Por: 麻豆原创 Brasil
A substitui莽茫o da oferta de servi莽os p煤blicos presenciais para solu莽玫es digitais pode acelerar processos considerados burocr谩ticos e morosos, unificando canais
A pandemia pode ter contribu铆do para que esse momento chegasse mais r谩pido, acompanhando as medidas que restringiram a circula莽茫o de pessoas nas ruas e a aglomera莽茫o em ambientes fechados. A 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 de servi莽os p煤blicos tornou-se inevit谩vel para muitas institui莽玫es.
Processo de 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 no Brasil
Os motoristas de S茫o Paulo, por exemplo, podem realizar disponibilizado pelo Detran do Estado. O tamb茅m disponibilizou solu莽玫es online e entregou milhares de documentos pelos Correios.
No in铆cio de julho, o Governo Federal anunciou a oferta de mais de 800 servi莽os p煤blicos acess铆veis pela Internet. A 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 de documentos vinha acontecendo desde janeiro de 2019, atrav茅s da Secretaria de Governo Digital (SDG), ligada ao Minist茅rio da Economia. Com a pandemia, foi necess谩rio acelerar o trabalho para garantir a seguran莽a da popula莽茫o. Para regular o trabalho, o governo criou um programa chamado , que organiza os princ铆pios, objetivos e iniciativas para a transforma莽茫o digital dos servi莽os p煤blicos entre os anos de 2020 a 2022.
Exemplos a serem seguidos
A Dinamarca est谩 entre as na莽玫es mais avan莽adas na disponibiliza莽茫o de servi莽os p煤blicos. O pa铆s possui uma plataforma online unificada que permite ao cidad茫o se inscrever em programas sociais e solicitar documentos. Al茅m de viabilizar a comunica莽茫o entre governo e popula莽茫o.
Uma , firmou um acordo de colabora莽茫o da Dinamarca com o Brasil em seu processo de 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞.
Com um sistema unificado 茅 poss铆vel saber a quantidade de benefici谩rios inscritos em programas sociais, evitando fraudes nos registros de informa莽玫es e permitindo ao governo ter mais controle sobre informa莽玫es de interesse p煤blico, al茅m de garantir a transpar锚ncia.
Como vencer os desafios da 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 no setor p煤blico
脡 claro que pensando no contexto brasileiro, muitas barreiras ainda precisam ser vencidas. Ao elaborar projetos para 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 dos servi莽os, o governo deve considerar a capacidade de acesso da popula莽茫o a conex玫es de internet de boa qualidade e a aquisi莽茫o de aparelhos celulares que permitam que os aplicativos sejam baixados. O processo de libera莽茫o do aux铆lio emergencial atrav茅s de aplicativo serviu de exemplo, ajudando a entender esse contexto e quais estrat茅gias devem ser tomadas para ampliar o acesso aos servi莽os digitalizados.
A inova莽茫o 茅 um caminho sem volta para sociedades desenvolvidas e para estimular as que est茫o em desenvolvimento. Disponibilizar solu莽玫es online 茅 aumentar o alcance dos servi莽os 脿 maioria da popula莽茫o e diminuir custos com estruturas de atendimento presencial e com equipes. O setor privado entendeu isso e vemos surgirem. As sociedades inteligentes tamb茅m vir茫o.
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