Por: Juan Cartier
Eu sempre morei na Am茅rica Latina e, ao longo da minha carreira, passei bastante tempo focando-me em gest茫o da cadeia de suprimentos. Na minha opini茫o, o fator mais importante que ajudou as empresas na regi茫o a sobreviver 脿 pandemia do coronav铆rus at茅 agora foi, sem d煤vidas, a resili锚ncia da cadeia de suprimentos.
A experi锚ncia aqui foi diferente de muitas outras regi玫es do mundo. Por um lado, a Am茅rica Latina teve o benef铆cio de ver o v铆rus chegando de fora. N贸s assistimos a propaga莽茫o pela Europa e Estados Unidos antes de vir para c谩 – dando-nos um certo tempo para entender o que era, antecipar a rea莽茫o e preparar os pr贸ximos passos.
Por outro lado, a Am茅rica Latina 茅 composta por muitos pa铆ses – todos com diferentes respostas 脿 crise. A maioria fechou suas fronteiras – significativamente, se n茫o totalmente -, interrompendo assim as cadeias de suprimentos em plena opera莽茫o. Em resposta, as empresas tiveram de ser criativas. E o meio para essa criatividade toda tem sido as cadeias de suprimentos resilientes.
Mas o que significa resili锚ncia?
Defino a resili锚ncia da cadeia de suprimentos diretamente como a capacidade dos seus participantes em responder 脿 mudan莽a. Para os varejistas da Am茅rica Latina, como em outros lugares, tudo come莽a com o consumidor, por exemplo.
At茅 agora, n茫o 茅 novidade que as prefer锚ncias do consumidor mudaram drasticamente em resposta ao Covid. Hoje, o foco est谩 nas mercadorias essenciais: itens como alimentos b谩sicos, desinfetantes e, 茅 claro, vinho. A demanda por itens de luxo caiu vertiginosamente. Os h谩bitos de compra tamb茅m mudaram muito – com mudan莽as dr谩sticas no com茅rcio eletr么nico em rela莽茫o 脿s lojas f铆sicas.
Em resposta, os varejistas precisaram redistribuir seus sortimentos para atender 脿 mudan莽a na demanda do consumidor. Para alguns, isso significa encontrar novas fontes de bens para abastecer suas prateleiras. Tamb茅m significou focar-se ainda mais nas vendas online. E, quando os varejistas come莽aram a reabrir suas lojas f铆sicas, precisaram introduzir novos protocolos compat铆veis com o Covid e organizar um tr谩fego m铆nimo para garantir o distanciamento social.
Quanto aos fabricantes, o fechamento das fronteiras exigiu que eles lutassem para garantir fontes alternativas locais de suprimentos. Em muitos casos, eles tiveram de reprojetar produtos com base nas varia莽玫es na disponibilidade de mat茅rias-primas. Ao mesmo tempo, eles est茫o respondendo a novos padr玫es de demanda. Tudo isso exigiu que os fabricantes executassem constantemente novos cen谩rios e simula莽玫es de planejamento para prever melhor os resultados finais para clientes e consumidores.
Os recursos da resili锚ncia
Para empresas de sucesso enfrentando a crise da Covid, vejo que aquelas com capacidade para planejamento de neg贸cios integrado, log铆stica flex铆vel e com茅rcio eletr么nico se sa铆ram bem.
- Planejamento de neg贸cios integrado (Integrated Business Planning)
A capacidade de fazer simula莽玫es r谩pidas com base em certas premissas ajuda as organiza莽玫es a construir cen谩rios de planejamento e a tomar decis玫es s谩bias. O aspecto “integrado” do planejamento de neg贸cios tamb茅m 茅 importante. Com o acesso aos principais sistemas de neg贸cios para ERP, por exemplo, os planejadores podem colaborar com mais efic谩cia com base em uma vers茫o compartilhada da verdade entre as unidades de neg贸cios e os parceiros da cadeia de suprimentos.
- Log铆stica flex铆vel
Log铆stica e transporte flex铆veis foram igualmente cr铆ticos. Como os picos de demanda se concentram em certas 谩reas – como nas zonas urbanas – as empresas precisam reunir recursos de transporte e redirecionar rapidamente as transportadoras para atender 脿 demanda onde ela est谩. Isso est谩 ajudando as empresas da Am茅rica Latina a oferecer experi锚ncias positivas aos clientes, apesar das interrup莽玫es.
- Com茅rcio eletr么nico
脌 medida que mais e mais empresas na Am茅rica Latina s茫o for莽adas a aderir ao com茅rcio eletr么nico, o planejamento de neg贸cios integrado e a log铆stica flex铆vel t锚m desempenhado um papel importante. O com茅rcio eletr么nico requer planejamento e colabora莽茫o na cadeia de suprimentos. Os clientes mais exigentes querem visibilidade em cada passo do seu pedido. E embora o volume geralmente aumente nos cen谩rios de com茅rcio eletr么nico, a log铆stica se torna mais desafiadora. Em vez de entregar a granel para grandes pontos de venda, agora os fabricantes precisam entregar no “1:1” – levando a mercadoria at茅 a porta do cliente que fez o pedido.
Agilidade em a莽茫o
Vi v谩rias empresas intensificando resultados positivos em resposta 脿 pandemia do coronav铆rus aqui na Am茅rica Latina. Uma empresa, fabricante de papel higi锚nico – talvez o s铆mbolo de uma mercadoria em falta – estava nos est谩gios de planejamento da adi莽茫o de recursos de com茅rcio eletr么nico. Quando a crise chegou, no entanto, esta empresa acelerou o projeto e hoje est谩 totalmente operacional com uma solu莽茫o de com茅rcio eletr么nico. Esse tipo de resposta 茅 parte do motivo pelo qual – em grande parte – os latino-americanos n茫o viram a escassez deste item.
Outro exemplo 茅 uma empresa que produz produtos de cuidados pessoais – como cremes e lo莽玫es. Normalmente, essa empresa lan莽a novos produtos a cada tr锚s semanas – dependendo de uma sofisticada cadeia de suprimentos regional e global para fornecer as mat茅rias-primas que permitem inovar regularmente. Diante da nova realidades na cadeia de suprimentos, essa empresa revisitou rapidamente seus modelos de planejamento, encontrou novas fontes de materiais localmente e reformulou seus novos produtos para acomodar o que estava dispon铆vel.
A Am茅rica Latina tem in煤meras hist贸rias assim. A quest茫o 茅 que a agilidade est谩 no cora莽茫o da resili锚ncia da cadeia de suprimentos. As empresas, em outras palavras, precisam de cadeias de suprimentos que se desdobrem, mas n茫o quebrem. Essa 茅 pelo menos uma chave para empresas que procuram sobreviver e prosperar na nova realidade do coronav铆rus.
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