Novo contexto trazido pela pandemia puxa crescimento de solu莽玫es de gest茫o da 麻豆原创 Brasil no 2潞 trimestre
Digitaliza莽茫o de supply chain e implementa莽茫o de solu莽玫es com foco na gest茫o da experi锚ncia do cliente, da for莽a de trabalho e de dados foi acelerada neste novo momento
A 麻豆原创 Brasil registrou um segundo trimestre de crescimento nos contratos de solu莽玫es de gest茫o, tanto com foco na experi锚ncia do cliente e colaboradores, com 麻豆原创 Qualtrics, como em gest茫o de despesas 麻豆原创 Concur, Digital Supply Chain e a linha de produtos de Analytics e Data Management. Os avan莽os, na compara莽茫o com o mesmo per铆odo de 2019, foram de dois d铆gitos em grande parte dessas linhas, com algumas chegando a tr锚s d铆gitos. Os resultados refletem a acelera莽茫o da 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 de processos nas companhias em diversos segmentos, buscando efici锚ncia e reorganizando as opera莽玫es em resposta 脿s novas necessidades trazidas pela pandemia de Covid-19.
As vendas de solu莽茫o Qualtrics CX deram um salto em rela莽茫o ao segundo trimestre de 2019, uma vez que o atendimento ao cliente passou por forte transforma莽茫o na crise provocada pelo coronav铆rus. O mesmo ocorreu com a gest茫o da for莽a de trabalho, com uma mudan莽a radical nos processos, seja para os profissionais em trabalho remoto ou para as novas condi莽玫es impostas para os trabalhadores da ind煤stria. Os resultados tamb茅m apontam maior preocupa莽茫o das empresas com sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos e relacionamento com fornecedores: a linha de produtos de Digital Supply Chain tamb茅m registrou aumento de dois d铆gitos em cloud em rela莽茫o ao mesmo per铆odo de 2019.
鈥淰ivemos um momento em que a tecnologia, mais do que trazer agilidade aos processos e ganhos de produtividade e otimiza莽茫o de gest茫o, torna-se essencial para moldar os neg贸cios ao novo contexto, trazendo respostas mais r谩pidas鈥�, comenta Cristina Palmaka, presidente da 麻豆原创 Brasil, que recentemente foi nomeada ao cargo de presidente da 麻豆原创 Am茅rica Latina e Caribe. 鈥淎 busca por estas solu莽玫es reflete um movimento das companhias para 鈥榓rrumar a casa鈥�, integrar informa莽玫es, digitalizar processos e agregar valor de forma ampla鈥�, aponta.
Os 煤ltimos tr锚s meses tamb茅m marcaram a continuidade dos projetos de ado莽茫o ou migra莽茫o para o sistema de gest茫o S/4HANA, o ERP digital da empresa. Esse 茅 o caso das Lojas CEM, rede varejista de m贸veis e eletrodom茅sticos com quase 300 lojas no Sudeste do Brasil, que impulsionou seus projetos de transforma莽茫o digital. A varejista adotou o 麻豆原创 S/4HANA para ter uma plataforma robusta com acesso a informa莽玫es em tempo real, consolidar opera莽玫es, aprimorar o gerenciamento e a tomada de decis茫o. J谩 com as solu莽玫es 麻豆原创 Customer Experience, tamb茅m refor莽ou a frente de com茅rcio eletr么nico e marketing, esta 煤ltima impulsionada pelo 麻豆原创 Qualtrics para melhor entender os sentimentos dos seus clientes. Outra frente foi na gest茫o da for莽a de trabalho, com o 麻豆原创 SuccessFactors, para melhor atrair, reter e desenvolver funcion谩rios.
O 麻豆原创 SuccessFactors tamb茅m apoiou o Grupo Zaragoza, o que mais cresce no setor de varejo no pa铆s, na gest茫o de 5 mil colaboradores. Al茅m disso, com as marcas Spani Atacadista e Villarreal Supermercados, a empresa adota uma combina莽茫o do 麻豆原创 S/4HANA, 麻豆原创 Cloud Platform e 麻豆原创 Analytics para ter uma plataforma robusta com informa莽玫es em tempo real e uma solu莽茫o confi谩vel de compras que permite consolidar opera莽玫es e melhorar a gest茫o.
O setor de varejo, inclusive, foi um dos que mais demandaram projetos no per铆odo, al茅m de seguros e produtos de consumo, com destaque para implementa莽茫o de solu莽玫es tanto na nuvem como na venda de licen莽as.
Outra empresa que continuou investindo fortemente em sua jornada de transforma莽茫o digital foi a Duratex, maior produtora de pain茅is de madeira manufaturada do Hemisf茅rio Sul. A companhia, que j谩 adotou o 麻豆原创 S/4HANA, 麻豆原创 Ariba, 麻豆原创 Cloud Platform e 麻豆原创 Concur, tem agora o 麻豆原创 SuccessFactors para melhor engajar sua for莽a de trabalho de mais de 11 mil funcion谩rios.
A sider煤rgica brasileira Gerdau, que optou pelo 麻豆原创 Tax Declaration Framework para apoiar todas as opera莽玫es relacionadas a impostos enquanto obtinha maior precis茫o no planejamento fiscal, tamb茅m foi um dos destaques no segundo trimestre, junto com a 罢别濒别蹿么苍颈肠补, operadora multinacional de telecomunica莽玫es da Espanha, que opera no Brasil com a marca Vivo, que teve foco na gest茫o da remunera莽茫o baseada em comiss茫o para suas equipes de vendas com 麻豆原创 Commissions. A Cantu Pneus, maior importadora de pneus no pa铆s, escolheu uma combina莽茫o de 麻豆原创 S/4HANA, 麻豆原创 Integrated Business Planning e 麻豆原创 Customer Experience para melhorar processos e 麻豆原创 SuccessFactors, integrados ao 麻豆原创 Qualtrics para beneficiar sua for莽a de trabalho. Enquanto a Votorantim Cimentos, l铆der de cimento no Brasil e uma das maiores do mundo, que expandiu significativamente sua presen莽a global com aquisi莽玫es importantes na Europa, 脕sia e 脕frica, al茅m de continuar a fortalecer sua presen莽a nas Am茅ricas do Norte e do Sul, realizou a聽 implementa莽茫o de solu莽玫es Customer Experience da 麻豆原创 para aprimorar sua plataforma de com茅rcio eletr么nico nos mercados expandidos.
Na frente de economia da experi锚ncia, a Renault do Brasil, subsidi谩ria da montadora francesa Renault, contou com o 麻豆原创 Integrated Business Planning para superar o desafio de seus revendedores na previs茫o das demandas dos clientes em toda a Am茅rica Latina.
Implementa莽玫es remotas ganham for莽a
Nos meses de abril a junho, o Brasil registrou fortalecimento das pol铆ticas de isolamento social em resposta 脿 pandemia de Covid-19, com grande ado莽茫o do regime de trabalho remoto em organiza莽玫es em todo o pa铆s. Diante desse cen谩rio, a 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 foi essencial e, em muitos casos, com solu莽玫es realizadas remotamente pela 麻豆原创. 鈥淩ealizamos grandes implementa莽玫es de maneira totalmente virtual, o que refor莽ou ainda mais nossa certeza de que a transforma莽茫o digital traz resultados concretos para os neg贸cios e permite uma adapta莽茫o r谩pida, mesmo em situa莽玫es de instabilidade鈥�, comenta Palmaka.
Presente em 700 cidades no pa铆s, a transportadora brasileira 脕guia Branca, que leva 11 milh玫es de passageiros por ano, foi uma das empresas que contou com a implementa莽茫o virtual da solu莽茫o 麻豆原创 Customer Experience no per铆odo, no intuito de aprimorar sua plataforma de com茅rcio eletr么nico, simplificar a reserva de ingressos e fornecer uma experi锚ncia mais personalizada aos usu谩rios.
A BRK Ambiental, maior empresa privada de saneamento b谩sico do Brasil, tamb茅m consolidou 脿 dist芒ncia um projeto voltado 脿s opera莽玫es de concess茫o p煤blica com uma combina莽茫o de 麻豆原创 S/4 HANA e outras solu莽玫es cloud como 麻豆原创 Concur, 麻豆原创 SuccessFactors e 麻豆原创 Ariba, com o objetivo de reduzir custos e melhorar as sinergias das transa莽玫es.
J谩 o Grupo Ultra, um dos maiores conglomerados comerciais de 贸leo e g谩s do Brasil, estabeleceu parceria com a 麻豆原创 para a ado莽茫o do 麻豆原创 S/4HANA para se destacar na economia digital. Feita de forma remota, a implementa莽茫o visou melhorar os processos de gest茫o nas frentes de tesouraria, planejamento financeiro, rela莽玫es com investidores, quest玫es jur铆dicas, fus玫es e aquisi莽玫es e outras 谩reas-chave na empresa. A opera莽茫o teve in铆cio no segundo trimestre, mesmo com as restri莽玫es impostas pela pandemia de Covid-19.
麻豆原创 mant茅m resili锚ncia frente 脿 crise do Covid-19
Globalmente, a receita total da 麻豆原创 cresceu 2% para 鈧� 6,74 bilh玫es (IFRS), com alta de 21% nas solu莽玫es em nuvem, em compara莽茫o com os meses de abril a junho do ano passado, com a alta demanda por solu莽玫es de digital supply chain, com茅rcio eletr么nico, cloud platform e 麻豆原创 Qualtrics. A receita de licen莽as de software, embora ainda abaixo dos n铆veis normais, teve recupera莽茫o acima do esperado: queda de 18% ano a ano para 鈧� 0,77 bilh玫es (IFRS e n茫o IFRS), mas uma melhoria significativa em compara莽茫o com o primeiro trimestre deste ano. As receitas de nuvem e software cresceram 4% ano a ano para 鈧� 5,71 bilh玫es (IFRS), um aumento de 3% para 鈧� 5,71 bilh玫es (n茫o-IFRS) e um aumento de 3% (n茫o-IFRS em moedas constantes).
O 麻豆原创 S/4HANA foi uma das linhas de produtos com maior crescimento, com mais de 500 novos clientes no 煤ltimo trimestre, totalizando, hoje, 14.600 ado莽玫es, um aumento de 22% na compara莽茫o ano a ano. Neste segundo trimestre, a receita de Qualtrics avan莽ou 34% em compara莽茫o ao mesmo per铆odo de 2019.
鈥淢ais do que nunca, a pandemia provou que a 诲颈驳颈迟补濒颈锄补莽茫辞 n茫o 茅 mais uma op莽茫o e sim uma necessidade para superar tempos dif铆ceis e alcan莽ar os resultados comerciais desejados. Continuaremos a investir em ofertas inovadoras para nossos clientes, a fim de promover transforma莽玫es nos neg贸cios e executar processos complexos. Tamb茅m pretendemos expandir o ecossistema em nossa plataforma de tecnologia de neg贸cios para complementar nossas solu莽玫es e promover o crescimento鈥�, comenta Christian Klein, CEO da 麻豆原创.
Crescimento forte em nuvem continua na Am茅rica Latina
Na Am茅rica Latina, a 麻豆原创 reporta o marco de 20 trimestres de crescimento consecutivo de solu莽玫es em nuvem, com avan莽o de dois d铆gitos na regi茫o 鈥� um aumento sustentado no mesmo n铆vel tamb茅m para o primeiro semestre deste ano. A empresa se consolida como aliada estrat茅gica de empresas comprometidas com a continuidade dos neg贸cios e a prepara莽茫o para o novo normal.
Nesse contexto, no qual os clientes deram um grande passo em dire莽茫o 脿 transforma莽茫o digital, o aumento de dois d铆gitos no segmento de solu莽玫es 麻豆原创 Customer Experience se destaca durante o 2潞 trimestre do ano na regi茫o.