A empatia 茅 um importante agente na rela莽茫o entre empresas, l铆deres e colaboradores.
Em um ambiente emp谩tico, 茅 poss铆vel criar uma cultura onde os funcion谩rios se sentem ouvidos, valorizados e apreciados 鈥� fatores que aumentam consideravelmente a satisfa莽茫o no trabalho e impactam positivamente na reten莽茫o de talentos. Indo mais al茅m, uma 听mostrou que 89% das empresas relacionam os bons resultados 脿 motiva莽茫o e 脿 felicidade dos colaboradores.
Desenvolver a empatia requer esfor莽o di谩rio dos l铆deres听de uma organiza莽茫o; a mesma pesquisa revelou que 94% da lideran莽a entrevistada acredita que a satisfa莽茫o das equipes 茅 diretamente influenciada pela atua莽茫o da chefia.听Por isso, 茅 preciso levar em conta alguns aspectos para tornar essa estrat茅gia poss铆vel:
Di谩logo por meio de perguntas abertas
Evite quest玫es em que as 煤nicas respostas s茫o “sim” ou “n茫o”. Opte por perguntas que fa莽am com que os colaboradores expressem seus pensamentos, desejos, necessidades e apontamentos de forma mais assertiva, com exemplos pr谩ticos, sugest玫es, etc.
Pratique a escuta ativa
Construa um espa莽o no qual os funcion谩rios possam ser ouvidos, sem nenhuma interrup莽茫o. Isso faz com que eles desenvolvam suas linhas de racioc铆nios听sem que tenham que pensar imediatamente em alguma resposta, podendo se aprofundar nos pontos a serem compartilhados. 脡 importante que, nesse momento, os l铆deres demonstrem estar engajados por meio de sinais n茫o verbais, como contato visual, dentre outros.
Troque os sapatos
O exerc铆cio de colocar-se no lugar dos colaboradores 茅 essencial para que um l铆der possa entender o que est谩 sendo comunicado, al茅m de possibilitar uma conex茫o mais profunda. 脡 preciso considerar os desafios enfrentados por eles e as emo莽玫es desencadeadas por essas adversidades.
A empatia tem o poder de transformar ambientes de trabalho em locais pr贸speros, nos quais os colaboradores n茫o desejam sair. E uma boa maneira de identificar as necessidades de cada funcion谩rio 茅 apostar em softwares que captam, leem e transformam dados em insights valiosos. Com isso, 茅 poss铆vel olhar para cada um de maneira individual e garantir que todos sejam compreendidos, valorizados e capacitados. 听e descubra como podemos ajud谩-lo nesta miss茫o.
Acompanhe mais novidades nos canais de comunica莽茫o da 麻豆原创: 听/听/听/听
漏 2023听麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned here in as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark听for additional trademark information and notices.
