Por: Gabriel Medeiros
As compras por meio de e-commerces ou marketplaces j谩 vinham crescendo nos 煤ltimos anos, mas passaram por um crescimento exponencial desde o in铆cio da pandemia. As lojas f铆sicas perderam relev芒ncia para o consumidor, e essa tend锚ncia parece ter vindo para ficar: a 麻豆原创 estima que, at茅 o final deste ano, 85% das rela莽玫es entre clientes e suas marcas favoritas acontecer茫o por meio de canais virtuais. Al茅m disso, cresce a prefer锚ncia dos consumidores por comprar bens de primeira necessidade, como alimentos ou medicamentos, atrav茅s de aplicativos de fornecedores de 煤ltima milha.
Um dos fen么menos associados ao e-commerce 茅 o imediatismo: o consumidor quer receber suas compras no mesmo dia ou, no m谩ximo, at茅 o dia seguinte. Neste contexto, empresas de setores como varejo ou bens de consumo come莽aram a recorrer a um novo conceito de excel锚ncia log铆stica: as dark stores (ou 鈥渓ojas escuras鈥� em portugu锚s). S茫o espa莽os de armazenamento localizados em centros urbanos ou arredores que n茫o s茫o abertos ao p煤blico, mas que permitem uma entrega muito mais r谩pida ao cliente.
Por tr谩s dessa estrutura, a automa莽茫o desempenha um papel fundamental. Seu funcionamento deve ser perfeitamente alinhado para atender ao principal ativo do neg贸cio: o v铆nculo de confian莽a entre cliente e vendedor, o que favorecer谩 as vendas futuras. Um atraso na entrega pode significar o fim de um relacionamento. Por isso, h谩 muitos aspectos que devem ser levados em considera莽茫o para que a dark store desenvolva sua fun莽茫o com sucesso. Dentro das mesmas instala莽玫es 茅 necess谩rio contar com um sistema de embalagem inteligente, capaz de embalar produtos de diferentes dimens玫es e pesos de forma 谩gil, segura e eficiente, pois o consumidor digital tamb茅m 茅 muito exigente no recebimento de seus produtos em perfeitas condi莽玫es.
Mas, ao mesmo tempo, 茅 preciso haver coordena莽茫o absoluta com o centro de distribui莽茫o: o abastecimento das dark stores deve ser feito de forma precisa, com base em previs玫es inteligentes que contemplem os saltos de escala que a demanda pode ter no universo do e-commerce e garantam que todos os produtos solicitados estejam dispon铆veis para chegar em tempo h谩bil 脿 casa do consumidor. Para tanto, est茫o dispon铆veis solu莽玫es como , que permite gerenciar opera莽玫es de alto volume em armaz茅ns e centros de distribui莽茫o, ou que permite otimizar a gest茫o de transportes para reduzir custos e garantir entregas. Solu莽玫es verticais como , por sua vez, fornecem todas as ferramentas necess谩rias para proje莽茫o, estoque, gerenciamento de armaz茅m, log铆stica, gerenciamento de transporte e rastreamento para avan莽ar em dire莽茫o a uma estrat茅gia de cadeia de suprimentos digital.
A oportunidade est谩 ao alcance das m茫os: as dark stores s茫o uma estrat茅gia fundamental para reduzir custos operacionais, acelerar prazos de entrega, otimizar o giro de estoque e gerar uma excelente experi锚ncia do cliente, entre outros benef铆cios. E ao contr谩rio do que seu nome sugere, t锚m potencial de trazer muita luz aos neg贸cios.
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