Por: 麻豆原创 Brasil
Passado um ano de pandemia e o per铆odo de adapta莽茫o de milh玫es de usu谩rios com o ambiente digital, j谩 podemos notar a mudan莽a no comportamento e perfil. Agora, idosos e pessoas com necessidades especiais tamb茅m est茫o entre o p煤blico que utiliza os servi莽os online em sua rotina, o que tamb茅m significa que as exig锚ncias relacionadas 脿 experi锚ncia dos usu谩rios em diferentes plataformas est茫o maiores.
Al茅m do aumento de lojas de varejo online que observamos ao longo de 2020, os usu谩rios brasileiros tamb茅m buscaram manter o conhecimento em dia, acessando plataformas de ensino 脿 dist芒ncia. Uma empresa de cursos online que mostra que o n煤mero de matr铆culas cresceu 425% durante a pandemia, assim como a ades茫o de empresas e governos 脿s plataformas EAD tamb茅m cresceu em 80%.
Acessibilidade no topo da lista
Apesar de n茫o existir regras universais sobre experi锚ncia do usu谩rio, o crescimento no n煤mero de pessoas utilizando servi莽os digitais mostrou que designers devem estar atentos 脿s necessidades e prefer锚ncias que mudam constantemente, visando criar solu莽玫es que ajudam a manter as pessoas dispostas a direcionar seus recursos para as empresas que oferecem sites e aplicativos mais amig谩veis.
As caracter铆sticas de novos usu谩rios que chegam de diferentes regi玫es e com necessidades diversas elevam o grau de exig锚ncia para o trabalho dos designers que precisam colocar a experi锚ncia do usu谩rio no centro das estrat茅gias para o desenvolvimento de produtos adapt谩veis 脿s pessoas com defici锚ncia visual, auditiva, usu谩rios com dislexia e os idosos.
Aprimoramento de recursos para dispositivos m贸veis
No segundo trimestre de 2020, o 40%, comparado ao mesmo per铆odo do ano anterior. Ao passar mais de 200 bilh玫es de horas em seus smartphones, os usu谩rios tamb茅m elevaram os gastos com aplicativos de jogos e servi莽os de assinatura; de acordo com os dados da App Annie, foram gastos no primeiro trimestre de 2020 U$17 bilh玫es com iOS e U$ 10 bilh玫es com apps para sistema Android.
Com mais pessoas utilizando os recursos a partir dos celulares, o UX Writing passa a fazer parte da comunidade do design e contribui com um padr茫o de escrita que ajudar谩 a melhorar a experi锚ncia do usu谩rio a partir da hierarquiza莽茫o das informa莽玫es e do uso de palavras-chaves. O trabalho de escrita se torna uma etapa importante no processo de design para que usu谩rios possam ler as informa莽玫es de forma r谩pida e objetiva em seus dispositivos m贸veis. Vale a pena considerar.
Realidade mista
A realidade aumentada (AR) faz parte do cotidiano dos usu谩rios de redes sociais, atrav茅s dos filtros 茅 poss铆vel adicionar elementos virtuais a uma imagem real.聽 J谩 a realidade virtual cria cen谩rios digitais em que os usu谩rios podem interagir com as solu莽玫es. A necessidade de oferecer experi锚ncias imersivas aos usu谩rios est谩 possibilitando que a integra莽茫o dos dois recursos ofere莽a solu莽玫es inovadoras para 谩reas de educa莽茫o, varejo e entretenimento, viabilizando que novos projetos online sejam lan莽ados e proporcionem experi锚ncias sensoriais que podem colaborar com a vida pr谩tica de consumidores.
O cen谩rio estabelecido no novo normal deve ser ainda mais conectado e teremos usu谩rios cada vez mais exigentes. Desenhar estrat茅gias para atrair essas pessoas requer o investimento em dados e no cruzamento de informa莽玫es que ajude a entender o que o usu谩rio precisa e, assim, oferecer experi锚ncias personalizadas. A combina莽茫o dos dados operacionais e de dados sobre experi锚ncias oferece um caminho para que a sua empresa entenda os sentimentos do cliente e determine quais abordagens s茫o mais adequadas para que cada usu谩rio possa usar seus servi莽os.
Quer conhecer mais solu莽玫es para aprimorar a experi锚ncia do usu谩rio no futuro? A 麻豆原创 pode ajudar. .
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