A (NYSE: 麻豆原创) anunciou, durante a NRF 2026: Retail鈥檚 Big Show, uma nova gera莽茫o de inova莽玫es para o varejo aprimoradas por intelig锚ncia artificial. A 麻豆原创 segue incorporando IA ao 鈥淒NA鈥� de cada parte de suas solu莽玫es para o setor, refor莽ando sua estrat茅gia suite-first e ajudando varejistas a operar com mais intelig锚ncia, resili锚ncia e confian莽a 鈥� ao mesmo tempo em que entregam melhores experi锚ncias para clientes em todos os lugares.
鈥淥s varejistas enfrentam um cen谩rio em que a IA deixou de ser opcional鈥�, afirma Rui Botelho, presidente da 麻豆原创 Brasil. 鈥淎 麻豆原创 oferece um sistema operacional de varejo com IA, em ciclo fechado, que conecta planejamento, execu莽茫o e engajamento. Colocamos dados e IA no centro do varejo, entregando velocidade, personaliza莽茫o e crescimento em todos os canais e segmentos.鈥�
IA que transforma dados do varejo em intelig锚ncia acion谩vel
O Retail Intelligence no (麻豆原创 BDC) oferece planejamento preciso de demanda e estoque, aproveitando dados dos varejistas em ambientes 麻豆原创 e em sistemas de terceiros para gerar insights acion谩veis, em tempo real, que impulsionam crescimento rent谩vel. Desenvolvido para varejistas e neg贸cios direct-to-consumer, o recurso estar谩 dispon铆vel de forma geral no primeiro semestre de 2026.
Ao harmonizar dados em tempo real de vendas, estoque, clientes e fornecedores, o Retail Intelligence utiliza simula莽玫es geradas por IA para que planejadores antecipem resultados e otimizem estoques em um n铆vel sem precedentes. Isso melhora a acur谩cia das previs玫es, reduz o esfor莽o manual de planejamento, diminui custos de invent谩rio e eleva o n铆vel de servi莽o 鈥� gerando jornadas omnichannel mais flu铆das, fortalecendo a fideliza莽茫o e viabilizando crescimento sem adicionar complexidade.
鈥淰arejistas buscam solu莽玫es com IA embarcada para equilibrar a opera莽茫o do dia a dia, o planejamento futuro e a agilidade necess谩ria para lidar com um mercado din芒mico鈥�, diz Rui Botelho, Presidente da 麻豆原创 Brasil. 鈥淥 diferencial da 麻豆原创 茅 a abordagem hol铆stica, com um sistema operacional baseado em agentes que atua em segundo plano, conecta dados e orquestra agentes. A 麻豆原创 facilita a ado莽茫o de intelig锚ncia em toda a empresa, evitando a complexidade de m煤ltiplas solu莽玫es pontuais.鈥�
IA que simplifica as opera莽玫es do varejo moderno
Varejistas precisam tomar decis玫es r谩pidas e seguras sobre sortimento, precifica莽茫o e planejamento. Para atender a essa necessidade, a 麻豆原创 anunciou novos recursos de gest茫o de sortimento assistida por IA, permitindo que planejadores criem, ajustem ou descontinuem sortimentos usando linguagem natural por meio do Joule. Isso reduz gargalos em usu谩rios especialistas, acelera respostas a mudan莽as de mercado e libera tempo para decis玫es de merchandising de maior valor.
A 麻豆原创 tamb茅m apresentou promo莽玫es omnichannel em pedidos de venda, integrando a solu莽茫o 麻豆原创 Omnichannel Promotion Pricing ao 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition. Isso permite aplicar promo莽玫es avan莽adas 鈥� como compras bonificadas (bonus buys) 鈥� de forma consistente em todos os canais, garantindo uma fonte 煤nica de verdade para pre莽os e promo莽玫es, tanto na loja quanto no digital, e apoiando uma experi锚ncia consistente para o consumidor.
Al茅m disso, a 麻豆原创 est谩 ampliando o suporte a merchandising, segmenta莽茫o e manufatura na solu莽茫o, com melhorias voltadas a atacadistas e fabricantes do setor de moda. Esses aprimoramentos criam a base de dados e processos necess谩ria para opera莽玫es de moda orientadas por IA em toda a empresa.
IA para um engajamento melhor com o cliente
脌 medida que jornadas de compra passam a come莽ar cada vez mais em assistentes de IA 鈥� e n茫o apenas em vitrines ou buscadores 鈥�, varejistas precisam de novas formas de estar presentes onde as decis玫es de compra acontecem. A 麻豆原创 ajuda varejistas a conectar produtos, pre莽os, estoque e promo莽玫es diretamente a experi锚ncias de descoberta e compra habilitadas por IA, viabilizando o com茅rcio baseado em agentes com o novo Storefront MCP server, parte do 麻豆原创 Commerce Cloud.
Agora, varejistas podem tornar seus storefronts 鈥渃ompreens铆veis鈥� para a IA, impulsionando experi锚ncias de compra n茫o apenas em seus pr贸prios canais, mas tamb茅m em plataformas como o ChatGPT. Isso cria uma experi锚ncia de com茅rcio verdadeiramente 鈥渟em canais鈥�, na qual engajamento, descoberta e transa莽茫o acontecem de forma mais integrada entre pontos de contato humanos e orientados por IA.
IA para fortalecer a fideliza莽茫o
Com expectativas do consumidor em alta e redes de fulfillment cada vez mais complexas, varejistas precisam de confian莽a de que cada pedido ser谩 entregue conforme prometido 鈥� com solu莽玫es de IA que ofere莽am visibilidade e orienta莽茫o proativas para manter a opera莽茫o funcionando de forma est谩vel e escal谩vel. E, com a mudan莽a de visibilidade das marcas na era do com茅rcio baseado em agentes, experi锚ncias de compra confi谩veis e consistentes se tornam ainda mais decisivas para sustentar fidelidade e confian莽a.
A 麻豆原创 anunciou o Order Reliability Agent como parte do 麻豆原创 Order Management Services, com lan莽amento planejado para o segundo trimestre de 2026. O novo agente identifica e resolve proativamente potenciais problemas de pedidos, ajudando atendentes a responder d煤vidas comuns sobre status do pedido, disponibilidade de estoque e riscos de fulfillment 鈥� antes que impactem o cliente.
Ao combinar autonomia baseada em agentes com supervis茫o humana quando o julgamento faz diferen莽a, essas inova莽玫es da 麻豆原创 impulsionam planejamento mais inteligente e maior efici锚ncia operacional 鈥� elevando a experi锚ncia do cliente e promovendo crescimento rent谩vel.