A Casas Bahia vem evoluindo processos internos de controle e presta莽茫o de contas por meio das solu莽玫es da 麻豆原创 Concur. Com mais de mil lojas e cerca de 30 mil colaboradores no Brasil, a empresa busca ampliar a governan莽a sobre despesas corporativas, automatizar fluxos operacionais e reduzir retrabalho em uma opera莽茫o de alta escala e complexidade.
A companhia iniciou a utiliza莽茫o dos m贸dulos 麻豆原创 Concur Expense e Travel em 2020 e, posteriormente, expandiu o projeto com a implementa莽茫o do m贸dulo Audit, em 2023. Desde ent茫o, a empresa passou a estruturar um modelo mais integrado para gest茫o de viagens, despesas e auditoria de cart玫es corporativos, centralizando informa莽玫es e fortalecendo a rastreabilidade das opera莽玫es.
Um dos principais ganhos percebidos pela companhia est谩 no aumento da confiabilidade das informa莽玫es financeiras e na capacidade de auditoria dos processos. Como empresa de capital aberto, a Casas Bahia precisava ampliar o controle sobre despesas e garantir maior consist锚ncia nos dados utilizados na presta莽茫o de contas e nos processos internos de governan莽a.
鈥淗oje conseguimos ter muito mais governan莽a e centraliza莽茫o das informa莽玫es em um 煤nico lugar. Isso trouxe mais confiabilidade para os processos e mais seguran莽a na presta莽茫o de contas da companhia鈥�, afirma Ulisses Batista Soares, especialista em sistemas da Casas Bahia.
A necessidade de controle se torna ainda mais relevante diante da dimens茫o da opera莽茫o. Atualmente, a companhia possui mais de mil lojas distribu铆das pelo pa铆s, cada uma com cart玫es corporativos destinados a despesas emergenciais. Nesse contexto, o uso do 麻豆原创 Concur Audit passou a desempenhar um papel importante na identifica莽茫o de inconsist锚ncias, desvios de pol铆tica e poss铆veis gastos n茫o autorizados em processos de presta莽茫o de contas.
Segundo a empresa, a solu莽茫o permitiu automatizar verifica莽玫es que antes dependeriam exclusivamente de an谩lise manual, aumentando a capacidade de controle sobre o grande volume de transa莽玫es realizadas diariamente. Relat贸rios inteligentes tamb茅m passaram a apoiar 谩reas de neg贸cio com informa莽玫es mais estruturadas e an谩lises mais r谩pidas.
Outro desafio enfrentado pela companhia estava relacionado 脿 complexidade operacional de uma estrutura com m煤ltiplos n铆veis de aprova莽茫o, pol铆ticas espec铆ficas e diferentes perfis de colaboradores eleg铆veis ao uso das solu莽玫es. Para atender 脿s necessidades da Casas Bahia, a 麻豆原创 Concur apoiou a constru莽茫o de fluxos adaptados 脿 realidade da empresa, incluindo modelos diferenciados de aprova莽茫o e acompanhamento cont铆nuo da opera莽茫o.
鈥淎 complexidade da nossa opera莽茫o exige processos muito bem estruturados. O apoio cont铆nuo da 麻豆原创 Concur tem sido importante para adaptar a ferramenta 脿s nossas necessidades e garantir que ela evolua junto com a companhia鈥�, complementa o executivo.
A companhia tamb茅m j谩 iniciou testes com a Joule, copiloto de intelig锚ncia artificial da 麻豆原创, que dever谩 apoiar colaboradores na cria莽茫o e preenchimento de presta莽玫es de contas, reduzindo erros na origem dos dados e agilizando o processamento das despesas. A expectativa 茅 melhorar a experi锚ncia dos usu谩rios e diminuir retrabalho em 谩reas como contas a pagar e auditoria financeira.
A experi锚ncia da Casas Bahia mostra como empresas de varejo de grande escala podem evoluir processos financeiros e de auditoria com apoio de automa莽茫o e intelig锚ncia artificial. 鈥淓mpresas com estruturas complexas e alto volume de transa莽玫es precisam cada vez mais de processos automatizados e orientados por dados para fortalecer governan莽a e efici锚ncia operacional鈥�, declara Denis Tassitano, vice-presidente de 麻豆原创 Concur. 鈥淐om a evolu莽茫o cont铆nua do projeto, a Casas Bahia refor莽a a estrat茅gia de moderniza莽茫o operacional, criando uma base mais integrada, audit谩vel e preparada para sustentar a escala e a complexidade das opera莽玫es no pa铆s.鈥�
