Os empres\u00e1rios mais inteligentes est\u00e3o sempre olhando para o futuro. Eles est\u00e3o tomando decis\u00f5es agora, que sabem que afetar\u00e3o suas empresas daqui a cinco anos.<\/p>\n
Eles est\u00e3o fazendo isso porque t\u00eam uma responsabilidade com seus clientes, colaboradores e comunidades para manter suas empresas lucrativas, crescentes e sustent\u00e1veis. Esses mesmos propriet\u00e1rios est\u00e3o investindo hoje em certas tecnologias que os ajudar\u00e3o a atingir esses objetivos amanh\u00e3.<\/p>\n
Aqui est\u00e3o cinco tecnologias que certamente impulsionar\u00e3o sua pequena empresa nos pr\u00f3ximos cinco anos:<\/p>\n
Intelig\u00eancia Artificial e bots<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 recebeu uma mensagem de texto da sua farm\u00e1cia lembrando da renova\u00e7\u00e3o de uma receita e depois pedindo permiss\u00e3o para conectar-se ao seu m\u00e9dico? Ou uma resposta de uma empresa de software sobre uma pergunta que voc\u00ea enviou por e-mail? Voc\u00ea j\u00e1 telefonou para uma companhia a\u00e9rea e pediu para mudar seu voo antes de ser conectado a um agente? Ou respondeu uma solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o da sua empresa de TV a cabo?<\/p>\n Voc\u00ea est\u00e1 se comunicando com um bot – um rob\u00f4 de software. Chame isso de IA, Intelig\u00eancia Artificial, bots ou qualquer outra coisa. Grandes empresas j\u00e1 est\u00e3o implantando essa tecnologia, e ela est\u00e1 ficando mais madura a cada dia. As plataformas de IA est\u00e3o crescendo a uma taxa sem precedentes de 28% e \u00e9 f\u00e1cil entender o porqu\u00ea: automatizando as intera\u00e7\u00f5es com clientes e poss\u00edveis clientes, mais trabalho pode ser feito com mais rapidez e precis\u00e3o por um computador, sem o envolvimento humano.<\/p>\n Isso significa que, aproveitando essa tecnologia, voc\u00ea pode manter a sobrecarga baixa e usar seus funcion\u00e1rios para realizar tarefas que um computador n\u00e3o pode. Nos pr\u00f3ximos anos, voc\u00ea encontrar\u00e1 muitas empresas de software que incorporam IA e bots em seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n Realidade aumentada<\/strong><\/p>\n Imagine ajudar seus clientes a visualizar a apar\u00eancia de sua cozinha remodelada apenas sentando-os em sua sala de exposi\u00e7\u00f5es. Ou fazer um tour com um poss\u00edvel comprador sentado em sua sala de estar em Tulsa, em torno de algumas casas dispon\u00edveis em Tampa, para onde ele est\u00e1 se mudando. Ou visitar um local de trabalho em Denver para verificar o progresso e apontar problemas, sem sair de sua mesa em Boston.<\/p>\n Sim, voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso… e \u00e9 real. Essas s\u00e3o algumas das maneiras pelas quais a realidade aumentada j\u00e1 est\u00e1 impactando empresas maiores e exemplos de como isso afetar\u00e1 seus neg\u00f3cios nos pr\u00f3ximos anos. Com fones de ouvido como Microsoft HoloLens, Google Glass e v\u00e1rios outros, seus clientes e funcion\u00e1rios ser\u00e3o transportados para locais diferentes e ser\u00e3o virtualmente inseridos em confer\u00eancias, reuni\u00f5es, locais de trabalho, emerg\u00eancias m\u00e9dicas e um n\u00famero ilimitado de outras situa\u00e7\u00f5es enquanto estiverem ao mesmo tempo, analisando dados, fazendo sugest\u00f5es e implementando altera\u00e7\u00f5es. Espera-se que o mercado de realidade aumentada valha mais de US$ 85 bilh\u00f5es em 2025 e poucas pequenas empresas ficar\u00e3o intocadas por seu impacto.<\/p>\n Reconhecimento \u00f3ptico de caracteres<\/strong><\/p>\n Lembra quando voc\u00ea recebia um documento digitalizado como um PDF ou imagem e tudo o que voc\u00ea podia fazer era arquiv\u00e1-lo eletronicamente por seguran\u00e7a? Esses dias s\u00e3o hist\u00f3ria. Hoje, v\u00e1rias empresas est\u00e3o usando a tecnologia de reconhecimento \u00f3ptico de caracteres (OCR) para alterar a maneira como os documentos s\u00e3o processados. Alguns estudos preveem que o mercado de tecnologias de OCR exceder\u00e1 US$ 13 bilh\u00f5es nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n Como essa tecnologia funciona? Usando o OCR, os aplicativos podem extrair dados de praticamente qualquer documento ou imagem digitalizada e coloc\u00e1-los em um formato para revis\u00e3o on-line e processamento imediato em um sistema de contabilidade. Quando as regras de fluxo de trabalho do IA s\u00e3o aplicadas, a mesma transa\u00e7\u00e3o pode ser aprovada automaticamente para lan\u00e7amento e pagamento ou recebimento, dependendo do tipo de transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O impacto \u00e9 enorme. Transa\u00e7\u00f5es feitas por humanos s\u00e3o feitas por m\u00e1quinas com maior precis\u00e3o e velocidade. Isso significa uma redu\u00e7\u00e3o de custos indiretos e uma realoca\u00e7\u00e3o melhor de recursos. Aplicativos de OCR, como os mencionados acima, v\u00e3o proliferar entre pequenas empresas nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n Rob\u00f4s<\/strong><\/p>\n Quer um rob\u00f4 para sua empresa? \u00c9 mais f\u00e1cil – e mais barato – do que voc\u00ea imagina.<\/p>\n Por exemplo, um bra\u00e7o rob\u00f3tico que custa cerca de US$ 7.500 e pode fazer coisas como testes de m\u00e1quinas, precis\u00e3o e testes de placas de circuito. Rob\u00f4s mais avan\u00e7ados que podem lidar com tarefas mais complicadas no setor de fabrica\u00e7\u00e3o, como embalagem, retirada e coloca\u00e7\u00e3o, solda, aparafusamento, pintura, teste e montagem, est\u00e3o dispon\u00edveis por cerca de US$ 25.000 cada.<\/p>\n Isso \u00e9 realidade. A maioria dos principais fabricantes e distribuidores, da Amazon \u00e0 BMW, usa rob\u00f4s nas plantas e nos armaz\u00e9ns. E hoje, essa tecnologia est\u00e1 chegando ao mercado intermedi\u00e1rio e tamb\u00e9m \u00e0s empresas menores. As vendas globais de rob\u00f4s industriais dobraram nos \u00faltimos cinco anos e devem crescer ainda mais rapidamente nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n Empresas e comerciantes inteligentes, grandes e pequenos, usar\u00e3o rob\u00f4s n\u00e3o apenas para executar procedimentos no ch\u00e3o de f\u00e1brica e no armaz\u00e9m, mas tamb\u00e9m para realizar tarefas administrativas, como imprimir etiquetas, mover suprimentos, monitorar a seguran\u00e7a e at\u00e9 responder \u00e0s perguntas dos compradores enquanto navegam na loja. Os pre\u00e7os est\u00e3o caindo e a tecnologia – como as mencionadas acima – ajudar\u00e1 bastante a reduzir as despesas gerais e a utilizar melhor os recursos humanos.<\/p>\n Voz<\/strong><\/p>\n Ol\u00e1 Alexa! O que h\u00e1, Siri? Cortana. Voc\u00ea – e muitos outros – se tornar\u00e1 uma grande parte de milh\u00f5es de empresas em um futuro muito pr\u00f3ximo.<\/p>\n Isso porque, de acordo com a Juniper Research, empresa de analistas de mercado do Reino Unido, o uso de assistentes de voz como os da Amazon, Apple e Microsoft deve triplicar nos pr\u00f3ximos anos, com 8 bilh\u00f5es de assistentes de voz digitais em uso, at\u00e9 2023.<\/p>\n Essas empresas e outras empresas est\u00e3o trabalhando em aplicativos de escrit\u00f3rio habilitados para voz. O Alexa for Business da Amazon j\u00e1 est\u00e1 disponibilizando aplicativos para gerenciar reuni\u00f5es, agendar confer\u00eancias, encomendar produtos e controlar dispositivos, tudo por meio de comandos de voz. A Microsoft est\u00e1 integrando a Cortana em seus aplicativos de neg\u00f3cios para que os usu\u00e1rios possam solicitar dados, iniciar pedidos, aprovar pagamentos e responder a perguntas dos clientes sem usar o teclado.<\/p>\n Outras empresas que fazem aplicativos de neg\u00f3cios est\u00e3o implementando a ativa\u00e7\u00e3o por voz para garantir um acesso mais f\u00e1cil e acess\u00edvel \u00e0s suas tecnologias. Essas mesmas empresas e seus parceiros tamb\u00e9m est\u00e3o disponibilizando ferramentas para desenvolvedores de terceiros criarem seus pr\u00f3prios aplicativos de voz integrados.<\/p>\n A tecnologia de voz ser\u00e1 enorme nos pr\u00f3ximos anos, aumentando a produtividade, a colabora\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o em escrit\u00f3rios. Se voc\u00ea preferir falar do que digitar, vai gostar do que est\u00e1 por vir.<\/p>\n Essas s\u00e3o apenas cinco grandes tecnologias, mas h\u00e1 muito mais. Independentemente disso, a tend\u00eancia \u00e9 clara: IA, realidade aumentada, OCR, rob\u00f3tica e tecnologias de voz est\u00e3o chegando ao seu neg\u00f3cio em breve. Certamente, haver\u00e1 quest\u00f5es \u00e9ticas e de privacidade a serem abordadas em torno dessas tecnologias. Mas os l\u00edderes empresariais inteligentes as abra\u00e7ar\u00e3o e as usar\u00e3o para impulsionar suas empresas. Fazer isso n\u00e3o \u00e9 apenas fazer o que \u00e9 certo para os neg\u00f3cios – \u00e9 o que \u00e9 certo para seus colaboradores, clientes e comunidade.<\/p>\n Esse artigo foi traduzido e apareceu originalmente em Digitalist Magazine: https:\/\/www.digitalistmag.com\/digital-economy\/2020\/01\/16\/5-technologies-will-blow-up-your-small-business-in-5-years-06202396<\/a><\/p>\n Acompanhe as novidades sobre ferramentas que contribuem para a gest\u00e3o do trabalho pelos canais de comunica\u00e7\u00e3o 麻豆原创: Facebook\u00a0<\/a>\/\u00a0Twitter\u00a0<\/a>\/\u00a0LinkedIn\u00a0<\/a>\/\u00a0Instagram<\/a> \/ WhatsApp<\/a> \/ Youtube<\/a><\/p>\n