A �鶹ԭ�� anuncia a evolução da solução �鶹ԭ�� Emarsys, que passa a se chamar �鶹ԭ�� Engagement Cloud, alinhando-se à estratégia global da companhia de tornar o engajamento com clientes uma capacidade central em todo o portfólio da empresa. A nova solução já está disponível globalmente desde 19 de fevereiro de 2026.

A mudança representa mais do que uma atualização de marca. O �鶹ԭ�� Engagement Cloud consolida a próxima fase da evolução da plataforma, expandindo a base sólida em marketing omnichannel e personalização para um verdadeiro sistema corporativo de engajamento, com orquestração inteligente e em tempo real integrada à �鶹ԭ�� Business Suite.

O �鶹ԭ�� Engagement Cloud mantém os recursos que tornaram o �鶹ԭ�� Emarsys referência em marketing orientado por dados, apoiando empresas na conexão de insights de clientes, na personalização em escala e na construção de relacionamentos duradouros.

Ao mesmo tempo, a solução amplia o escopo ao integrar-se de forma nativa aos processos empresariais, permitindo que organizações unifiquem dados, automatizem decisões e orquestrem jornadas com maior inteligência e governança.

�鶹ԭ�� Engagement Cloud, enterprise edition

Como parte do lançamento, a �鶹ԭ�� apresenta também o �鶹ԭ�� Engagement Cloud, enterprise edition, uma versão corporativa que oferece uma abordagem de engajamento para toda a empresa.

A nova edição unifica dados provenientes de �鶹ԭ�� Customer Experience (CX), ERP e �鶹ԭ�� Business Technology Platform (BTP), habilitando decisões em tempo real e integração avançada com inteligência artificial. Essa arquitetura permite ampliar o engajamento em toda a organização, conectando marketing, vendas, comércio e operações a partir de uma única base de dados confiável.

O �鶹ԭ�� Engagement Cloud é parte fundamental da estratégia da �鶹ԭ�� de posicionar o engajamento como uma competência central do negócio, integrada a dados, processos e IA.

Esse movimento reforça a visão da companhia de que experiências personalizadas e decisões baseadas em dados não são apenas iniciativas de marketing, mas elementos estruturais para competitividade, crescimento sustentável e diferenciação no mercado.

Reconhecimento do Gartner

A �鶹ԭ�� também foi reconhecida no 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines, reforçando a posição no mercado de personalização e orquestração inteligente de experiências. O reconhecimento destaca a capacidade da �鶹ԭ�� de combinar dados empresariais, inteligência artificial e integração de ponta a ponta para oferecer experiências mais relevantes, contextuais e escaláveis.

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No mundo dos negócios, a escala molda cada decisão. Para empresas menores, o caminho para o crescimento raramente é pavimentado com as mesmas pedras usadas pelas grandes organizações. Suas necessidades são distintas e, muitas vezes, mais imediatas; elas precisam de soluções ágeis e adaptáveis.Em vez de uma abordagem única para todos, a solução foi desenvolvida para capacitar pequenas empresas e o segmento de médio porte inicial, oferecendo um ERP que cresce junto com o negócio e acompanha suas necessidades à medida que elas evoluem e prosperam.

Hoje, mais de 83 mil clientes e 1,2 milhão de usuários, em mais de 170 países, confiam no �鶹ԭ�� Business One, apoiados por uma rede global de 850 parceiros e mais de 500 extensões específicas por indústria e por país.

“Ele foi projetado para ser fácil de começar”, afirma Darius Heydarian, líder de Soluções para Parceiros do �鶹ԭ�� Business One. “As organizações podem iniciar com apenas um usuário e escalar conforme suas necessidades crescem. Seja adicionando mais pessoas, unidades ou subsidiárias.” A solução se adapta à forma como as empresas menores trabalham, oferecendo tanto implementações rápidas para unidades remotas quanto rollouts coordenados entre regiões. Ela proporciona uma experiência moderna, baseada em navegador, e pode se integrar de forma fluida às soluções analíticas e às ferramentas de automação da �鶹ԭ��.

O papel dos parceiros

Recentemente, a �鶹ԭ�� reafirmou a importância estratégica do �鶹ԭ�� Business One dentro de seu portfólio de soluções. Karl Fahrbach, Chief Partner Officer da �鶹ԭ��, destacou o compromisso contínuo da empresa com o �鶹ԭ�� Business One, ressaltando o papel crucial do ecossistema de parceiros: “a �鶹ԭ�� continua investindo no futuro do �鶹ԭ�� Business One. Nosso ecossistema de parceiros permanece no centro desse sucesso, impulsionando autonomia, resiliência, crescimento e conquistando novos clientes todos os dias.”

A �鶹ԭ�� trabalha em estreita colaboração com uma ampla rede de parceiros especializados na implementação e no suporte da solução. Esses parceiros possuem a expertise necessária para adaptar o sistema às necessidades específicas de cada cliente, seja em funcionalidades por setor, localização ou conformidade regulatória.

“Os parceiros também contribuem para a versatilidade do �鶹ԭ�� Business One, desenvolvendo extensões e soluções por indústria que ajudam os clientes a enfrentar desafios específicos”, afirma Heydarian. A colaboração entre a �鶹ԭ�� e seus parceiros garante que os clientes se beneficiem tanto da tecnologia da �鶹ԭ�� quanto do conhecimento focado de especialistas locais.

Clientes no centro

“Recentemente, um de nossos parceiros compartilhou comigo um exemplo de cliente que reflete perfeitamente o perfil das empresas do segmento que buscamos atender com o �鶹ԭ�� Business One”, relata Heydarian. “A empresa tinha três funcionários quando começou a usar a solução. Ao longo dos anos, cresceu, e hoje emprega 250 pessoas sem precisar trocar de plataforma de software.”

Um cliente típico do �鶹ԭ�� Business One é uma pequena ou média empresa que busca uma solução de ERP acessível, flexível e escalável. Essas organizações geralmente precisam gerenciar diversas funções do negócio – de contabilidade e finanças a compras, estoque, vendas, relacionamento com clientes e relatórios – tudo em um único sistema. O �鶹ԭ�� Business One ajuda a ganhar controle, otimizar processos e tomar decisões estratégicas com base em informações em tempo real.

A solução é personalizável para acompanhar a evolução do negócio e oferece suporte à expansão internacional, com 28 idiomas em 50 países. O suporte local é fornecido por mais de 850 parceiros, garantindo atendimento alinhado às necessidades de cada cliente.

“Temos orgulho de que o �鶹ԭ�� Business One faça parte do portfólio de soluções da �鶹ԭ��”, afirma Heydarian. “Três mil novos clientes escolhem o �鶹ԭ�� Business One todos os anos. Em média, 10 clientes selecionam o �鶹ԭ�� Business One todos os dias.”

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Entre as ferramentas em uso estão o �鶹ԭ�� Joule For Consultants, que permite automatizar processos e apoiar os times na criação de soluções sob medida. A partir dessas experiências, a empresa desenvolveu sua própria assistente inteligente, batizada de ISA, conectada ao ambiente de clean core da companhia. O projeto visa aprimorar fluxos internos e acelerar o atendimento a novas demandas, com maior assertividade na criação de códigos e na execução de tarefas críticas em ABAP, linguagem central para os sistemas �鶹ԭ��.

Segundo Douglas Guiatto, gerente de software do iFood, o objetivo é tornar o desenvolvimento mais ágil e reduzir o tempo necessário para implementar melhorias no ambiente �鶹ԭ��. “Estamos testando diferentes abordagens de IA para otimizar o ciclo de desenvolvimento, aumentar a precisão e liberar nossos times para atividades de maior valor agregado”, explica o executivo.

Outra frente relevante é a integração entre o IAs de diferentes fornecedores de tecnologia, que vem sendo explorada para criar sinergias entre plataformas e ampliar o alcance da automação inteligente. A companhia também tem utilizado a �鶹ԭ�� Business Technology Platform (BTP) para testar novas aplicações, sobretudo na área financeira, que vem passando por um processo de transformação digital acelerada. Um dos experimentos recentes envolve um aplicativo desenvolvido em �鶹ԭ�� Fiori, trazendo inovação direta para os processos financeiros do dia a dia.

De acordo com Andreia Poleto, gerente de software do iFood, o momento é de intensa experimentação e aprendizado. “Temos uma cultura que valoriza a inovação contínua, e a IA integrada ao ecossistema �鶹ԭ�� tem permitido explorar novas formas de entregar eficiência, transparência e segurança aos processos de negócio”, afirma.

Para Pietro Di Micio, vice-presidente de Corporate & PD da �鶹ԭ�� Brasil, casos como o do iFood ilustram de forma concreta como a inteligência artificial generativa da �鶹ԭ�� vem sendo aplicada para transformar operações e acelerar a inovação em grandes empresas brasileiras. “Nossa tecnologia oferece a base para que organizações como o iFood possam experimentar, aprender e evoluir continuamente, conectando dados e processos com inteligência para gerar resultados reais”, conclui o executivo.

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Com acesso gratuito às plataformas de aprendizagem da �鶹ԭ��, os participantes terão a oportunidade de fazer até três cursos introdutórios: �鶹ԭ�� BTP (Business Technology Platform), �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud e �鶹ԭ�� SuccessFactors. Cada curso tem duração de 16 horas, distribuídas em três semanas para cada um, com suporte em português e espanhol, permitindo o alcance de estudantes de toda a América Latina.

As aulas serão ministradas pela Ka Solution, parceira oficial de educação da �鶹ԭ��. Ao final de cada bootcamp, os alunos terão a opção de passar por uma avaliação para medir o conhecimento adquirido. É necessário ter 18 anos de idade para se inscrever e os participantes não precisam ter experiência anterior com as soluções �鶹ԭ�� — a proposta é preparar quem está começando, de forma acessível e inclusiva.

Além da capacitação técnica, os inscritos terão seus currículos disponibilizados em um portal exclusivo da �鶹ԭ��, permitindo que os parceiros de soluções filtrem os perfis por interesse, idioma ou área de conhecimento para futuras oportunidades de trabalho. Não há limite de vagas, e o participante pode optar por realizar apenas um ou todos os cursos oferecidos.

As datas de início de cada curso variam entre maio e julho de 2025, com aulas ao vivo sempre no período da noite, facilitando a participação de quem já trabalha ou estuda durante o dia. A gravação das aulas ficará disponível para quem não puder assistir em tempo real. Os interessados podem se cadastrar diretamente pela plataforma do Zoom (vide agendas nos links de inscrição). Para obter mais informações sobre a líder global �鶹ԭ�� e o seu ecossistema de inovação, acesse .

“Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar em uma carreira promissora dentro do universo de tecnologia e aplicações em nuvem da �鶹ԭ��, aprendendo gratuitamente. Além de ser uma forma de ter acesso ao mercado de trabalho latino-americano”, afirma Mario Tiellet, Líder de Partner Ecossystem Success (PES) da �鶹ԭ��.

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Ficha técnica – �鶹ԭ�� Future Talent | Virtual Free Bootcamps 2025

Cursos disponíveis:

• Introdução ao �鶹ԭ�� BTP – e
• Introdução ao �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud – e
• Introdução ao �鶹ԭ�� SuccessFactors – e

Duração de cada curso: 16 horas (5 aulas em 3 semanas, com 2 aulas por semana)

Idiomas: português e espanhol

Modalidade: 100% online e gratuito

Benefícios adicionais:

• Acesso gratuito às plataformas de aprendizagem �鶹ԭ��
• Currículo disponibilizado para recrutamento por parceiros e clientes da �鶹ԭ��
• Certificação de participação com avaliação final

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Na área de Controladoria, os lançamentos manuais no sistema de gestão foram eliminados, o tempo de processamento de novas tarifas foi reduzido e a experiência dos usuários melhorou consideravelmente. “Nosso fechamento quinzenal, que antes levava dois dias, agora é concluído em 30 minutos. O faturamento diário dos clientes, que antes ocorria no dia seguinte, agora leva apenas 10 minutos, e essas duas operações, que antes não podiam ser realizadas simultaneamente, hoje podem”, explica Marcus Rosa, CFO da GRU Airport.

Rosa��destaca ainda o aumento na precisão das informações e a redução dos custos operacionais e afirma que a solução trouxe mais independência para os clientes, que agora podem acessar o portal para consultar suas tarifas e emitir boletos. Além disso, a robustez da plataforma está preparada para futuras expansões. “Hoje temos flexibilidade para definir novas regras de negócio, aumentamos nossa produtividade, não somos mais reféns de um único fornecedor e conseguimos simplificar o ambiente”, comemora.

A área de TI também se beneficiou. Adriano Vieira Guimarães, CIO da empresa, ressalta que sua equipe agora conta com análise de dados em tempo real, em um sistema online e 100% integrado ao �鶹ԭ�� ECC. “Hoje, mais de 90% da nossa tarifação é automática, sem depender de ação humana. Conseguimos customizar a solução utilizando a camada do �鶹ԭ�� BTP e o banco de dados �鶹ԭ�� HANA Cloud”, explica.

Desafios superados com resiliência da equipe interna

Frente às restrições de cada cenário, as equipes de TI e controladoria buscaram um modelo que combinasse robustez, integração nativa com �鶹ԭ�� e desenvolvimento interno. “Optamos por uma plataforma baseada no �鶹ԭ�� ECC e no �鶹ԭ�� BRM, criando tudo que precisávamos utilizando o �鶹ԭ�� BTP e atendendo 100% dos nossos requisitos”, comenta Guimarães.

O modelo conecta toda a parte de internet utilizando o Cloud Foundry, com conectividade interna baseada em on-premise. O novo portal também foi desenvolvido internamente com �鶹ԭ�� BTP, incluindo integração de single sign-on sincronizada com a nuvem, garantindo comunicação eficiente para os usuários.

Rosa lembra que o projeto foi dividido em fases. Na primeira, todos os processos funcionais e técnicos foram migrados “as is” para o novo sistema, com o detalhamento de regras e a inclusão de novas especificações funcionais. As fases seguintes incluíram testes unitários e integrados, treinamento da equipe de tarifação e faturamento, webinars para os clientes e, por fim, a operação assistida.

“Essas fases trouxeram uma série de desafios, como a dedicação parcial da equipe, a integração com sistemas operacionais e da Receita, e a garantia das funcionalidades do sistema antigo, ao mesmo tempo em que implementávamos melhorias”, recorda o CIO, destacando também o desenvolvimento de um portal moderno para os clientes e a redução do impacto na operação durante o go-live.

“O sucesso da implementação no GRU Airport reforça o compromisso da �鶹ԭ�� em fornecer soluções que agreguem valor aos negócios, otimizando operações críticas e garantindo uma experiência aprimorada para seus clientes. A integração nativa com o �鶹ԭ�� ECC e a automação proporcionada pelo �鶹ԭ�� BTP permitiram ao GRU Airport alcançar novos níveis de produtividade e precisão, o que abre caminho para novas expansões e inovações futuras”, comenta Junior Freitas, vice-presidente de �鶹ԭ�� Business Tecnology Platform da �鶹ԭ�� Brasil.

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“A abordagem compartilhada da IBM e da �鶹ԭ�� para IA generativa, construída em um ecossistema aberto, confiança e modelos construídos com propósito, ajudará a capacitar os clientes a otimizar os resultados de negócios”, disse John Granger, vice-presidente sênior da IBM Consulting. “Nossa nova iniciativa de parceria de Geração de Valor permitirá que os clientes acelerem o caminho para a inovação, vantagem competitiva e se tornem empresas de próxima geração por meio de IA generativa”, comentou.

“Faz todo o sentido expandir nossa parceria com a IBM para ajudar mais clientes a acelerar sua jornada de nuvem aproveitando RISE with �鶹ԭ�� e a perceber os benefícios transformadores da IA generativa para negócios em nuvem”, disse Scott Russell, líder de Customer Success e membro do conselho executivo da �鶹ԭ��. “Essa parceria expandida ajudará nossos clientes em comum a alcançar novos patamares, inovando por meio de nuvem, dados e IA para crescer e transformar seus negócios”, completou.

Com base em décadas de parceria, IBM Consulting e �鶹ԭ�� visam acelerar a transformação habilitada por RISE with �鶹ԭ��, apoiando os clientes nas seguintes áreas-chave:

• Processos de negócios de IA de próxima geração: juntas, as empresas estão explorando oportunidades para criar novos recursos de IA generativa para o RISE with �鶹ԭ�� e infundir IA nos processos de negócios da �鶹ԭ�� em soluções de nuvem específicas do setor e aplicativos de linha de negócios. Inicialmente, a IBM planeja estender os recursos de IA em todo o portfólio de soluções e aplicativos em nuvem da �鶹ԭ��, todos sustentados pela �鶹ԭ�� Business Technology Platform (�鶹ԭ�� BTP). Isso inclui RISE with �鶹ԭ��, GROW with �鶹ԭ��, soluções financeiras para CFOs, soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos, soluções para gestão de capital humano, soluções �鶹ԭ�� Customer Experience e soluções inteligentes de gerenciamento de gastos. A IBM também planeja aproveitar as soluções �鶹ԭ�� Signavio e �鶹ԭ�� Business AI para ajudar a definir processos de negócios de próxima geração por meio de um programa de prova de conceito.

• Inovação de indústria de próxima geração: a IBM e a �鶹ԭ�� planejam criar casos de uso inteligentes do setor, habilitados por insights orientados por dados, em processos de negócios de ponta a ponta para impulsionar a inovação do setor de próxima geração. Esses casos de uso se concentrarão inicialmente nas indústrias de manufatura industrial, bens de consumo embalados (CPG), varejo, defesa, automotivo e serviços públicos. Isso inclui o trabalho recente da IBM com a �鶹ԭ�� para desenvolver novas soluções de IA para os setores de CPG e varejo. Como parte dessa iniciativa, a IBM está planejando desenvolver um extenso portfólio com mais de 100 soluções IA específicas do setor, incluindo soluções de linha de negócios e de implementação. Além disso, planeja desenvolver mapas prescritivos de valor do setor que definem processos de negócios de próxima geração e oportunidades de impacto com IA. Os clientes poderão acessar todas essas novas soluções de IA por meio dos sites globais do IBM Innovation Studios e do �鶹ԭ�� Experience Center.

• Arquitetura de plataforma de próxima geração e abordagem de adoção do cliente: as empresas de próxima geração exigem arquiteturas de plataforma de próxima geração e uma abordagem modernizada para a adoção do cliente. Por meio da iniciativa de parceria de geração de valor, a IBM pretende fornecer arquiteturas de referência de próxima geração que permitam uma abordagem clean core (de núcleo limpo). Para fazer isso, a IBM planeja aproveitar as soluções �鶹ԭ�� BTP, �鶹ԭ�� Signavio e LeanIX. Essas novas arquiteturas de referência ajudarão a definir padrões em dados, processos, sistemas e integração de dispositivos, orquestração de processos e automação. Os consultores da IBM que apoiam clientes em projetos �鶹ԭ�� também podem aproveitar o IBM Consulting Advantage, a plataforma de serviços de IA da IBM, e seu portfólio de métodos, ativos e assistentes proprietários para trazer mais repetibilidade e consistência à entrega ao cliente. Com o IBM Consulting Advantage, os consultores da IBM podem transformar a maneira como fornecem soluções �鶹ԭ�� para aumentar a produtividade e mitigar riscos, aproveitando a IA generativa para ajudar a concluir tarefas como geração de histórias de usuários, scripts de teste, treinamentos e conteúdo e código de gerenciamento mudanças.

• Expansão do ecossistema de próxima geração: a IBM e a �鶹ԭ�� planejam fazer parcerias em torno de seus respectivos grupos de rede de funcionários e comunidades de “próxima geração”, como as redes de mulheres de negócios da IBM e da �鶹ԭ��, os programas e , da �鶹ԭ��, e Veterans, da IBM, para aumentar a experiência de soluções �鶹ԭ�� na força de trabalho de consultoria e desenvolver a próxima geração de talentos. As empresas também planejam explorar novas maneiras de colaborar em programas de impacto social, como na formação de jovens em risco no setor de TI e na aceleração da integração de negócios sociais nas cadeias de suprimentos globais.

• Disponibilidade planejada do watsonx no Generative AI Hub: espera-se que os modelos IBM watsonx.ai GraniteS estejam acessíveis para uso em todo o portfólio de soluções e aplicativos em nuvem da �鶹ԭ�� – que é sustentado pelo hub de IA generativa no �鶹ԭ�� AI Core. O hub de IA generativa facilita a IA de negócios relevante, confiável e responsável e fornece acesso instantâneo a uma ampla gama de grandes modelos de linguagem (LLMs). Com IBM watsonx Assistant, que já está em uso pelo copiloto Joule, usuários podem pesquisar, iniciar e se engajar interativamente com aplicativos fornecidos em soluções de nuvem da �鶹ԭ��, �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition e �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Private Edition.

Essa iniciativa vai construir mais de 50 anos de colaboração baseada em profundo conhecimento em tecnologia, indústria e emperiência de domínio e demonstra o compromisso conjunto das duas organizações em continuar a evoluir em colocar os clientes em primeiro lugar e atender às demandas de mercado.

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A Cadastra, empresa global de serviços de tecnologia, comunicação, dados e estratégia, adotou a oferta GROW with �鶹ԭ�� – voltada para empresas em crescimento que buscam soluções com as melhores práticas de mercado, alta tecnologia, segurança, serviços de aceleração de adoção – para implementar o �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition e, assim, aprimorar sua governança, segurança e suportar a escalabilidade da companhia, que tem planos de novas aquisições e expansão internacional.

“O GROW with �鶹ԭ�� se destaca pela agilidade, com melhores práticas pré-configuradas que permitem uma implementação rápida e uma evolução dos processos e fluxos de trabalho, melhorando a gestão, com constante inovação e alta produtividade, realizando a consolidação financeira das unidades no mundo, além de recursos de inteligência artificial, automação e integração com a �鶹ԭ�� Business Technology Platform, para que os clientes possam definir seus próprios processos para fortalecer os seus diferenciais de negócio”, explica Daniel Cabrera, vice-presidente de �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition da �鶹ԭ�� América Latina e Caribe. “A oferta GROW with �鶹ԭ�� complementa o portfólio de soluções da �鶹ԭ�� para empresas em crescimento e dará o suporte necessário para a expansão do grupo aqui no Brasil e nos demais países em que atuam.”, reforça Cabrera.

O parceiro escolhido para implementação do projeto foi a delaware, que entendeu bem o momento da Cadastra, além de terem atuação global e conhecimento das melhores práticas em cada mercado. “Levar uma solução como �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition para uma empresa em franca expansão como a Cadastra é uma prova do potencial desse sistema para empresas com sólidas estratégias de crescimento. O fato de a delaware ser uma consultoria internacional faz toda a diferença para apoiar a gestão da companhia em qualquer lugar no mundo”, pontua Rodrigo Moulard, Chief Sales Marketing Officer da delaware.

A Cadastra surgiu há 24 anos de uma inovação tanto de mercado, como tecnológica, com a criação de um software que automatizava o cadastramento de sites em mais de 200 buscadores no Brasil, associado a uma camada de serviço para garantir que os clientes aparecessem melhor posicionados nas buscas online. Na década de 2010, o foco passou a ser em performance, evolução natural do crescimento de disciplinas, escopo, mídias e estratégias digitais que iam além de busca orgânica e paga. Desde 2019, a Cadastra se posicionou como uma empresa global multidisciplinar especializada de serviços de tecnologia, comunicação, dados e estratégia de negócios, que apoia grandes empresas na transformação digital, por meio de estratégias de ponta a ponta que trazem crescimento e eficiência para todo negócio. Estudos de mercado e recomendações do Gartner validaram a escolha pelo �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition como software de gestão e do �鶹ԭ�� SuccessFactors para folha de pagamento.

Nos últimos 18 meses, três empresas foram adquiridas, incluindo uma no Reino Unido, e há planos de novas fusões e aquisições. “Nossos principais problemas eram a perda de eficiência e termos que dobrar o backoffice em cada nova compra. A gestão passou a se tornar complexa pelo uso de diferentes softwares. Nosso trabalho já era 99% em nuvem, mas a oferta da �鶹ԭ�� permite atualizações automáticas constantes, fornece insights em tempo real e inúmeros recursos avançados. Ganharemos eficiência e rapidez para clientes e colaboradores, sem falar do alto nível de compliance, governança, cyber segurança e controles internos que um software �鶹ԭ�� proporciona”, explica Lucas Timm, diretor financeiro da Cadastra.

A expectativa para o go live da solução é de seis meses para a empresa no Brasil, e as unidades dos demais países ao longo de 2024.

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A �鶹ԭ��, líder global em softwares corporativos, anunciou inovações transformadoras que ajudarão os clientes a aproveitar todo o poder de seus dados por meio de insights mais profundos, que levem ao crescimento ágil e à maior eficiência dos resultados na era da inteligência artificial (IA). O �鶹ԭ�� Datasphere e o �鶹ԭ�� Analytics Cloud estão com novos recursos de IA generativa capazes de simplificar os cenários de informações, de permitir interações mais intuitivas e de agregar valor ao planejamento estratégico de negócios.

“Em um momento em que a IA está revolucionando todos os aspectos dos negócios, capturar dados de qualidade para tomar melhores decisões é imperativo. As inovações representam um salto de qualidade em nossa capacidade de ajudar os clientes a conduzir transformações de negócios inteligentes por meio de dados”, pondera o diretor de Tecnologia e membro do conselho executivo da �鶹ԭ��, Juergen Mueller.

No centro desses anúncios está a estrutura de informações empresariais que colabora para que os dados sejam a base principal de iniciativas estratégicas, permitindo às organizações alimentar analistas com o contexto e a lógica de negócios preservados. As inovações atuais do �鶹ԭ�� Datasphere ajudam os clientes a obter uma visão mais ampla e unificada de dados, permitindo-lhes adaptar-se mais rapidamente às mudanças do mercado.

Com o novo �鶹ԭ�� Datasphere Knowledge Graph, organizações de todos os portes já podem descobrir insights e padrões ocultos em seus aplicativos e sistemas. Usuários técnicos e de negócios passam a entender profundamente as relações entre dados, metadados e processos de negócios, com aumento da eficiência no aprendizado de máquina e dos modelos de linguagem longa (LLM).

Há agora nova integração do �鶹ԭ�� Datasphere com o �鶹ԭ�� Analytics Cloud, criando um único sistema de gerenciamento de dados e análises avançadas para impulsionar o planejamento em todas as organizações. Esse modelo está mais flexível para quebrar silos usando apenas uma ferramenta na preparação e modelagem de dados.

Organizações podem adotar o novo recurso de bússola no �鶹ԭ�� Analytics Cloud para obter melhores resultados no planejamento e na análise por meio de simulação orientada a dados. Os usuários corporativos ficam aptos a realizar testes complexos por meio de uma interface de chat para avaliar resultados preditivos e ajustar continuamente variáveis controláveis até encontrar o plano ideal. É possível também unificar o planejamento financeiro, operacional, da cadeia de suprimentos e da força de trabalho com uma conexão nativa com aplicativos �鶹ԭ�� e dados de terceiros.

O copiloto de IA generativa da �鶹ԭ��, o Joule, está chegando ao �鶹ԭ�� Analytics Cloud para automatizar a criação e o desenvolvimento de relatórios, painéis, planos e muito mais. Essa automação é possível graças aos recursos vetoriais do �鶹ԭ�� HANA Cloud, já disponíveis, que combinam o poder de grandes modelos de linguagem com todos os dados relevantes em sua organização, garantindo que o contexto de negócios seja preservado nas intervenções de IA generativas.

Para fornecer às organizações uma solução para gerenciar políticas, processos e práticas de IA, a �鶹ԭ�� anunciou a extensão da colaboração com a Collibra que irá integrar a plataforma de governança de IA da parceira com ativos de dados �鶹ԭ��. Isso ajudará a fornecer transparência e responsabilidade às organizações e garantir a conformidade com as políticas regulatórias e de privacidade.

“Estamos fornecendo às empresas uma estrutura ainda mais inteligente e adaptável, que permite não apenas maior transparência e acessibilidade de dados, mas também planejamento e análise mais flexíveis e eficientes”, afirma Rodrigo Solon, vice-presidente de �鶹ԭ�� Business Technology Platform da �鶹ԭ�� América Latina e Caribe.

As inovações atuais do �鶹ԭ�� Datasphere facilitam o entendimento dos cenários de dados. Elas oferecem novos recursos de banco de informações vetoriais e copiloto que garantem que o contexto de negócios siga intacto nas ações da IA generativa, possibilitando a geração de novo gráfico de conhecimento que ajuda a descobrir insights e padrões em dados complexos. A solução permite a adaptação mais rápida às mudanças do mercado e tomadas de decisões mais assertivas.

“Decidimos aproveitar essa arquitetura de dados de �鶹ԭ�� para ter uma plataforma moderna de análise dados em conjunto com nosso ambiente �鶹ԭ�� S/4HANA. Isso nos permite estabelecer um serviço moderno e modelos de confiança”, diz o diretor sênior de ERP, Estratégia Digital e TI da Hershey’s, Achim Welter.

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A �鶹ԭ�� e o Mercado Livre firmaram um acordo de colaboração para acelerar a adoção de casos de Inteligência Artificial (IA) Generativa. O acordo prevê o uso do �鶹ԭ�� Business Technology Platform (BTP) sobre as demais soluções da �鶹ԭ�� já implementadas (�鶹ԭ�� S/4HANA, �鶹ԭ�� Ariba e �鶹ԭ�� SuccessFactors) na empresa de comércio eletrônico. A tecnologia será adotada como plataforma digital de preferência para planos de integração, extensão e inovação. Com o vínculo, o Mercado Livre passará a ser um parceiro estratégico para a �鶹ԭ�� na implementação concreta dessa tecnologia emergente.

“Estamos muito entusiasmados com esse projeto de verdadeira coinovação, no qual damos um passo mais além do modelo de colaboração tecnológica e nos ‘sentamos na mesma mesa’ para desenhar um plano conjunto para explorar como a inteligência artificial generativa pode analisar nosso enorme volume de dados e impactar nosso mapa de inovação”, diz Alejandro Bonsignore, gerente sênior de Finanças e Sistemas do Mercado Livre e presidente da Associação de Usuários da �鶹ԭ�� (ASUG) na Argentina.

Entre as opções que estão sendo analisadas estão esforços para compreender e antecipar cenários financeiros, aumentar a produtividade em processos de auditoria e melhorar a experiência dos colaboradores em áreas como desenvolvimento profissional e recrutamento.

“O negócio do Mercado Livre é o cenário perfeito para maximizar o valor da IA e compreender a fundo seu impacto nas indústrias e assim levá-los ao próximo nível”, afirma Matheus Souza, diretor de inovação da �鶹ԭ�� para América Latina e Caribe. “É um trabalho para essa finalidade, no qual o principal valor da tecnologia estará vinculado ao que o negócio pede em cada momento”, conclui.

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O mercado de grandes eventos esportivos e musicais deve movimentar R＄ 75 bilhões este ano, segundo a Associação Brasileira dos Promotores de Eventos (Abrape). Contudo, há gargalos a serem resolvidos, como o da melhor hospitalidade para fãs em dias de jogos e shows. Nos EUA, onde o nível de experiência do público em estádios é reconhecido em todo o mundo como um dos mais elevados, a tecnologia �鶹ԭ�� é aliada importante para superar este desafio.

Desde outubro de 2018, a �鶹ԭ�� lançou em conjunto com o San Francisco 49ers, time dentre os mais tradicionais da liga de futebol americano (NFL), um sistema de monitoramento e apoio à experiência do público no Levi’s Stadium, no coração do Vale do Silício. Por lá passam cerca de 70 mil pessoas a cada evento. O suporte é dado pelo Executive Huddle, software desenvolvido com o �鶹ԭ�� S/4HANA e habilitado pela �鶹ԭ�� Business Technology Platform (BTP) em nuvem. Ele captura informações da satisfação dos clientes, fornece insights para otimizar toda a operação de serviços durante jogos e shows, além de dispor de atualizações contínuas.

Em grandes eventos, administradores da hospitalidade acompanham a condução de serviços nos estacionamentos, bilheterias, áreas de convivência, espaços de alimentação, lojas, salas de troféus, salões de festas, camarotes, banheiros e limpeza em geral, além dos trabalhos de segurança e do time de orientação, entre outros. Parte��desses serviços é terceirizado e fazer o cliente feliz em cada oportunidade contribui para a fidelização. Por isso, o San��Francisco 49ers cruza dados de soluções de streaming com estações de feedbacks dos fãs no estádio utilizando o Executive Huddle. O software apura e traduz relatos de satisfação e propicia medidas corretivas em questão de minutos para o público.

“Sabíamos que queríamos melhorar a experiência dos fãs. Desde que contamos com o��Huddle, a satisfação dos nossos torcedores aumentou 30 pontos (percentuais). Estamos resolvendo problemas em tempo real e nossos fãs estão mais felizes”, conta Noele Crooks, diretora de Business Intelligence e CRM do San Franscisco 49ers.

O �鶹ԭ�� BTP tem dez integrações de dados diferentes que alimentam o �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud. O �鶹ԭ�� Analytics Cloud é uma das soluções integradas para os 49ers e permite a visualização de informações nos painéis do Executive Huddle, que são atualizados a cada cinco minutos nos dias de jogos e shows. A integração entre APIs oferece à administração do estádio notificações sobre a chegada de convidados VIPs para que esses recebam serviços personalizados adicionais durante a experiência de entretenimento.

“Imagine olhar uma planilha ou um despejo de dados. É ótimo ter todos as informações. Mas ser capaz de visualizar em tempo real é que é o verdadeiro impacto da inovação”, afirma Noele Crooks.

Os 49ers também estão utilizando os painéis��para cumprir objetivos e metas de sustentabilidade, por exemplo, para monitorizar o consumo de água e gás em tempo real. A solução apoia ainda o monitoramento das redes sociais – pensando em como as publicações dos fãs no Facebook e Instagram podem tornar-se outro ponto de dados para ajudar a melhorar a experiência dos adeptos.

No Brasil, diversos times de futebol dispõem de softwares �鶹ԭ��. O��compartilhamento do case do cliente americano serve de parâmetro para o maior alcance de oportunidades de aprimoramento de entretenimento do público.

“Com arenas multiusos em vários estados brasileiros, o mercado de grandes eventos está em ampla expansão. E oferecer a melhor experiência aos fãs esportivos e de música, com auxílio da tecnologia para tomada de decisões baseadas em dados em tempo real, significa estar realmente atento e disposto a encantar o cliente e fortalecer esse relevante setor econômico“, pondera o vice-presidente de BTP da �鶹ԭ�� Brasil, Junior Freitas.

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