O poder da comunica莽茫o compartilhada atrav茅s das redes sociais, a capacidade de comprar com dinheiro digital, a consci锚ncia de como os dados dos consumidores est茫o sendo utilizados, esses s茫o apenas alguns exemplos da realidade que o setor de varejo atualmente est谩 tendo que se adaptar.
O varejo 茅 um dos setores da ind煤stria que vem sendo mais afetado pela pandemia de Covid-19. Apesar de ter apresentado um crescimento de 1,4%, segundo dados recentes do , o resultado ainda 茅 abaixo do esperado e n茫o supera a grande queda do ano passado. Para acompanhar as tend锚ncias dos consumidores, empresas deste ramo devem apostar na digitaliza莽茫o e inova莽茫o tecnol贸gica.
O foco atual de empresas que buscam superar quedas e seguir progredindo 茅 a experi锚ncia do consumidor. Para o varejo apresentar propostas atraentes e personalizadas atrav茅s de uma compra online satisfat贸ria, ter um website intuitivo e com um design adequado, que ofere莽a respostas r谩pidas e objetivas 脿s perguntas que podem surgir durante o processo de compra, s茫o exemplos de como essa tend锚ncia pode ser aplicada neste setor.
A rela莽茫o com uso dos dados dos consumidores tamb茅m 茅 um ponto que o varejista deve estar atento. Segundo , 茅 previsto que em 2022 as ferramentas de rastreio e uso de dados sejam alteradas, fazendo com que empresas tenham que se adaptar a uma nova maneira de fazer com que mais clientes optem por fornecer seus dados.聽 Em pesquisa realizada pela , apenas 33% dos entrevistados acreditam que as empresas utilizam seus dados pessoais de forma respons谩vel. A baixa porcentagem dessa afirma莽茫o deve servir como um alerta.
Redes sociais e influenciadores j谩 s茫o grandes aliados do setor varejista e essa tend锚ncia n茫o apresenta ind铆cios de que mudar谩 t茫o cedo. Ganhando for莽a desde o ano passado, com o crescimento do uso do digital por empresas de todos os setores, o varejo encontrou nos influenciadores um grande potencial para alcan莽ar e ampliar seu p煤blico de forma mais eficaz e virtual.
Parcerias com influenciadores aproximam marcas e pessoas, e atingem um n铆vel de conex茫o que 茅 um resultado esperado pelo consumidor atual. Outro ponto importante que leva ao mesmo resultado 茅 a preocupa莽茫o com a responsabilidade social e ambiental. De acordo com pesquisa realizada pela , 40% dos consumidores dizem estar dispostos a pagar mais caro por um produto cuja marca apoie sustentabilidade e pr谩ticas de com茅rcio justo.
As tend锚ncias aqui apontadas podem impulsionar empresas do setor varejista para frente, exigindo tamb茅m uma inova莽茫o cont铆nua. para este setor da ind煤stria e obtenha as ferramentas necess谩rias para continuar evoluindo.
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