Por: 麻豆原创 Brasil
Ap贸s um ano cheio de desafios por conta da pandemia, 茅 hora de perguntar o que 2021 guarda para o setor de 蹿颈苍补苍莽补蝉. Quais os rumos o setor seguir谩? As tend锚ncias de 2020 continuar茫o?
Um m锚s ap贸s as regras de isolamento social, o uso de smartphones foi o principal canal de acesso aos servi莽os financeiros. O uso do mobile banking e internet banking chegaram a ocupar O sistema financeiro se viu for莽ado a tomar a莽玫es para se ajustar 脿 demanda.
Dentre os caminhos tomados, podemos citar a acelera莽茫o da digitaliza莽茫o do setor, ado莽茫o de Intelig锚ncia Artificial, implementa莽茫o de medidas de seguran莽a cibern茅tica e cria莽茫o de novos canais digitais de comunica莽茫o com os parceiros. Neste cen谩rio, as fintechs tomaram a dianteira. H谩 alguns anos, elas j谩 vinham concentrando esfor莽os na digitaliza莽茫o de a莽玫es, simplifica莽茫o de procedimentos e aplica莽茫o de inova莽玫es.
Quais ser茫o as inclina莽玫es do setor financeiro em 2021? Listamos cinco tend锚ncias que seguir茫o forte no setor financeiro este ano.
- Open Banking
A premissa b谩sica do Open Banking 茅 utilizar uma plataforma tecnol贸gica padronizada para garantir a liberdade dos parceiros em fornecer informa莽玫es financeiras de forma confi谩vel, facilitando a comunica莽茫o entre institui莽玫es financeiras e simplificando o c芒mbio de dados. Sua ado莽茫o facilitar谩 o cliente na trocar de institui莽茫o de forma segura e pr谩tica, gerando competi莽茫o no setor. Em 2020, o Banco Central publicou as primeiras diretrizes para o Open Banking no Brasil, 聽 O processo de implementa莽茫o do Open Banking foi divido em quatro fases a serem aplicadas em 2021.
- Pagamentos instant芒neos e o Pix
A grande novidade financeira de 2020 foi a dissemina莽茫o dos servi莽os de pagamento e transfer锚ncias instant芒neas. A resposta brasileira foi o Pix, uma plataforma de transfer锚ncia de recursos mediante a chaves cadastradas nas institui莽玫es financeiras. A plataforma entrou em vigor em novembro e foi bem recebida pelos brasileiros. . A proje莽茫o 茅 que o Pix 茅 continue sua expans茫o este ano.
- LGPD
A Lei Geral de Prote莽茫o de Dados entrou em vigor em agosto de 2020 e dever谩 seguir como um dos principais fatores de aten莽茫o em diversos setores. A Lei trata da prote莽茫o de dados pessoais e impactar谩 fortemente o armazenamento de informa莽玫es pessoais pelo setor financeiro. Uma pesquisa elaborada pela Associa莽茫o Brasileira de Empresas de Software indicou que Com a estrutura莽茫o da Agencia Nacional de Prote莽茫o de Dados, espera-se que a fiscaliza莽茫o e a institui莽茫o de penalidades comecem em 2021.
- Bitcoin
O mercado das criptomoedas se tornou uma op莽茫o de investimento e o Bitcoin, a mais conhecida delas, gerou grande demanda e bateu recordes durante a pandemia. Nos 煤ltimos 9 meses seu valor registrou ganhos de 300%. Em . A arrancada se deve 脿 chancela e ado莽茫o da moeda por diversas empresas e investidores em 2020. A expectativa 茅 de que o valor do Bitcoin chegue a US$ 200 mil ao fim de 2021.
- Experi锚ncia do cliente
A transforma莽茫o digital do setor financeiro impactou diretamente seu principal ativo: o cliente. As Fintechs dispararam ofertas de processos 谩geis e facilitados, o que gerou uma corrida na ado莽茫o de novos produtos e servi莽os voltados para a melhoria da experi锚ncia do cliente. Comodidades, investimentos em infraestrutura, suporte e valor agregado a produtos s茫o apenas alguns fatores que ser茫o fundamentais para as empresas melhorarem sua rela莽茫o com clientes.
Neste contexto, . Com recursos que v茫o desde o engajamento de clientes 脿 gest茫o de despesas, as solu莽玫es 麻豆原创 possibilitam conectividade continua e segura no sistema banc谩rio.
Os desafios para os pr贸ximos anos n茫o ser茫o poucos, mas as oportunidades ser茫o ainda maiores. Colocar o consumidor como prioridade, aliando tecnologia e intelig锚ncia ser谩 um grande passo. Se adaptar 脿s demandas do setor ser谩 fundamental para manter-se competitivo nos pr贸ximos anos.
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