Ipiranga gerencia experi锚ncia dos colaboradores com solu莽茫o 麻豆原创
Ferramenta ajuda a determinar qual o n铆vel de prepara莽茫o da empresa e dos colaboradores para o home office, e mede em tempo real como est谩 evoluindo o trabalho remoto
Julho de 2020 – A Ipiranga, A Ipiranga, umas das maiores empresas brasileiras de distribui莽茫o de combust铆vel e de varejo, adotou a solu莽茫o 麻豆原创 Qualtrics Remote Work Pulse para monitorar seus funcion谩rios que precisaram realizar adapta莽玫es em suas rotinas e processos para enfrentamento da epidemia do novo coronav铆rus. Cerca de 1500 profissionais das 谩reas administrativas e comercial foram rapidamente direcionadas para o trabalho em home office e os 聽profissionais da 谩rea de opera莽茫o, considerada como essencial, precisaram se adequar 脿s altera莽玫es realizadas nas centrais de distribui莽茫o, opera莽茫o das bases e no transporte de suprimentos.
A 谩rea de comunica莽茫o e engajamento de pessoal foi respons谩vel pela implementa莽茫o da solu莽茫o, que foi disponibilizada pela 麻豆原创 por 90 dias sem custos para contribuir com os processos de neg贸cios de clientes e n茫o clientes no enfrentamento da Covid-19. A ferramenta permitiu que a Ipiranga realizasse rapidamente duas pesquisa enviadas para toda a base de funcion谩rios para avaliar as medidas adotadas pela empresa e mapear dificuldades para aprimoramento das iniciativas. As pesquisas foram totalmente anonimizadas, permitindo que os funcion谩rios expressem seu estado emocional e a satisfa莽茫o com as condi莽玫es de trabalho, sem qualquer possibilidade de identifica莽茫o.
Segundo a empresa, as pesquisas foram bem recebidas pelos funcion谩rios e alcan莽aram um 铆ndice de respostas de 80%, considerado muito positivo.聽O envio da pesquisa permitiu entender rapidamente as demandas dos colaboradores e tomar as decis玫es necess谩rias para continuidade da opera莽茫o mesmo diante de uma mudan莽a que n茫o estava planejada. A Ipiranga pode adequar processos relacionados 脿 comunica莽茫o, produtividade, infraestrutura e a莽玫es apoio 脿 sa煤de f铆sica e mental dos colaboradores.
Como s茫o dois grupos com realidades distintas a pesquisa foi adaptada para os times dos escrit贸rios e os de opera莽茫o e permitiu identificar o sentimento de clima das equipes. Um ponto destacado pela Ipiranga foi a facilidade para adaptar o question谩rio 脿 realidade da empresa, o suporte oferecido pelo time de 麻豆原创 Qualtrics e a gera莽茫o de relat贸rios anal铆ticos em diferentes formatos, o que facilitou a tomada de decis茫o pelas 谩reas. Al茅m de Comunica莽茫o e Recursos Humanos, o processo contou com a participa莽茫o dos times de sa煤de ocupacional, TI, operacional e seguran莽a.
鈥淧ara a 麻豆原创 Qualtrics 茅 motivo de satisfa莽茫o saber que contribu铆mos com os processos de adapta莽茫o da Ipiranga com uma solu莽茫o que foi desenvolvida rapidamente pela 麻豆原创 e disponibilizada para ajudar as empresas, de diferentes setores, a se adequarem 脿 realidade imposta pelo novo coronav铆rus. A solu莽茫o vem sendo utilizada por diversas empresas que, como a Ipiranga prestam servi莽os essenciais e cuja opera莽茫o n茫o pode parar鈥�, ressalta Jo茫o Araujo, vice-presidente de 麻豆原创 Qualtrics no Brasil.
Para ajudar as empresas a gerenciarem o trabalho remoto, a 麻豆原创 disponibilizou, por 90 dias sem custos, o m贸dulo Remote Work Pulse 麻豆原创 Qualtrics 鈥� ferramenta que ajuda a determinar qual o n铆vel de prepara莽茫o da empresa e colaboradores, e mede, em tempo real, como est谩 evoluindo o trabalho.
