A 麻豆原创 Concur, l铆der global em solu莽玫es de gest茫o de viagens, divulga a 6陋 edi莽茫o da 鈥淧esquisa Global de Viagens de Neg贸cios鈥�, um levantamento abrangente que destaca os desafios enfrentados pelos viajantes a neg贸cios no Brasil. O novo estudo encomendado pela companhia revela que os viajantes de neg贸cios brasileiros est茫o cada vez mais abertos ao uso de ferramentas baseadas em Intelig锚ncia Artificial (IA) para facilitar processos de viagens, desde que sejam implementadas corretamente.
A pesquisa destaca que a maioria dos viajantes de neg贸cios no Brasil (94%) utiliza ferramentas fornecidas pelas empresas para reserva de viagens, e 71% preferem receber recomenda莽玫es de intelig锚ncia artificial para simplificar o processo de reserva, ao inv茅s de pesquisar todas as op莽玫es dispon铆veis por conta pr贸pria, destacando um desejo crescente por solu莽玫es tecnol贸gicas que otimizem a experi锚ncia de viagem. Dentre eles, 14% optariam por uma lista curada por IA, adaptada 脿s suas prefer锚ncias e necessidades.
Os resultados mostram que quase todos os viajantes (96%) est茫o dispostos a utilizar automa莽玫es impulsionadas por IA para suportar a experi锚ncia de reserva. Isso inclui suporte para vistos e documenta莽茫o (53%, comparado a 37% globalmente), orienta莽玫es sobre bem-estar e seguran莽a (52%, comparado a 37% globalmente) e op莽玫es de viagem sustent谩veis (43%). Al茅m disso, h谩 interesse em automa莽玫es para finalidades pr谩ticas, como recomenda莽玫es para cancelamento ou reembolso (50%, comparado a 34% globalmente) e para captura e relat贸rio de despesas (36%).
No entanto, 85% dos viajantes ainda n茫o se sentem totalmente confort谩veis com essas op莽玫es. Muitos buscam garantias adicionais para superar preocupa莽玫es com a tecnologia, como prote莽茫o de dados pessoais (59%, comparado a 48% globalmente) e a aus锚ncia de vi茅s nas ferramentas (29%). Adicionalmente, 17% desejam uma confirma莽茫o das empresas de que n茫o enfrentar茫o consequ锚ncias caso as reservas sugeridas pela IA n茫o estejam em conformidade com a pol铆tica da empresa, especialmente considerando que 72% notaram um aumento nas aprova莽玫es pr茅-viagem neste ano.
鈥淥 estudo revela uma perspectiva muito clara sobre as prioridades e preocupa莽玫es dos viajantes de neg贸cios brasileiros. 脡 evidente que, enquanto h谩 um entusiasmo crescente pela ado莽茫o de ferramentas baseadas em Intelig锚ncia Artificial, a seguran莽a e a flexibilidade ainda permanecem como prioridades indiscut铆veis鈥�, afirma Denis Tassitano, vice-presidente de 麻豆原创 Concur Am茅rica Latina e Caribe.
Seguran莽a e Flexibilidade em Primeiro Lugar
A seguran莽a 茅 uma prioridade para os viajantes brasileiros. Eles est茫o dispostos a recusar viagens por preocupa莽玫es relacionadas 脿 seguran莽a do destino (57%, comparado a 44% globalmente), ao modo de transporte exigido (26%) ou por quest玫es pol铆ticas e sociais do destino (21%). Essa disposi莽茫o demonstra uma forte preocupa莽茫o com o bem-estar pessoal, mesmo quando isso implica em n茫o viajar.
鈥溍� fundamental encontrar um ponto de equil铆brio entre a redu莽茫o de custos e a provis茫o de uma experi锚ncia de viagem segura e eficaz para os funcion谩rios鈥�, complementa Denis.
Al茅m disso, muitos viajantes percebem que suas necessidades de flexibilidade est茫o sendo comprometidas em favor da redu莽茫o de custos de viagem. 37% acreditam que a flexibilidade dos funcion谩rios est谩 sendo sacrificada para cortar despesas. Uma grande maioria (90%) notou cortes nas op莽玫es de flexibilidade nos 煤ltimos 12 meses, incluindo a redu莽茫o do pagamento por voos diretos (37%), a necessidade de evitar viagens longas com pernoite (34%), e viagens para fins n茫o relacionados a clientes (28%). 25% tamb茅m notaram cortes no uso de t谩xis ou servi莽os de transporte compartilhado, sendo orientados a usar transporte p煤blico.
A pesquisa completa com os dados do Brasil pode ser acessada .
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