Intelig锚ncia Artificial e softwares de conectividade em tempo real prometem um futuro mais sustent谩vel e rent谩vel.
A obrigatoriedade do isolamento social e o fechamento de lojas f铆sicas por tempo indeterminado em todo o mundo em consequ锚ncia da pandemia da COVID-19 aceleraram o ritmo das vendas online 鈥� at茅 mesmo os consumidores e os com茅rcios que n茫o eram praticantes tiveram suas primeiras experi锚ncias no mundo do e-commerce.
Uma , empresa respons谩vel pelo monitoramento do e-commerce no pa铆s, revelou que as compras online bateram recorde em 2021 – totalizando mais de R$ 161 bilh玫es. Neste mesmo per铆odo, o n煤mero de pedidos cresceu 16,9%, totalizando mais de 353 milh玫es de entregas. Os dados comprovam que o varejo online 茅 uma tend锚ncia duradoura e crescente. Por este motivo, uma log铆stica de entrega mais eficiente e sustent谩vel tornou-se cada vez mais urgente.
As mudan莽as de h谩bito e de consumo impulsionaram um novo comportamento dos consumidores: agora, eles esperam estar envolvidos em cada etapa do percurso de suas mercadorias. Para fidelizar esses clientes, 茅 preciso conhecer e satisfazer algumas exig锚ncias:
Entrega r谩pida: uma aponta que os clientes n茫o apenas se interessam mais por entregas r谩pidas, como 65% deles estavam dispostos a pagar mais por isso. Uma log铆stica responsiva e sustent谩vel pode ser decisiva na hora de transformar um lead em consumidor final.
Experi锚ncia omnichannel: os clientes desejam uma experi锚ncia integrada e personalizada, na qual seja poss铆vel acompanhar suas encomendas ao longo do trajeto e at茅 se comunicar com o entregador em tempo real.
Com茅rcio eletr么nico mais flex铆vel: lojas menos engessadas, que invistam em tecnologias que permitam que o cliente possa experimentar antes de comprar, evitando devolu莽玫es, ganham destaque.
Conscientes das prefer锚ncias dos consumidores, cabe 脿s empresas otimizarem seus processos com o intuito de investir em uma log铆stica sustent谩vel e ve铆culos de entrega alternativos. A tornou poss铆vel a implementa莽茫o de solu莽玫es alternativas de administra莽茫o e entrega que impulsionam a log铆stica sustent谩vel a partir de:
Ve铆culos el茅tricos: uma das preocupa莽玫es 茅 a durabilidade dos ve铆culos, j谩 que ainda hoje a maioria dos ve铆culos el茅tricos s茫o pequenos. No entanto, com o avan莽o tecnol贸gico, j谩 est茫o sendo desenvolvidos ve铆culos el茅tricos de maiores dimens玫es, capazes de suportar grandes volumes de entregas e ajudam a diminuir as emiss玫es de CO2.
Melhores op莽玫es de carregamento: softwares com foco em log铆stica inteligente ajudam a programar as rotas apropriadas para o carregamento do VE, ligando os condutores e sua localiza莽茫o 脿 infraestrutura de carregamento VE em tempo real.
Ve铆culos de micromobilidade: os servi莽os de entrega realizados por e-bikes ou scooters s茫o, geralmente, os de entrega de alimentos, seja por mercearias ou restaurantes. Com a IA, 茅 poss铆vel assegurar que os condutores estejam ligados, por exemplo, 脿 interface com o cliente em tempo real.
Drones e frotas aut么nomas: em breve, 脿 medida em que os desafios de seguran莽a e rastreio forem sendo resolvidos, os drones ser茫o mais utilizados nas entregas.
O aumento da concorr锚ncia e a prefer锚ncia por empresas mais flex铆veis e sustent谩veis contribuem para um futuro desafiador para aqueles que ainda n茫o investem em , capazes de fornecer um cen谩rio mais sustent谩vel para o mundo e para a rentabilidade das organiza莽玫es.
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