing de produtos na rede Ariba.<\/p>\n<p>Para garantir o <strong>desempenho financeiro<\/strong> e a liquidez, solu\u00e7\u00f5es em nuvem ajudam a disponibilizar informa\u00e7\u00f5es em tempo real de receita, deprecia\u00e7\u00e3o e <em>markdowns<\/em>, custos adicionais de m\u00e3o-de-obra e impacto no fluxo de caixa. Nesse momento, essa visibilidade pode assegurar que produtos com baixo giro ou excesso de estoque estejam sendo vendidos com efici\u00eancia, protegendo as margens m\u00ednimas do produto.<\/p>\n<p>Por fim, para ajudar a fortalecer as <strong>opera\u00e7\u00f5es em lojas, <\/strong>\u00e9 interessante contar com solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o do <em>face checkout<\/em>, que permite ao cliente realizar o pagamento com reconhecimento facial, at\u00e9 solu\u00e7\u00f5es de entendimento do comportamento de compras do cliente, visibilidade de estoques em tempo real, e integra\u00e7\u00f5es com novos fornecedores de entrega, como Uber, taxis e at\u00e9 mesmo ciclistas.<\/p>\n<p>A 麻豆原创 oferece todas essas solu\u00e7\u00f5es e como forma de manter seu prop\u00f3sito, que \u00e9 ajudar o mundo a funcionar melhor e melhorar a vida das pessoas, <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/brazil\/about\/global-health-safety.supply-chain.html?url_id=text-blogentry-innovationBlogBR-2019_blog-original-post-sapcom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a empresa abriu acesso gratuito a diversas solu\u00e7\u00f5es<\/a> que ajudam nossos clientes nesse momento a manter o relacionamento com seus clientes, colaboradores e fornecedores. Neste momento de incertezas, o varejo pode contar com a 麻豆原创 para ajudar a superar os desafios gerados pela pandemia.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sapbrasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook\u00a0<\/a>\/\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/麻豆原创Brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter\u00a0<\/a>\/\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/1115\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LinkedIn\u00a0<\/a>\/\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/sap_brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a> \/ <a href=\"https:\/\/widget.msgp.pl\/?id=66415e417325f13e20.82207836\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WhatsApp<\/a> \/ <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/sapbrasil\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Youtube<\/a><\/p>\n<p>\u00a9 2020 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark<\/a> for additional trademark information and notices.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enquanto pa\u00edses inteiros entram em quarentena e consumidores evitam cada vez mais o contato humano, os varejistas est\u00e3o trabalhando r\u00e1pido para se adaptar e 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