Por: 麻豆原创 Brasil
O setor est谩 investindo em moderniza莽茫o para melhorar a qualidade da experi锚ncia do cliente, adotando o digital como ferramenta central da estrat茅gia
O varejo 茅 um dos setores mais atingidos pela crise causada pela pandemia do novo Coronav铆rus. Enquanto muitos lojistas tiveram que fechar as portas das lojas f铆sicas, o ambiente digital ofereceu a oportunidade de continuar funcionando e ampliar sua rede de clientes. Nesse caminho, acelerar o processo de tornou-se indispens谩vel para manter a qualidade da experi锚ncia do cliente.
Mesmo vivendo um momento desafiador para a economia, o setor registrou 8% de crescimento em junho na compara莽茫o com o m锚s anterior, de acordo com a , divulgada em agosto pelo IBGE. Conquistar esses resultados mesmo com as portas fechadas 茅 resultado dos esfor莽os que o varejo tem feito para manter as vendas online.
Ainda existe uma expectativa de que o e-commerce fature R$ 111 bilh玫es em 2020, de acordo com o sobre impactos da Covid-19 no comportamento de consumo do brasileiro, considerando o cen谩rio base para os pr贸ximos quatro anos. O estudo ainda indica que categorias como alimenta莽茫o, cuidados com pets, beleza e cuidados pessoais devem apresentar maior crescimento at茅 2024.
A transforma莽茫o digital 茅 para todos
脡 o momento de os empres谩rios do varejo confiarem nos benef铆cios da transforma莽茫o digital para o neg贸cio, considerando o cen谩rio atual e as mudan莽as no comportamento do consumidor. Entre os temas principais deste ano no , a discuss茫o em torno do futuro da cadeia de suprimentos e de inova莽玫es para empresas em crescimento coloca em pauta a import芒ncia de investir em solu莽玫es para monitorar estoques e manter processos internos mais eficientes com cadeias aut么nomas. Entre os benef铆cios da digitaliza莽茫o das cadeias do varejo est谩 a colabora莽茫o com o financeiro por meio da oferta de dados e previs玫es sobre custos e investimentos.
Para o consumidor, a transforma莽茫o digital significa maior agilidade de atendimento, rapidez no tempo de resposta e suporte multicanal, evitando que lacunas no processo prejudiquem sua experi锚ncia de compra.
O abordar谩 a transforma莽茫o digital no varejo e em setores fundamentais para a fluidez de processos de vendas, como Supply Chain, trazendo especialistas para discutir sobre planejamento e estrat茅gia nessas 谩reas e mostrando quais oportunidades podem surgir ao longo do caminho.
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