A companhia iniciou a utilização dos módulos �鶹ԭ�� Concur Expense e Travel em 2020 e, posteriormente, expandiu o projeto com a implementação do módulo Audit, em 2023. Desde então, a empresa passou a estruturar um modelo mais integrado para gestão de viagens, despesas e auditoria de cartões corporativos, centralizando informações e fortalecendo a rastreabilidade das operações.

Um dos principais ganhos percebidos pela companhia está no aumento da confiabilidade das informações financeiras e na capacidade de auditoria dos processos. Como empresa de capital aberto, a Casas Bahia precisava ampliar o controle sobre despesas e garantir maior consistência nos dados utilizados na prestação de contas e nos processos internos de governança.

“Hoje conseguimos ter muito mais governança e centralização das informações em um único lugar. Isso trouxe mais confiabilidade para os processos e mais segurança na prestação de contas da companhia”, afirma Ulisses Batista Soares, especialista em sistemas da Casas Bahia.

A necessidade de controle se torna ainda mais relevante diante da dimensão da operação. Atualmente, a companhia possui mais de mil lojas distribuídas pelo país, cada uma com cartões corporativos destinados a despesas emergenciais. Nesse contexto, o uso do �鶹ԭ�� Concur Audit passou a desempenhar um papel importante na identificação de inconsistências, desvios de política e possíveis gastos não autorizados em processos de prestação de contas.

Segundo a empresa, a solução permitiu automatizar verificações que antes dependeriam exclusivamente de análise manual, aumentando a capacidade de controle sobre o grande volume de transações realizadas diariamente. Relatórios inteligentes também passaram a apoiar áreas de negócio com informações mais estruturadas e análises mais rápidas.

Outro desafio enfrentado pela companhia estava relacionado à complexidade operacional de uma estrutura com múltiplos níveis de aprovação, políticas específicas e diferentes perfis de colaboradores elegíveis ao uso das soluções. Para atender às necessidades da Casas Bahia, a �鶹ԭ�� Concur apoiou a construção de fluxos adaptados à realidade da empresa, incluindo modelos diferenciados de aprovação e acompanhamento contínuo da operação.

“A complexidade da nossa operação exige processos muito bem estruturados. O apoio contínuo da �鶹ԭ�� Concur tem sido importante para adaptar a ferramenta às nossas necessidades e garantir que ela evolua junto com a companhia”, complementa o executivo.

A companhia também já iniciou testes com a Joule, copiloto de inteligência artificial da �鶹ԭ��, que deverá apoiar colaboradores na criação e preenchimento de prestações de contas, reduzindo erros na origem dos dados e agilizando o processamento das despesas. A expectativa é melhorar a experiência dos usuários e diminuir retrabalho em áreas como contas a pagar e auditoria financeira.

A experiência da Casas Bahia mostra como empresas de varejo de grande escala podem evoluir processos financeiros e de auditoria com apoio de automação e inteligência artificial. “Empresas com estruturas complexas e alto volume de transações precisam cada vez mais de processos automatizados e orientados por dados para fortalecer governança e eficiência operacional”, declara Denis Tassitano, vice-presidente de �鶹ԭ�� Concur. “Com a evolução contínua do projeto, a Casas Bahia reforça a estratégia de modernização operacional, criando uma base mais integrada, auditável e preparada para sustentar a escala e a complexidade das operações no país.”

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A transição estratégica para soluções como �鶹ԭ�� Cloud ERP (nas versões pública e privada), �鶹ԭ�� Business Data Cloud (BDC), �鶹ԭ�� Business Technology Platform (BTP) e o copiloto de IA generativa Joule permite que as organizações reduzam o atrito operacional, fortaleçam a governança e estabeleçam as bases para uma operação auto-otimizada.

“O mercado brasileiro é bastante maduro. As empresas já não buscam apenas migrar para a nuvem, mas transformar a forma como operam. Ao combinar um ERP em nuvem robusto, dados confiáveis e inteligência artificial integrada aos processos de negócio, nossos clientes estão construindo as bases da empresa autônoma. Esse avanço aumenta a produtividade, fortalece a capacidade de inovação e prepara as organizações brasileiras para competir em um cenário econômico cada vez mais dinâmico e complexo”, afirma Rui Botelho, presidente da �鶹ԭ�� Brasil.

“O verdadeiro marco deste trimestre é ver como as organizações da nossa região estão passando da automação básica para a gestão inteligente. Ao colocar dados unificados e inteligência artificial no centro de suas decisões, a América Latina não está apenas adotando a nuvem, mas liderando o caminho rumo ao modelo de empresa autônoma”, avalia Adriana Aroulho, presidente da �鶹ԭ�� América Latina e Caribe.

Eixos Estratégicos de Transformação e Inovação

Um dos principais eixos estratégicos para evolução digital de empresas é a modernização do núcleo digital e de operações complexas (�鶹ԭ�� Cloud ERP Private). Grandes organizações dos setores industrial, de serviços e de infraestrutura estão migrando sua arquitetura para o �鶹ԭ�� Cloud ERP Private a fim de padronizar processos, garantir conformidade regulatória regional e integrar recursos de inteligência artificial que otimizam fluxos de trabalho críticos. No setor de Bens de Consumo e Alimentos, a Natura Cosméticos S.A. entrou em operação com o �鶹ԭ�� Cloud ERP Private em suas plantas industriais no Brasil para integrar manufatura, logística e tributos com �鶹ԭ�� BTP e �鶹ԭ�� Business AI.

Na área de Construção, Transporte e Serviços Públicos, a SABESP concluiu a entrada em operação do �鶹ԭ�� Cloud ERP Private por meio do RISE with �鶹ԭ�� para modernizar a gestão hídrica no Brasil; a companhia aérea GOL integrou o �鶹ԭ�� Business Data Cloud e a Joule for Consultants para otimizar a tomada de decisões financeiras em tempo real; e a Construtora Tenda migrou para a versão mais recente do �鶹ԭ�� Cloud ERP Private para atender à reforma tributária brasileira e sustentar seu crescimento imobiliário.

Transformação e inovação também passam por agilidade empresarial e escalabilidade na nuvem pública (�鶹ԭ�� Cloud ERP). Empresas em rápida expansão estão adotando o �鶹ԭ�� Cloud ERP como uma plataforma ágil para acelerar seu crescimento com governança integrada:

No setor de Agronegócio, a Vida Veg, pioneira brasileira em alimentos de origem vegetal, implementou o �鶹ԭ�� Cloud ERP para apoiar a expansão comercial e gerenciar operações em múltiplas moedas. Na área de Infraestrutura Digital, a Modular Data Centers migrou do �鶹ԭ�� Business One para o �鶹ԭ�� Cloud ERP, combinando a solução com o �鶹ԭ�� Integration Suite e recursos de inteligência artificial para sustentar seus projetos de data centers modulares. Em Serviços Financeiros, a Gooroo Crédito adotou a plataforma de nuvem pública para automatizar processos financeiros e simplificar a conformidade regulatória no Brasil.

Por fim, para uma transformação digital completa, empresas precisam de dados unificados e inteligência artificial. Assim podem caminhar rumo à empresa autônoma (�鶹ԭ�� Business Data Cloud & �鶹ԭ�� Business AI). O passo decisivo rumo à empresa autônoma está na capacidade de transformar grandes volumes de dados em ações automatizadas por meio de inteligência artificial e análises contextuais. Na área de Inteligência Operacional e Cadeias de Suprimentos, por exemplo, a brasileira Vale fortaleceu sua aliança global com a �鶹ԭ�� ao integrar o �鶹ԭ�� Business Data Cloud e o �鶹ԭ�� Business AI para a gestão inteligente de ativos e da logística de mineração.

Com esses resultados, a �鶹ԭ�� consolida seu papel como parceira estratégica na evolução tecnológica da América Latina. Ao estabelecer as bases da empresa autônoma, as organizações da região não apenas elevam padrões de eficiência e produtividade, mas também conquistam a resiliência e a capacidade de adaptação necessárias para competir com sucesso em um ambiente global em constante transformação.

�鶹ԭ�� América Latina e Caribe acelerou a adoção de soluções em nuvem, atingindo um marco decisivo na evolução das empresas da região rumo ao modelo de empresa autônoma durante o segundo trimestre do ano. O anúncio de resultados trimestral da companhia destaca o extraordinário desempenho do Brasil em receitas de soluções em nuvem. Por meio da integração estratégica do �鶹ԭ�� Cloud ERP, da inteligência artificial contextual e de plataformas unificadas de dados, organizações de diversos setores estão automatizando processos complexos e otimizando a tomada de decisões em tempo real.

A transição estratégica para soluções como �鶹ԭ�� Cloud ERP (nas versões pública e privada), �鶹ԭ�� Business Data Cloud (BDC), �鶹ԭ�� Business Technology Platform (BTP) e o copiloto de IA generativa Joule permite que as organizações reduzam o atrito operacional, fortaleçam a governança e estabeleçam as bases para uma operação auto-otimizada.

“O mercado brasileiro é bastante maduro. As empresas já não buscam apenas migrar para a nuvem, mas transformar a forma como operam. Ao combinar um ERP em nuvem robusto, dados confiáveis e inteligência artificial integrada aos processos de negócio, nossos clientes estão construindo as bases da empresa autônoma. Esse avanço aumenta a produtividade, fortalece a capacidade de inovação e prepara as organizações brasileiras para competir em um cenário econômico cada vez mais dinâmico e complexo”, afirma Rui Botelho, presidente da �鶹ԭ�� Brasil.

“O verdadeiro marco deste trimestre é ver como as organizações da nossa região estão passando da automação básica para a gestão inteligente. Ao colocar dados unificados e inteligência artificial no centro de suas decisões, a América Latina não está apenas adotando a nuvem, mas liderando o caminho rumo ao modelo de empresa autônoma”, avalia Adriana Aroulho, presidente da �鶹ԭ�� América Latina e Caribe.

Eixos Estratégicos de Transformação e Inovação

Um dos principais eixos estratégicos para evolução digital de empresas é a modernização do núcleo digital e de operações complexas (�鶹ԭ�� Cloud ERP Private). Grandes organizações dos setores industrial, de serviços e de infraestrutura estão migrando sua arquitetura para o �鶹ԭ�� Cloud ERP Private a fim de padronizar processos, garantir conformidade regulatória regional e integrar recursos de inteligência artificial que otimizam fluxos de trabalho críticos. No setor de Bens de Consumo e Alimentos, a Natura Cosméticos S.A. entrou em operação com o �鶹ԭ�� Cloud ERP Private em suas plantas industriais no Brasil para integrar manufatura, logística e tributos com �鶹ԭ�� BTP e �鶹ԭ�� Business AI.

Na área de Construção, Transporte e Serviços Públicos, a SABESP concluiu a entrada em operação do �鶹ԭ�� Cloud ERP Private por meio do RISE with �鶹ԭ�� para modernizar a gestão hídrica no Brasil; a companhia aérea GOL integrou o �鶹ԭ�� Business Data Cloud e a Joule for Consultants para otimizar a tomada de decisões financeiras em tempo real; e a Construtora Tenda migrou para a versão mais recente do �鶹ԭ�� Cloud ERP Private para atender à reforma tributária brasileira e sustentar seu crescimento imobiliário.

Transformação e inovação também passam por agilidade empresarial e escalabilidade na nuvem pública (�鶹ԭ�� Cloud ERP). Empresas em rápida expansão estão adotando o �鶹ԭ�� Cloud ERP como uma plataforma ágil para acelerar seu crescimento com governança integrada:

No setor de Agronegócio, a Vida Veg, pioneira brasileira em alimentos de origem vegetal, implementou o �鶹ԭ�� Cloud ERP para apoiar a expansão comercial e gerenciar operações em múltiplas moedas. Na área de Infraestrutura Digital, a Modular Data Centers migrou do �鶹ԭ�� Business One para o �鶹ԭ�� Cloud ERP, combinando a solução com o �鶹ԭ�� Integration Suite e recursos de inteligência artificial para sustentar seus projetos de data centers modulares. Em Serviços Financeiros, a Gooroo Crédito adotou a plataforma de nuvem pública para automatizar processos financeiros e simplificar a conformidade regulatória no Brasil.

Por fim, para uma transformação digital completa, empresas precisam de dados unificados e inteligência artificial. Assim podem caminhar rumo à empresa autônoma (�鶹ԭ�� Business Data Cloud & �鶹ԭ�� Business AI). O passo decisivo rumo à empresa autônoma está na capacidade de transformar grandes volumes de dados em ações automatizadas por meio de inteligência artificial e análises contextuais. Na área de Inteligência Operacional e Cadeias de Suprimentos, por exemplo, a brasileira Vale fortaleceu sua aliança global com a �鶹ԭ�� ao integrar o �鶹ԭ�� Business Data Cloud e o �鶹ԭ�� Business AI para a gestão inteligente de ativos e da logística de mineração.

Com esses resultados, a �鶹ԭ�� consolida seu papel como parceira estratégica na evolução tecnológica da América Latina. Ao estabelecer as bases da empresa autônoma, as organizações da região não apenas elevam padrões de eficiência e produtividade, mas também conquistam a resiliência e a capacidade de adaptação necessárias para competir com sucesso em um ambiente global em constante transformação.

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A iniciativa dá continuidade a uma jornada iniciada em 2018, quando a companhia substituiu um sistema próprio, utilizado por mais de duas décadas. Desde então, a �鶹ԭ�� passou a sustentar a evolução operacional da empresa, acompanhando o crescimento e a diversificação dos negócios. A atualização mais recente, concluída em outubro de 2025, foi motivada principalmente pelas novas exigências da reforma tributária, evitando adaptações pontuais que poderiam comprometer a consistência do ambiente.

“A principal decisão foi preparar a plataforma para toda a jornada da reforma tributária, sem precisar recorrer a soluções improvisadas. A atualização nos coloca em uma posição mais segura para lidar com as mudanças que estão por vir”, afirma Vanderlei Benetti, gerente de excelência operacional e TI da Bruning.

O projeto foi conduzido ao longo de 2025, com planejamento estruturado, forte integração entre áreas e participação de cerca de 40 colaboradores da companhia, além de parceiros externos. O go-live foi realizado sem impacto na operação, com a empresa mantendo as atividades normalmente, incluindo faturamento e atendimento a clientes, mesmo durante a transição do sistema.

Além de preparar a empresa para as mudanças regulatórias, a nova versão do S4/HANA trouxe ganhos operacionais relevantes. Processos financeiros, como fechamento contábil, passaram a ser executados com mais agilidade, enquanto relatórios que antes eram desenvolvidos fora do sistema passaram a ser gerados diretamente na plataforma. A atualização também ampliou o uso do �鶹ԭ�� Fiori, solução focada em experiência do usuário (UX), melhorando navegação pelos recursos e abrindo espaço para novas funcionalidades.

Outro avanço importante foi a consolidação das soluções fiscais dentro do próprio ecossistema �鶹ԭ��, substituindo ferramentas anteriormente utilizadas e aumentando a integração e a governança dos processos tributários.

A implementação foi conduzida em parceria com a Insi, que atuou desde o planejamento até a execução do projeto, garantindo alinhamento entre as necessidades do negócio e a arquitetura da solução. A atuação conjunta incluiu estruturação de governança, gestão de mudança e definição de um modelo de trabalho integrado entre as equipes, fator decisivo para o cumprimento do cronograma e a realização do go-live sem impactos operacionais.

“O projeto com a Bruning foi construído com base em um alinhamento muito claro de expectativas e prioridades do negócio desde o início. Isso permitiu estruturar uma abordagem consistente de execução, com forte integração entre as equipes e foco total na continuidade da operação, mesmo em um cenário de alta complexidade”, afirma Roberto Certo, diretor comercial da Insi.

Inserida em um setor com características produtivas bastante distintas, a Bruning atende desde montadoras com produção em larga escala até segmentos como agrícola e construção civil, que demandam produtos mais complexos e em menor volume. Essa diversidade exige um ERP capaz de suportar diferentes modelos operacionais, garantindo flexibilidade sem perda de controle.

Nesse contexto, a atualização do �鶹ԭ�� S4/HANA também fortalece a capacidade da empresa de operar com mais consistência e eficiência em múltiplos cenários, apoiando tanto a produção seriada quanto operações mais customizadas.

A companhia já iniciou uma nova fase da jornada, voltada à exploração das funcionalidades da versão atualizada. Um time dedicado à transformação digital foi estruturado para identificar oportunidades de automação, melhoria de processos e maior uso dos recursos já disponíveis na plataforma.

“A preparação para a reforma tributária muitas vezes é o ponto de partida para uma evolução mais ampla da operação, com ganhos de eficiência, integração e governança”, comenta Fernando Boaventura, Head de Partner Ecosystem Success da �鶹ԭ�� Brasil. “A atualização tecnológica certamente irá beneficiar a empresa além de possibilitar a conformidade regulatória”, completa.

Embora ainda não tenha iniciado o uso de recursos de inteligência artificial nas soluções �鶹ԭ��, a Bruning já estrutura um programa próprio de IA e avalia, no futuro, a integração dessas capacidades ao ambiente �鶹ԭ��. Com essa iniciativa, a companhia reforça a base digital e cria as condições para sustentar crescimento, eficiência e adaptação contínua em um ambiente industrial dinâmico e regulado.

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A empresa opera o �鶹ԭ�� SuccessFactors desde 2023 e concluiu, recentemente, o processo de go-live das soluções em nuvem voltadas à área de Pessoas & Cultura, contemplando a totalidade dos módulos da suíte, bem como a implantação do Employee Central Payroll (ECP). O ambiente tecnológico inclui, ainda, integrações realizadas por meio da �鶹ԭ�� Business Technology Platform (BTP) e a adoção do �鶹ԭ�� Concur, ampliando e integrando o ecossistema digital corporativo.

Anteriormente à migração para o ambiente em nuvem, a organização utilizava uma estrutura compartilhada e altamente customizada, caracterizada pela coexistência de múltiplas aplicações paralelas e por processos fragmentados. Com a implementação da nova arquitetura, a Volkswagen Caminhões e Ônibus passou a operar em um ambiente proprietário e integrado, o que possibilitou a descontinuação de mais de dez aplicações legadas, a redução substancial de intervenções manuais e o aumento da confiabilidade dos processos de integração e auditoria.

Para além da jornada de transformação em gestão de pessoas viabilizada pelo �鶹ԭ�� SuccessFactors, a companhia utiliza o �鶹ԭ�� S/4HANA como núcleo do sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP) e o �鶹ԭ�� Concur para a gestão de despesas corporativas, consolidando um ecossistema integrado alinhado ao conceito de �鶹ԭ�� Business Suite. A interoperabilidade entre essas soluções favorece a integração entre as áreas financeira, operacional e de Pessoas & Cultura, ampliando a visibilidade, a consistência e o uso estratégico dos dados corporativos. Adicionalmente, a empresa avalia a ativação de funcionalidades de inteligência artificial nativas das soluções �鶹ԭ�� ainda no decorrer deste ano, com foco no aumento de produtividade e no suporte à tomada de decisão gerencial.

A padronização de processos, em consonância com as diretrizes globais do Grupo Volkswagen, constituiu um dos principais diferenciais do projeto. A adoção do �鶹ԭ�� SuccessFactors possibilitou a construção de uma visão integrada de Pessoas & Cultura, com a unificação de linguagem, indicadores de desempenho e práticas de recursos humanos, alinhadas aos padrões corporativos globais.

No âmbito da expansão das capacidades analíticas e tecnológicas, a empresa planeja ampliar o uso de recursos de inteligência artificial incorporados às soluções �鶹ԭ��. Destaca-se a expectativa de adoção de agentes inteligentes, como a Joule, tanto no �鶹ԭ�� SuccessFactors quanto no �鶹ԭ�� Concur, com aplicações que vão desde o suporte ao processo de onboarding de colaboradores até a automação de consultas recorrentes de recursos humanos e a realização de análises preditivas de despesas corporativas. Essa iniciativa tem como objetivos a redução de erros operacionais, a eliminação de retrabalho e a liberação das equipes para atividades de maior valor estratégico.

Segundo Patrícia Valerio Goulart, gerente executiva de Tecnologia da Informação da Volkswagen Caminhões e Ônibus, o projeto transcende a simples migração para a nuvem, ao consolidar uma plataforma tecnológica orientada à evolução contínua. A partir da padronização de processos e da integração de dados, a organização avança na incorporação de inteligência artificial, visando à automação de rotinas operacionais e ao suporte a decisões estratégicas em diferentes níveis da organização.

Na avaliação da �鶹ԭ��, o projeto evidencia como organizações podem evoluir a gestão de pessoas com base em plataformas digitais integradas e escaláveis. “A Volkswagen Caminhões e Ônibus demonstra uma visão consistente ao investir na padronização e na modernização de processos de RH em nuvem, criando uma base preparada para eficiência, inovação e inteligência aplicada ao negócio”, afirma Ana Campoi, vice-presidente de HCM da �鶹ԭ�� Brasil.

A HCMX atua como parceira da VWCO no suporte às soluções �鶹ԭ�� SuccessFactors, contribuindo para a inovação e a digitalização da gestão de pessoas e para a evolução contínua do ambiente tecnológico.

“A Volkswagen Caminhões e Ônibus é um cliente que valoriza atualização contínua. Desde a implementação inicial, temos trabalhado na adoção das novas versões das soluções da �鶹ԭ��, garantindo que a companhia aproveite ao máximo as inovações da plataforma e siga evoluindo”, afirma Marcello Lanzoni, sócio-diretor da HCMX.

Com essa evolução, a companhia fortalece a capacidade de escalar operações, aprimorar a experiência dos colaboradores e avançar no uso estratégico de dados em um setor cada vez mais competitivo e orientado por eficiência.

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Cliente �鶹ԭ�� desde 2015, a MRS já utilizava soluções como o �鶹ԭ�� SuccessFactors, com destaque para o módulo de recrutamento. Agora, a companhia passou a utilizar recursos de inteligência artificial embarcados na solução, com foco na automação da triagem de currículos, uma etapa crítica para a operação.

A iniciativa surgiu da necessidade de lidar com processos seletivos de alta complexidade. No setor ferroviário, a formação técnica exige tempo e o erro na contratação tem impacto direto em produtividade e segurança. Além disso, a empresa lida com grande volume de candidaturas, o que demandava esforço intenso das equipes de recrutamento para análise e priorização dos perfis mais aderentes às vagas.

Com o uso de inteligência artificial, a MRS passou a estruturar um processo mais padronizado, orientado a dados e com maior capacidade de análise. A tecnologia automatiza a leitura e triagem de currículos, identificando candidatos com maior aderência às vagas e reduzindo significativamente o esforço manual.

“O uso de inteligência artificial trouxe ganhos muito relevantes para o nosso processo. Tivemos uma redução média de 60% no tempo de triagem, o que libera o time para focar em etapas mais estratégicas, como entrevistas e avaliação de qualidade dos candidatos”, afirma Simone Souza, Gerente Geral de Desenvolvimento de RH da MRS Logística.

Além do ganho de eficiência, a companhia já percebe avanços na qualidade das etapas seguintes do processo seletivo. Os candidatos chegam mais alinhados aos requisitos das vagas, o que acelera a tomada de decisão e aumenta a eficácia das contratações.

Outro benefício importante está na melhoria da experiência do candidato. A empresa passou a garantir retorno para 100% dos participantes dos processos seletivos, incluindo feedback personalizado aos candidatos finalistas. Um diferencial relevante em um cenário no qual a falta de retorno é frequentemente apontada como um dos principais pontos de insatisfação dos candidatos.

A solução também contribui para a padronização dos processos e redução de vieses na seleção, uma vez que a análise inicial passa a ser feita com base em critérios objetivos definidos pela plataforma.

Na frente tecnológica, o projeto também abriu caminho para a expansão do uso de inteligência artificial em outras áreas da companhia. A MRS já está testando novas funcionalidades, como a copiloto Joule, com o objetivo de ampliar o uso da IA em diferentes processos internos e evoluir a maturidade digital da organização.

A �鶹ԭ�� destaca que o caso da MRS demonstra como a inteligência artificial pode gerar impacto direto em processos críticos de negócio. “A aplicação de IA no recrutamento mostra como é possível combinar automação e análise de dados para aumentar a eficiência e a qualidade das decisões, especialmente em ambientes complexos como o da MRS”, comenta Daniel Chamis, Customer Engagement Executive da �鶹ԭ�� Brasil.

A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla da companhia voltada à transformação digital, com o objetivo de ampliar o uso de novas tecnologias em diferentes frentes, incluindo inteligência artificial, internet das coisas e automação, consolidando-se como referência em inovação no setor ferroviário. Com esse movimento, a empresa reforça o posicionamento como uma organização orientada à tecnologia, preparada para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.

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Firmado no fim de 2025, o acordo representa um novo marco na modernização do ambiente �鶹ԭ�� da Nokia. Com a adoção da metodologia RISE with �鶹ԭ��, a empresa seguirá uma abordagem estruturada de transformação, abrangendo processos, dados, aplicações e modelo operacional, além de garantir acesso contínuo às inovações e aos recursos de inteligência artificial incorporados ao portfólio de ERP em nuvem da �鶹ԭ��.

A Microsoft Azure foi escolhida como plataforma de nuvem para sustentar essa jornada, oferecendo a escalabilidade, segurança e desempenho necessários para suportar aplicações críticas para o negócio.

“A decisão da Nokia demonstra um compromisso claro com uma transformação orientada pelo negócio”, afirma Manos Raptopoulos, presidente global de Customer Success para Europa, APAC, Oriente Médio e África e membro do Extended Board da �鶹ԭ��. “A metodologia RISE with �鶹ԭ�� oferece um roteiro estruturado, ferramentas integradas e acesso contínuo à inovação. Isso permite que a Nokia modernize o ambiente de ERP, mantenha um clean core e estabeleça uma base sólida para ampliar o uso da inteligência artificial.”

Transformação empresarial com foco no negócio

Mais do que uma migração tecnológica, o RISE with �鶹ԭ�� oferece uma estrutura completa para apoiar a transformação empresarial. A oferta combina metodologia padronizada, ferramentas integradas e suporte especializado para ajudar organizações a modernizarem ambientes legados e acelerarem a adoção da nuvem.

Nesse modelo, a �鶹ԭ�� passa a operar e gerenciar o ambiente �鶹ԭ�� Cloud ERP, permitindo que a Nokia direcione esforços para iniciativas estratégicas de negócio em vez da gestão da infraestrutura. A abordagem favorece a padronização de processos, a simplificação das operações e a incorporação contínua de novas inovações.

A Nokia já vinha conduzindo um programa de transformação baseado no �鶹ԭ�� Cloud ERP, abrangendo áreas como finanças e logística. A iniciativa inclui soluções como �鶹ԭ�� Cloud ERP for Central Finance, �鶹ԭ�� Master Data Governance, �鶹ԭ�� Extended Warehouse Management, �鶹ԭ�� Global Trade Services e �鶹ԭ�� Cloud ERP for Advanced ATP. Ao longo dessa jornada, a empresa ampliará gradualmente a adoção dos recursos de inteligência artificial embarcados nas aplicações da �鶹ԭ��.

“Este acordo fortalece nossa parceria com �鶹ԭ�� e Microsoft e reforça nossa estratégia para tornar as operações centrais da Nokia ainda mais resilientes”, afirma Marek Očkay, vice-presidente e Global Head de IT Procurement & Vendor Management da Nokia. “Ao adotar a metodologia RISE with �鶹ԭ�� sobre a Microsoft Azure, estabelecemos uma base preparada para o futuro, capaz de simplificar nosso ambiente de ERP, acelerar a inovação contínua e ampliar o uso de processos orientados por inteligência artificial.”

Microsoft Azure como base da transformação

A Microsoft Azure será a plataforma de nuvem que sustentará a jornada da Nokia com o RISE with �鶹ԭ��, alinhada à estratégia mais ampla da companhia para nuvem e dados.

A empresa já opera parte do ambiente �鶹ԭ�� na Azure e espera obter ganhos de desempenho, segurança, menor latência e maior resiliência operacional ao consolidar essas cargas de trabalho em uma única plataforma de hiperescala.

Como parte do acordo, a Microsoft atuará em conjunto com �鶹ԭ�� e Nokia durante todo o processo de transformação, apoiando as atividades de migração e a otimização contínua do ambiente.

“Essa colaboração demonstra como plataformas de nuvem, aplicações empresariais e inteligência artificial podem atuar de forma integrada para impulsionar programas globais de transformação”, afirma Joacim Damgard, Corporate Vice President da Microsoft para a região Norte da Europa. “Ao executar o �鶹ԭ�� Cloud ERP na Azure como parte da jornada com o RISE with �鶹ԭ��, a Nokia estabelece uma base escalável e segura para impulsionar a inovação contínua.”

Parceria de longa data

Cliente da �鶹ԭ�� há décadas, a Nokia vem consolidando diferentes sistemas de ERP em um ambiente unificado baseado no �鶹ԭ�� Cloud ERP como parte do programa de ERP de próxima geração.

Com a adoção do RISE with �鶹ԭ��, a companhia fortalece essa estratégia ao contar com uma metodologia estruturada para acelerar a transformação, reduzir a complexidade do ambiente tecnológico e ampliar os benefícios das aplicações nativas em nuvem.

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A implementação entrou em operação no final de 2025, com dois go-lives realizados em ondas complementares: a primeira com o módulo Employee Central, em outubro, e a segunda com os módulos de gestão de talentos, em novembro. Atualmente, a companhia já opera com funcionalidades que incluem recrutamento, onboarding, desempenho, metas, aprendizado, sucessão e remuneração variável.

A iniciativa marca uma evolução importante no ambiente tecnológico da Cenibra, que já utilizava soluções �鶹ԭ�� desde 2003. Com a nova suíte de HCM em nuvem, a empresa passou a substituir processos manuais e descentralizados por fluxos digitais integrados, com maior padronização e rastreabilidade das informações.

Um dos avanços mais relevantes foi a automação de processos críticos de RH. O cálculo da Participação nos Lucros e Resultados (PLR), que antes era realizado manualmente por meio de planilhas, passou a ser totalmente executado dentro do sistema. A mudança trouxe ganhos significativos em confiabilidade, auditabilidade e eficiência operacional.

“A implementação do SuccessFactors representou não apenas uma mudança de sistema, mas uma transformação dos nossos processos. Conseguimos simplificar rotinas, automatizar atividades que antes eram manuais e aumentar significativamente a capacidade de auditoria e controle das informações”, afirma Douglas Silva Oliveira, especialista de TI da Cenibra.

Outro ponto de destaque foi a revisão do modelo de avaliação de desempenho da companhia, que foi redesenhado durante o projeto. Com o apoio da nova plataforma, o processo tornou-se mais simples, estruturado e aderente aos diferentes níveis de cargos, melhorando a experiência dos colaboradores e gestores.

A implementação também trouxe ganhos na padronização e centralização de dados de colaboradores, fortalecendo a governança e criando uma base mais consistente para a tomada de decisão. Apesar do período inicial de adaptação natural a um novo sistema, a empresa já observa melhorias relevantes no dia a dia das operações de RH.

O projeto apresentou desafios importantes, especialmente relacionados à adaptação dos processos internos da companhia às funcionalidades da solução. Com um histórico de mais de duas décadas de evolução em sistemas �鶹ԭ�� e processos próprios consolidados, a Cenibra precisou realizar ajustes tanto na configuração da ferramenta quanto em práticas operacionais para garantir o melhor encaixe entre tecnologia e negócio.

“A Cenibra possui um cenário bastante específico e maduro, construído ao longo de muitos anos. O grande desafio foi justamente adaptar esse modelo à nova plataforma, revisando processos e garantindo aderência às melhores práticas sem perder as particularidades do negócio”, explica Douglas.

A implementação contou com o apoio da HCMX, que atuou em conjunto com a equipe da Cenibra na construção de soluções aderentes ao modelo operacional da empresa. O projeto também se destacou pelo alto nível de maturidade técnica da equipe interna, fator considerado decisivo para o sucesso da iniciativa.

“A Cenibra é um cliente com profundo conhecimento de seus processos e sistemas, o que foi determinante para o sucesso do projeto. Essa colaboração próxima permitiu desenvolver soluções que não apenas atendem às necessidades da empresa, mas que também podem servir de referência para outros projetos”, afirma Marcello Lanzoni, CEO da HCMX.

Com a nova plataforma em operação, a companhia passa a contar com um ambiente mais integrado e preparado para evoluções futuras, incluindo o uso de recursos de inteligência artificial. A Cenibra já avalia a habilitação de funcionalidades como a Joule no SuccessFactors, com foco inicial em cenários básicos e expansão gradual conforme a maturidade dos dados e processos.

A empresa também destaca que a adoção de inteligência artificial será conduzida de forma estruturada, priorizando a estabilização dos sistemas recém-implantados e garantindo governança e qualidade das informações antes da ampliação do uso dessas tecnologias.

“A jornada da Cenibra mostra como a transformação digital em Recursos Humanos vai além da tecnologia e passa pela evolução dos processos e da cultura organizacional. Ao consolidar uma base integrada de dados e automatizar rotinas críticas, a empresa cria condições para decisões mais ágeis e uma gestão de pessoas mais estratégica”, afirma Ana Campoi, vice-presidente de HCM da �鶹ԭ��.

Além da modernização do RH, a Cenibra já possui um ecossistema �鶹ԭ�� altamente consolidado, com soluções que cobrem praticamente todas as áreas críticas do negócio, incluindo finanças, cadeia de suprimentos, manutenção e gestão industrial. Esse ambiente integrado permite à companhia operar com maior eficiência e alinhamento entre áreas.

Para o futuro, a estratégia da empresa está focada na evolução contínua desse ecossistema, com aprimoramento dos processos de gestão de pessoas, expansão do uso de dados e adoção gradual de novas tecnologias que possam gerar ganhos adicionais de eficiência e competitividade.

Com essa iniciativa, a Cenibra reforça o compromisso com a transformação digital e com a construção de uma gestão de pessoas mais moderna, integrada e orientada por dados, alinhada às demandas de um setor industrial cada vez mais dinâmico e competitivo.

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A decisão de modernizar os sistemas partiu da necessidade de substituir um ambiente tecnológico fragmentado, composto pelo ECC da �鶹ԭ�� e outras operações customizadas, por uma plataforma integrada capaz de aumentar a agilidade dos processos financeiros e administrativos, atender às exigências regulatórias do setor e ampliar a confiabilidade das informações utilizadas em fechamentos contábeis, auditorias e reportes oficiais.

“Estamos falando de uma mudança estrutural na forma como lidamos com dados, processos e governança e, para isso, criamos um modelo robusto de execução, mobilizando cerca de 35 especialistas da área de Digital da Hypera e mais de 200 usuários dedicados ao longo de dois anos. Esse modelo proporcionou maior especialização, eficiência e agilidade nas tomadas de decisões durante o projeto, sendo determinante para o go-live bem-sucedido que realizamos”, afirma Tiago Feltrin, CIO da Hypera. “Além disso, a integração proporcionada pelas soluções da �鶹ԭ�� nos permite trabalhar com informações confiáveis em tempo real e atender às exigências do setor farmacêutico. Essa base tecnológica é essencial para sustentar o crescimento da companhia, apoiar decisões mais rápidas e bem fundamentadas e principalmente nos preparar para a transformação Digital que já é uma realidade.”

A migração para o RISE with �鶹ԭ��, conduzida pela MIGNOW juntamente com a equipe de Digital Hypera e mais o envolvimento de todos os parceiros, permite a interação nativa entre as áreas financeira, contábil e administrativa, gerando ganhos relevantes de eficiência operacional, com expectativa de redução nos prazos de fechamento e maior fluidez nos processos internos. Essa base tecnológica é especialmente estratégica para o setor farmacêutico, que lida com alto volume de dados e rigorosos requisitos de compliance.

“Projetos no setor farmacêutico não são simples. Estamos falando de uma operação com alta complexidade, muitos módulos e submódulos envolvidos na linha de produção e fábricas que não podem parar, além de exigências regulatórias bastante rigorosas. É um contexto que exige cuidado, planejamento e uma base tecnológica capaz de sustentar mudanças com segurança”, conta Paulo Secco, CEO da MIGNOW.

Além do núcleo transacional, o projeto cria as condições para a adoção de recursos de inteligência artificial embarcados nas soluções �鶹ԭ��, ampliando a capacidade analítica das equipes e apoiando decisões mais rápidas e bem fundamentadas.

Para a �鶹ԭ��, a iniciativa reforça o papel da companhia como parceira tecnológica na modernização de operações críticas. “Projetos como o da Hypera demonstram como a �鶹ԭ�� atua como habilitadora da transformação digital no setor farmacêutico, combinando integração de dados, governança e inteligência aplicada ao negócio”, afirma Mário Tiellet, VP de Partner Ecossystem Sucess (PES) da �鶹ԭ�� Brasil.

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O projeto contempla a implementação de módulos voltados à gestão financeira e controladoria, vendas e distribuição, compras e gestão de materiais e planejamento da produção, além de soluções específicas para atender às exigências fiscais e regulatórias do Brasil, garantindo maior integração entre áreas e conformidade com a legislação. O movimento também abrange integrações por meio do �鶹ԭ�� Integration Suite, permitindo consolidar operações financeiras, comerciais, industriais e fiscais em uma arquitetura única e integrada.

A decisão pela adoção da plataforma foi precedida por um processo estruturado de avaliação de mercado, que incluiu benchmarking com empresas do setor e participação em eventos como o �鶹ԭ�� Now. A escolha refletiu a busca da companhia por uma solução reconhecida pela robustez, confiabilidade e capacidade de suportar operações críticas com alto nível de exigência, especialmente no relacionamento com o mercado financeiro.

Inserida em um contexto de cadeia produtiva altamente verticalizada, a companhia enfrentou desafios relevantes durante a implementação, especialmente relacionados à adaptação de processos e à evolução cultural necessária para a adoção de uma nova plataforma de gestão. A mudança exigiu revisão de práticas operacionais e alinhamento interno para garantir aderência às melhores práticas incorporadas ao sistema.

O go-live foi realizado em 5 de janeiro de 2026, sem interrupção da produção e sem inconsistências nos processos de faturamento, resultado que reforça a maturidade do projeto e o planejamento estruturado da implementação.

“A adoção do �鶹ԭ�� S4/HANA representa um avanço importante na forma como estruturamos nossos processos e gerimos nossos dados. Hoje contamos com uma base mais confiável, organizada e padronizada, o que fortalece a tomada de decisão e aumenta a nossa credibilidade diante do mercado”, afirma Luana Costa, Diretora Adm. Financeiro da CostaFoods Brasil.

Com a nova plataforma, a empresa já percebe ganhos relevantes em governança de dados, organização das informações e agilidade no acesso a dados críticos. A consolidação de uma base única e padronizada também contribui para a aplicação mais consistente de políticas internas e para o fortalecimento da imagem da companhia junto a stakeholders e instituições financeiras.

A implementação contou com o apoio da SPRO, consultoria especializada no setor agro, que atuou na condução do projeto e na adaptação das soluções às particularidades do negócio da CostaFoods Brasil.

“Mais do que um avanço tecnológico, a implementação do �鶹ԭ�� representa uma decisão estratégica que já vem transformando a forma como a CostaFoods Brasil opera desde o go-live, em janeiro. A nova plataforma consolidou um patamar mais elevado de governança, integração e disciplina nos processos, criando uma base sólida para a execução da nossa estratégia de crescimento. Hoje, estamos mais bem estruturados para escalar o negócio com consistência e eficiência. Com certeza, um avanço gigantesco na nossa estrutura!”, afirma Antônio Carlos Costa, CEO da CostaFoods Brasil.

A companhia também já projeta a evolução do uso da plataforma, com planos de expansão gradual do ecossistema �鶹ԭ�� conforme o amadurecimento das operações e as necessidades do negócio. Entre os próximos passos, está a avaliação do uso de recursos de inteligência artificial embarcados nas soluções, com foco em ganho de eficiência, automação de processos e apoio à inovação.

“A qualidade e a confiabilidade dos dados são fatores críticos para empresas que operam com cadeias produtivas complexas e forte interação com o mercado financeiro. O projeto da CostaFoods Brasil mostra como uma base integrada pode aumentar a transparência, reduzir riscos e apoiar decisões mais estruturadas”, comenta Pietro Di Micio, Vice-presidente de Corporate da �鶹ԭ�� Brasil.

Com essa iniciativa, a empresa consolida uma base tecnológica mais robusta e preparada para sustentar crescimento, inovação e competitividade em um ambiente cada vez mais orientado por dados.

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A iniciativa investigará como agentes de IA podem apoiar tarefas técnicas complexas envolvidas na tradução de artefatos de infraestrutura entre ambientes de nuvem distintos. O desafio vai além da simples automação, ele envolve a interpretação de contexto, a preservação da intenção técnica de configurações originais, a validação estrutural dos artefatos gerados e a capacidade de explicar de forma transparente as decisões tomadas pelo sistema.

Segundo a Gartner, a sincronização de dados em ambientes de nuvem híbrida é uma das principais barreiras para a adoção efetiva de iniciativas de inteligência artificial nas empresas. Nesse contexto, organizações que adotam estratégias híbridas ou multicloud precisam lidar com processos cada vez mais complexos para movimentar aplicações entre diferentes plataformas, sem aumentar riscos operacionais, retrabalho ou custos.

O projeto foi selecionado por abordar uma lacuna científica relevante relacionada ao uso de agentes de IA em atividades técnicas críticas sem tratar os modelos como uma “caixa-preta”. A pesquisa permitirá explorar temas de fronteira, como IA explicável, agentes baseados em grandes modelos de linguagem (LLMs), validação de código gerado por inteligência artificial e colaboração entre especialistas humanos e sistemas inteligentes.

Para tanto, a pesquisa vai explorar a aplicação de conceitos de IA explicável (Explainable AI). Isso significa que, além de gerar recomendações e realizar traduções entre ambientes de nuvem, os modelos desenvolvidos deverão apresentar justificativas estruturadas para as decisões, permitindo que especialistas compreendam, validem e auditem o processo de migração.

“À medida que as empresas ampliam as estratégias multicloud, cresce também a complexidade de migrar aplicações e ambientes entre diferentes provedores. Nosso objetivo é tornar esse processo mais eficiente, confiável e transparente, reduzindo esforços manuais e apoiando a tomada de decisões técnicas”, contextualiza Dennison John, presidente do �鶹ԭ�� Labs Latin America.

A colaboração reunirá especialistas da �鶹ԭ�� com pesquisadores da Escola Politécnica da Unisinos com experiência em inteligência artificial, computação em nuvem e engenharia de software. A combinação entre ambiente acadêmico e corporativo é um dos diferenciais da iniciativa. Enquanto a universidade contribui com rigor científico, desenho experimental e pesquisa de fronteira, a �鶹ԭ�� aporta experiência em sistemas corporativos, ambientes de nuvem e requisitos de confiabilidade exigidos em cenários reais de negócio.

“A parceria com a Unisinos combina conhecimento acadêmico e experiência prática para investigar um desafio relevante para a evolução das tecnologias de nuvem e inteligência artificial. Queremos desenvolver abordagens que sejam tecnicamente robustas, cientificamente relevantes e capazes de gerar aprendizados aplicáveis a cenários corporativos complexos”, complementa Rafael Kunst, Cloud Developer Expert e líder do projeto pela �鶹ԭ��.

“Temos uma oportunidade de aplicar pesquisa de ponta a um problema concreto em uma área que reúne inteligência artificial, computação em nuvem e engenharia de software. A parceria com a �鶹ԭ�� cria um ambiente fértil para gerar conhecimento científico, formar talentos e desenvolver soluções que contribuam tanto para o avanço da pesquisa quanto para desafios reais enfrentados pelas organizações”, comenta Sandro Rigo, diretor de Pesquisa da Unisinos.

A formalização da parceria integra a programação que marca os 20 anos da operação do �鶹ԭ�� Labs Latin America em São Leopoldo (RS), um dos principais hubs globais de inovação da companhia e responsável pelo desenvolvimento de tecnologias utilizadas por clientes da �鶹ԭ�� em diferentes países.

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