Neste cenário dinâmico que vivemos, os meios de pagamentos continuam a evoluir rapidamente. Impulsionados por avanços tecnológicos e mudanças nas preferências dos consumidores, em 2024, estamos testemunhando uma transformação sem precedentes no ecossistema financeiro. Com base em insights valiosos fornecidos por especialistas e análises de mercado, verificamos quais são as principais tendências que moldarão o setor de meios de pagamentos neste ano.

Crescimento contínuo de pagamentos localizados

À medida que as empresas buscam expandir para novos mercados e conquistar novos clientes, a oferta de métodos de pagamento localizados se torna cada vez mais importante. Em 2023, vimos um aumento significativo na demanda por pagamentos adaptados às preferências dos consumidores locais, especialmente em setores como viagens, hotelaria e varejo. Para 2024, podemos esperar que essa tendência de crescimento de pagamentos localizados seja ainda maior. As empresas que investirem na oferta personalizada das opções de pagamento para seus consumidores, estarão em posição competitiva privilegiada diante de seus concorrentes, uma vez que impulsionarão a fidelidade do cliente e aumentarão as vendas.

Consolidação no Open Banking

O surgimento do open banking trouxe uma série de oportunidades e desafios para o setor de pagamentos. Em 2023, houve uma consolidação significativa no mercado, com uma crescente demanda por serviços de pagamento que ofereçam soluções integradas. Os comerciantes estão buscando parceiros de pagamento que possam fornecer uma gama completa de serviços, incluindo serviços bancários abertos, pagamentos com cartão e soluções alternativas. A tendência é que esse processo de consolidação continue forte em 2024, pois os comerciantes buscam soluções que reduzam o atrito, o custo e as falhas nas transações financeiras.

Pagamentos sem contato

A pandemia acelerou significativamente a adoção de soluções de pagamento sem contato em todo o mundo. Os consumidores estão cada vez mais confortáveis com essa forma de pagamento, por isso, para 2024, espera-se que esse crescimento continue, com uma demanda crescente por métodos de pagamento rápidos, seguros e convenientes. Conforme os consumidores se habituam aos pagamentos sem contato, os varejistas e as instituições financeiras precisam continuar investindo em tecnologias que facilitem essa modalidade de transação.

O cenário de meios de pagamentos em 2024 será marcado por um crescimento contínuo de pagamentos localizados, que atendam as preferências dos consumidores, além da consolidação no espaço do open banking e uma expansão dos pagamentos sem contato. As empresas que conseguirem se adaptar a essas tendências e oferecer soluções inovadoras estarão irão se destacar neste mercado que está em constante evolução. A transformação digital no setor bancário não precisa ser difícil. ��que te ajudam a superar os desafios.

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A agricultura é mundialmente fundamental, mas não é de hoje que o setor precisa enfrentar desafios que podem ser mitigados com a tecnologia, que está desempenhando um papel cada vez mais crucial em sua evolução. Entre as ferramentas mais promissoras está a Inteligência Artificial, que vem transformando radicalmente as práticas agrícolas em todo o mundo. O uso da IA está guiando as operações agrícolas, trazendo consigo uma série de benefícios essenciais.

Aumento da produtividade:��a IA possibilita a monitorização precisa da saúde das colheitas, permitindo aos agricultores identificar problemas rapidamente e tomar medidas corretivas. Isso resulta em maiores rendimentos e uma utilização mais eficiente dos recursos, com muito menos desperdício e perdas.

Tomada de decisão assertiva:��com o auxílio da IA, os agricultores podem tomar decisões com base em dados em tempo real. Os sistemas de IA analisam uma vasta quantidade de dados, incluindo condições climáticas, solo e crescimento das culturas, fornecendo insights valiosos para otimizar as operações agrícolas.

Agricultura de precisão:��a IA capacita os agricultores a adotarem uma abordagem mais precisa e personalizada no manejo das culturas. Desde a detecção de pragas e doenças até a aplicação certeira de insumos agrícolas, a agricultura de precisão impulsionada pela IA aumenta a eficiência e também reduz o desperdício.

Gestão de recursos sustentáveis:��a IA ajuda os agricultores a gerir de forma mais eficaz os recursos naturais, como água e fertilizantes. Ao otimizar o uso desses recursos, os agricultores podem reduzir o impacto ambiental de suas operações e promover a sustentabilidade a longo prazo.

Redução de custos:��ao automatizar tarefas repetitivas e otimizar processos, a IA pode ajudar a reduzir os custos operacionais na agricultura. Isso torna as operações agrícolas mais eficientes e economicamente viáveis, principalmente para agricultores de pequena escala.

A IA está revolucionando a agricultura, oferecendo uma série de benefícios que aumentam a produtividade, ajudando as empresas a serem mais sustentáveis, causando menor impacto ambiental, diminuindo o desperdício e impulsionando a rentabilidade. Fica mais fácil encarar os desafios e garantir a segurança alimentar global utilizando a tecnologia como uma aliada. ��pensado para o agronegócio e descomplique os próximos passos.

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Com um ambiente de negócios que muda com velocidade crescente, aumenta a preocupação das empresas em relação à capacidade de adquirir resiliência e se adaptar rapidamente a mudanças bruscas na economia, nos hábitos dos consumidores ou nas cadeias globais de suprimentos. É o que mostra uma nova pesquisa da �鶹ԭ�� que entrevistou 4.239 líderes de negócios no mundo todo, incluindo o Brasil.

A pesquisa buscou compreender como as empresas estão mapeando e se preparando para mudanças repentinas que possam afetar as operações e o mercado em que atuam, bem como quais ferramentas tecnológicas elas estão adotando para mapear, analisar e mitigar potenciais empecilhos futuros ao crescimento. A resposta é unânime em todo o mundo: o acesso a dados e a capacidade de extrair inteligência deles é a principal aposta das empresas na busca por resiliência.

“A resiliência no mundo dos negócios é a capacidade de uma empresa transformar uma adversidade inesperada em uma oportunidade de crescimento” disse��Fernando Santana, vice-presidente de Indústrias da �鶹ԭ�� Brasil. “Uma empresa resiliente é aquela que responde com rapidez a mudanças no ambiente de negócios de forma a não somente mitigar possíveis prejuízos como também sair na frente da concorrência e melhorar sua posição, mesmo em uma situação adversa. Resiliência tem a ver com inteligência, e a inteligência só é possível com acesso a dados e a ferramentas que ajudem a agilizar a tomada de decisão”.

Empresários brasileiros estão de olho nos dados��

O estudo mapeou oito diferentes áreas de atuação cruciais para a resiliência nos negócios: habilidade de responder rapidamente a disrupções nas operações; capacidade de se ajustar rapidamente a mudanças nos ambientes econômico, regulatório, físico ou tecnológico; identificação de potenciais ameaças; capacidade de absorver mudanças inesperadas no mercado; acesso a fontes alternativas de suprimentos; planos alternativos de distribuição; prevenção ou manejo de falta de mão de obra; capacitação dos colaboradores em novas habilidades; e monitorar e responder a impactos negativos na marca.

As principais oportunidades de crescimento para os próximos 12 meses, de acordo com os empresários brasileiros, são o uso de tecnologias inteligentes para análise de dados e tomada de decisão (19,1%), expansão do mercado (13,5%), automação de processos (10,5%) e melhorar o reconhecimento da marca e a reputação (8,6%). Já os principais riscos aos negócios são instabilidade política (58.8%), volatilidade econômica (48,6%), defasagem tecnológica (40,9%), ciberataques (38,8%) e falta de profissionais especializados (36,9%).

Perguntados sobre a capacidade das empresas de se adaptarem a possíveis cenários de disrupção dos negócios, de forma geral, os empresários brasileiros se consideram mais resilientes do que os entrevistados em outras geografias. Por aqui, são 28,3% os que julgam estar plenamente preparados para responder com rapidez e tirar vantagem de mudanças súbitas nos cenários econômico, jurídico, regulatório ou tecnológico de sua área de atuação, levemente acima da média global de 25%.

Os brasileiros também afirmam que suas empresas são capazes de responder rapidamente a interrupções em suas operações (27,3% contra a média global de 26,9%) ou na cadeia de suprimentos (31,4% contra 24,2%), de absorver impactos negativos na marca (32,8% contra 25,2%) e que têm capacidade financeira para se adaptar a um evento inesperado de mercado (37,2% contra 30,2%). Entre todos os cenários analisados, o que desperta menos confiança dos nossos empresários são quebras nas cadeias logísticas, em que 23,5% das empresas brasileiras se consideram plenamente preparadas, contra 24,7% da média global.

Tecnologia é vetor de resiliência das empresas

A tecnologia é considerada um dos principais fatores para a resiliência empresarial. O acesso rápido e preciso a dados sobre as diferentes áreas de operações é vital para a análise e o diagnóstico precoce de possíveis fatores externos ou internos que possam afetar negativamente as operações.

“Ter uma visão holística de como a empresa e o mercado funcionam é o primeiro passo para a resiliência nos negócios, tanto por permitir que as empresas identifiquem potenciais riscos como para entregar inteligência para que elas criem respostas assertivas a mudanças súbitas no mercado”, explica Fernando Santana. “Um bom planejamento é o melhor antídoto para as externalidades. E ele começa com um arcabouço robusto de dados.”

Os empresários brasileiros se consideram levemente mais confiantes em sua capacidade de acessar dados críticos de negócios do que a média global. Os empresários dizem ter acesso a dados analíticos sobre suas cadeias de suprimentos (46,7% para o Brasil contra a média global de 34,8%). Também estão confiantes em acesso a dados para análises de riscos (40,2% contra 33,7%), eficiência operacional (41% contra 38,3%), experiência do cliente (40,1% contra 37,6%), otimização da força de trabalho (39,6% contra 35%) e impactos gerados por mudanças em processos (36,3% contra 32,9%).

Sobre o uso de tecnologia para responder a mudanças inesperadas no ambiente de negócios, os empresários brasileiros estão apostando na automação de cadeias de negócios que usem tecnologias de comunicação para coordenar atividades (18,2%), softwares de gerenciamento da experiência (13,8%), infraestrutura de cibersegurança (12,6%), internet das coisas (9,8%) e aprendizado de máquina e análises preditivas por meio de inteligência artificial (7,7%).

Mas o processo de inovação esbarra em um problema crônico do mercado nacional: a escassez de profissionais com as habilidades necessárias para utilizar novas tecnológicas e guiar a inovação dentro das empresas. A falta de talentos foi indicada como a principal barreira para a inovação por 12,9% das empresas brasileiras entrevistadas. Um estudo recente da Associação Brasileira de Startups (Abstartups), em parceria com o Google, estima que em 2025 o déficit de profissionais especializados no país chegue a 500 mil.

Outras barreiras à inovação apontadas pelos empresários brasileiros são a dificuldade de abandonar modelos de negócios, produtos ou serviços atuais (12,3%), dificuldade em angariar feedback dos consumidores sobre novas ideias (11,4%), a falta de investimentos em novas tecnologias (8,9%) e dificuldades na comunicação entre departamentos dentro da empresa (8,3%).

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A ��tem transformado diversas áreas, e a educação não é exceção. Ao explorarmos as funcionalidades da IA no ambiente educacional, abrimos portas para um sistema mais personalizado e eficiente, pois a��ferramenta pode beneficiar tanto professores quanto alunos.��Conheça seu papel atual na educação e sugestões para uma implementação tranquila e eficaz:

Como a IA pode ajudar os professores

A IA pode ser uma aliada valiosa para reduzir a carga de trabalho dos professores. Ela pode atuar como assistente virtual e��auxiliar��na elaboração de planos curriculares, na criação de recursos de ensino e na realização de tarefas administrativas. Dessa forma, os educadores podem dedicar mais tempo aos alunos.

Como a IA pode ajudar os alunos

A aprendizagem adaptativa, impulsionada pela IA, é uma das formas mais promissoras de beneficiar os alunos. Essa abordagem utiliza tecnologia avançada e análise de dados para oferecer uma educação personalizada, adaptando-se ao ritmo e estilo de aprendizado��de cada estudante. Tais ferramentas podem fornecer suporte individual, estimulando a criatividade e tornando o��processo mais envolvente.

Como a IA está sendo usada na educação atualmente

Diversas plataformas e iniciativas já estão incorporando a Inteligência Artificial��na educação. É possível utilizar algoritmos para personalizar caminhos de aprendizagem��–��um bom exemplo é o Duolingo,��ferramenta mundial que��incorpora IA no aprendizado de idiomas. A IA possui um grande potencial de oferecer um��ensino mais eficiente e adaptado às necessidades individuais.

Sugestões de implementação da IA na educação

– Formação de educadores: investir na capacitação dos professores para o uso eficiente da IA e integração da tecnologia ao ensino.

– Planos de aula personalizados: desenvolver abordagens de ensino baseadas em necessidades individuais, garantindo a conscientização sobre as limitações de cada um.

– Avaliações eficientes: utilizar a IA para criar avaliações personalizadas de forma mais rápida e precisa, proporcionando feedback imediato aos alunos.

– Assistentes de aprendizagem: explorar o uso de chatbots na sala de aula para responder perguntas em tempo real e oferecer caminhos de conhecimentos personalizados.

– Colaboração entre escolas e desenvolvedores: promover parcerias para criar sistemas eficientes, de fácil uso��e acesso.

Ao explorar o impacto da IA na educação, percebemos que ela não é apenas uma ferramenta, mas uma parceira revolucionária que pode transformar a aprendizagem para alunos e educadores. A �鶹ԭ��, através do �鶹ԭ�� Learning Hub, oferece oportunidades de estudo e certificação, além de capacitar��profissionais para que eles possam adotar e maximizar o uso da tecnologia para o sucesso educacional. ��e descubra como impulsionar sua jornada de conhecimento e progresso.

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A 5ª edição da “Pesquisa Global de Viagens de Negócios”, da �鶹ԭ�� Concur, mostrou que a maioria dos viajantes de negócios brasileiros querem pegar a estrada nos próximos 12 meses. De acordo com o levantamento, 86% estão muito dispostos a viajar (em comparação com 67% globalmente), um aumento de 11 pontos percentuais em relação aos 75% do ano passado. Contudo, 54% não estão satisfeitos com a frequência de suas viagens, com 28% viajando mais do que gostariam, um aumento de 15 pontos sobre os 13% de 2022.

Os dados nacionais mostram que 95% dos entrevistados recusariam uma viagem de negócios por algum motivo, como segurança ou preocupações sociais, sobre viajar para certas partes do mundo (51%) e preocupações com a saúde ao viajar para um destino (41%) sendo os motivos mais comuns. Além disso, 38% recusariam uma viagem de negócios que não tivesse flexibilidade para fazer ajustes fora da política da empresa.

De acordo com a pesquisa, 57% dos brasileiros que viajam a negócios tem saúde e segurança como seus maiores receios e 60% deles mudaram sua hospedagem durante a viagem nos últimos 12 meses por não se sentirem seguros de alguma forma. 26% disseram ter sentido medo durante uma viagem de negócios, especificamente (37%) devido a conflitos locais ou internacionais atuais.

Mais de um quarto (27%) citam a inflação como uma das maiores ameaças às viagens de negócios hoje. Segundo os dados, 83% das pessoas já foram afetadas pela incerteza econômica, incluindo reduções nos orçamentos de viagens (54%) e viagens noturnas, sendo esta última exigindo mais retornos no mesmo dia (37%). Um dado relevante da pesquisa foi que os viajantes pretendem reduzir seu impacto ambiental combinando viagens próximas em uma mais longa (32%) e priorizando viagens com distâncias mais curtas (31%). Na verdade, quase 1 em cada 5 (18%) recusaria uma viagem pelo impacto ambiental das viagens.

“A pesquisa mostra que tanto no Brasil como no mundo as pessoas estão com mais vontade e disponibilidade de viajar a negócios, o que é um bom sinal para este setor, que movimenta vários outros aspectos da economia, como transporte, hotelaria e alimentação, por exemplo. Percebemos também que os viajantes estão mais conscientes e desejam viajar com tranquilidade e responsabilidade socioambiental”, afirma Denis Tassitano, vice-presidente de �鶹ԭ�� Concur América Latina e Caribe.

Para 97%, o futuro de suas carreiras depende de viagens de negócios bem-sucedidas no próximo ano, incluindo estabelecer relacionamentos com novos clientes (47%), manter relacionamentos fortes com clientes existentes (46%) e acompanhar as últimas tendências, tecnologias e avanços (45%).

Quase 3 em cada 4 viajantes brasileiros não tiveram oportunidades iguais para viagens de negócios (70%), especialmente devido a seu gênero (38%), em comparação com 17% globalmente, o mais alto de todos os mercados pesquisados, onde vivem atualmente (16%), ou com que frequência vão ao escritório (16%).

A pesquisa global de viajantes de negócios da �鶹ԭ�� Concur foi realizada pela Wakefield Research entre 7 e 28 de abril de 2023, entre 3.850 viajantes de negócios em 25 mercados: EUA, Canadá, Brasil, México, América Latina (Colômbia, Chile, Peru e Argentina), Reino Unido, França, Alemanha, região da Austrália e Nova Zelândia, região de Cingapura e Malásia, China, Hong Kong, Taiwan, Japão, Índia, Coreia, Itália, Espanha, Dubai, Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo), África do Sul, Suécia, Dinamarca, Noruega e Finlândia.

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A �鶹ԭ�� e a Junior Achievement (JA) Américas lançaram a oitava edição da Latin Code Week (LCW), iniciativa de educação digital para jovens da América Latina, cujo desafio é utilizar a tecnologia para desenvolver protótipos de soluções que fomentem a eficiência energética. Alunos de 16 a 24 anos de nove países da região vão criar soluções inovadoras usando um modelo de negócio sustentável.

O LCW Brasil 2023 será realizado nos dias 29, 30 e 31 de agosto no �鶹ԭ�� Labs, em São Leopoldo (RS). Nos dois primeiros dias os participantes terão as sessões de boas-vindas, Canvas/Design Thinking, �鶹ԭ�� Build e Pitch, e no último dia, o Innovation Camp.

A missão desse programa é capacitar jovens latino-americanos em ferramentas tecnológicas e habilidades para o futuro, além de incentivá-los a seguir carreiras relacionadas à ciência, tecnologia, engenharia e matemática (STEM, na sigla em inglês). O programa tem apoio de mentores da �鶹ԭ��, que vão reforçar conteúdos relacionados a tecnologia e competências futuras, como trabalho em equipe, criatividade, aprendizagem colaborativa, empatia e comunicação.

“É um orgulho celebrar uma nova edição da Latin Code Week. Acreditamos que neste ano os jovens terão um desafio temático próximo do cotidiano, que lhes trará a inspiração e a criatividade de que necessitam para desenvolver soluções que ajudem a poupar energia nas suas casas e ambientes educativos”, afirma Kate Booth, diretora de Responsabilidade Social da �鶹ԭ�� para região da América Latina e Caribe. “Estamos felizes em oferecer aos jovens uma oportunidade única de se preparar para os empregos do futuro e conectá-los diretamente com a economia do conhecimento.”, completou.

Na edição de 2022, 55% dos participantes foram de mulheres. Desde a sua criação, o programa já beneficiou mais de 13 mil alunos da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México, Peru e Venezuela, com o apoio de 900 mentores que participam de oficinas virtuais para promover a inovação com propósito.

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A ��está sendo aplicada em diversos setores, não só para simplificar tarefas, mas também para criar experiências inovadoras para os usuários. No turismo não é diferente, a IA pode melhorar significativamente a experiência do viajante de várias maneiras. Confira como algumas aplicações da tecnologia no setor de viagens pode auxiliar a jornada do turista:

Arrumando as malas

Com base nos dados coletados sobre as preferências do usuário, histórico de viagens e comportamento de compra, a IA pode fornecer recomendações altamente personalizadas para destinos, atividades, acomodações e opções de transporte. Isso ajuda os viajantes a criarem seus��planejamentos��de viagem e montarem seus roteiros��com base em seus interesses, tornando suas experiências mais enriquecedoras e memoráveis.

Hora de embarcar

Nos aeroportos, plataformas com IA podem analisar dados em tempo real��–��como informações meteorológicas, histórico de voos e dados operacionais das companhias aéreas��–��para prever a probabilidade de atrasos ou cancelamentos de voos. Dessa forma, os viajantes podem ser informados antecipadamente e tomar as medidas adequadas para evitar inconvenientes.

Além disso, a Inteligência Artificial��pode agilizar os processos de check-in e embarque ao permitir ��que os usuários utilizem tecnologias de reconhecimento facial para acessar áreas restritas, embarcar em voos e fazer pagamentos de forma mais rápida e segura.

Durante a viagem

Assistentes virtuais e chatbots podem estar disponíveis durante toda a jornada, fornecendo assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma instantânea. Os turistas possuem um guia na palma da mão, com todas as informações sobre reservas, alterações de voo, dicas de viagem e,��se necessário, suporte rápido e eficiente, independentemente do fuso horário.

E o viajante não precisa mais se preocupar em andar com um guia de conversação na mochila, uma vez que já existem aplicativos e dispositivos com IA que podem traduzir em tempo real. O que é particularmente útil em países em que o idioma nativo pode ser uma barreira para os turistas.

Essas são apenas algumas das muitas maneiras pelas quais a Inteligência Artificial��pode melhorar a experiência do viajante, proporcionando conveniência, personalização e segurança ao longo de toda a jornada.��Já para as empresas, existem também tecnologias dedicadas às viagens de negócios, para gestão de viagens e despesas. .

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O GPA, um dos maiores grupos de varejo alimentar da América do Sul, que reúne redes como Pão de Açúcar, e Mercado Extra, finalizou seu projeto de migração para a nuvem do �鶹ԭ�� S/4HANA por meio da oferta RISE with �鶹ԭ��, utilizando infraestrutura cloud do Google.

Com a migração, a companhia ganhou em agilidade e na facilidade na manutenção ao abandonar uma licença permanente e migrar para um modelo de assinatura Software as a Service (SaaS), num único contrato RISE. Além disso, graças ao software, a gestão ganhou novas funcionalidades e melhorias, indo ao encontro dos desejos do varejista de trazer mais rapidez ao negócio.

O projeto foi desafiador devido ao modelo de negócios multiformato e multicanal do GPA, envolvendo um backoffice para 730 lojas físicas e e-commerce; pelo tamanho da base de dados, de 6TB; e pelo prazo desejado – cerca de seis meses. Foram aproximadamente 150 pessoas envolvidas direta e indiretamente no projeto.

Em razão de um plano sólido, ação ágil e uma equipe integrada, a operação teve um baixo número de ocorrências e grande sucesso da implementação: “Acompanhamos o andamento com um número baixo de chamados, praticamente sem impactos nas operações de lojas e centros de distribuição da companhia. Esse trabalho não teria sido possível sem a participação do time �鶹ԭ��, que nos ajudou a superar os desafios técnicos do projeto”, comenta Robledo Castro, diretor de TI do GPA.

Além de RISE with �鶹ԭ��, o GPA é cliente de outras soluções �鶹ԭ�� SuccessFactors, que ajuda a otimizar a gestão da experiência humana, e �鶹ԭ�� ARIBA que faz a gestão do processo de compras. Desta forma, a companhia pode estar em um ecossistema gerido pela �鶹ԭ��, trazendo maior segurança, sinergia com as diferentes ferramentas, rapidez nos processos, redução de custos e inovação inteligente.

“A migração para uma solução de nuvem �鶹ԭ�� facilita as operações em vários aspectos: no acesso aos dados por meio de dispositivos móveis; na agilidade em geração de relatórios e análises e na integração e novas funcionalidades para várias áreas da empresa. Temos muito orgulho de contribuir para que os nossos clientes consigam maximizar o seu potencial de crescimento de forma sustentável com a tecnologia mais avançada do mercado”, diz Fernando Santana, vice-presidente de Indústrias da �鶹ԭ�� Brasil.

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Impulsionados pela pandemia, os bancos digitais estão cada vez mais populares. Eles oferecem muitas vantagens em relação aos bancos tradicionais e, por isso, estão se tornando uma opção chamativa para diversas faixas etárias. A crescente demanda por serviços financeiros online��exige o investimento em melhorias para que os clientes tenham uma boa experiência ao fazer uso desses serviços.

Garantir uma boa jornada para os consumidores é fundamental para o sucesso de ��empresas de qualquer setor, e isso não é diferente quando se trata das��instituições financeiras digitais. Os clientes estão cada vez mais exigentes e esperam facilidade de uso, segurança nas transações e disponibilidade de suporte rápido e eficiente. Esses são apenas alguns dos principais fatores que os eles levam em consideração ao escolher seu banco.

Saiba qual o caminho a percorrer quando o assunto é��a experiência do cliente no setor bancário:

Não se esqueça da interação humana
Sem dúvidas, a maior vantagem do digital é a praticidade que oferecem. Os clientes podem acessar suas contas e realizar transações a qualquer hora e de qualquer lugar, sem precisar enfrentar filas ou horários limitados. Mas a confiança se constrói com base nas interações humanas, mesmo que seja resultado de um chatbot avançado que conecta os clientes a mensagens personalizadas ou que direciona o atendimento a pessoas reais que possam atendê-los.

Garanta segurança aos seus clientes
Este é um grande desafio no caminho do digital. Os usuários precisam ter a tranquilidade de que suas informações pessoais e financeiras estão seguras ao usar o serviço. Por isso,��é preciso investir em tecnologias de segurança avançadas e em medidas de proteção para garantir a privacidade dos correntistas.

Acessibilidade é essencial
Todos devem poder utilizar os serviços dos bancos digitais. É preciso garantir que todas as pessoas, independentemente de suas habilidades físicas ou cognitivas, tenham acesso aos serviços de forma eficiente e independente.

Proporcionar uma boa experiência ao cliente é fundamental para alcançar resultados competitivos. A facilidade de uso, a segurança e o suporte de qualidade são alguns dos principais fatores levados em consideração quando o assunto é escolher um banco digital. As empresas que conhecem as ��oferecem uma experiência excepcional ao cliente e têm mais chances de conquistar e manter clientes fiéis. Fique por dentro!

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A �鶹ԭ�� e a Versuni (Philips Domestic Appliances) anunciaram uma parceria global com foco em sustentabilidade e economia circular. Com o software �鶹ԭ�� Sustainability Control Tower, ferramenta digital para gestão ESG baseada em dados reais, a empresa poderá promover uma gestão holística por meio do estabelecimento de metas, monitorar o progresso e obter insights a partir dos dados, gerando relatórios ESG robustos e auditáveis, além de ações de melhoria. O projeto está se iniciando no Brasil, e a intenção da Versuni é expandir o uso do software para outros mercados em que a empresa atua.  ��

A fábrica da Philips Walita na cidade de Varginha (MG) será a primeira no mundo a implementar o projeto, e será usada como piloto da iniciativa de ESG, com foco em performance e transparência. A intenção é estabelecer uma referência na América Latina e atuar como um suporte à expansão mundial da parceria. ��

Em uma das primeiras iniciativas com o suporte do �鶹ԭ�� Sustainability Control Tower, a Versuni poderá acompanhar todo o processo de reciclagem de airfryers antigas entregues pelos clientes nos postos de coletas disponíveis. Eles receberão um cashback de até R$ 200 e os produtos serão encaminhados para a fábrica, onde os componentes serão separados e destinados corretamente para reciclagem.��

Ao chegarem à fábrica da Philips Walita, em Varginha, as airfryers serão desmontadas e cada componente separado para ser enviado a um prestador de serviços qualificado e licenciado pelos órgãos ambientais competentes. Dessa separação, tudo o que for reciclável será devidamente processado e reinserido cadeia produtiva como matéria-prima. Aos materiais que não forem passíveis de reciclagem será dada a destinação final ambientalmente adequada.��

“Eliminar o desperdício, otimizar o uso de recursos e inovar em modelos de negócios regenerativos para construir cadeias de suprimentos transparentes e sustentáveis. Essa é a visão da �鶹ԭ�� que se concretiza com este projeto. Como empresa nós perseguimos o desperdício zero, e contribuir com a Versuni neste sentido mostra que é possível e é motivo de muito orgulho”, afirma Pedro Pereira, diretor de Sustentabilidade da �鶹ԭ�� para a América Latina e Caribe. ��

“Buscamos estimular o descarte adequado dos produtos e conscientizar os consumidores sobre o impacto desses aparelhos na natureza. A parceria com a �鶹ԭ�� vai nos proporcionar estabelecer ��é�ٰ��������� mensuráveis para que entreguemos sempre o melhor resultado ao meio ambiente e a toda a sociedade. A sustentabilidade está no DNA da Versuni, e agora poderemos contar essas histórias juntos, construindo um futuro cada vez mais sustentável”, comenta Alexandre Escorel, presidente da Versuni Latam.��

A Versuni embarcou em uma jornada com a �鶹ԭ�� para criar um cenário tecnológico completamente novo em apenas 18 meses. Por meio da oferta RISE with �鶹ԭ�� e com a parceria da Tata Consultancy Services (TCS), a empresa conseguiu migrar para um ambiente completo em 55 países dentro do prazo, finalizado em 1º de maio. O objetivo é criar uma empresa focada em digitalização, impulsionando a inovação e o crescimento com tomada de decisões baseada em dados, com o ERP �鶹ԭ�� S/4HANA, private cloud como base sólida, processos integrados de ponta a ponta, gerenciamento robusto de dados e análises avançadas e inteligência artificial. Esse programa de transformação rendeu à Versuni o Prêmio de Inovação �鶹ԭ�� 2023 na categoria Líder da Indústria.��

�鶹ԭ�� and Versuni announce global partnership focused on circular economy and ESG

• With the �鶹ԭ�� Sustainability Control Tower, the company will monitor the recycling process of used air fryers in Brazil.
• Philips Walita factory in Varginha will serve as the global pilot program hub.

�鶹ԭ�� and Versuni (Philips Domestic Appliances) have announced a global partnership focused on sustainability and circular economy. With the �鶹ԭ�� Sustainability Control Tower software, a digital tool for ESG management based on real-time data, the company will be able to promote holistic management by setting goals, monitoring progress, and gaining insights from data, generating robust and auditable ESG reports, as well as improvement actions. The project is starting in Brazil, and Versuni intends to expand the software’s usage to other markets where the company operates.

The Philips Walita factory in Varginha, Brazil, will be the first in the world to implement the project and will serve as a pilot for the ESG initiative, focusing on performance and transparency. The intention is to establish a reference point in Latin America and support the global expansion of the partnership.

In one of the initial initiatives supported by the �鶹ԭ�� Sustainability Control Tower, Versuni will be able to track the entire recycling process of old air fryers delivered by customers at available collection points. Customers will receive a cashback of up to R$ 200, and the products will be sent to the factory, where the components will be separated and properly allocated for recycling.

Upon arrival at the Philips Walita factory in Varginha, the air fryers will be disassembled, and each component will be separated and sent to a qualified service provider licensed by relevant environmental agencies. All recyclable materials will be properly processed and reintroduced into the production chain as raw materials. Materials that are not recyclable will receive environmentally appropriate final disposal.

“Eliminating waste, optimizing resource use, and innovating in regenerative business models to build transparent and sustainable supply chains. That is �鶹ԭ��’s vision, which is realized with this project. As a company, we pursue zero waste, and contributing to Versuni in this regard shows that it is possible and is a source of great pride,” says Pedro Pereira, �鶹ԭ�� Chief Sustainability Officer for Latin America and the Caribbean.

“We aim to encourage proper disposal of products and raise consumer awareness about the impact of these appliances on the environment. The partnership with �鶹ԭ�� will enable us to establish measurable metrics to consistently deliver the best results for the environment and society. Sustainability is in Versuni’s DNA, and now we can tell these stories together, building a more sustainable future,” comments Alexandre Escorel, President of Versuni Latam.

Versuni embarked on a journey with �鶹ԭ�� to create an entirely new technological scenario in just 18 months. Through the RISE with �鶹ԭ�� offering and in partnership with Tata Consultancy Services (TCS), the company successfully migrated to a complete environment in 55 countries within the deadline, completed on May 1st. The goal is to create a digitally focused company, driving innovation and growth through data-driven decision-making, with the �鶹ԭ�� S/4HANA ERP, private cloud as a solid foundation, end-to-end integrated processes, robust data management, advanced analytics, and artificial intelligence. This transformation program earned Versuni the �鶹ԭ�� 2023 Innovation Award in the Industry Leader category.

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