A premiação aconteceu no dia 25 de abril no �鶹ԭ�� Business Campus, em São Paulo, espaço que demonstra na prática os benefícios das maiores inovações em gestão empresarial e o advento da Inteligência Artificial nos negócios, localizado no bairro Alto de Pinheiros, em São Paulo.

Foram três critérios adotados para escolher os vencedores: criatividade no uso, jornada da transformação digital e resultados tangíveis. Veja como as soluções �鶹ԭ�� impactaram positivamente os clientes que venceram o Customer Excellence Awards:

Cielo agiliza seu planejamento estratégico

Referência em soluções de pagamentos no Brasil, a empresa precisava organizar o processo de planejamento e otimização de demanda. Com a solução de Supply Chain Digital, a Cielo teve aumento da precisão da previsão de demanda por meio de estatísticas avançada, além de maior visibilidade das metas e desempenho da equipe de vendas. A mudança otimizou a eficiência do planejamento, proporcionando uma abordagem mais ágil e estratégica para atender às demandas dinâmicas do mercado. “A Cielo se sente muito feliz por essa parceria de sucesso que trouxe muitos resultados para a companhia. Ser reconhecido como caso de excelência por um parceiro como a �鶹ԭ��,�� é uma combinação de sucesso que todo mundo ganha, principalmente nossos clientes”, afirma Bruno Duque, gerente de Planejamento e Inteligência Logística.

Gestão de compras otimiza robô da Gerdau

O �鶹ԭ�� Ariba trouxe um impacto positivo para os colaboradores da maior multinacional brasileira produtora de aço, com maior facilidade na criação de demandas. Em termos de negociações de compras, mais de US$ 6 milhões foram poupados com a utilização de leilões eletrônicos da solução em 2023. A tecnologia representa hoje cerca de 4% do volume de compras de materiais Indiretos no Brasil. O robô Gabi, chatbot comprador da Gerdau aumentou sua efetividade de emissão de pedidos no novo sistema de compras, de 30% para 60% em conversão de requisição. “Conseguimos automatizar nossos processos e dar mais autonomia para nossos clientes de compras. Sentimos reconhecidos. É uma felicidade estar aqui. Sabemos que muitos outros cases poderiam ter vencido. Agradecemos a parceria que temos”, comenta Caroline Landim, COE Suprimentos da Gerdau.

HXM apoia ambiente de trabalho inclusivo, digital e acessível da BRF

Uma das maiores companhias de alimentos do mundo, a BRF adotou o �鶹ԭ�� SuccessFactors Human Experience Management Suite para promover uma experiência integrada e personalizada para os colaboradores, garantindo eficiência, transparência e engajamento em todas as etapas da jornada na empresa. Com mais de 27 mil candidatos atendidos via chatbot Theo e mais de 125 mil mensagens trocadas, 85% dos contatos foram convertidos em inscrição. Além disso, a solução trouxe melhor governança e eficiência operacional na gestão de talentos, adotando um formato sustentável, ágil e seguro. “Acredito que fomos reconhecidos pelo fato que desenvolvemos um trabalho sobre a gestão de capital humano. Somos quase 100 mil colaboradores e tornamos a experiência mais simples de todos os nossos processos”, exalta Leonardo Koerich, gerente de TI.

Transformação estratégica coloca clientes da BRZ no centro das operações da empresa

A BRZ, uma das maiores construtoras residencial do país, afirma que o impacto das soluções de Service Cloud da �鶹ԭ�� foi profundo e multifacetado. Houve uma melhoria significativa na gestão de pós-venda e garantia, com processos agora centralizados e digitalizados, permitindo vistorias e assinaturas de entrega de chaves diretamente em tablets. Isso não só agilizou as operações, mas também aumentou a transparência e a confiança dos clientes. “Estamos surpresos e felizes com a premiação. Vimos grandes cases de empresas renomadas. Acho que o recado que fica é que temos que tratar um projeto com serenidade e perseverança para alcançar os resultados que desejamos desde o início da implementação. A �鶹ԭ�� foi uma integradora de solução e esse foi o principal propósito que fez continuarmos no caminho certo”, explica Francis Navarro, diretor de Tecnologia da BRZ Empreendimentos.

“Ter mais de 50 casos de sucesso de empresas de todos os tamanhos e segmentos usando nossas soluções, é tangibilizar essa grande missão de levar a transformação digital com sustentabilidade para muitas companhias. Agradeço a todos os clientes pela confiança e parceria”, parabeniza Adriana Aroulho, presidente da �鶹ԭ�� Brasil.

“Tivemos muitas inscrições no Customer Excellence Awards. Estamos satisfeitos em saber que os nossos clientes entendem o impacto que nossas soluções trazem aos negócios da empresa. Essa premiação é uma forma de retribuir toda a confiança que as empresas têm em nossa tecnologia”, afirma Gustavo Segre, vice-presidente de Marketing da �鶹ԭ�� Brasil.

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A �鶹ԭ�� Concur anunciou diversos avanços nas áreas de produtos e parcerias para ajudar os clientes a progredirem em suas jornadas e aprimorar a gestão de viagens e despesas, incluindo a integração de recursos de IA generativa e novas parcerias para integração de recursos e conteúdo dentro da plataforma. As novidades estão sendo apresentadas no �鶹ԭ�� Concur Fusion 2024, evento anual da empresa que começa hoje, em Las Vegas, nos Estados Unidos.

Conheça as novidades:

• Dados de emissões no aplicativo: Agora, os funcionários podem considerar ainda mais os impactos ambientais ao fazerem reservas por meio da nova plataforma do Concur Travel. Por meio de uma integração com a Thrust Carbon, uma das principais plataformas independentes de inteligência de sustentabilidade do setor de viagens, os usuários do Concur Travel podem visualizar e classificar as emissões de gases de efeito estufa de cada segmento de voo, bem como opções de aluguel de automóveis e trens ou, ainda, procurar hotéis por emissões, certificações e pontuações de sustentabilidade.
• Conteúdo hoteleiro e ferroviário aprimorado: Estamos oferecendo mais opções de conteúdo hoteleiro com integração direta com American Express GBT, BCD, CWT RoomIt, FCTG e HRS projetada para aprimorar a experiência de compra dos viajantes, com mais opções, clareza e transparência para reservas.
• Integração com Microsoft Teams: Compartilhar itinerários de viagem com colegas de trabalho agora está mais fácil do que nunca. É possível compartilhar reservas a partir da lista de viagens do Concur Travel em um bate-papo do Microsoft Teams para que colegas de trabalho possam reservar a mesma viagem e se reunir em um grupo.
• Integração de solicitações: O Concur Request aprimora os processos de conformidade automatizando e simplificando solicitações e aprovações de gastos. Quando integrado ao Concur Travel, o processo de aprovação se torna mais eficiente por meio de fluxos de trabalho automatizados. Os usuários podem facilmente reservar uma viagem no Concur Travel, e uma solicitação é gerada e concluída automaticamente, oferecendo uma experiência perfeita.

“A evolução do �鶹ԭ�� Concur Travel não é um destino”, afirma Charlie Sultan, presidente do Concur Travel na �鶹ԭ�� Concur. “É um padrão que seguirá evoluindo e preparando o terreno para inovar mais e mais rápido em direção a uma experiência de viagens e despesas corporativas verdadeiramente integrada, capaz de tirar proveito dos mais recentes avanços em IA.”

“Estamos particularmente animados em como o emprego da IA generativa aliado ao aprendizado de máquina irá simplificar os processos de gestão de despesas das empresas. Além de possibilitar o processamento das diversas fontes de dados em um único ambiente, essas inovações representam um avanço significativo de compliance e facilitam o trabalho dos gestores de viagens”, avalia Denis Tassitano, vice-presidente de �鶹ԭ�� Concur para América Latina e Caribe.

A �鶹ԭ�� também anunciou recentemente o hub Concur TripLink, novo centro de soluções da �鶹ԭ�� Concur que ajuda a agilizar as reservas de viagens corporativas pelos próprios viajantes. Por meio de nossa rede global de fornecedores conectados e de nosso aplicativo TripIt Pro, as reservas feitas pelos funcionários dos nossos clientes com negócios na América do Norte, Europa e Ásia, usando o Concur TripLink, oferecem para os gestores de viagens a visibilidade, o controle e a flexibilidade necessários para viagens seguras, produtivas e econômicas, tudo disponível em um só lugar. Por meio dele, é possível conectar facilmente contas de fidelidade das companhias aéreas, hotéis e trens e ganhar ainda mais benefícios com as viagens de negócios aos viajantes e para as empresas.

Além disso, a �鶹ԭ�� anuncia o novo Data Delivery Service, que fornecerá aos clientes acesso direto aos fluxos de dados do �鶹ԭ�� Concur Expense sem relatórios manuais ou downloads. Agora, é possível trazer seus dados do Concur Expense para uma instância do �鶹ԭ�� Analytics Cloud, data Warehouse ou qualquer outra ferramenta de análise de terceiros para visualizar um panorama completo dos gastos, aprimorando a gestão dos dados. As empresas poderão fazer novas análises e revelar mais insights, combinando fontes de dados de toda a organização para tomar decisões mais fundamentadas e eficientes.

Reimaginando os relatórios de despesas

A �鶹ԭ�� Concur imagina um futuro nos quais os relatórios sejam redigidos praticamente de forma automática, por meio de soluções integradas, dados robustos e IA generativa. A experiência reimaginada do Concur Expense é movida por IA, otimizada para dispositivos móveis e já está sendo usada pelos primeiros clientes. Os relatórios de despesas são criados automaticamente e facilmente gerenciados, disponibilizando os seguintes recursos:

• Entrada automática das despesas, discriminação e categorização com ExpenseIt
• Visualização do cronograma das despesas
• Notificações inteligentes, como recibos perdidos, participantes ausentes ou relatórios de despesas prontos para envio
• Sugestão de participantes com base no tipo e valor das despesas

Parceria com Mastercard traz automação ao relatório de despesas

�鶹ԭ�� Concur e Mastercard anunciaram uma nova parceria para simplificar os processos associados às despesas. Por meio de uma nova integração, as compras realizadas com cartões corporativos Mastercard são capturadas e preenchidas automaticamente no Concur Expense; os usuários serão alertados imediatamente caso sejam necessárias informações adicionais. Contando com dados de gastos em tempo real, os clientes podem garantir a conformidade dos processos enquanto os usuários podem desfrutar de uma experiência aprimorada com a geração automatizada dos relatórios de despesas. Além disso, os clientes podem continuar fazendo transações bancárias com parceiros de preferência e seguir utilizando os atuais programas de cartões.

A integração estará disponível para clientes selecionados em todo o mundo a partir do segundo trimestre de 2024. Como parte da nova parceria, a �鶹ԭ�� Concur e a Mastercard também trabalham para dar aos gestores de viagens e finanças o poder de definir controles e restrições de gastos e assim contribuir com o cumprimento da política de despesas de cada companhia.

�鶹ԭ�� Business AI nas soluções �鶹ԭ�� Concur

A �鶹ԭ�� Concur é líder no mercado global de soluções de viagens e despesas, com mais de 92 milhões de usuários finais fazendo reservas de viagens e/ou processando despesas. Há uma década, tem incorporado IA às soluções �鶹ԭ�� Concur, entre elas ExpenseIt, Verify, Intelligent Audit e Concur Invoice. Durante o Fusion, anunciará novos recursos de Business AI nas soluções �鶹ԭ�� Concur:

• Concur Request: Agora usa IA generativa para fazer estimativas inteligentes de custos no planejamento de viagens, poupando tempo e esforço dos funcionários.
• ExpenseIt: Terá recursos para dispositivos móveis e interface Web para que os clientes possam transferir imagens dos recibos para o ExpenseIt web, onde a IA será utilizada para declarar automaticamente uma nova despesa com vários campos-chave pré-preenchidos. Além disso, o ExpenseIt agora discrimina despesas em hotéis usando IA generativa, elevando a precisão dos resultados e poupando tempo dos funcionários.
• Pesquisa usando IA generativa: Um novo recurso dentro do Concur Support permite que clientes do �鶹ԭ�� Concur façam perguntas em linguagem natural e tenham respostas rápidas usando IA generativa sem precisar abrir um chamado para o suporte.

Para saber mais sobre os anúncios no �鶹ԭ�� Concur Fusion ou participar do evento virtual, clique . Consulte também o e assista ao para obter mais informações sobre a visão de futuro da �鶹ԭ��.

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A �鶹ԭ�� anunciou inovações em Inteligência Artificial para negócios e experiência do usuário em suas soluções de e a fim de ajudar clientes a controlar custos, mitigar riscos e elevar a produtividade. Os anúncios foram feitos no evento , principal conferência de gestão de despesas do setor, que acontece até 11 de outubro em Viena, na Áustria.

�鶹ԭ�� segue inovando com IA generativa e seu novo copiloto Joule
A recém-lançada solução será aprimorada com o poder da IA generativa para ajudar profissionais da área de compras a desenvolver estratégias abrangentes e eficazes com mais rapidez. Esse recurso vai ajudar a impulsionar o processo de análise de mercado e sugerir uma estratégia para ser refinada e colocada em prática, poupando semanas de tempo valioso para os gerentes da área e ampliando a validade da estratégia. A disponibilidade geral está planejada para o final de 2023. A �鶹ԭ�� também vai integrar o Joule, seu novo copiloto de IA generativa na nuvem, com disponibilidade no software de gestão de despesas programada para 2024. Além disso, a �鶹ԭ�� está desenvolvendo em colaboração com clientes, cuja disponibilidade está prevista para o primeiro semestre de 2024.

“Esses são apenas alguns dos exemplos de como estamos integrando cuidadosamente a tecnologia de IA generativa em nossas soluções de gestão de despesas, líderes de mercado, para ajudar nossos clientes a serem mais produtivos”, afirma Silvio Abade, vice-presidente de �鶹ԭ�� Ariba no Brasil.

�鶹ԭ�� Spend Control Tower oferece recursos abrangentes de análise de despesas
A nova solução �鶹ԭ�� Spend Control Tower vai incluir recursos avançados de IA e a capacidade de ver todas as despesas para ajudar a identificar oportunidades de redução de custos e melhorias nos processos. Esses recursos estarão disponíveis a partir do primeiro trimestre de 2024. Novos painéis nas soluções �鶹ԭ�� Ariba Sourcing e �鶹ԭ�� Ariba Buying também vão fornecer informações quase em tempo real nos principais fluxos de trabalho de processos, tornando mais fácil para os profissionais de compras tomar decisões fundamentadas e oportunas. Essas funcionalidades já estarão disponíveis a partir de hoje e são desenvolvidas sobre uma nova arquitetura que servirá de base para futuras inovações.

Avaliação de risco com IA incorporada em soluções que abrangem dos pedidos ao pagamento
A �鶹ԭ�� incorporou recursos baseados em IA para avaliação de risco associados a fornecedores em suas soluções que abrangem desde os pedidos até o pagamento a fim de ajudar na tomada de decisões mais inteligentes e mais rápidas. Os novos recursos tornam os perfis de avaliação de riscos parte integrante das soluções de sourcing, contratação e compra, ajudando a determinar melhor os riscos relacionados a terceiros. Os recursos de avaliação de riscos de fornecedores já estarão disponíveis a partir de hoje nas soluções �鶹ԭ�� Ariba Sourcing, �鶹ԭ�� Ariba Contracts e �鶹ԭ�� Ariba Buying.

Identificação de fornecedores com IA da Scoutbee para integração com compras guiadas
A �鶹ԭ�� e a , empresa líder em plataforma de identificação e inteligência de fornecedores com tecnologia de IA, planejam integrar uma solução de busca de fornecedores com IA ao �鶹ԭ�� Ariba Sourcing. Chamada Scoutbee Discovery, a solução identifica rapidamente fornecedores alinhados com requisitos complexos como capacidade de produção, padrões de qualidade e certificações. Por meio da integração, fornecedores pré-selecionados serão importados automaticamente para eventos de compra guiada, permitindo a tomada de decisão com mais confiança. A integração estará disponível no primeiro trimestre de 2024. O Scoutbee Discovery complementa os recursos do �鶹ԭ�� Business Network Discovery para ajudar a encontrar rapidamente novos fornecedores que estejam alinhados com os requisitos, mas que ainda estejam fora da rede.

Expense Payment Manager poupa tempo e dinheiro
As soluções �鶹ԭ�� Concur agora oferecem o novo serviço Expense Payment Manager, que oferece a capacidade de reembolsar funcionários em mais de 25 moedas. Esse processo de pagamento simplificado vai poupar tempo, dinheiro e dores de cabeça no processo de reembolso de despesas. A contratação direta com provedores de pagamento terceirizados vai oferecer mais flexibilidade. O Expense Payment Manager, que também dá aos clientes a oportunidade de selecionar provedores de pagamento, já está disponível.

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Você é capaz de comprar um imóvel ou um veículo à vista? Para a maioria das pessoas,��essa não é uma possibilidade. Por isso, a inclusão financeira é uma questão importante em todo o mundo. Trata-se da disponibilidade e acessibilidade de serviços e produtos financeiros básicos a todas as pessoas, independentemente de sua renda, localização geográfica ou status socioeconômico,��e��seu objetivo é garantir que todos tenham a oportunidade de participar da economia e tomar decisões informadas sobre suas próprias finanças.

Uma ��com 25.000 americanos revelou que apenas metade deles seria capaz de cobrir suas despesas durante mais de dois meses se perdessem o emprego. Existem alguns pontos-chave para buscar a inclusão financeira, como:

• Acessibilidade: oferecer acesso a serviços como contas bancárias, empréstimos, seguros, pagamentos eletrônicos e investimentos.
• Educação financeira: é essencial educar as pessoas para obterem uma compreensão básica de finanças pessoais,como��evitar dívidas excessivas e sobre investimentos e poupança.
• Inovação tecnológica: fundamental, a tecnologia permite o desenvolvimento de soluções como serviços bancários móveis e carteiras digitais, que podem ser acessados mesmo por indivíduos sem acesso a bancos físicos.

Falando em inovações tecnológicas,��o conceito de Open Finance talvez seja um dos caminhos mais promissores rumo à ��para inclusão financeira.

O que é Open Finance?

Se você já fez um PIX, então já está familiarizado com o ambiente Open Finance. O conceito,��também conhecido como “finanças abertas”,��se baseia na ideia de compartilhar dados financeiros de maneira segura e controlada entre diferentes instituições financeiras e serviços, tudo com o consentimento dos usuários. É uma extensão do conceito de Open Banking, que se concentra principalmente na partilha de dados de contas bancárias, mas o Open Finance abrange uma gama mais ampla de informações financeiras, como empréstimos, investimentos, seguros e muito mais.

O objetivo principal do Open Finance é criar um ecossistema financeiro mais interconectado e competitivo, o��que permite que os consumidores acessem uma variedade de serviços financeiros de diferentes fornecedores, tudo através de uma única plataforma ou aplicação. Isso é possível graças à padronização de interfaces e protocolos que permitem que diferentes sistemas de tecnologia financeira (fintechs, bancos, seguradoras, etc.) troquem informações de maneira confiável.

Dessa forma, o Open Finance pode desempenhar um papel significativo na promoção da inclusão financeira de várias maneiras:

Simplificação de processos

Com o compartilhamento de dados financeiros, os processos de abertura de contas, transferências de fundos e outras transações financeiras podem ser simplificados e acelerados, tornando mais fácil para todos acessar e usar os serviços.

Unificação dos seus dados

Ao permitir o compartilhamento seguro de dados financeiros entre diferentes instituições, o Open Finance pode ajudar os usuários a consolidar todas as suas informações financeiras em um só lugar. Isso é particularmente útil para aqueles que possuem contas em bancos distintos ou utilizam diferentes tipos de serviços financeiros.

Educação financeira

Com acesso a informações financeiras abrangentes e consolidadas, de forma simples e clara, é possível obter mais clareza sobre suas finanças e tomar decisões informadas. Isso pode ajudar a melhorar a educação financeira e a conscientização sobre questões monetárias.

Personalização de ofertas

Com base nos dados compartilhados, as empresas podem oferecer produtos e serviços financeiros mais personalizados e adequados às necessidades individuais dos clientes, além de orientação direcionada sobre investimentos.

Acesso a crédito

Pessoas em regiões com histórico de crédito limitado podem enfrentar dificuldades para obter empréstimos tradicionais. O Open Finance pode permitir que novos critérios de avaliação de crédito sejam utilizados, incorporando uma variedade de dados financeiros e de comportamento para determinar a elegibilidade do crédito.

Fintechs e Startups Inovadoras

O Open Finance facilita o acesso a dados e APIs, permitindo que companhias inovadoras desenvolvam soluções para atender nichos específicos do mercado, que pode incluir populações marginalizadas e mal atendidas.

O Open Finance tem potencial para transformar e impulsionar de maneira exponencial a inclusão financeira em todo o mundo.��Conheça as soluções de finanças da �鶹ԭ�� que já estão fazendo a diferença. !

Acompanhe mais novidades nos canais de comunicação da �鶹ԭ��: ��/��/��/��

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A 5ª edição da “Pesquisa Global de Viagens de Negócios”, da �鶹ԭ�� Concur, mostrou que a maioria dos viajantes de negócios brasileiros querem pegar a estrada nos próximos 12 meses. De acordo com o levantamento, 86% estão muito dispostos a viajar (em comparação com 67% globalmente), um aumento de 11 pontos percentuais em relação aos 75% do ano passado. Contudo, 54% não estão satisfeitos com a frequência de suas viagens, com 28% viajando mais do que gostariam, um aumento de 15 pontos sobre os 13% de 2022.

Os dados nacionais mostram que 95% dos entrevistados recusariam uma viagem de negócios por algum motivo, como segurança ou preocupações sociais, sobre viajar para certas partes do mundo (51%) e preocupações com a saúde ao viajar para um destino (41%) sendo os motivos mais comuns. Além disso, 38% recusariam uma viagem de negócios que não tivesse flexibilidade para fazer ajustes fora da política da empresa.

De acordo com a pesquisa, 57% dos brasileiros que viajam a negócios tem saúde e segurança como seus maiores receios e 60% deles mudaram sua hospedagem durante a viagem nos últimos 12 meses por não se sentirem seguros de alguma forma. 26% disseram ter sentido medo durante uma viagem de negócios, especificamente (37%) devido a conflitos locais ou internacionais atuais.

Mais de um quarto (27%) citam a inflação como uma das maiores ameaças às viagens de negócios hoje. Segundo os dados, 83% das pessoas já foram afetadas pela incerteza econômica, incluindo reduções nos orçamentos de viagens (54%) e viagens noturnas, sendo esta última exigindo mais retornos no mesmo dia (37%). Um dado relevante da pesquisa foi que os viajantes pretendem reduzir seu impacto ambiental combinando viagens próximas em uma mais longa (32%) e priorizando viagens com distâncias mais curtas (31%). Na verdade, quase 1 em cada 5 (18%) recusaria uma viagem pelo impacto ambiental das viagens.

“A pesquisa mostra que tanto no Brasil como no mundo as pessoas estão com mais vontade e disponibilidade de viajar a negócios, o que é um bom sinal para este setor, que movimenta vários outros aspectos da economia, como transporte, hotelaria e alimentação, por exemplo. Percebemos também que os viajantes estão mais conscientes e desejam viajar com tranquilidade e responsabilidade socioambiental”, afirma Denis Tassitano, vice-presidente de �鶹ԭ�� Concur América Latina e Caribe.

Para 97%, o futuro de suas carreiras depende de viagens de negócios bem-sucedidas no próximo ano, incluindo estabelecer relacionamentos com novos clientes (47%), manter relacionamentos fortes com clientes existentes (46%) e acompanhar as últimas tendências, tecnologias e avanços (45%).

Quase 3 em cada 4 viajantes brasileiros não tiveram oportunidades iguais para viagens de negócios (70%), especialmente devido a seu gênero (38%), em comparação com 17% globalmente, o mais alto de todos os mercados pesquisados, onde vivem atualmente (16%), ou com que frequência vão ao escritório (16%).

A pesquisa global de viajantes de negócios da �鶹ԭ�� Concur foi realizada pela Wakefield Research entre 7 e 28 de abril de 2023, entre 3.850 viajantes de negócios em 25 mercados: EUA, Canadá, Brasil, México, América Latina (Colômbia, Chile, Peru e Argentina), Reino Unido, França, Alemanha, região da Austrália e Nova Zelândia, região de Cingapura e Malásia, China, Hong Kong, Taiwan, Japão, Índia, Coreia, Itália, Espanha, Dubai, Benelux (Bélgica, Holanda e Luxemburgo), África do Sul, Suécia, Dinamarca, Noruega e Finlândia.

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Sucesso das empresas também depende de adaptar políticas e processos de acordo com as preferências tecnológicas e estilos de comunicação das novas gerações

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A �鶹ԭ�� Concur, líder em soluções tecnológicas para viagens e despesas corporativas, explora como as gerações mais jovens estão impulsionando mudanças significativas na gestão de viagens e despesas de negócios. Cada nova geração desafia as políticas tradicionais, resultando em mudanças significativas ao longo do tempo.

O cenário empresarial tem sido constantemente moldado por novos desafios e tecnologias. “À medida que novas gerações adentram a força de trabalho, é essencial entender e abraçar suas expectativas, para atender às necessidades únicas das gerações seguintes e preparando a empresa para o sucesso contínuo no futuro. Quando tratamos de gestão de viagens e despesas corporativas, não é diferente”, afirma Denis Tassitano, vice-presidente de �鶹ԭ�� Concur para América Latina e Caribe.

De acordo com a , a geração Z possui expectativas específicas e busca opções flexíveis, valoriza o uso de dispositivos móveis e demonstra preocupação com práticas sustentáveis em viagens de negócios. “Podemos citar algumas mudanças provocadas por essa geração, como a introdução das viagens “bleisure” (combinando negócios com lazer), a adoção de prestadores de serviços compartilhados, o aumento do uso de aplicativos avançados e a preferência por métodos de pagamento digitais”, complementa Denis.

Entre algumas das conclusões importantes da pesquisa, 98% dos entrevistados da geração Z planejavam tomar medidas para reduzir seu impacto ambiental ao viajar a negócios nos próximos 12 meses, e 22% disseram que considerariam recusar uma viagem de negócios se ela exigisse o uso de opções de viagem não sustentáveis.

Uma pesquisa divulgada pela Oliver Wyman, em 2025, prevê que a geração Z irá compor cerca de 27% da força de trabalho e será a maior demografia em 2030, com uma idade média de 27 anos. Enquanto isso, os mais velhos da geração Y terão 45 anos. À medida que a geração Y continua a subir na hierarquia organizacional, ela será responsável por ajustar políticas e processos para acomodar as expectativas da geração Z e, eventualmente, dos colegas da geração Alfa – que em 2030 começam a entrar no mercado de trabalho. Essas gerações terão expectativas diferentes das anteriores, o que exigirá uma abordagem adaptativa das empresas.

Para garantir o sucesso das empresas, é necessário adaptar as políticas e processos de acordo com as preferências tecnológicas e estilos de comunicação das gerações mais jovens. E a tecnologia desempenhará um papel fundamental na satisfação e retenção desses colaboradores. Espera-se que a geração Alfa tenha a maior infusão tecnológica, pois desde muito cedo o mundo deles está repleto de inovações, dispositivos móveis, inteligência artificial, machine learning, redes sociais, experiências conectadas e robótica.

Especialistas e pesquisas ajudam a esclarecer o que podemos esperar dos colaboradores da geração Z: acostumados a trabalhar de forma colaborativa e flexível, com objetivo de ser eficiente na realização das atividades. São pragmáticos e valorizam a comunicação direta, a autenticidade e a relevância. Podem ser mais propensos a questionar regras e autoridade. Refletem mais diversidade racial e étnica e têm mais progressão política do que as gerações anteriores.

“As empresas que adotarem uma abordagem inovadora e adaptativa e redefinirem seus programas de gestão de viagens e despesas, ajustando políticas, simplificando e automatizando processos, e eliminando pontos de atrito, estarão preparadas para enfrentar os desafios e oportunidades do futuro”, finaliza Denis.

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A �鶹ԭ�� revelou durante o �鶹ԭ�� Concur Fusion, evento anual realizado pela empresa, novidades na solução �鶹ԭ�� Concur, em que as empresas podem automatizar, conectar e simplificar os processos de despesas e viagens corporativas. No evento, um dos principais anúncios foi uma nova funcionalidade dentro da ferramenta de reservas online Concur Travel, que agora vai permitir o aluguel de carros.

Os primeiros clientes a se beneficiarem serão aqueles cujos gestores de viagens se conectam ao Concur usando o sistema de distribuição global Amadeus. Essa experiência aprimorada apresentará uma interface mais amigável, com paridade de conteúdo entre plataformas móveis e desktops. Entre as novas funções estão a entrega e coleta intuitivas de informações, classificações médias de emissão dos carros, opção para filtrar por veículos elétricos e descrições aprimoradas de acessórios. A partir de agora, os clientes terão as informações necessárias para fazer escolhas econômicas, compatíveis e sustentáveis ​​na hora de alugar um veículo.

“As novas funcionalidades da �鶹ԭ�� Concur vão facilitar ainda mais a gestão de viagens dos nossos clientes. Com a correria do dia a dia, poder escolher um veículo diretamente da plataforma, e esse custo já ir para o financeiro dos nossos clientes, terá um impacto importante na prestação de contas e no controle de gastos”, afirma Denis Tassitano, vice-presidente de �鶹ԭ�� Concur América Latina.

Na plataforma, os usuários do �鶹ԭ�� Concur poderão ver as tarifas corporativas e os gastos com aluguel de carros, além de ferramentas adicionais para controlar os custos de viagem. Os gestores de viagens se beneficiarão do conteúdo expandido, com um maior detalhe no controle das reservas realizadas no �鶹ԭ�� Concur Travel. Melhorias em Compliance, como o acesso a fornecedores em locais fora do aeroporto, ajudarão a garantir que os viajantes escolham a opção mais compatível com a política de cada empresa.

A evolução do �鶹ԭ�� Concur Travel continuará ao longo do tempo para incluir outros sistemas globais de viagens, outras verticais e fontes de conteúdo adicionais para hotéis, voos e trens. Por exemplo, uma próxima experiência de reserva de hotéis — com o lançamento de um piloto no final do segundo trimestre de 2023 — apresentará mais opções para fornecimento e curadoria de conteúdo por meio de provedores de hotéis personalizados. Com imagens mais ricas e opções de filtragem aprimoradas, os usuários poderão encontrar facilmente a propriedade desejada, com dados de preços mais claros.

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A Leveros, que há 44 anos oferece soluções completas de ar condicionado, refrigeração e energia solar, finalizou a migração do seu sistema �鶹ԭ�� ECC para o �鶹ԭ�� S/4HANA, em nuvem, por meio do pacote de soluções RISE with �鶹ԭ��. O objetivo com a atualização é dar mais agilidade à gestão, em especial aos processos de pagamentos e compras de serviços feitos pelos clientes. A implantação do �鶹ԭ�� S/4HANA foi feita pela parceira Coopersap.

A transição para o �鶹ԭ�� S/4HANA é uma oportunidade para a empresa avançar no seu processo de transformação digital, modernizando seus sistemas para que a operação da empresa seja mais inteligente e eficiente.

Com o �鶹ԭ�� S/4HANA, a Leveros percebeu que poderia ganhar muito em performance e gestão do seu negócio, após a companhia revisitar e aprimorar todos os seus processos anteriores. Agora, a empresa terá menor custo de manutenção do sistema, maior digitalização dos processos com novas funcionalidades no �鶹ԭ�� Standard e simplificação de processos com as aplicações �鶹ԭ�� Fiori e �鶹ԭ�� Analytics Embebed.

As principais áreas da empresa beneficiadas com a implantação do �鶹ԭ�� S/4HANA foram Financeiro, Controladoria, Suprimentos e Materiais, Vendas e Faturamento e Produção,e os profissionais desses setores receberam capacitação para se ambientar e aprender a usufruir das melhorias do novo sistema no dia a dia da empresa.

“Entendemos que o �鶹ԭ�� S/4HANA era a melhor oportunidade para a Leveros mudar para melhor os seus processos em geral, e em pouco tempo nós já estamos sentindo no dia a dia os resultados positivos da migração do nosso sistema para a nuvem. Percebemos como a tecnologia é importante para o nosso desempenho”, afirma Tiziano Filho, CEO da Leveros.

Durante a execução do projeto a empresa precisou fazer modificações internas, como revisar processos core, e uma série de testes devido à complexidade e quantidade de integrações necessárias.

“O setor de bens e consumo é um dos mais importantes para a economia do país e garantir que uma empresa como a Leveros seja mais rentável e moderna por meio da nossa tecnologia é motivo de muita satisfação”, afirma Mário Tiellet, vice-presidente de Midmarket da �鶹ԭ�� Brasil.

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O Flamengo deu mais um passo no caminho da excelência em gestão. O clube renovou seu contrato com a �鶹ԭ��, migrando para a oferta RISE with �鶹ԭ��, dentro do processo de transformação digital que vem sendo realizado nos últimos anos. Com isso, a gestão de negócios será mais inteligente, com mais agilidade nas decisões, dando continuidade na adoção das melhores práticas de mercado para gestão corporativa em áreas como Financeiro, RH, Compras e Almoxarifado.

Com o início das operações do software em nuvem, o Flamengo é primeiro time de futebol do Brasil a usar o RISE with �鶹ԭ��, que inclui o ERP de última geração �鶹ԭ�� S/4HANA, na sua gestão. O clube dá um salto na sua administração, melhorando a gestão corporativa, o compliance e a governança, reduzindo os riscos do núcleo de negócios e dando mais flexibilidade e confiabilidade na condução, com processos automatizados.

“A estratégia de crescimento e protagonismo do Clube de Regatas do Flamengo requer uma área de tecnologia dedicada e disposta a inovar e ajudar os negócios do clube a se transformar e continuar crescendo. Com este pensamento criamos um plano estratégico para a TI ser cada vez mais atuante e ágil na entrega de projetos, tornando-se uma verdadeira parceira de negócios das demais áreas, propondo mudanças e sendo proativa às crescentes demandas e desafios. Desta forma, temos investido consistentemente, montando uma equipe de alta performance capaz de entregar resultados de excelência, como o nosso novo software �鶹ԭ��”, afirma Alexandre Pinto, VP de Tecnologia da Informação do Flamengo.

Desde 2018 o Flamengo usa os sistemas de gestão da �鶹ԭ��, que têm ajudado o clube a ser referência em gestão profissional no futebol brasileiro. Com o RISE with �鶹ԭ��, o clube seguirá pioneiro em tecnologia, com vantagens comerciais e de serviço únicas.

“Com o RISE with �鶹ԭ��, o Flamengo passa a centralizar a gestão do software, suporte, infraestrutura e serviços de sustentação das soluções com a �鶹ԭ��, simplificando e otimizando a sua gestão na nuvem. Com certeza será um passo importante na transformação digital do clube. A flexibilidade e agilidade do RISE with �鶹ԭ�� vai sustentar a estratégia de crescimento do clube para os próximos cinco anos, colaborando, inclusive, para a redução de custos nas diversas áreas suportadas pela tecnologia”, avalia Rodrigo Susaki, vice-presidente de RISE with �鶹ԭ�� e �鶹ԭ�� S/4HANA para o Brasil.

O Flamengo vai implementar ainda os softwares �鶹ԭ�� Ariba, de gestão de compras, e �鶹ԭ�� Concur, para controle de viagens e reembolsos. “O Flamengo é um clube que tem uma gestão profissional, referência no Brasil, comprometida com a eficiência e a transparência em seus processos e movido por este objetivo escolheu o �鶹ԭ�� como sistema de gestão há quatro anos. O novo modelo de contrato com a �鶹ԭ�� atende perfeitamente tudo que o clube precisa para crescer. Essa é uma decisão estratégica que nos possibilita continuar na vanguarda do futebol brasileiro”, conclui Reinaldo Belotti, CEO do Flamengo.

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Dentre as diversas tarefas de uma empresa, o está entre as mais maçantes e propensas a erros. Ele se refere ao processo de conciliação das finanças de uma companhia – que vai desde a revisão das despesas executivas, até os gastos com o bem estar dos colaboradores – para a demonstração financeira com as informações necessárias para fins burocráticos e fiscais. O objetivo final do fechamento financeiro é a entrega de relatórios que apresentem a posição financeira da empresa, a declaração de rendimentos e a demonstração dos fluxos de caixa.

Empresas em crescimento estão sempre lutando para se manterem bem posicionadas diante de tanta concorrência. Para isso, devem ser capazes de adaptar seus processos financeiros a um ritmo mais rápido e eficiente para trazer confiança e agilidade ao planejamento empresarial e à tomada de decisões, o que acaba chamando a atenção dos acionistas. No entanto, algumas empresas deparam-se com desafios financeiros complexos, contando com pequenas equipes fadadas ao erro. Para elas, automatizar suas práticas contabilísticas é essencial.

Estes são os principais das empresas em crescimento:

Falta de estrutura e de um procedimento operacional padrão de contabilidade

À medida que as empresas crescem ou colocam em prática estratégias para o crescimento, se tornam mais complexas e dependem de uma estratégia padronizada, estruturada e mais rigorosa. Por isso, soluções financeiras devem ser capazes de demonstrar rapidamente seus benefícios.

�鶹ԭ��ão para entregar rapidamente o fechamento do mês

Todas as decisões estratégicas de uma marca dependem do histórico financeiro, por isso se espera da equipe de contabilidade que os relatórios sejam entregues o mais rápido possível, tornando o trabalho ainda mais passível de erro. Automatizar essas tarefas assegura agilidade e eficiência.

Dados financeiros imprecisos e tardios

Para que o fechamento financeiro seja feito, a contabilidade precisa reunir dados de todos os departamentos da empresa. Dessa forma, basta que uma equipe entregue dados imprecisos para impactar todo o fechamento, havendo inconsistência de dados frequentemente.

Má integração dos dados financeiros

Em consequência dos dados imprecisos e atrasados dos demais departamentos da empresa, as equipes de finanças acabam se deparando com dados que não se comunicam, sendo obrigados não somente a reconciliar e dar sentido às informações, mas também recorrer à processos manuais demorados e propensos a erros.

Falta de automatização

Uma empresa em crescimento atrai processos mais complexos, mas algumas companhias ainda insistem em manter antigos sistemas manuais. Sem o poder da inteligência artificial, os procedimentos tendem a ser mais demorados e inconsistentes, o que mais uma vez aumenta o risco de erros.

Em consequência de sua complexidade e necessidade de atenção aos detalhes, os relatórios de fechamento financeiro estão entre as tarefas mais temidas. No entanto, ao padronizar os procedimentos e aplicar estratégias de comunicação para automatizar processos com softwares de contabilidade, as empresas podem garantir tranquilidade aos colaboradores. Começar a transformação digital financeira com as melhores ferramentas pode ser mais fácil do que parece! Descubra como as podem ajudar sua companhia.

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