Estudo feito pela McKinsey & Company revelou que a vanguarda para o crescimento escal谩vel e bem sucedido das vendas B2B 茅 digital.
As vendas online cresceram consideravelmente nos 煤ltimos meses. , desenvolvido pela Neotrust/Movimento Compre & Confie, mostram que a alta foi de 48,41% na compara莽茫o entre 2020 e 2021. Essa estat铆stica revela um novo h谩bito de consumo, impulsionado em grande parte pelo per铆odo de recess茫o durante a pandemia.
Essa tend锚ncia tamb茅m se estendeu ao mundo corporativo. L铆deres empresariais passaram a estar mais abertos ao com茅rcio eletr么nico e encontraram fornecedores de diferentes setores mais 谩geis e preparados para atender a alta demanda. Com o aquecimento dessa modalidade, alguns mitos referentes ao tema e-commerce foram desmistificados. Confira os insights fornecidos pela recente pesquisa da McKinsey & Company:
Mito 1: A maioria das empresas B2B n茫o oferece com茅rcio eletr么nico
Os dados do estudo mostram que 65% dessas organiza莽玫es, nos mais diferentes setores da ind煤stria, possuem uma estrutura de e-commerce, superando os 53% do in铆cio de 2021. Devido a crescente ado莽茫o de tecnologias e digitaliza莽茫o dos neg贸cios, al茅m da alta demanda por parte dos clientes, as companhias est茫o mais propensas a oferecer canais de com茅rcio eletr么nico como alternativa para os consumidores que preferem essa pr谩tica.
Mito 2: Compradores B2B preferem intera莽玫es f铆sicas
A pandemia mostrou que 茅 poss铆vel fazer neg贸cios de forma n茫o presencial. Essa tend锚ncia se confirmou e, agora, muitas empresas preferem esse tipo de contato por ser mais 谩gil e pr谩tico, podendo ser feito de qualquer lugar. De acordo com a pesquisa, 50% das empresas B2B est茫o adotando a conversa online como um dos principais pilares para fechar neg贸cios; essas organiza莽玫es j谩 consideram esse m茅todo um auxiliar crucial para a tomada de decis茫o do cliente e para intera莽茫o entre comprador e vendedor.
Mito 3: Somente um e-commerce b谩sico 茅 suficiente
As empresas B2B est茫o investindo fortemente no com茅rcio eletr么nico, considerando-o como um canal de servi莽o completo, de acordo com a McKinsey & Company. 80% dos consultados disseram que mant锚m seus canais de e-commerce no mesmo padr茫o ou superior aos concorrentes e que investem em ferramentas que forne莽am os mesmos ou os melhores n铆veis de excel锚ncia em disponibilidade de produtos e servi莽os, valores, garantias de desempenho, entregas e recomenda莽玫es personalizadas.
Mito 4: O e-commerce serve apenas para compras repetidas ou de baixo valor
Isso costumava acontecer anteriormente, por茅m, ao notarem o aprimoramento e o uso de tecnologias mais seguras, 谩geis e facilitadoras, os compradores empresariais abandonaram toda e qualquer tipo de preocupa莽茫o neste sentido. O estudo mostra que 35% das organiza莽玫es est茫o dispostas a pagar US$ 500.000 ou mais em uma 煤nica transa莽茫o em com茅rcio eletr么nico. Ainda de acordo com a pesquisa, 15% dos tomadores de decis茫o se sentem confort谩veis em realizar compras online equivalentes a mais de US$ 1 milh茫o.
Mito 5: Marketplaces digitais s茫o o pr贸ximo passo entre produtos essenciais
As empresas B2B entendem os marketplaces digitais como uma parte importante nos processos de compras; 60% dessas companhias se mostram abertas a comprar em marketplaces digitais, aproximadamente a mesma porcentagem das que compram em sites de marcas de fornecedores.
A nova tend锚ncia chegou para ficar! As empresas que desejam prosperar de forma sustent谩vel e escal谩vel devem investir na amplia莽茫o de capacidades e redefini莽茫o de suas abordagens, pensando em estrat茅gias que otimizem a jornada do cliente e visem atender a alta demanda que est谩 surgindo com as novas necessidades do cen谩rio atual.
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