Por: 麻豆原创 Brasil
O potencial transformador da uni茫o entre X-Data e O-Data, realizado ap贸s aquisi莽茫o da Qualtrics pela 麻豆原创 em 2018, est谩 rendendo bons resultados
Ao incluir as solu莽玫es da Qualtrics ao seu portf贸lio, a 麻豆原创 uniu dados de experi锚ncia (X-Data) a dados operacionais (O-Data) para que seus clientes pudessem aprimorar a gest茫o de sua cadeia de suprimentos, rede, colaboradores e processos essenciais.
A , solu莽茫o que permite 脿s empresas prever, entregar e tomar medidas que melhorem a experi锚ncia do cliente e impactem nos resultados do neg贸cio, gerando valor e retendo clientes, teve um ano recorde.
S贸 em 2019, mais de 50 empresas passaram a integrar a carteira de clientes da Qualtrics, executando seus programas empresariais na plataforma. Desfrutando de vantagens como velocidade, flexibilidade e seguran莽a.
O 煤ltimo ano foi de muita inova莽茫o com o Qualtrics CustomerXM, que contribuiu com resultados positivos para seus clientes.
鈥� Integra莽茫o das solu莽玫es Qualtrics: aumento do investimento visando ajudar l铆deres e equipes de vendas a entender melhor os interesses do cliente, analisando suas prefer锚ncias, sentimentos e necessidades.
鈥� Frontline Feedback: a ferramenta de colabora莽茫o permite que l铆deres coletem, priorizem a ajam de acordo com os coment谩rios de clientes e funcion谩rios, colocando a voz do funcion谩rio no centro dos programas de Customer Experience.
鈥� Gerenciamento de reputa莽茫o online: o Qualtrics permite que seus clientes capturem feedbacks em sites e redes sociais de terceiros, ajudando as empresas a entenderem melhor o que seus clientes est茫o sentindo e a fechar loops de feedback diretamente nessas plataformas.
鈥� An谩lise de voz e texto: o Text iQ e o Voice iQ s茫o recursos inteligentes de an谩lise de voz e de texto que passaram por um processo de aprimoramento, capacitando organiza莽玫es para que descubram insights ocultos em dados e rastreiem 谩reas-chave que possam receber melhorias.
鈥� Benchmarks abrangentes: com base em dados dos l铆deres de CX, foram desenvolvidas classifica莽玫es do cliente XMI, para fornecer uma vis茫o abrangente de seus programas de Customer Experience, ajudando as equipes a desenvolver planejamentos de a莽玫es futuras.
A padroniza莽茫o da Qualtrics como solu莽茫o escolhida por empresas no mundo inteiro para medir a experi锚ncia do cliente 茅 resultado da qualidade com que as informa莽玫es s茫o coletadas e distribu铆das e dos resultados positivos gerados.
Continue acompanhando o desempenho da Qualtrics pelas redes sociais da 麻豆原创:聽 /听/听/听 / /
漏 2020 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices.